郭大維

每個(gè)人都會(huì)有自己的情緒，有些人的表達(dá)方式是簡單粗暴，但有些人就懂得如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和控制自己的情緒，不讓一時(shí)的沖動(dòng)麻痹自己的意識(shí)而付出代價(jià)。比如近期轟動(dòng)全國的動(dòng)物園老虎咬人事件，作為旁觀者，我們無不為此事唏噓，假如女方能冷靜一些，假如她能不那么任性，假如……當(dāng)然，人生沒有假如。只希望人們能以此為戒，不要再有人栽在自己的壞情緒中。

近幾日讀了有川真由美所著的《整理情緒的力量》一書，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，總結(jié)出12個(gè)整理情緒的關(guān)鍵詞，與讀者分享。

●握住情緒馬車的韁繩

很多人有過這樣的經(jīng)歷，“本來我也不想生氣，結(jié)果還是生氣了”。這是因?yàn)槔硇浴安辉干鷼狻保榫w卻“很想生氣”，這說明腦中想的和心里感受到的是兩回事。

《法句經(jīng)》里有這樣的說法，情緒就像馬車，而掌握韁繩的是人。不能駕馭情緒，只是順著感情生活的人不過是把韁繩握在手里，并不是人生的勝者。高明的駕馭者懂得平復(fù)自己的情緒，安撫它、取悅它，在帶給它勇氣的同時(shí)，心情愉悅地享受自己的人生之旅。

●以情緒更新法改善現(xiàn)狀

類似憤怒和煩躁這樣的情緒，如果不去理會(huì)，是不會(huì)自行排解的。想整理好情緒，要在三個(gè)方面下功夫：試著把自己的行動(dòng)、語言和思考方式全部做調(diào)整。

身在職場多年的老員工可能有這樣的感觸，在一個(gè)崗位時(shí)間長了，就會(huì)對(duì)其工作失去新鮮感，甚至?xí)a(chǎn)生莫名的厭倦感。有一段時(shí)間，我也有這樣的情緒。但作為黨務(wù)工作者，我不能將不良情緒帶到工作中。恰好最近開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，為了能靜下心來，我堅(jiān)持手抄黨章，并與黨員分享經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。此外，我們按時(shí)召開“三會(huì)一課”，為保證質(zhì)量，嚴(yán)肅組織生活紀(jì)律性，我們進(jìn)行全程錄像。每名黨員輪流發(fā)言，加強(qiáng)黨員的存在感和獲得感。我們還在“七一”開展為黨員過政治生日活動(dòng)。在黨員入黨日當(dāng)天，為黨員送上一本書、一張賀卡，優(yōu)秀的老黨員帶領(lǐng)新黨員重溫入黨誓詞，使黨員感受組織關(guān)懷。做這了這么多工作以后，我發(fā)現(xiàn)自己的情緒有所變化。因此，在工作中，對(duì)行動(dòng)、語言和思考方式作出改變，自然就可以對(duì)情緒進(jìn)行更新。

●積極行動(dòng)轉(zhuǎn)移注意力

有時(shí)候，我們會(huì)因?yàn)楣ぷ魃系氖虑楦械椒浅Ｉ鷼?，但是下班后，和朋友去喝酒、回家后用心做一頓好菜，是否感覺有些釋懷了呢？因此，盡量多做一些讓自己高興的事情，創(chuàng)造一些可以轉(zhuǎn)換心情的環(huán)境，不開心的情緒就會(huì)被緩解。心理學(xué)家說，在生氣或者煩躁的時(shí)候，不妨試著擰自己一把。這是因?yàn)槿嗽诟械教弁吹臅r(shí)候就會(huì)瞬間忘記生氣，轉(zhuǎn)而想起很多其他的事情。

改變行為方式不一定能讓自己完全忘記怒火，但一定可以幫助我們平息怒火，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是“化怒火為笑容”。

●積極言語消除煩躁情緒

心情好的人有時(shí)會(huì)說出消極的話，但應(yīng)該不會(huì)有人說著積極的話卻還不高興?！懊λ懒?，忙死了”“該怎么辦啊”“好累啊”“真討厭”……類似這樣的自言自語、牢騷、抱怨之類的消極話語經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在職場中，讓其他人也變得煩躁不安、消沉。如果想整理好消極的情緒，使用積極的話語可謂最簡單也是最立竿見影的良藥。

