于文崗

“青島大蝦”事件過去一年了，但總覺得這個(gè)事還沒“劇終”——因?yàn)闆]見到青島市相關(guān)政府部門深刻反思出可供全社會(huì)借鑒的反面教訓(xùn)，也沒看到人們呼吁建立的“開放暢通的投訴處理機(jī)制”進(jìn)入生活，看到的僅是38元一只的“天價(jià)蝦”才4個(gè)月，5000元一條的“天價(jià)魚”就在哈爾濱成功復(fù)制。為使“青島大蝦”所蘊(yùn)含的深刻教訓(xùn)真正變成全社會(huì)財(cái)富，愚以為，在“青島大蝦”事件一周年之際，有必要就“青島大蝦”發(fā)生的某些原因，再做一個(gè)提示。

眾所周知，2015年10月4日，在青島旅游的南京朱先生和四川肖先生遭遇宰客，點(diǎn)菜前說好一盤38元的大蝦，結(jié)賬時(shí)被告知“是38元一只”！在投訴未果情況下，帖子上網(wǎng)。隨之，“好客山東”變成了“宰客山東”，一只“大蝦”就這樣紅滿了天。

電影《冰山上的來客》有首插曲叫《花兒為什么這樣紅》，曾一度紅遍天下?？扇缃竦奈r兒為什么這樣紅？“青島大蝦”又究竟有著怎樣的“紅經(jīng)”？

“紅經(jīng)一”：客被店家屠，“功勞”歸政府。沸沸揚(yáng)揚(yáng)喧囂聲中，有“無良店家只是個(gè)例”“店主不是本地人”等撇清說，也有文章論《別讓一個(gè)人抹黑一座城》云云。可一人抹黑一城，談何容易！試想，哪個(gè)地方?jīng)]有害群之馬？鼓浪嶼天價(jià)章魚、三亞宰客門、年年宰客黃金周，多少人被宰沒商量？即是朱、肖二先生所在城市，也難說害群之馬就比島城少，而被抹黑的城市卻寥寥。所以，店家是哪里人無關(guān)緊要，政府是青島市政府才是問題的關(guān)鍵！所以，蝦兒紅了，千萬別把政府的“功勞”記在店家頭上。

“紅經(jīng)二”：當(dāng)官不做主，黑了市政府?！安慌律碳姨靸r(jià)蝦，就怕監(jiān)管睜眼瞎”。其實(shí)，10月1日始就有顧客舉報(bào)“天價(jià)蝦”餐館，但警察“沒有執(zhí)法權(quán)”、物價(jià)局“必須過完節(jié)才能解決”等借口，導(dǎo)致“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”“為人民辦實(shí)事做好事解難事”在這里打了水漂。再聯(lián)系島城一系列宰客事件，都說明一個(gè)個(gè)政府部門“當(dāng)官不為民做主”、敷衍塞責(zé)不作為，才是大蝦走紅及青島被黑的要害。試想，如果38元大蝦一出，有關(guān)部門立馬嚴(yán)加懲處，說不定還博個(gè)“文明島城，宰客不容”美名呢！

“紅經(jīng)三”：裝蔥又裝慫，保準(zhǔn)蝦兒紅。這只紅極一時(shí)的蝦兒也從反面昭示政府部門：當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)自媒體微傳播時(shí)代，若想搞出點(diǎn)動(dòng)靜抑或國際影響，最便捷的路徑，就是在平民百姓弱勢群體利益受到侵害向你訴求呼救時(shí)，堅(jiān)決地推諉扯皮，堅(jiān)決地裝傻充愣，堅(jiān)決地在顧客面前裝蔥、在店家面前裝慫，待火候一到，想不紅都難。這正是“蝦兒為什么這樣紅”秘籍之精華。

“紅經(jīng)四”：全國文明城，不紅也得紅。眾所周知，青島不僅是秀麗的海濱城市，還是“全國文明城市”“全國旅游文明城市”。很像勞模、標(biāo)兵一下子成了貪官，爆炸性自然強(qiáng)，紅得也更快。但若因出了一匹害群之馬、一只天價(jià)大蝦就否定青島人的仗義好客，否定青島市的文明創(chuàng)建，進(jìn)而否定“好客山東”，恐失之片面。但觀察公安、工商、物價(jià)、旅游等政府部門在大蝦問題上的表現(xiàn)，腦袋上的瘡疤與“全國文明城市”的光環(huán)實(shí)在有些不搭?；叵氘?dāng)年創(chuàng)文明城市的突擊做法，更感一時(shí)沖動(dòng)突擊速成的文明經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)與時(shí)間考驗(yàn)。偌大一個(gè)城市，連法治還在建設(shè)中呢，一陣突擊后，各區(qū)各縣各行各業(yè)就文明了？想想不免可笑。

一只大蝦，一個(gè)奇葩的時(shí)代縮影，讓青島市民傷心，讓“好客山東”蒙羞，也傷了全國人民的感情。建議把“蝦兒為什么這樣紅”載入我國社會(huì)管理、餐飲服務(wù)和旅游史冊(cè)，見證歷史，永昭后世。

【佚 名/圖】