張秀芳

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。本文主要討論“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，唐山旅游業(yè)要發(fā)展，不能以旅行社單向?qū)⒙糜萎a(chǎn)品推上市場，而是要多角度，利用新媒體、自媒體等形式對唐山旅游市場進(jìn)行推廣與宣傳。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 旅游 推廣

中圖分類號：F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0225-01

一、唐山旅游業(yè)現(xiàn)狀分析

唐山的旅游業(yè)起步晚，自然和人文景觀開發(fā)程度低，品牌的認(rèn)同度低，因此旅游業(yè)對唐山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很高的上行空間。在自我的縱向比較上，唐山旅游業(yè)所帶來的產(chǎn)值是可喜的。與其他旅游型城市進(jìn)行橫向比較：近鄰“秦皇島”2014年共接待國內(nèi)外游客2852萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入294億元。雖唐山旅游人數(shù)多，但總收入?yún)s低于秦皇島，唐山旅游的人均消費(fèi)水平低。從這一層面上不難判斷出，唐山旅游的消費(fèi)群體是省內(nèi)游、當(dāng)?shù)赜尉佣?，品牌知名度低。唐山旅游業(yè)要走出河北，低成本、高效地向全國消費(fèi)者傳遞自我的旅游品牌，讓消費(fèi)者體驗(yàn)唐山魅力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”給唐山旅游推廣帶來新契機(jī)、新方向。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”認(rèn)知分析

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是指旅游行業(yè)要深度融入電子信息技術(shù)，發(fā)展不僅可以為游客提供便利的旅游信息、分享旅游體驗(yàn)，同時(shí)為旅游企業(yè)提供數(shù)據(jù)，還可以通過數(shù)據(jù)分析為管理者提供決策依據(jù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下衍生出新型媒體

（一）新媒體

2008年中國成為第一網(wǎng)民大國，2009年互聯(lián)網(wǎng)普及率首次超過全球平均水平。2012年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到564億人，比上年增加5090萬人。網(wǎng)絡(luò)已不知不覺間融入生活，逐漸影響和改變生活方式。

對新媒體的內(nèi)涵的詮釋有不同的角度，新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌認(rèn)為：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！毙旅襟w一言以蔽之即“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”。如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、數(shù)字電視等。

（二）自媒體

自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑。簡言之，即公民用以發(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。自媒體平臺(tái)包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下唐山旅游的推廣途徑

（一）構(gòu)建新型品牌推廣渠道

營銷渠道可以看作產(chǎn)品價(jià)值遞送渠道，渠道設(shè)計(jì)始于客戶需求、終于客戶滿意。旅游者休閑時(shí)間的碎片化、需求的多樣化和喜歡分享與互動(dòng)的消費(fèi)行為特點(diǎn)，為自媒體、新媒體的品牌推廣提供了絕佳的發(fā)展契機(jī)。新型營銷渠道可以看作“網(wǎng)絡(luò)直營”，即旅游產(chǎn)品的品牌傳播對象為旅游者，呈現(xiàn)零渠道層級。

（二）新媒體、自媒體下的唐山旅游推廣方案

1.建立唐山旅游官方網(wǎng)站

由唐山市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)，將各旅游風(fēng)景區(qū)進(jìn)行分類匯總，共同建立唐山旅游品牌的網(wǎng)上社群，建立唐山旅游官網(wǎng)。在官網(wǎng)的建設(shè)過程中要考慮：

（1）旅游需求的差異性和同質(zhì)性。不同消費(fèi)群體對旅游需求不同，景點(diǎn)要合理歸類。官網(wǎng)要將旅游者需求與唐山特色的旅游資源相對接，確定目標(biāo)市場，將具有典型代表的旅游產(chǎn)品進(jìn)行市場推廣。（2）推廣要以點(diǎn)帶面。唐山旅游的宣傳前期要以點(diǎn)帶線，由線帶面。設(shè)計(jì)出精品線路，充分發(fā)揮產(chǎn)品的聚集效應(yīng)。精品線路作為官宣的重點(diǎn)，精品線路的設(shè)計(jì)早期不宜過多，選擇幾條線路即可。（3）要建立旅游者的互動(dòng)社群。提供互動(dòng)社群，開設(shè)旅游論壇，提供給旅游者分享唐山旅游景點(diǎn)信息和體驗(yàn)的地方。

2.開發(fā)唐山旅游APP

政府牽頭開發(fā)唐山旅游APP即手機(jī)客戶端，手機(jī)客戶端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最便捷的入網(wǎng)方式，堅(jiān)守移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。手機(jī)客戶端可以提供完善、便捷、多樣、高效的移動(dòng)營銷方式，旅游者只要打開手機(jī)應(yīng)用軟件即可瀏覽到唐山旅游信息，讓旅游者不錯(cuò)過任何一次宣傳和推銷。APP內(nèi)容的設(shè)計(jì)要突出實(shí)時(shí)性和交互性。為旅游者提供最方便、最快捷的交互平臺(tái)。

3.唐山各景點(diǎn)建立微信推廣平臺(tái)

根據(jù)景區(qū)級別和條件，可以建立景區(qū)訂閱號和景區(qū)服務(wù)號，利用手機(jī)終端，向消費(fèi)者提供最簡潔的景區(qū)最新動(dòng)態(tài)與優(yōu)惠活動(dòng)。

景區(qū)訂閱號，主要為現(xiàn)實(shí)和潛在旅游者傳達(dá)唐山的旅游資訊，每天向目標(biāo)消費(fèi)群體發(fā)一條消息。景區(qū)服務(wù)號，為旅游者提供服務(wù)平臺(tái)，讓消費(fèi)者了解更全面的景點(diǎn)咨詢信息。

（三）實(shí)施會(huì)員積分制

為了提升唐山旅游的知名度和美譽(yù)度，提高旅游者的分享效率，可以實(shí)施會(huì)員積分制。需要重點(diǎn)考慮的是兩點(diǎn)：其一，積分獲取方式和數(shù)額。注冊都可以獲取積分；上傳圖片和視頻可以獲取積分；在論壇上交流可以獲取積分，精華帖的積分額度更高；在微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)可以獲取積分等。獲取積分方式不同對應(yīng)的積分?jǐn)?shù)額也不同。其二，積分兌換旅游景點(diǎn)的門票。積分形式主要是讓消費(fèi)者參與、傳播旅游體驗(yàn)和讓消費(fèi)者獲得更多可讓渡價(jià)值。通過積分兌換讓消費(fèi)者可以免費(fèi)獲取自己心儀景點(diǎn)的門票。即使積分不夠，也可以通過會(huì)員的身份享有景點(diǎn)價(jià)格折扣，根據(jù)會(huì)員時(shí)間長短不同，享受的折扣力度不同。

責(zé)任編輯：孫瑤