孫泠

絡(luò)腮胡子、大耳環(huán)、超大黑框眼鏡，曾任奧巴馬2012年大選CTO，現(xiàn)任PayPal商務(wù)主管的哈伯 里德（Harper Reed）的骨子里還是一個(gè)黑客。

2008年的奧巴馬剛剛從黨內(nèi)初選脫穎而出，時(shí)間緊迫，忙于籌備全國(guó)范圍的競(jìng)選活動(dòng)，當(dāng)時(shí)他的競(jìng)選班子缺少自己的IT團(tuán)隊(duì)，也遭遇了兩大問(wèn)題。

一是不斷有黑客攻擊這位嶄露頭角的政治新星，試圖盜取信息；另一大問(wèn)題是競(jìng)選班子中的所有人都在使用自己的工具，比如電子表格、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，用Google討論組或者簡(jiǎn)單的郵件列表來(lái)溝通，這讓協(xié)調(diào)所有人的行動(dòng)變得十分困難。

后期志愿者技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了基于電話系統(tǒng)的“胡迪尼計(jì)劃（Project Houdini）”，但熱線很快把系統(tǒng)打爆了，競(jìng)選團(tuán)隊(duì)不得不采用發(fā)短信或者手工打電話的方式將信息傳到各州當(dāng)?shù)氐倪x戰(zhàn)辦公室，再將信息人工輸入電腦。

雖然胡迪尼計(jì)劃失敗了，但是數(shù)據(jù)庫(kù)卻保留了下來(lái)，并在2008年奧巴馬競(jìng)選中扮演了至關(guān)重要的角色。于是，當(dāng)2012年總統(tǒng)競(jìng)選開(kāi)始的時(shí)候，奧巴馬團(tuán)隊(duì)決定設(shè)計(jì)一個(gè)新的系統(tǒng)。

獨(dú)角鯨計(jì)劃

哈伯 里德（Harper Reed）是2011年6月被當(dāng)時(shí)奧巴馬團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)大胡子朋友介紹進(jìn)入競(jìng)選辦公室擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的，奧巴馬第一次見(jiàn)到這位新任CTO，開(kāi)玩笑說(shuō)：“哇，你的胡子是整個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的！”

黑客出身的里德迅速組建了一支硅谷精英團(tuán)隊(duì)，成員來(lái)自谷歌、Facebook和Twitter。“這些人都有在創(chuàng)業(yè)公司的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠把一個(gè)APP從無(wú)做到有；而且我們站在巨人的肩膀上，使用的都是相對(duì)成熟的技術(shù)，沒(méi)被大規(guī)模使用過(guò)方案往往會(huì)被放棄。”里德說(shuō)，“你知道，民主黨也有保守的時(shí)候?！?/p>

在亞馬遜的服務(wù)架構(gòu)上，里德團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了“獨(dú)角鯨計(jì)劃”。通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)接口，所有競(jìng)選應(yīng)用和唯一的數(shù)據(jù)庫(kù)相連，這使得不同應(yīng)用之間可以分享彼此的數(shù)據(jù)。

競(jìng)選團(tuán)隊(duì)中各種水平的開(kāi)發(fā)者都加入進(jìn)來(lái)，使用各自習(xí)慣的編程語(yǔ)言，他們夜以繼日地工作，最終目標(biāo)只有一個(gè)：幫助總統(tǒng)連任成功。和許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司一樣，奧巴馬團(tuán)隊(duì)很大程度上依靠亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)，在高峰時(shí)期，奧巴馬競(jìng)選團(tuán)隊(duì)使用的IT基礎(chǔ)設(shè)施占用了AWS北佛吉尼亞數(shù)據(jù)中心相當(dāng)大的計(jì)算資源。

2012年初，獨(dú)角鯨項(xiàng)目分成了兩個(gè)小組，一個(gè)小組負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)API，另一個(gè)負(fù)責(zé)設(shè)備整合、處理供應(yīng)商設(shè)備的應(yīng)用數(shù)據(jù)。

隨著獨(dú)角鯨團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)大，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的周期變得更快，為地方選戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了更多的應(yīng)用程序，被使用最頻繁的是Dashboard和Call Tool。網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用Dashboard幫助競(jìng)選志愿者安排整理他們的招募和推廣工作；Call Tool讓身處任何地方的志愿者進(jìn)行電話助選工作，能夠顯示隨機(jī)挑選的選民電話和說(shuō)服該選民的話術(shù)，后端程序能夠分辨出這個(gè)電話是否有效或者電話中人是否說(shuō)西班牙語(yǔ)，從而為今后撥打該電話留下盡量多的背景信息。

團(tuán)隊(duì)還開(kāi)發(fā)了獨(dú)立的信用卡付費(fèi)API來(lái)幫助處理捐款。“過(guò)去，我們主要靠供應(yīng)商系統(tǒng)來(lái)處理付款手續(xù)，但這一次我們開(kāi)發(fā)了備用的付款方式，這樣就能平衡兩個(gè)系統(tǒng)的負(fù)載。”