就當(dāng)是給對(duì)方下了一個(gè)“魔咒”，一定要試試看。而在這之前，也要給自己施一個(gè)解除怒火和煩躁情緒的“魔咒”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己和對(duì)方的關(guān)系變得融洽了。

●轉(zhuǎn)變思考方式以更新情緒

有時(shí)候，不是我們不想轉(zhuǎn)換心情，而是怎樣做都無法釋懷。正如歌詞里唱的，“每個(gè)人，都有一段悲傷，想隱藏，卻欲蓋彌彰”。遇到這種情況，就只能改變思考方式了。戳中心中的那支箭，只能由自己來拔掉。

另外，把“本來很想”“都怪”這樣的想法換成“多虧”。比如，“多虧了你，我明白了不能輕易地泄露別人的秘密”“多虧你給我上了生動(dòng)的一課”。憤怒的緣由可以變成寶貴的經(jīng)驗(yàn)。不論是怎樣的事態(tài)，其中一定藏著“多虧”的道理。尋找對(duì)自己有利的影響，剩下的就是大度地閉上眼。正面整理發(fā)生過的事情，憤怒就會(huì)得以平息。

●專心考慮該怎樣做

一些不懂得整理情緒的人，很容易一遇到事情就大驚小怪，并把事情考慮得非常復(fù)雜。首先，要搞清楚目前面對(duì)的問題是對(duì)方的還是自己的。如果是因?yàn)樽约旱氖虑槎鵁┰?，只需要思考“我該做什么”，去解決這個(gè)問題就可以了。比如說，你因工作上的失誤被罵，不得不重新制作資料。如果能通過這次經(jīng)歷找出應(yīng)對(duì)今后可能出現(xiàn)失誤的對(duì)策，可能還會(huì)因此得到正面評(píng)價(jià)。因?yàn)橹滥睦锊攀菓?yīng)該解決的要點(diǎn)，然后專注那里就可以了。

能像單細(xì)胞生物一樣思考著“只能放手去做”的人，不論失敗幾次都可以再站起來，繼續(xù)前進(jìn)。

●問題與情緒分開思考

問題與情緒是需要不同著眼點(diǎn)的兩件事。為了解決問題，不要有消極的情緒。不懂得打理情緒的人，無論怎樣都會(huì)心煩意亂，會(huì)習(xí)慣把情緒和問題放在一起思考。

今年七月份，全國多地降雨量偏大，作為鐵路工作者，工作量自然加大。超負(fù)荷的工作讓職工產(chǎn)生消極的情緒。為此，我段黨委開展防暑降溫工作，各車間干部現(xiàn)場為職工送清涼。黨員發(fā)揮先鋒模范作用，對(duì)表現(xiàn)突出的黨員，段黨委給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在《沈旅簡報(bào)》上報(bào)道其先進(jìn)事跡。從包保區(qū)域副段長到車間干部都與職工一起參加生產(chǎn)活動(dòng)。這樣做，就是為了告訴職工，不要將個(gè)人的情緒帶到工作中，要努力將當(dāng)下的工作完成好。

我們不要總糾結(jié)“這是誰的責(zé)任”“到底能不能做”的問題，而是要自問“我最想獲得什么樣的結(jié)果”，清晰地確定好目標(biāo)，就可以找到解決問題的方向，也能整理好情緒。

●少一些好惡標(biāo)準(zhǔn)

人會(huì)按自己的好惡標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判他人，但如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)太鮮明，就會(huì)出現(xiàn)問題。我有一個(gè)朋友，他是一家企業(yè)的中層干部。他有一套鮮明的好惡標(biāo)準(zhǔn)。每次在一起討論問題時(shí)，對(duì)自己喜歡的員工，他會(huì)無限友好，對(duì)自己不喜歡的員工則是“我不想和那個(gè)人說話”。對(duì)方可能也會(huì)因此而感到不快，但他本人應(yīng)該是最不高興的一個(gè)。在職場上有不喜歡的人，會(huì)讓情緒變得更糟糕。因?yàn)槟阍儆憛拰?duì)方，也不得不和對(duì)方來往，煩躁感就會(huì)越來越強(qiáng)烈。如果不用“不喜歡”，而是用“不太擅長”這樣的想法去面對(duì)對(duì)方，壓力就會(huì)少一些，事態(tài)也會(huì)有所好轉(zhuǎn)。

