陳俊宇

【摘 要】退貨率高、庫存積壓量大、回款難是新形勢下出版社在圖書出版發(fā)行過程中面臨的三大問題，已經(jīng)制約著出版社的發(fā)展。本文面對這一系列問題進行分析與探討，研究并得出突破出版發(fā)行瓶頸，提升出版社發(fā)行競爭力的方法與對策。

【關(guān)鍵詞】圖書出版發(fā)行 研究與分析 提高競爭力

圖書出版發(fā)行是一項具有綜合性且十分嚴肅的工作。圖書銷售情況是否良好，庫存管理是否高效合理，銷售回款是否及時到位都將直接影響著出版社的發(fā)展與存廢，并且圖書出版發(fā)行工作更能體現(xiàn)出一家出版社的服務意識與形象建立的能力。做好圖書發(fā)行工作不僅能為出版社帶來經(jīng)濟效益，拓寬知名度打造品牌效應，更能起到啟迪民眾、引導社會、助推發(fā)展的重要功效。然而當前我國出版社在圖書出版發(fā)行方面還存在一定的弊端，形成圖書出版發(fā)行的瓶頸，阻礙了出版社的發(fā)展進程。

新形勢下圖書出版發(fā)行業(yè)所面臨的瓶頸

退貨率高。我國圖書發(fā)行退貨率高的原因主要出于兩個方面：在出版方面，缺少對市場動向調(diào)查與讀者需求了解。致使所出版的圖書與市場形勢相背離，缺乏競爭力；或者出版的圖書千篇一律，不能滿足讀者需求，缺乏創(chuàng)新力。從發(fā)行方面，缺少對不同經(jīng)營模式及客群的書店進行圖書發(fā)行的調(diào)配。

庫存積壓量大。造成圖書庫存積壓量大的原因主要有：出版社為了保證其出版發(fā)行的經(jīng)營需求，同時考慮到圖書成本與價格的問題，會存儲一定量的圖書；另外，由于市場適銷不對路，退貨的圖書也會造成更大量的庫存積壓。一般情況下出版社圖書庫存比例不能夠超過出版社年銷售額的30%，但據(jù)統(tǒng)計很多出版社圖書庫存積壓量比例已經(jīng)大大超出了我國圖書發(fā)行庫存正常比例。出版社大量儲存或者積壓圖書，不僅會影響出版社在圖書出版發(fā)行中的資金周轉(zhuǎn)，影響經(jīng)濟效益，而且對于出版社長期的生存與的發(fā)展也會造成嚴重威脅，對出版社的整體運營十分不利。

回款難，活動資金不足。出版社對與其合作的書店缺乏實地考察和了解，在合作中又缺少有效的溝通，無法掌握書店的實際運營狀況和圖書銷售情況。有的民營書店因管理不當，在其經(jīng)營期間不僅沒有獲取經(jīng)濟效益，反而負債累累。在這種情況下若對其發(fā)行圖書，書店一旦停業(yè)，勢必出現(xiàn)回款難的問題；并且在發(fā)貨后未能及時地對賬和催款，導致壞賬與爛賬情況的發(fā)生。以及部分書店為了擴大自身的經(jīng)營規(guī)模，而將圖書銷售所得利潤用于物資建造等。這一系列的惡性循環(huán)都將最終造成出版社的資金調(diào)度困難，缺少活動資金用于生產(chǎn)與經(jīng)營的問題。

出版社該如何突破瓶頸提高發(fā)行競爭力

加強理論修養(yǎng)，精準把握政策要求。加強政治理論修養(yǎng)，精確把握國家新聞出版廣電總局對圖書出版發(fā)行的明確的政策法規(guī)要求，準確理解“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”這個新形勢下黨對圖書出版發(fā)行的總要求，是出版發(fā)行人員的首要素養(yǎng)。特別是在現(xiàn)階段實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的關(guān)鍵歷史時期，更加需要準確理解和深刻把握。習近平總書記在全國文藝工作座談會上明確強調(diào)文藝工作者要堅持以人民為中心的創(chuàng)作導向，努力創(chuàng)作更多無愧于時代的優(yōu)秀作品，弘揚中國精神、凝聚中國力量、鼓舞全國各族人民潮氣蓬勃邁向未來。圖書出版發(fā)行在加強社會主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，是實現(xiàn)中國特色社會主義文化的重要路徑。

