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        自己犯錯與他人犯錯

        2016-11-02 19:02:10
        作文評點報·高中版 2016年33期
        關(guān)鍵詞:待客香客胡雪巖

        胡雪巖是近代著名的紅頂商人,他在生意上之所以能取得成功,主要得益于他一直將“顧客乃養(yǎng)命之源”這句話牢記在心。

        當(dāng)初,在胡慶余堂開張之初,胡雪巖頭戴花翎,胸掛朝珠,身穿官服,鄭重其事地親自接待每一位顧客。不僅如此,他還把熱情待客視為店規(guī):“顧客到店后雖未到柜臺,店員就要先行站立,主動招呼顧客,絕對不能背朝顧客;顧客上門,不能回絕,務(wù)使買賣成交;顧客配藥,不好缺味,務(wù)使顧客滿意而回?!?/p>

        有一天,一名來自潮州的香客在胡慶余堂買了一盒胡氏辟瘟丹,打開一看,微露不滿神色。此幕恰好被胡雪巖看到了,他立即走上前去,察看究竟。最后,他抱歉地向客人表示,此藥確有欠缺之處,我立即命令店員給您新藥。

        不料,這天辟瘟丹已經(jīng)售完。胡雪巖念香客遠(yuǎn)道而來,便熱情地留他住下,同時保證三天之內(nèi),把新藥趕制出來。三天后,新藥配制的辟瘟丹果真出現(xiàn)在了潮州香客眼前。潮州香客大為感動,回家之后,逢人便講胡慶余堂仁義待客。

        除了善待每一位顧客外,胡雪巖也有他獨特的用人之道。有一次,一名采購員錯把豹骨當(dāng)成虎骨進(jìn)了貨,而且數(shù)量不少。剛被提拔的副手直接向胡雪巖打了個“小報告”。胡雪巖經(jīng)查實后,立即命令將那些貨全部銷毀。

        這時,負(fù)責(zé)進(jìn)貨的正手準(zhǔn)備引咎辭職。然而,胡雪巖卻拍拍這個正手的肩膀安慰道:“忙中出錯,在所難免,以后小心就是了?!弊詈?,胡雪巖卻把那個告密的人給開除了。

        事后,有人不解,問其緣由。胡雪巖正色道:“如果出了問題,就應(yīng)該直接向老板匯報,而不應(yīng)該在背后打小算盤,否則,很容易把生意搞垮。”

        【素材解讀】

        自己犯錯,當(dāng)面承認(rèn);他人犯錯,給予寬恕。想成大事者,不在于力量的大小,而在于其始終能保持一顆謙遜和無私的心,并為此長久地堅持下去。

        【適用話題】

        謙遜;寬恕;真誠……

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