●太無私的人無法整理情緒

“今天家里有事，我就不去參加聚會(huì)了”“我不喜歡吃辣的，咱們改吃江南菜如何”……如果你能這樣說，那么恭喜你，你能理性地處理人際關(guān)系。問題在于那些沒有自我的人，他們總想著“配合大家”“怎樣都好”，總顧慮別人的想法，甚至不知道自己究竟想要什么。如果不能站在“自我軸”上積極主動(dòng)地思考，就無法整理自己的情緒。這種情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在職場新人身上。

為了盡快融入新集體，職場新人不得不努力配合前輩工作。如果同事都在加班，即使自己完成工作，也會(huì)陪著加班，結(jié)果搞得自己筋疲力盡。正確的做法應(yīng)該是，先問一下同事，有沒有自己可以效勞的地方，如果沒有，就可以先下班。這樣，既不會(huì)背上不負(fù)責(zé)的罵名，也能讓自己輕松一些。

●獨(dú)處以整理情緒

有人的地方就有江湖，就一定會(huì)受到他人行為和情緒的制約。我們擁有上班族、朋友、父母或孩子、丈夫或妻子等多重身份，即便腦中沒有意識(shí)，也會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)來行動(dòng)。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)里，許多人的煩躁就是時(shí)間緊張?jiān)斐傻摹！斑@個(gè)也得做，那個(gè)也得干。除了忙，還是忙?！薄疤哓埿?yīng)”告訴我們，一個(gè)壞情緒的產(chǎn)生會(huì)連鎖出一連串的不愉快。

這個(gè)時(shí)候，我們可以留出一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)間來解放情緒。靜下心來，試著問自己“狀態(tài)怎樣”“現(xiàn)在這樣可以嗎”。當(dāng)心中留著“心情煩躁”“心情一點(diǎn)都不好”的消極情緒時(shí)，問問自己“那是為什么”“有沒有更好的解決辦法”，自己和自己對(duì)話，直面自己的情緒。要相信自己并向前邁進(jìn)，為此，一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)間是非常重要的。

●不要執(zhí)著于自己沒有之物

經(jīng)常會(huì)有人說類似這樣的話，“如果我爸是王健林，我會(huì)比王思聰還火”“如果我老公是富翁，我就不用這么辛苦地工作”。想必那些不滿自己現(xiàn)狀的人，不論在什么樣的狀態(tài)下都會(huì)一直抱怨。相反，感覺“自己很幸?！钡娜?，不論站在什么樣的立場上，都會(huì)說“自己很幸?！?。

錢鐘書贊美楊絳為最賢的妻，最才的女。每每走過北京三里河，總會(huì)想起楊絳先生的故居——唯一一家沒有封閉陽臺(tái)也沒有室內(nèi)裝修的寓所。楊絳說，只為了坐在屋里能夠看到一片藍(lán)天。老先生雖已離我們遠(yuǎn)去，但她用一生的淡然詮釋著：我和誰都不爭，和誰爭我都不屑。不執(zhí)著于自己沒有之物，追求自己的愿望，尋找自己的快樂，這才是通往幸福人生的捷徑。

●相信人可以改變

老話講“江山易改，本性難移”，因?yàn)槲覀兛偸钦J(rèn)為“人是無法改變的”。如果要讓情緒按照自己的想法改變，需要意志力和努力。我們單位曾經(jīng)采用紙質(zhì)考勤方式，我發(fā)現(xiàn)，那些不遵守制度的人，總會(huì)晚來早走，甚至還會(huì)影響到遵守制度的員工，讓其產(chǎn)生不平衡的情緒，極大地影響工作效率。為了改善現(xiàn)狀，段里改變了考勤方式，采用打卡機(jī)，有意識(shí)地改變員工的意識(shí)和行為。不按時(shí)打卡就會(huì)有相應(yīng)的懲罰，這樣一來，明顯地提升工作效率，形成良好的現(xiàn)場作業(yè)習(xí)慣，同時(shí)，也消除了那些遵守規(guī)則員工的不滿情緒。

改變一直以來的行為模式，或是嘗試一些新鮮事物，不僅會(huì)提升愉悅感，還會(huì)產(chǎn)生“我也能做到”的自豪感。

沒有人天生就懂得控制情緒，真正擁有幸福感的人，是時(shí)刻留意不要讓自己深陷在壞情緒中。

責(zé)編/齊向宇