李鳳霞

（廣東省河源市源城區(qū)圖書館，廣東河源517000）

圖書館員職業(yè)能力的現(xiàn)狀與提升對策分析

李鳳霞

（廣東省河源市源城區(qū)圖書館，廣東河源517000）

圖書館員職業(yè)能力的高低直接影響到圖書館服務質量的好壞和可持續(xù)發(fā)展。當前，圖書館員職業(yè)認同度低，職業(yè)發(fā)展模式單一，缺乏系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)素質有待提升，這在很大程度上抑制了圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，因此，強化和提升圖書館員職業(yè)能力和素質有著十分重要的現(xiàn)實意義。對此，筆者分析了圖書館員職業(yè)能力的基本現(xiàn)狀，并探討了提升圖書館員職業(yè)能力的對策，以供參考。

圖書館員；職業(yè)能力；提升對策

一、圖書館員職業(yè)能力的基本現(xiàn)狀

（一）圖書館員職業(yè)認同度低，導致館員出現(xiàn)職業(yè)倦怠

館員的職業(yè)認同感很大程度上影響著職業(yè)能力的提升和圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館員職業(yè)認同感越強，越會全身心地投入自己最大的能力。圖書館由于多種因素的制約，其服務社會的功效具有一定的滯后性和隱蔽性，因而導致圖書館社會認可度、關注度、影響力較低，這在很大程度上會影響?zhàn)^員社會價值的發(fā)揮，降低其職業(yè)認同感。長期以來，外界對圖書館工作認知存在偏差，認為圖書館工作是一項簡單的重復性勞動，沒有技術含量，只是坐在那里借借書還還書而已，圖書館員得不到預期的尊重和認可，使其對自身職業(yè)產(chǎn)生懷疑。加之，圖書館工作平淡繁雜，重復單調，缺乏挑戰(zhàn)性，長此以往會使圖書館員產(chǎn)生枯燥感，導致其工作熱情不高，工作效率不佳，進而催生了職業(yè)倦怠。

（二）圖書館員學習積極性不強，職業(yè)素質有待提升

在圖書館工作過程中，很多館員容易在周而復始的重復性工作中容易產(chǎn)生倦怠感，對工作總是漫不經(jīng)心、得過且過、敷衍了事、不思進取，責任心和責任感不強，學習積極性和主動性不高，競爭意識和危機意識匱乏。此外，由于歷史及社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡等原因，圖書館工作男女比例失調，女性館員占多數(shù)，而女館員受家庭傳統(tǒng)觀念的影響，過多地將精力放于家庭生活和孩子的撫養(yǎng)教育中，對圖書管理日常工作疲于應對，無暇兼顧專業(yè)知識、新技能和技術的學習，習慣安于現(xiàn)狀，事業(yè)追求動力不足，創(chuàng)新意識不強，缺乏繼續(xù)教育的自覺性，這樣久而久之，圖書館員職業(yè)能力和素質得不到提升，知識結構陳舊，現(xiàn)代知識和技能缺乏，管理服務理念難以適應信息化社會和時代發(fā)展要求。

（三）圖書館員職業(yè)發(fā)展模式單一，缺乏系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃

圖書館員職業(yè)生涯道路主要包括職務晉升和職稱晉升兩種，由于歷史和社會原因，圖書館館員職業(yè)發(fā)展模式過于單一，管理層人數(shù)的限制，使得館員晉升難度大，上升空間狹小，職業(yè)停滯問題嚴重，從而導致人才流失量大。加之，圖書館對館員培養(yǎng)缺乏完整、全面的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培訓系統(tǒng)力度不足，使得圖書館員知識結構得不到及時更新、補充和完善，難以滿足圖書館發(fā)展要求。

二、圖書館員職業(yè)能力的提升對策

（一）更新觀念，強化職業(yè)道德和敬業(yè)意識

職業(yè)能力提升的根本在于從業(yè)人員對所從職業(yè)的高度認識和正確理解。倘若從業(yè)人員職業(yè)認識不清或理解有誤，都會影響其自身職業(yè)能力的提升。圖書館員是圖書館提供信息和知識服務的主體，面對多元化的讀者信息需求，圖書館員首先要及時轉變觀念，做到與時俱進，并充分發(fā)揮自身主觀能動性，才可能適應時代發(fā)展。

其次，圖書館員要樹立以讀者為本，以服務至上的職業(yè)服務理念，要從讀者角度出發(fā)，尊重讀者，理解讀者，以讀者的感受為主導，以滿足讀者個性化和多元化的信息知識需求為己任，深切體察讀者所需所感，全心全意為讀者服務，從而讓圖書館真正成為讀者的精神家園。

再次，要注意強化圖書館員職業(yè)道德和敬業(yè)意識。圖書館員職業(yè)道德是在長期圖書館工作中形成的共同遵守的相互有益的行為規(guī)范和道德準則。當前，部分圖書館員缺乏敬業(yè)精神，認為圖書館工作只是為他人作嫁衣裳，工作繁瑣枯燥，待遇較差，導致其工作積極性不高，責任感不強，服務態(tài)度差，因此，要先提升圖書館員職業(yè)能力有必要強化圖書館員職業(yè)道德和敬業(yè)意識。圖書館員要有強烈的責任心和責任感，要忠誠于圖書館事業(yè)，熱愛圖書館事業(yè)，腳踏實地、孜孜以求，文明服務，禮貌待人，嚴格遵循圖書館的服務規(guī)章，通過自身良好的職業(yè)道德形象去凝聚讀者，提高圖書館服務質量。

