□ 林雨晨　王崇民 本刊記者

全球高端乳品市場趨勢和技術(shù)解決方案—來自泰萊公司的專業(yè)分享

□ 林雨晨王崇民 本刊記者

泰萊貿(mào)易（上海）有限公司亞太區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理　高澤

泰萊貿(mào)易（上海）有限公司技術(shù)支持　陳宏莉

隨著城鎮(zhèn)化進程的逐步完善，中國零售業(yè)經(jīng)歷了以渠道擴張為支撐的快速增長期，進入了以創(chuàng)新為支撐的新增長模式。同時，中國消費人群也發(fā)生了新的變化，細分化、個性化的需求越來越強烈地體現(xiàn)在包裝食品飲料上，這對中國的產(chǎn)品創(chuàng)新提出了新要求。

在中國乳制品工業(yè)協(xié)會第二十二次年會“乳制品結(jié)構(gòu)調(diào)整與工藝技術(shù)創(chuàng)新成果論壇”上，泰萊貿(mào)易（上海）有限公司亞太區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理高澤女士和泰萊貿(mào)易（上海）有限公司技術(shù)支持陳宏莉女士基于國內(nèi)經(jīng)濟形勢、國外新興產(chǎn)品概念以及乳制品主要創(chuàng)新手段，以“全球高端乳品市場趨勢和技術(shù)解決方案”為題，對中國乳品行業(yè)的創(chuàng)新方向給出了獨特見解。

國內(nèi)經(jīng)濟形勢與國外新興產(chǎn)品帶來的雙重壓力

論壇上，高澤女士結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢和新興概念帶來的挑戰(zhàn)分析了國內(nèi)乳品市場面臨的壓力。高澤所在的亞太市場團隊主要負責(zé)乳制品、飲料、烘焙和方便制品等行業(yè)，提供的行業(yè)趨勢分析取得了下游客戶的認可和好評。她表示：“‘渠道銷售’一直是這十幾、二十年間各行各業(yè)最為重視的銷售形式，依托著中國城鎮(zhèn)化進程，已經(jīng)成為市場新興階段零售企業(yè)普遍運用的銷售戰(zhàn)略。城鎮(zhèn)化作為中國主要的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，推動著市場的發(fā)展，使各個行業(yè)有著健康、快速增長的銷售渠道?！彼M一步補充道：“通過市場研發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，雖然城鎮(zhèn)化建設(shè)如今仍是我國現(xiàn)代化的必經(jīng)之路，但是經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，本世紀初城鎮(zhèn)化速度保持在3%左右，而到2020、2030年至少會下降一半?！背擎?zhèn)化進程放緩隨之而來的是渠道的下沉與市場空間的縮小，零售企業(yè)將難以同過去一樣借渠道之力發(fā)展。對此，高澤說道：“當(dāng)零售企業(yè)難以通過粗放型增長方式進行市場開發(fā)的時候，通常會考慮其它的增長動力，即產(chǎn)品創(chuàng)新?！?/p>

以酸奶為例，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，隨著市場的開放，零售企業(yè)如今面對的競爭對手不僅是類似于老酸奶、新疆風(fēng)味酸奶等區(qū)域性產(chǎn)品，許多海外進口產(chǎn)品已經(jīng)在我們超市貨架上擺放，為國內(nèi)市場注入了新興概念，這給零售企業(yè)的市場研發(fā)工作帶來挑戰(zhàn)。為什么一個新興品類對市場的發(fā)展至關(guān)重要？高澤介紹道：“以Chobani希臘酸奶為例，以其厚重的口感、豐富的蛋白質(zhì)和擁抱社交網(wǎng)站的營銷方式贏得了市場，曾被Fast Company評為全球最具創(chuàng)新的50家公司之一。如今它的銷售收入已經(jīng)占據(jù)了美國酸奶銷售市場的50%以上，在美國已不屬于細分的子品類（SKU），正式成為了大品類，而其發(fā)展歷程只有短短10年左右。未來，不知何時，一個酸奶品牌就會在短時間內(nèi)占據(jù)半壁市場。在這樣的市場發(fā)展前提下，很多乳品企業(yè)，包括為乳品企業(yè)服務(wù)的配料商都面臨著來自內(nèi)部客戶和外部客戶的巨大壓力，所以我們必須要對市場的區(qū)分化、高端化和創(chuàng)新趨勢有一個完整的把握?！?/p>