所有志愿者渠道獲取的數(shù)據(jù)最終都會(huì)被送到獨(dú)角鯨的數(shù)據(jù)庫(kù)，再做其他數(shù)據(jù)挖掘的處理?！澳阒涝诟?jìng)選中，技術(shù)不是最重要的，因?yàn)橐屵x民一眼就關(guān)注到候選人，而不是應(yīng)用了多么酷的技術(shù)。技術(shù)的最大作用是讓選民上網(wǎng)注冊(cè)、投票，而真正的說(shuō)服過(guò)程發(fā)生在人們真實(shí)的談話中。”里德說(shuō)，通過(guò)Dashboard，志愿者可以和上千名選民通話，像機(jī)器人一樣高效。在選戰(zhàn)的最后幾天，全美的志愿者都能夠通過(guò)Call Tool幫助搖擺州的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)打助選電話拉票。

因?yàn)樵?012年大選中的出色表現(xiàn)，里德有了一個(gè)綽號(hào)“造王者（Kingmaker）”?！按蟾乓?yàn)槲疫@個(gè)人就是這么酷吧！”他有點(diǎn)得意地說(shuō)，隨后又神態(tài)認(rèn)真的表示，18個(gè)月的競(jìng)選時(shí)間里，他率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為400萬(wàn)名各式各樣的使用者開(kāi)發(fā)了超過(guò)200個(gè)應(yīng)用和工具，這一過(guò)程中經(jīng)歷的挑戰(zhàn)、挫敗和榮耀，是他終生難忘的。

談到即將到來(lái)的美國(guó)2016大選，里德對(duì)希拉里競(jìng)選班子中的技術(shù)團(tuán)隊(duì)贊不絕口，“如果有機(jī)會(huì)，我希望也能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為他們是有史以來(lái)水平最高的——只用了很少的資源，就在創(chuàng)新性上超過(guò)了過(guò)去歷屆的候選人團(tuán)隊(duì)。”

移動(dòng)支付的未來(lái)

經(jīng)歷了黑客、奧巴馬競(jìng)選CTO幾種身份后，里德開(kāi)始了連環(huán)創(chuàng)業(yè)生涯。2015年8月，他在芝加哥創(chuàng)辦的移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)業(yè)公司Modest被PayPal收購(gòu)，他也隨即進(jìn)入PayPal擔(dān)任商務(wù)主管。

近年來(lái)，中國(guó)跨境電商發(fā)展迅速，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額預(yù)計(jì)將達(dá)到1.02萬(wàn)億美元，占中國(guó)總進(jìn)出口貿(mào)易額的20%。在全球范圍，跨境電商的發(fā)展也如火如荼，預(yù)計(jì)到2021年，全球電商銷售額將有15%來(lái)自跨境交易。根據(jù)PayPal 和調(diào)研公司Ipsos聯(lián)合發(fā)布的全球跨境貿(mào)易報(bào)告顯示：2015年間，全球有19%的網(wǎng)購(gòu)者有從中國(guó)網(wǎng)站購(gòu)物的經(jīng)歷，中國(guó)也成為了全球第二大最受歡迎的跨境電商出口國(guó)。

“我們一直在關(guān)注中國(guó)的電商和移動(dòng)支付的發(fā)展?！崩锏抡f(shuō)，作為中國(guó)商戶在跨境支付領(lǐng)域經(jīng)常使用的電子錢包，PayPal不斷傾聽(tīng)意見(jiàn)，為中國(guó)商戶提供了一系列創(chuàng)新解決方案及服務(wù)，包括升級(jí)版賣家保障政策、周密的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、便捷的人民幣提現(xiàn)服務(wù)，以及One Touch一鍵支付功能。不久前上線的PayPal.Me允許商戶創(chuàng)建個(gè)性化收款鏈接，更加輕松、快捷地通過(guò)電子郵件、博客或是社交媒體收款。

隨著歐美消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)商品的需求從最初的低價(jià)向品質(zhì)延伸，中國(guó)“質(zhì)”造和打造自有品牌成為越來(lái)越多中國(guó)商戶的選擇，并逐漸獲得了海外市場(chǎng)的認(rèn)可。主打歐美中高端市場(chǎng)的設(shè)計(jì)師跨境電商平臺(tái)StyleWe為全球消費(fèi)者提供原創(chuàng)、高品質(zhì)、獨(dú)特的時(shí)裝產(chǎn)品，已經(jīng)吸引了國(guó)內(nèi)幾百位優(yōu)秀設(shè)計(jì)師入駐，同時(shí)，其手機(jī)App更是在蘋果應(yīng)用商店的分類排名中進(jìn)入前30位，為中國(guó)跨境電商開(kāi)拓歐美移動(dòng)端市場(chǎng)樹(shù)立了標(biāo)桿。

除了傳統(tǒng)的服飾、3C類產(chǎn)品外，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與科技創(chuàng)新等銷售品類占比也不斷擴(kuò)大，使得出口跨境電商產(chǎn)品品類變得更加豐富。Twitter和Facebook等社交平臺(tái)也隨之成為中國(guó)商戶開(kāi)拓海外市場(chǎng)的必爭(zhēng)之地。除了直接在社交媒體上投放廣告外，中國(guó)商戶還采取了一些新的形式，比如與國(guó)外社交媒體紅人合作。這些國(guó)外的網(wǎng)紅們成為了商戶品牌和商品的媒介，通過(guò)他們自身在網(wǎng)民中的廣泛影響力，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在消費(fèi)者。