□本刊特約記者

最美“質(zhì)檢員”李大姐——記浙江省第一測(cè)繪院質(zhì)檢科副科長(zhǎng)李水英

□本刊特約記者

二十多年來(lái)，她翻閱過(guò)一批批測(cè)繪成果圖，不厭其煩地教導(dǎo)作業(yè)員改正錯(cuò)誤，守住了測(cè)繪生產(chǎn)這條關(guān)鍵的質(zhì)量生命線。十余年來(lái)，她一次次敲響老鄰居的大門，無(wú)微不至地照看高齡老人的生活起居，用愛(ài)心呵護(hù)失獨(dú)老人脆弱的生命意志。她，李水英，是浙江省第一測(cè)繪院的資深質(zhì)檢員，也是街坊百姓的熱心“質(zhì)檢員”。工作需要她的時(shí)候，她挑燈夜戰(zhàn)，從不問(wèn)艱辛。街坊四鄰需要她的時(shí)候，她奔走四方，從不問(wèn)回報(bào)。按她的話來(lái)說(shuō)，“產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，生活也會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題就得努力改進(jìn)完善，這樣社會(huì)才會(huì)慢慢變得更美好?！闭菓汛е@份美好的期待，這位身高不足一米六的李大姐在這些看似平凡的事情中干出了不平凡的業(yè)績(jī)。她兢兢業(yè)業(yè)，為測(cè)繪事業(yè)的信息化發(fā)展立下汗馬功勞。她熱心公益，以鄰居的身份堅(jiān)持照看失獨(dú)老人，作為區(qū)人大代表為社區(qū)居民辦實(shí)事，被評(píng)為“百姓心中的雷鋒”“代表工作積極分子”。下面，讓我們走近這位最美“質(zhì)檢員”李大姐。

“這些年的病痛，都是我的功勛?！?/p>

茹苦含辛閱圖紙 女子測(cè)繪亦英豪

李水英是浙江測(cè)繪從模擬時(shí)代向數(shù)字與信息化時(shí)代發(fā)展的見(jiàn)證者與參與者。自1985年畢業(yè)于鄭州測(cè)校制圖專業(yè)之后，她就默默投身測(cè)繪工作，一干就是三十年。

談起測(cè)繪工作的艱辛，李大姐別有一番感觸，“做測(cè)繪的最怕家里來(lái)事，工作與家庭兩頭著急最讓人煎熬?！?0年代是紙質(zhì)地圖發(fā)展的黃金階段，然而1997年至2000年這4年卻是李大姐最難熬的時(shí)光。當(dāng)時(shí)她的愛(ài)人隨部隊(duì)進(jìn)駐香港履行防務(wù)，兒子才3歲，身邊沒(méi)有老人幫扶。李水英不僅肩負(fù)著照顧家庭的重?fù)?dān)，還要做好手頭上的工作?；蛟S現(xiàn)在很多人都不知道，當(dāng)時(shí)地圖生產(chǎn)主要依靠作業(yè)員一筆一劃手工繪制，然后再付諸印刷出版。繪制好一張地圖起碼需要二十來(lái)天的功夫。李大姐承擔(dān)的是各類旅游圖和圖冊(cè)的設(shè)計(jì)和檢查工作，加班加點(diǎn)可以說(shuō)是家常便飯。然而，這位要強(qiáng)的軍嫂卻不愿意因自己的家庭原因而耽誤自己手頭上的工作。一旦晚上或者休息日要加班，她就把兒子一個(gè)人“關(guān)”在家里。怕兒子理解不了加班的意義，李大姐就跟他說(shuō)：“媽媽不加班，我們就沒(méi)有錢去超市買東西了?！庇幸惶焱砩纤龊猛盹垳?zhǔn)備出門加班，孤獨(dú)害怕的兒子卻拉住她的衣服說(shuō)：“媽媽，你不要去加班掙錢，我不去超市……”聽(tīng)到這里，李大姐眼淚禁不住流下來(lái)，抱起兒子內(nèi)疚得說(shuō)不出話。

