摘要：軟件過程是軟件質(zhì)量的決定因素之一。從CMMI概念體系出發(fā)，結(jié)合CMMI過程改進特征分析，對過程改進的內(nèi)容和步驟進行了梳理與歸納。結(jié)合信息系統(tǒng)項目實例，具體描述了過程域?qū)嵤┑膬?nèi)容和步驟，研究了CMMI在需求工程中的應用。

關(guān)鍵詞：CMMI；過程改進；需求工程

DOIDOI：10.11907/rjdk.161539

中圖分類號：TP319

文獻標識碼：A文章編號文章編號：16727800（2016）009012203

基金項目基金項目：

作者簡介作者簡介：李娜（1978-），女，安徽壽縣人，碩士，江蘇省行政學院信息管理處工程師，研究方向為信息技術(shù)。

0引言

隨著信息化建設的推進，軟件項目越來越多，規(guī)模越來越大，僅依靠人力投入和技術(shù)創(chuàng)新已無法從根本上解決軟件質(zhì)量面臨的問題，開發(fā)過程管理水平的提高對保證軟件質(zhì)量起到重要作用。軟件過程改進是軟件質(zhì)量管理的重要組成部分，國內(nèi)外專家學者對軟件質(zhì)量管理和過程改進進行了深入的研究，取得了大量的學術(shù)成果，其中受到IT行業(yè)廣泛重視的CMMI模型能夠有效控制開發(fā)進度和成本、規(guī)范開發(fā)過程、促進開發(fā)過程管理水平的提高。本文結(jié)合某單位智慧校園管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目中人事管理子系統(tǒng)（以下簡稱“人事系統(tǒng)”）實例，研究了CMMI在需求工程中的應用。

1CMMI模型分析

1.1軟件開發(fā)過程改進

軟件是計算機運行時所需的各種程序、數(shù)據(jù)、文檔的集合，軟件產(chǎn)品是智力密集型產(chǎn)品，軟件質(zhì)量包括軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和開發(fā)過程的質(zhì)量，由相互作用的人、技術(shù)、過程三方面因素共同決定。產(chǎn)品質(zhì)量受過程質(zhì)量的影響，軟件質(zhì)量很大程度取決于項目的開發(fā)過程。軟件過程是軟件生命周期的相關(guān)過程，是將客戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行軟件的軟件工程活動，成熟的軟件過程是可定義、可測量、可預測、開發(fā)過程可視、開發(fā)結(jié)果可控的。軟件過程改進是指提高軟件過程能力的實踐，現(xiàn)有的軟件過程改進方法有PDCA循環(huán)、ISO9000系列標準、Cleanroom、CMMI（能力成熟度模型集成）理論等，這幾種方法各有特色和優(yōu)勢，其中具有“循序漸進、持續(xù)改進”這一核心思想的CMMI過程改進和評估體系已經(jīng)引起IT行業(yè)的充分重視，其成熟度等級是衡量軟件企業(yè)開發(fā)能力和質(zhì)量保證能力的重要標準。

1.2CMMI概念體系

CMU-SEI于20世紀80年代最先提出CMM（能力成熟度模型）理論，這一研究成果得到軟件行業(yè)的廣泛應用，成為軟件過程改進的工業(yè)標準。CMMI在CMM的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，集成了多個學科和各種過程改進工作，提煉了多學科之間的公共過程域。在軟件開發(fā)生命周期各階段，不同的成熟度等級有與之相對應的諸多過程域，開發(fā)項目按照過程域的目標和實踐要求實施過程改進，軟件企業(yè)也因此規(guī)范開發(fā)過程、提高管理水平、增強競爭優(yōu)勢。

過程域（PA）是CMMI模型的最基本概念，是最佳實踐的集合。要達到某個PA要求，就要實現(xiàn)該PA包含的所有目標（Goal）要求，要滿足某個Goal的要求，就要實現(xiàn)該Goal包含的所有實踐（Practice）要求，PA、Goal、Practice三者的層次關(guān)系如圖1所示。