多維度的高端化方向

創(chuàng)新化、高端化不是一個無跡可尋的過程。高澤認為，高端化的精髓在于產(chǎn)品的區(qū)分化程度與市場新品區(qū)分賣點，并且能夠迎合消費者現(xiàn)階段的需求。論壇上，高澤對高端化方向做出了梳理總結(jié)。她講道：“任何產(chǎn)品的高端化首先是在原材料上做文章。例如美國有一款乳制品，其生產(chǎn)所采用的奶牛在成長過程中只吃天然作物，不吃飼料，這給消費者帶來了不含有激素喂養(yǎng)的概念。其次是優(yōu)化生產(chǎn)工藝，例如菌種的多樣化和復(fù)配化。第三是銷售渠道的創(chuàng)新，在貨架陳列上區(qū)分于其他產(chǎn)品。第四是品牌定位的區(qū)分，輸出消費者認同的品牌價值，提升消費者的品牌忠誠度。可以看出，國際上主流的區(qū)分化和高端化過程往往是多個維度的，在營銷過程中也包括整合營銷概念?！?/p>

最后，針對中國市場，高澤對幾個酸奶高端化趨勢做出了介紹。第一是對酸奶功能性的需求。休閑性、蛋白質(zhì)含量、體重管理、消化健康是酸奶的四大健康宣稱，占據(jù)了全球80%以上的市場。同樣，中國市場上75%的酸奶產(chǎn)品和菌種、消化健康有關(guān)，這使功能性的區(qū)分化顯而易見。經(jīng)泰萊公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國年輕人對酸奶功能性的需求體現(xiàn)在蛋白質(zhì)和體重管理兩個方面，這是產(chǎn)品未來一個研發(fā)方向。第二，成功的話題營銷。以Chobani希臘酸奶為例，不僅產(chǎn)品口味好，更重要的是Chobani從來都是一個不缺乏話題性的營銷公司。2014年，俄羅斯索契冬奧會期間，作為美國隊的贊助商Chobani贊助給美國隊的5000盒酸奶被俄羅斯以清關(guān)文件不合格為由，拒絕入境?；诙嗄陙鞢hobani在社交網(wǎng)站上經(jīng)營的良好口碑和消費群體，使此事成為許多報刊的頭條。短短一天內(nèi)關(guān)于Chobani的提及率從1000上升至4000次。第三，中國是世界上最大的非乳飲料市場，遠超第二大、第三大市場，但是對酸奶的非乳研發(fā)是零，所以在消費者如此認同非乳產(chǎn)品市場情況下，未來以非乳為基礎(chǔ)的酸奶產(chǎn)品也將成為未來高端化趨勢。

泰萊高端化酸奶技術(shù)解決方案

論壇上，泰萊貿(mào)易（上海）有限公司技術(shù)支持陳宏莉女士分享了高端化酸奶技術(shù)解決方案。陳宏莉女士主要從事食品配料在乳品中的應(yīng)用和乳品產(chǎn)品的開發(fā)。

她講道：“完美的質(zhì)構(gòu)是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，配料、發(fā)酵、破乳的過程對產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)和口感影響很大。怎樣才能使企業(yè)開發(fā)出能夠滿足消費者口感和市場需求的產(chǎn)品？首先要考慮配方的設(shè)計和原料的篩選，隨著精確標簽和有機訴求的逐漸增多，在配方上應(yīng)趨于簡單化，注重原料的篩選。對于研發(fā)人員而言，相對于配方的設(shè)計，更重要的是對工藝和設(shè)備的理解?！?/p>

陳宏莉女士介紹，高端化酸奶技術(shù)解決方案包括3點。第一，配方和原料。在開發(fā)產(chǎn)品時首先需要考慮產(chǎn)品的質(zhì)構(gòu)，通過蛋白質(zhì)粉、脂肪和質(zhì)構(gòu)劑的添加幫助產(chǎn)品得到與眾不同的質(zhì)構(gòu)。泰萊是專業(yè)的配料公司，有著豐富的產(chǎn)品線，可以滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)構(gòu)的各種需求。第二，以額外添加配料的方式來提高產(chǎn)品的蛋白質(zhì)和脂肪含量，導(dǎo)致產(chǎn)品組織架構(gòu)不夠細膩。泰萊供應(yīng)的設(shè)備可以進行高蛋白酸奶的破乳，使產(chǎn)品的質(zhì)構(gòu)更為細膩。第三，專業(yè)的感官評定技術(shù)，泰萊有兩種感官評定手段，第一種是感官評定人員，第二種是儀器設(shè)備。最后，陳宏莉表示，希望通過泰萊今后的技術(shù)分享，幫助企業(yè)解決開發(fā)產(chǎn)品的問題。