2006年是測(cè)繪事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。該年國(guó)家測(cè)繪與地理信息局組織實(shí)施了國(guó)家1∶50000基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)更新工程，計(jì)劃用5年的時(shí)間整合建國(guó)以來(lái)的主要測(cè)圖成果，建成各類數(shù)據(jù)庫(kù)，為“數(shù)字中國(guó)”的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。那時(shí)，基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)更新不僅是個(gè)嶄新的課題，還是一個(gè)世界性難題，涉及到多源現(xiàn)勢(shì)信息獲取與整合、內(nèi)外業(yè)更新生產(chǎn)實(shí)施、質(zhì)量控制等一系列技術(shù)問(wèn)題。浙江省測(cè)繪局承擔(dān)了浙江省區(qū)域的生產(chǎn)任務(wù)，其中浙江省第一測(cè)繪院承擔(dān)的圖幅為局屬單位中最多的。質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)豐富的李水英是省第一測(cè)繪院的檢查負(fù)責(zé)人，也是省測(cè)繪局檢查組的主要成員，這一重任落在了她的肩上。

開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，李水英與項(xiàng)目組其他同志開(kāi)始抱著材料加班加點(diǎn)，熬夜分析各類數(shù)據(jù)，鉆研各類作業(yè)方法。敲定了技術(shù)路線之后，李水英緊鑼密鼓地安排項(xiàng)目組成員進(jìn)行產(chǎn)前培訓(xùn)。根據(jù)以往的質(zhì)檢心得，她深知匆匆開(kāi)展作業(yè)會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)的盲目性，高出錯(cuò)率將不利于后期生產(chǎn)的開(kāi)展。對(duì)此，她堅(jiān)持讓每個(gè)項(xiàng)目參與者掌握不同技術(shù)路線，確保逐個(gè)過(guò)關(guān)。生產(chǎn)正式開(kāi)始后，李水英親自披掛上陣，實(shí)施全過(guò)程檢查監(jiān)督，及時(shí)介入生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。作業(yè)員加班多久，她也加班多久，堅(jiān)持把質(zhì)量問(wèn)題各個(gè)突破，避免后期出現(xiàn)大面積整改。更難能可貴的是，李水英捧起了軟件書籍，與開(kāi)發(fā)人員齊心協(xié)力，開(kāi)展軟件開(kāi)發(fā)試驗(yàn)，不斷挖掘提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。其中，在寧波地區(qū)圖幅縮編工作中，在她指導(dǎo)下編寫的小程序發(fā)揮了大作用，不僅明顯提高了作業(yè)效率，而且接邊差錯(cuò)率降低了80%以上，爭(zhēng)取了寶貴的作業(yè)時(shí)間……

遇上項(xiàng)目緊急的時(shí)候，李大姐經(jīng)常是連續(xù)幾個(gè)星期不休息。每天盯著電腦十幾個(gè)小時(shí)，連續(xù)緊張地工作，這讓她落下了肩背疼痛的毛病。天氣一涼一熱，她就渾身不自在。對(duì)于這些毛病，她毫不在意，甚至開(kāi)玩笑說(shuō)：“這些年的病痛，都是我的功勛”。

2007年年底浙江省區(qū)域生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役終于宣告結(jié)束，2011年“數(shù)字中國(guó)”全國(guó)范圍的底圖繪制完成，從此浙江省乃至全國(guó)的測(cè)繪事業(yè)穩(wěn)步邁進(jìn)入了信息化發(fā)展階段。2012年，一枚真正的功勛也姍姍遲來(lái)，李水英的艱辛付出獲得國(guó)家測(cè)繪地理信息局的肯定，她在“國(guó)家1∶50000基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)更新工程”建設(shè)工作中成績(jī)突出，榮獲“先進(jìn)個(gè)人二等功”。