（二）完善制度，為圖書館員提供職業(yè)保障

首先，加強圖書館員職業(yè)規(guī)劃管理。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術的不斷進步，圖書館員職業(yè)角色發(fā)生了較大的變化，在新時期和新的形勢，圖書館員要結合自身實際情況和客觀環(huán)境因素，抓住時機，掌握主動，制定合理的職業(yè)發(fā)展目標，積極地開展個人職業(yè)生涯規(guī)劃，加強職業(yè)規(guī)劃管理，增強職業(yè)認同感，調動工作動力和熱情。

其次，建立高效的崗位聘任標準和懲獎分明的激勵機制。圖書館要摒棄傳統(tǒng)的崗位設置模式，建立高效的崗位聘任標準，要對從事圖書館事業(yè)的人員進行必要的職場行為考核和操守規(guī)范考核，考核合格后方可上崗工作。同時，應根據(jù)圖書館實際情況和館務工作需要，結合圖書館員的年齡、學歷、職稱、工作態(tài)度、個人要求以及業(yè)務能力等因素，擇優(yōu)定崗，不斷完善各崗位職責、工作細則，以促進人才合理流動。

再次，健全績效考核和激勵機制。圖書館組織要制定系統(tǒng)、健全、有效的績效考評辦法，明確考核目的，細化考核指標，定期對圖書館員工作績效進行評估和考核，并將考核結果和獎懲緊密聯(lián)系起來，有效提升圖書館工作人員的工作熱情，提升其工作效率和質量。激勵機制直接影響著圖書館的主觀能動性和工作績效。圖書館組織要提供公平、公正、民主、透明的競爭平臺，建立獎懲分明的激勵機制，將物質獎勵和精神獎勵有機結合起來，最大限度地調動圖書館員的主觀能動性，充分挖掘出圖書館員的工作潛能，滿足圖書館員職業(yè)成就感。

（三）加強培訓，提升圖書館員職業(yè)能力和素質

圖書館員職業(yè)能力的提升直接影響到圖書館服務質量，關系著圖書館的轉型與可持續(xù)發(fā)展。隨著圖書服務方式的智能化、自動化以及電子化，讀者信息需求的多元化和個性化，圖書館員必須全面提升自身的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能跟上現(xiàn)代圖書館發(fā)展的步伐。

首先，圖書館要加強館員的培訓學習，以人為本，開展多樣化的培訓學習活動。圖書館不僅要求熟練掌握基本的圖書館學、情報學、目錄學等基礎知識，而且更要圖書館員具備一定的計算機操作能力、信息檢索能力、外語能力等技能，能夠運用計算機熟練地對文獻進行編目、加工、檢索，利用網(wǎng)絡信息進行數(shù)據(jù)分析、信息整序以及優(yōu)化等，因此，圖書館要借助各種手段來加強館員的培訓學習，提高職業(yè)素養(yǎng)與能力。比如，圖書館可以不定期的開展館內政治學習、業(yè)務新知和技能學習、新技術新理論應用、學術交流等活動，組織業(yè)務知識競賽，分享成功經(jīng)驗，豐富圖書館員專業(yè)知識，提升圖書館員專業(yè)技能；外聘圖書館管理專家進行管理、圖書編程、數(shù)據(jù)庫建設等業(yè)務培訓和專題講座，加大圖書館員培訓力度，提高圖書館員業(yè)務能力，拓寬圖書館員知識視野；或選派優(yōu)秀人員外出進行專業(yè)進修學習，促進館員職業(yè)能力的提高，使圖書館員成為知識面寬廣的復合型館員和人才。

其次，圖書館員要善于學習，實現(xiàn)自身職業(yè)素質的提高。俗話說“活到老，學到老”，在知識日新月異的信息時代，任何知識技能都不可能一成不變，知識可能會老化，技能可能會退步，因此，在日常生活中，圖書館員不能以“一勞永逸”的心態(tài)對待自己的工作，還應立足自身實際情況和專業(yè)工作需要，有意識、有計劃地確定自己的職業(yè)素養(yǎng)目標，制定學習計劃，不斷學習，及時補充和更新專業(yè)知識，了解專業(yè)發(fā)展前沿動態(tài)，提升專業(yè)素質和綜合人文素養(yǎng)。

總之，圖書館員職業(yè)能力是服務讀者、活躍文化的重要依托。面對信息化社會的挑戰(zhàn)，面對圖書網(wǎng)絡化和數(shù)字化的發(fā)展，面對讀者多元化和個性的需求，培養(yǎng)高素質、高水平、專業(yè)化的圖書館員已成為圖書館事業(yè)發(fā)展的迫切要求。因此，各地圖書館組織要重視館員職業(yè)能力和素質的培養(yǎng)，立足實際情況，不斷探索有效對策提升圖書館員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，切實促進圖書事業(yè)的有效發(fā)展。

G251.6

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1005-5312（2016）29-0252-01