CMMI有階段式和連續(xù)式兩種表達法，兩者所包含的過程域、目標、實踐基本一致，但在描述對象、改進方式、等級劃分、PA分類方式等方面存在區(qū)別。就改進方式而言，選擇階段式表達法，如要進行某一等級的改進，就要滿足這個等級及其以下所有等級的所有PA要求；選擇連續(xù)式表達法，可選擇需要改進的PA進行針對性改進，分別得到各PA的能力等級。就等級劃分和PA分類方式而言，階段式表達法分為5個成熟度等級，而PA分布在CMMI2～CMMI5這4個等級中；連續(xù)式表達法中PA按過程管理、項目管理、工程、支持4大模塊分類，每個PA實施不同能力等級的改進。6個能力等級分為未執(zhí)行級、已執(zhí)行級、已管理級、已定量級、定量管理級、優(yōu)化級。這兩種表達法各有鮮明的優(yōu)缺點，應結(jié)合項目實際情況和改進目標，在兩種表達法中選擇。例如：如希望通過項目改進提高軟件產(chǎn)品和開發(fā)過程的整體質(zhì)量，建立更為完備的過程體系文件，通過對相關(guān)過程域?qū)嵤┤娓倪M得到相應的成熟度等級，應選擇階段式表達法；如項目開發(fā)的大多數(shù)過程處于良好程度，只希望提高某個或多個過程域能力，在過程域選擇方面提高靈活性，而又需要避免改進工作量大、成本高的問題，應選擇連續(xù)式表達法。

1.3CMMI過程改進特征

軟件過程改進是制度化管理思想在軟件開發(fā)項目中的運用，用一系列規(guī)則支持工作方式的制定和組織文化的建立，通過對改進方法的嚴格執(zhí)行推動軟件工程的工業(yè)化發(fā)展，例如CMMI過程域的目標和實踐歸納了每個PA要達到的要求，這是過程改進制度化體現(xiàn)。CMMI實施要選擇和遵循一定的實施流程，SEI開發(fā)的IDEAL模型定義了初始化、診斷、簡歷、行動和推進5個階段，CMMI吸收了IDEAL循環(huán)改進概念，是過程改進流程化特征的體現(xiàn)。過程改進是一個反復循環(huán)的過程，實施改進后的CMMI過程域?qū)⒔?jīng)過再次評估，以期達到最優(yōu)的實踐方法，這體現(xiàn)了過程改進的持續(xù)性特征。實施過程注重文檔規(guī)范和完備，過程改進的文檔化有利于改進過程中的數(shù)據(jù)分析，更容易獲得清晰的改進流程和改進效果。

2CMMI在人事系統(tǒng)需求工程中的應用

2.1人事系統(tǒng)過程改進目標

人事系統(tǒng)能否有效地輔助管理和決策，取決因素之一是系統(tǒng)本身是否符合本單位業(yè)務流程和工作規(guī)范。一般來說，人事管理涉及的業(yè)務范圍相對有限，管理系統(tǒng)所需業(yè)務模塊也相對統(tǒng)一，需要實現(xiàn)基本的功能包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存儲、規(guī)范工作流程、信息互動、支持決策管理等，人事系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量主要表現(xiàn)在代碼文檔規(guī)范、系統(tǒng)功能完善、系統(tǒng)運行穩(wěn)定等方面。人事系統(tǒng)過程改進需要實現(xiàn)的目標包括：對過程體系文件提高開發(fā)過程的可視程度，對過程域的執(zhí)行提高開發(fā)過程的規(guī)范程度，對過程域?qū)嵤┝鞒淘O定提高開發(fā)過程的生產(chǎn)效率。

基于CMMI模型，應在過程改進之初，結(jié)合信息系統(tǒng)規(guī)模大小、技術(shù)難度、開發(fā)周期制定《過程改進計劃》，改進計劃規(guī)定了項目實施過程改進的順序，即改進階段涉及的所有PA的實施順序。根據(jù)人事系統(tǒng)過程改進計劃，需求開發(fā)（RD）和需求管理（RM）是優(yōu)先級較高的兩個PA，也是該系統(tǒng)改進階段首先實施的改進過程。