“如果你們不嫌棄，我就做你們的干女兒?！?/p>

忘我?guī)头鍪噍d 一言一舉總關(guān)情

十多年來(lái)，李大姐一直以“質(zhì)檢員”特有的細(xì)心，熱心照料著高齡老鄰居，成為他們安心養(yǎng)老的精神支柱。

自1998年以來(lái)，李大姐搬入杭州市西溪河下33號(hào)，與喪偶獨(dú)居老人姚阿姨成了樓上樓下的鄰居。平時(shí)一有空，她就上樓拜訪，與老人聊天拉家常。姚阿姨有體力活，她就上門去幫忙做。從此，她們成了好鄰居。2001年，姚阿姨找了老伴，搬到了幾公里外的朝暉小區(qū)居住。姚阿姨的老伴有兩個(gè)女兒均在美國(guó)定居，姚阿姨唯一的兒子在上海居住，兩老平時(shí)相依為命生活，比較孤獨(dú)。由于日益年邁，生活中有諸多不便，李水英每周定期電話問(wèn)候或抽空去看望姚阿姨和她的老伴，與這對(duì)老鄰居保持著友好的情誼。

2009年春節(jié)前夕，姚阿姨唯一的兒子在上海猝死，這對(duì)老人來(lái)說(shuō)是一件天塌下來(lái)的大事，老年喪子的痛苦，讓她幾乎失去了生活的信心，她和老伴四目相對(duì)，討論著假設(shè)以后誰(shuí)先離世，另一個(gè)人的生活是怎么樣的……為此，姚阿姨更是輾轉(zhuǎn)反側(cè)難眠，心理上失去了依靠。悲傷、絕望等負(fù)面情緒逐漸讓這位高齡老人變得愈發(fā)消極，也變得愈發(fā)蒼老，慢慢拒絕跟外部聯(lián)系，甚至連李大姐這位老朋友的電話也不接聽(tīng)。這位老鄰居異常的變化被李大姐敏銳察覺(jué)到了，在得知情況之后，她第一時(shí)間帶著家人前往老人家探望，安慰姚阿姨和老伴。元宵節(jié)到了，李大姐請(qǐng)來(lái)二老到家過(guò)節(jié)，耐心開(kāi)導(dǎo)他們要樂(lè)觀生活，并主動(dòng)提出：“如果你們不嫌棄，我就做你們的干女兒，有事只要打電話來(lái)，我們肯定會(huì)幫你們的?！钡诙?，姚阿姨就打電話來(lái)告訴她：“小李，我昨晚睡得很踏實(shí)，是這段時(shí)間來(lái)睡的第一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)……”

姚阿姨今年已經(jīng)78歲，她的老伴也已經(jīng)86歲，二老年紀(jì)越來(lái)越大，并且腿腳關(guān)節(jié)有病，而李大姐家住在沒(méi)有電梯的6樓，不方便老人來(lái)訪。為此，從3年前開(kāi)始，李水英就愈加頻繁主動(dòng)過(guò)來(lái)看望這對(duì)老人，到老人家里燒飯搞衛(wèi)生，陪老人聊天，老人原先冷清清的房間也變得熱鬧起來(lái)。每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，她帶著愛(ài)人孩子，買好菜和節(jié)日禮物，去和老人一起過(guò)節(jié)。老人出去旅游，她總會(huì)準(zhǔn)時(shí)去機(jī)場(chǎng)或車站接送；有時(shí)候老人會(huì)感到孤獨(dú)、郁悶，李水英就設(shè)法帶他們?nèi)ゾ皡^(qū)、農(nóng)家樂(lè)游玩，排解他們心中的抑郁情緒；清明節(jié)老人念叨起逝去的親人，她就讓愛(ài)人開(kāi)車，一起陪他們?nèi)吣?；老人身體一旦有個(gè)小毛病，她就幫老人預(yù)約醫(yī)生，絲毫不敢怠慢。住院了，即使她沒(méi)空，她也會(huì)安排愛(ài)人、兒子前去探望、陪護(hù)。

如今，他們已親如一家，成為非血緣關(guān)系的親人。

“哪里有問(wèn)題我就去哪里?！?/p>

四方奔走不知倦 俠骨熱腸暖人間

認(rèn)識(shí)李水英的人都說(shuō)她身上帶著一股“俠”氣，同事和鄰居需要她的時(shí)候，她總會(huì)熱情伸出援助之手。2006年為人熱忱的李水英當(dāng)選為西湖區(qū)人大代表，為了做好這份工作，她更是經(jīng)常四處奔走，為大家排憂解難。平日，李大姐都會(huì)隨身攜帶一個(gè)本子，一旦得知居民有問(wèn)題要反映或者發(fā)現(xiàn)哪里有困擾居民生活的問(wèn)題，她就會(huì)及時(shí)用筆寫下來(lái)，用“質(zhì)檢員”較真的態(tài)度處理每一處難題。

