●胡素娟 孫小芳

優(yōu)質(zhì)護理在兒科病房開展的效果分析

●胡素娟 孫小芳

目的:探究優(yōu)質(zhì)護理活動對于兒科病患的效果,以此尋求更為合適的護理方式；方法：選取我院收治的兒科患兒為研究對象，將其分為對照組以及觀察組，對對照組采用常規(guī)的護理方式，對觀察組采用針對性的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，隨后對護理前后的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)利用統(tǒng)計學軟件SPSS20.0進行統(tǒng)計學分析；結(jié)果：在不同的護理模式下，采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的觀察組，其護理質(zhì)量考核評分及其護理后的滿意度均顯著優(yōu)于常規(guī)護理的對照組，兩組數(shù)據(jù)對比具有顯著差異性的統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；結(jié)論：利用優(yōu)質(zhì)護理方法對兒科病房的患兒進行護理，不僅能夠得到患兒及其家屬的滿意，也更大的促使患兒的病患及早得到有效治療。因此值得在臨床上對此種方法進行推廣運用。

兒科；優(yōu)質(zhì)護理

一般的情況下，兒童出現(xiàn)病痛都會有著較為明顯的身體反應(yīng)以及情緒變化，出現(xiàn)哭鬧等現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象更多的是在兒科病房發(fā)生。為此，為探究出更好的護理方式，從兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，期間采用自制的患兒及其家屬滿意度調(diào)查問卷進行調(diào)查，并參考相關(guān)質(zhì)量考核制定出符合本院的患兒護理質(zhì)量考核評分標準，具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年1月至2015年6月期間收治的220例兒科患兒為研究對象，將所有患兒平均分為對照組以及觀察組，其中對照組患兒年齡段在10個月至7歲，平均6.3±1.21歲，病程從5天到2個月不等；觀察組患兒年齡段在11個月至7歲，平均6.2±2.03歲，病程同樣為5-60天不等。對比兩組患兒的一般臨床信息，每組110例，病癥、年齡、病程等均無明顯差異，不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05），但有對比性。

1.2 方法

護理期間，對于對照組患兒采用常規(guī)的護理方式進行護理，而觀察組則是在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上采用針對性的優(yōu)質(zhì)護理方式進行護理，具體如下首先，從醫(yī)院護理人員的護理專業(yè)素質(zhì)著手，選擇綜合素質(zhì)較高的一批醫(yī)護人員，形成醫(yī)護小組，安排責任區(qū)，制定各班工作流程、職責、標準以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標準、績效考核實施方案，并參考相關(guān)質(zhì)量考核制定出符合本院的患兒護理質(zhì)量考核評分標準，及時對方案的實施與否進行跟進，監(jiān)督其落實與否。

隨后，對于新進患兒進行環(huán)境熟悉的引導，每一個新進患兒，亦或是成人病患，對于醫(yī)院的環(huán)境都是一種很陌生的感覺，同時加上自身對于病癥的猜測或者病痛的干擾，很容易使得病患出現(xiàn)不同程度的焦慮、緊張等情緒，對后續(xù)的治療會產(chǎn)生很不利的后果[1]。所以，責任下分之后，要求醫(yī)護人員及時的同患兒進行溝通，從視覺、聽覺、感知或是咨詢患兒家屬等方面尋求其盡快熟悉環(huán)境、排除不良情緒的適合方法，在這，主要從兒童感官最喜歡的色彩方面對科室病房進行色彩潤飾，包括設(shè)置獨特的粉色墻壁、張貼卡通漫畫、更換其喜歡類型的窗簾等，以此營造出如家一般舒適、溫馨的病房內(nèi)環(huán)境。