做好讀者調(diào)研，及時掌握市場動向。對圖書市場進行調(diào)研是新形勢下圖書出版發(fā)行從業(yè)人員的基本任務。對圖書市場調(diào)研，實質(zhì)上是對讀者的需求調(diào)研。通過對調(diào)查結(jié)果的收集，比對與分析，從而得出圖書在出版發(fā)行方面的信息，包括內(nèi)容需求，材質(zhì)規(guī)格，裝幀設(shè)計，價格定位以及促銷方式等。這些來自讀者市場的信息是推進圖書出版發(fā)行的第一手資料，它真實準確，不僅不具有滯后性，甚至在一定意義上還具有超前性，可以指導圖書出版發(fā)行在下一步的改進方向。

打造圖書品牌，出版特色精品圖書。圖書質(zhì)量是出版社經(jīng)營發(fā)展的生命線，而圖書品牌是出版社高品質(zhì)、優(yōu)價值、重信譽、良服務、好形象的綜合體現(xiàn)。目前圖書銷售不暢和造成頻繁退貨的的主要原因在于，出版社構(gòu)成與市場變化脫節(jié)，選題重復，內(nèi)容平庸，適銷不對路和供大于求，生產(chǎn)的盲目性大于發(fā)行的盲目性。解決這一問題的辦法是打造圖書精品戰(zhàn)略，把圖書出版發(fā)行從過去的追求數(shù)量提升到強調(diào)質(zhì)量上來，努力打造圖書與出版社品牌，在品牌推動下提升發(fā)行品質(zhì)。出版社可以根據(jù)自身的發(fā)展優(yōu)勢明確文化定位，并研究市場動向與讀者需求后策劃選題，同時調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，壓縮圖書品種，出版發(fā)行有特色的精品圖書。

建立社店合作，實現(xiàn)互助共贏關(guān)系。強化出版社與書店的合作，建立合作共贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系對于圖書出版發(fā)行是十分有利的。社店間因為溝通不到位，信息流通不暢，導致出版社無法掌握到第一手的銷售情況，最終造成書店庫存增加，出版社退貨增多，補貨周期變長，暢銷書得不到及時上架，貨款不能及時收回等一系列惡性循環(huán)，直接影響出版社的市場競爭力。建立出版社與圖書經(jīng)銷商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同致力于提高圖書銷售的運行效率、降低費用、監(jiān)控圖書市場，從而分享對方的綜合實力，共享讀者信息，獲取更多的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更高的行業(yè)價值，實現(xiàn)雙方互助共贏。

強化人員培訓，提高發(fā)行人員素質(zhì)。北宋思想家胡瑗曾言“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化”。出版社圖書出版發(fā)行的好壞將直接與發(fā)行人員的綜合素質(zhì)掛鉤。發(fā)行人員是影響出版社圖書出版發(fā)行的重要因素，在圖書發(fā)行中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。發(fā)行人員除了要對出版社出版的各類圖書了解外，更需要對圖書市場有充分的認識，包括及時了解相關(guān)資訊，把握市場動向，明確發(fā)行目標，制定銷售策略等。因此出版社強化對出版發(fā)行人員的培訓，提高出版發(fā)行隊伍的綜合素質(zhì)就顯得尤為重要。

完善內(nèi)部管理，維護服務形象窗口。出版發(fā)行部門是出版社十分重要的部門，是出版社發(fā)出貨品與收回款項的通道，是為讀者與圖書經(jīng)銷商提供服務與為出版社建立形象的窗口，是溝通出版社與書店、讀者之間的橋梁。當前普遍的問題是，出版發(fā)行部門只重視發(fā)售新書而不重視發(fā)行再版書，不主動進行補貨和銷售情況跟蹤，不重視售后服務，極少開拓新的銷售渠道，不向編輯人員反饋市場信息，信息化水平低，缺乏品牌經(jīng)營意識等。這些問題解決不好，出版社競爭力便無從談起。要提高出版發(fā)行的質(zhì)量，必須完善內(nèi)部管理機制。除了要建立健全考核制度以外，還需要密切追蹤市場，提升售后服務質(zhì)量，妥善處理退貨問題，建立快速應急機制，建立圖書市場的專業(yè)形象與提供規(guī)范化服務。

隨著我國圖書出版發(fā)行市場進一步向國際化的方向發(fā)展，其競爭勢必日趨激烈，也將對圖書出版發(fā)行工作將提出新的更高的要求，這既是嚴峻的挑戰(zhàn)，更是難得的發(fā)展機遇。對于出版社來說，把握政策要求，做好市場調(diào)研，出版精品圖書，推動社店共贏，提高人員素養(yǎng)，提升服務形象，從內(nèi)“調(diào)養(yǎng)”，進而整體提高出版社發(fā)行競爭實力。（作者單位：當代貴州期刊傳媒集團）