有一年正值夏天，杭州政苑小區(qū)河道一連幾天散發(fā)出一股腐爛的臭氣，原本經(jīng)常在河道旁納涼的老居民都聞氣色變，不再前來(lái)。往日熱鬧的石亭也不再有人光顧，顯得異常冷清。難聞的臭氣也讓路過(guò)的李水英皺起了眉頭。旁邊的人無(wú)一不掩面疾走，而她卻放緩了前進(jìn)的腳步，強(qiáng)忍這股令人難聞的臭氣，往不遠(yuǎn)處的河道走去。她在河道轉(zhuǎn)了個(gè)來(lái)回，觀察著這條被浮萍鋪滿的河面，一邊用筆在本子上寫寫畫畫。原來(lái)是河道上游被垃圾堵住，河水難以流動(dòng)流動(dòng)，導(dǎo)致水質(zhì)嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)化，浮萍迅速生長(zhǎng)，再加上連日太陽(yáng)的暴曬之后，河水自然就散發(fā)出這股難聞的氣味。更煩心的是，這條河道現(xiàn)在已經(jīng)成了蚊子繁殖的“溫床”，居民傍晚路過(guò)河道附近時(shí)，頭頂總會(huì)被密密麻麻的一大群蚊子圍繞。李大姐在河道轉(zhuǎn)了幾個(gè)來(lái)回，就被黑壓壓的蚊子群盯上了，手臂一小會(huì)就被咬上幾個(gè)大包。調(diào)查回來(lái)之后，李大姐就去跟西湖區(qū)政府反映情況。這才知道，原來(lái)這條河是西湖區(qū)與拱墅區(qū)的界河，管理上存在爭(zhēng)議。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，河道的臭氣問(wèn)題終于得到圓滿解決。傍晚納涼的居民又重新回來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還可以聽(tīng)到小孩子追逐打鬧的笑聲。

讓李水英倍感自豪的是，她解決了困擾塘苗路小區(qū)多年的難題。塘苗路19號(hào)居民樓管道煤氣安裝是這塊小區(qū)老大難的問(wèn)題。這棟居民樓原先是一個(gè)工廠給職工的配房，居民樓落成不久，工廠卻因運(yùn)營(yíng)效益不好被兼并掉，煤氣管道因權(quán)屬變動(dòng)問(wèn)題遲遲開(kāi)工不了。這十多年里，因?yàn)槿鄙龠@根小小的煤氣管，這棟居民樓只能一直使用煤氣罐，這給在其中生活的96戶家庭帶來(lái)很多不便：冬天洗澡洗一半，水突然變冷了。只得哆哆嗦嗦地把身體擦干，把空煤氣罐重新?lián)Q上才能接著洗澡。過(guò)年過(guò)節(jié)正忙著燒菜做飯，廚房用火突然沒(méi)了。等到煤氣罐運(yùn)來(lái)重新裝上點(diǎn)火，之前做好的菜也已經(jīng)涼透了。更鬧心的是，這棟居民樓沒(méi)有裝電梯，送煤氣罐的小伙嫌累，有時(shí)候不給高層的居民配送。他們得自己下樓把煤氣罐扛上去。十多年過(guò)去了，居民年紀(jì)也慢慢大起來(lái)，腿腳也越來(lái)越不利索，煤氣管安裝問(wèn)題成了他們心中的迫切需要解決的難題。