再者，采用人性化的健康教育方式，及早的使得患兒或者其家屬更好的對患兒的病癥進行了解，以此使得患兒及時家屬能夠最大化的配合醫(yī)護人員的治療，從而促進病患的早日康復[2]。期間，各責任區(qū)科室護理人員均采用宣教語言、宣教圖片相結(jié)合的健康教育模式，比如，采用辦兒童教育宣傳欄、制定兒童健康教育活動計劃表、匯集患兒家長進行集體溝通等，不僅使得病房走廊最初可見健康宣傳知識，整體上使得醫(yī)院氛圍也變得生動活潑，也有利于病癥預防的宣教和指導，為后期減少疾病復發(fā)以及同類病癥數(shù)作以鋪墊。最后，通過自制的患兒及其家屬滿意度調(diào)查問卷對兩組患兒進行調(diào)查，護理期限根據(jù)患兒病癥不同而有所不同，為便于統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，規(guī)定每月進行一次質(zhì)量考核以及滿意度評價，最少維持兩個月。

1.3 統(tǒng)計學方法

利用統(tǒng)計學軟件SPSS20.0對獲得相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，通過（X±S）來表示計量資料，對于兩組間的比較通過t檢驗的方法，最后使用百分率的形式來表示計數(shù)資料，組間的對比則采用X2來檢驗，若兩組數(shù)據(jù)之間對比P＞0.05,表示兩組數(shù)據(jù)之間無顯著性統(tǒng)計學差異，不具有統(tǒng)計學意義，反之，P＜0.05，表示具有顯著性的統(tǒng)計學差異，具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理質(zhì)量考核成績比較

如表1所示，為兩組患兒護理質(zhì)量的對比，質(zhì)量考核指標包括基礎(chǔ)護理、一級護理、住院患者滿意度、病區(qū)管理、護理安全等[3]。從護理前后的所收集到的質(zhì)量考核表統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以看出，觀察組護理質(zhì)量評分顯著高于對照組，兩組數(shù)據(jù)之間對比具有顯著性差異，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組護理質(zhì)量考核成績比較

2.2 兩組患兒及家屬滿意度調(diào)查結(jié)果比較

如表2所示,為兩組患兒及家屬滿意度調(diào)查結(jié)果的比較,總滿意度為從非常滿意、滿意、一般以及不滿意四個維度中選前兩者的病患數(shù)合計同該組總病例數(shù)之比。從表中可以看出，兩組患者通過不同的護理方式之后，觀察組滿意度明顯高于對照組，兩組數(shù)據(jù)之間具有顯著性差異，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）

表2 兩組患兒及家屬滿意度調(diào)查結(jié)果比較，n=110(%)

3 討論

臨床護理對于患者的病癥康復有著較為重要的意義，能夠及時緩解患者的消極情緒，使得患者在感官上弱化病癥的疼痛，心理上感受到被護理的溫暖，從而有利于后續(xù)的診斷或者治療。隨著近些年的護理學發(fā)展，護理方面有著長足的發(fā)展，但是，對于兒科病房患者來說，其并不同于成人，患兒不僅在身體承受能力以及心理方面都不及成人，而且患兒病情反復較大、自身抵抗力較弱，所以就需要更為細膩的符合患兒的護理服務(wù)。此次研究結(jié)果證實了優(yōu)質(zhì)護理方法對兒科病房的患兒進行護理，不僅能夠得到患兒及其家屬的滿意，也更大的促使患兒的病患及早得到有效治療。不過，由于患兒的情緒等的影響，使得優(yōu)化護理服務(wù)期間仍出現(xiàn)些許小的不滿意，盡管得到有效的處置，但對于護理人員方面，仍需要強化職業(yè)素質(zhì)、規(guī)范護理服務(wù)，加強專業(yè)知識理論學習、保證護理技術(shù)過硬，提高服務(wù)意識、轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，最大化的減少患兒護理期間的護理失誤提高護理質(zhì)量。

（作者單位：高安市人民醫(yī)院）

[1]張小霞.兒科病房實施優(yōu)質(zhì)護理存在的問題及對策[A].中華護理學會.全國兒科護理學術(shù)交流會議論文匯編[C].中華護理學會,2012:3.

[2]伍心蓮,喬玉香,楊佳紅等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在兒科護理安全文化中的重要價值[J].西部醫(yī)學,2014,07:952-954.

[3]蘭祥玉,陳靜.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對兒科護患關(guān)系的影響[J].吉林醫(yī)學,2013,28:5893-5894.