2.2人事系統(tǒng)需求工程過程改進

2.2.1過程域分析

RD和RM這兩個PA均屬于工程類過程域，CMMI定義的特定目標和特定實踐如表1所示。

2.2.2過程域?qū)嵤?/p>

根據(jù)CMMI需求工程兩個PA定義的目標和實踐，人事系統(tǒng)《過程改進計劃》規(guī)定了改進過程的工作產(chǎn)出（見表2）和過程域?qū)嵤┝鞒蹋ㄒ妶D2），改進工作應做到以過程體系文件作為實施改進依據(jù)，嚴格執(zhí)行實施流程，遵循“循序漸進”思想，按照優(yōu)先級順序選擇過程域，遵循“持續(xù)改進”思想分步驟不斷執(zhí)行。

該子系統(tǒng)的需求信息獲取對象不僅是人事處，還應兼顧其它部門以及需要以人事信息進行管理決策的高層管理人員，全體人員都應是需求調(diào)研的對象，他們對系統(tǒng)功能的期望都應寫入《用戶需求說明書》。《用戶需求說明書》采用自然語言和業(yè)務術(shù)語來描述用戶需求，需系統(tǒng)化、架構(gòu)化，采用機器語言和圖形符號對需求進行刻畫，經(jīng)過定義最終生成《需求規(guī)格說明書》，形成系統(tǒng)設計的依據(jù)。需求經(jīng)開發(fā)人員評審來明確其是否清晰、是否可實現(xiàn)，項目成員和主要業(yè)務部門對需求達成共識后，后續(xù)的開發(fā)將依據(jù)《需求規(guī)格說明書》進行。

需求管理的重要內(nèi)容是需求變更控制。用戶對需求的修改在所難免，需求的修改可能導致穩(wěn)定的系統(tǒng)出現(xiàn)異常，通過引入需求變更控制，使需求文檔成為雙方一致的承諾和共同遵守的開發(fā)依據(jù)，避免因需求變化帶來的進度拖延、資源浪費、系統(tǒng)功能失敗等。需求跟蹤的主要任務是對《需求規(guī)格說明書》進行雙向跟蹤，一方面檢查需求是否在開發(fā)過程中找到相應成果，另一方面檢查開發(fā)過程中的工作產(chǎn)出，包括設計文檔、代碼、測試用例等，《需求跟蹤矩陣》用來對需求跟蹤進行記錄。

2.2.3過程域檢查

利用人事系統(tǒng)《過程改進計劃》制定過程域檢查表，對過程域的實施狀況進行跟蹤和評估，如表3所示。過程域檢查表的檢查項是對過程域目標具體要求的提煉和落實，記錄和跟進控制項目進度、規(guī)范開發(fā)過程、優(yōu)化改進實踐，是CMMI過程改進持續(xù)性的具體實現(xiàn)。

2.3改進成效

系統(tǒng)需求分為功能需求和非功能需求，需求開發(fā)應做到盡量挖掘更多的需求，并通過完善需求開發(fā)使軟件開發(fā)起點更明確、維護成本更低。軟件需求變更管理至關(guān)重要，要避免因變更處理不充分導致的部門間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。通過對人事系統(tǒng)需求工程的兩個PA實施改進，用戶需求可定義、可跟蹤，提高了項目需求調(diào)研的規(guī)范性，項目進度和成本得到了有效控制，滿足了信息系統(tǒng)質(zhì)量目標。

3結(jié)語

人事系統(tǒng)項目團隊在過程改進中，應選擇符合實際需要的CMMI表達法、遵循既定的實施步驟和過程體系文件，實現(xiàn)開發(fā)過程可視化、流程化和制度化，以全面提高項目質(zhì)量。

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責任編輯（責任編輯：杜能鋼）