這一難題實(shí)在棘手，新單位不愿意承擔(dān)高昂的開(kāi)戶費(fèi)，而居民自費(fèi)安裝也未達(dá)成一致的意見(jiàn)，但是問(wèn)題總得解決。李水英左思右想，決定直接找市燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求他們?yōu)檫@96戶家庭安裝煤氣管道。讓她喜出望外的是，燃?xì)夤镜念I(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了她反映的問(wèn)題之后，經(jīng)研究決定盡快為這棟居民樓免費(fèi)安裝管道煤氣。然而，過(guò)了一周之后，管道煤氣依舊沒(méi)有安裝。李大姐急了，匆匆跑去市燃?xì)夤驹儐?wèn)。工作人員跟她解釋說(shuō)由于居民樓比較老，外接管道沒(méi)有預(yù)埋，讓她再等等。那就再等等吧，李大姐回去后，覺(jué)得不對(duì)勁，心里總犯嘀咕：“燃?xì)夤具@么爽快就答應(yīng)她，卻一直讓她等，難不成是打發(fā)她而已?！崩畲蠼阕⒉话驳氐攘艘粋€(gè)月之后，發(fā)現(xiàn)管線還是沒(méi)有安裝。于是，她就急匆匆跑到燃?xì)夤举|(zhì)問(wèn)。工作人員哭笑不得，只得向這位急性子的代表保證兩天之內(nèi)施工。兩天之后，管道煤氣果然已經(jīng)開(kāi)工，這塊擱在李大姐心中的石頭也終于放下了。

倘若不翻開(kāi)李大姐的筆記本，很多事情我們都還被她“蒙”在鼓里：豐潭橋下添置了石桌、石凳，黃姑山社區(qū)衛(wèi)生站的建立，西湖區(qū)綜合文化站設(shè)施建設(shè)，翠苑三區(qū)路面監(jiān)控與防盜門安裝，結(jié)對(duì)幫扶兩戶貧困家庭……事無(wú)巨細(xì)，李水英一直在背后默默無(wú)聞地付出，而她只是說(shuō)，“我是大家的代表，哪里有需要我去哪里?！?/p>

“測(cè)繪人互幫互助的氛圍感染了我，也教會(huì)我去奉獻(xiàn)去幫助別人?！?/p>

情系地信三十載 同甘同苦測(cè)繪心

2015年10月，從事測(cè)繪工作已31個(gè)年頭的李大姐被評(píng)選為浙江省最美測(cè)繪人。

當(dāng)問(wèn)及選擇測(cè)繪這個(gè)行當(dāng)?shù)脑驎r(shí)，李大姐爽朗一笑，“那時(shí)候我哪里曉得測(cè)繪，當(dāng)時(shí)只是懷著坐飛機(jī)的夢(mèng)才選擇了航測(cè)專業(yè)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)并不是這么一回事?！贝_實(shí)如此，八十年代，航測(cè)專業(yè)學(xué)生基本為男生，需時(shí)常到野外從事測(cè)量工作，辛苦異常。這也是李大姐被學(xué)校調(diào)劑到制圖專業(yè)的原因。

測(cè)繪的艱辛讓她慢慢看到測(cè)繪的可敬之處。隨著時(shí)間的推移，她對(duì)測(cè)繪的愛(ài)越來(lái)越深，測(cè)繪技術(shù)發(fā)展到哪里，她自我學(xué)習(xí)就追隨到哪里。通過(guò)努力，她完成了武漢測(cè)繪科技大學(xué)的本科課程，編寫的技術(shù)與質(zhì)檢方案、撰寫的論文已經(jīng)放了滿滿幾箱子。在自我提升的過(guò)程中，她不忘言傳身教，把自己掌握的技術(shù)和測(cè)繪人應(yīng)有的品質(zhì)毫無(wú)保留教授給他人，帶出了一批批優(yōu)秀的徒弟，為測(cè)繪事業(yè)的后續(xù)發(fā)展做出了寶貴的貢獻(xiàn)。2013年，李水英順利通過(guò)了教授級(jí)高工的評(píng)審，成為全國(guó)為數(shù)不多中專畢業(yè)、從事質(zhì)檢的實(shí)干型教授級(jí)高級(jí)工程師。

對(duì)于李水英而言，這三十余年來(lái)的工作經(jīng)歷是她寶貴的人生財(cái)富，她坦言道：“這些年來(lái)，其實(shí)我最感謝的是測(cè)繪這個(gè)大家庭。這個(gè)大家庭那種互幫互助親如一家的氛圍感染了我，給我留下許多感動(dòng)，也教會(huì)我去奉獻(xiàn)去幫助別人”。這就是我們的最美“質(zhì)檢員”李水英大姐。