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        淺談格力電器集團品牌戰(zhàn)略及銷售策略

        2016-11-02 18:30:39成曉妮
        商場現(xiàn)代化 2016年24期
        關(guān)鍵詞:銷售策略品牌戰(zhàn)略品牌

        成曉妮

        摘 要:品牌是企業(yè)產(chǎn)品的標識,是消費者識別產(chǎn)品的手段,是企業(yè)奪取市場的工具。良好的品牌印象是消費者購物的指南。消費者在購物時,買的是商品,選擇商品時憑的卻是品牌印象。面對著激烈的市場競爭,企業(yè)必須樹立品牌,創(chuàng)出名牌。只要創(chuàng)出名牌才是企業(yè)制勝的法寶,是企業(yè)的一種重要的無形資產(chǎn),是走向國際市場的通行證。格力集團在激烈的市場競爭中能夠保持行業(yè)的領(lǐng)先地位,是依托著強化品牌意識、加強品牌管理,發(fā)揮品牌戰(zhàn)略和市場營銷的競爭力。本文在對格力集團的市場背景和競爭環(huán)境進行介紹的基礎(chǔ)上系統(tǒng)分析了格力如何進行品牌戰(zhàn)略和市場銷售策略,從而奠定了國內(nèi)外空調(diào)市場的領(lǐng)跑者地位。

        關(guān)鍵詞:品牌;品牌戰(zhàn)略;銷售策略

        隨著科技的不斷創(chuàng)新和中國加入WTO后,企業(yè)要面臨著來著于世界強勁對手的挑戰(zhàn),如果一個企業(yè)缺乏優(yōu)秀的市場品牌,完成可能將面臨被收購、兼并、重組、甚至淘汰。當(dāng)然電器行業(yè)也不例外,面對這種情況格力集團要繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位,就必須在已實施的品牌戰(zhàn)略上加強品牌管理,進而充分發(fā)揮品牌營銷的競爭能力。

        一、格力電器集團品牌發(fā)展市場環(huán)境分析(SWOT)

        格力空調(diào)連續(xù)十一年產(chǎn)銷量全國第一,不僅得益于格力空調(diào)過硬的優(yōu)秀品質(zhì)及品牌的強勢,而且得益于格力獨有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。瞄準這些經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇,近來格力中央空調(diào)紛紛進入交通、房地產(chǎn)、通信、醫(yī)療衛(wèi)生工程項目,在商用空調(diào)市場上也是大有作為。雖然格力當(dāng)前在市場上仍處于主導(dǎo)地位,但仍值得鑒戒,隨著空調(diào)業(yè)變頻的到來,格力所面臨的市場壓力也逐漸加大。受外國品牌的沖擊,格力空調(diào)仍面臨著巨大的挑戰(zhàn),外資品牌在中央空調(diào)行業(yè)起步早,技術(shù)成熟,市場積累豐富。中國格力空調(diào)企業(yè)要縮小與其它空調(diào)品牌的差距,任重而道遠。

        二、格力電器集團品牌戰(zhàn)略

        如今的空調(diào)市場越來越競爭激烈,空調(diào)界的利益不斷被進入該市場的競爭者瓜分。然而格力在如此激烈市場競爭中能夠保持如此穩(wěn)健的步伐,并成為中國最大的空調(diào)銷售企業(yè),這完全得益于空調(diào)的品牌化戰(zhàn)略,格力已經(jīng)將自己的品牌深入人心。但是,良好的形勢并不能掩蓋企業(yè)在某些環(huán)節(jié)的困境,隨著消費者需求日益的多樣化,對家用電器消費日趨理性和差異化,對品牌的多樣化要求是越來越苛刻。

        1.制約格力單一品牌戰(zhàn)略的因素

        (1)格力陷入品牌延伸迷途。格力不是中國家電業(yè)堅持專業(yè)化的典范嗎?對那些主張多樣化品牌延伸的各路專家來說,格力這個“眼中釘”似乎也正在朝著他們期待的方向轉(zhuǎn)變。而格力于2008年9月“高調(diào)”推出了“空氣能”家庭中央熱水器。的確,考驗格力智慧的時刻到來了:格力正面臨著品牌戰(zhàn)略迷途。(2)聚焦與事實的差異。品牌的定位是指品牌在人們頭腦中形成的“焦點”認知,這個認知就是驅(qū)動品牌前進的動力,它與事實不一定是一致的。格力無疑擁有一個強有力的焦點。每當(dāng)提到格力,人們想到的是空調(diào)而不是小家電。由此不難理解,為什么董明珠經(jīng)常在各種場合強調(diào):“格力電器是只做空調(diào)的專業(yè)化企業(yè)。”格力從做中央空調(diào)延伸出與中央熱水系統(tǒng)融合、做“空氣能”熱水器無可非議,其欲堅持專業(yè)品牌定位的想法更屬難能可貴-可惜與它一廂情愿相反,事實上格力正在踏進品牌延伸的陷阱。

        2.多品牌戰(zhàn)略的提出

        格力專心致志聚焦經(jīng)營的做法,對一般企業(yè)來說更實在、更易學(xué),對潛力小的市場,或者你只是推出一種對市場沒有什么影響的一般產(chǎn)品,你不打算做任何廣告,那么用人們熟悉的品牌比較好。格力小家電就是這樣銷售的,它并沒有對格力品牌造成渙散焦點的作用,“格力”在人們的頭腦中仍然是“空調(diào)”品類的最佳代表。當(dāng)然,這也要感謝那些喜好品牌延伸的競爭對手予以配合。

        3.實施多品牌策略必須加強品牌關(guān)系的管理

        多品牌策略要求對品牌加強管理,劃分清晰的界限,以保持每個品牌在特定的細分市場上的專家身份。然而許多企業(yè)只是擁有多個品牌,每個品牌卻沒有自己獨特的個性,這實際上是多品牌延伸,比單品牌延伸更糟。目前格力在空調(diào)業(yè)務(wù)上還有提升空間,但其面臨的主要挑戰(zhàn)是在國際市場上打造世界品牌,在國內(nèi)市場的增長空間顯然不大,這或許是促使格力涉足熱水器行業(yè)的重要原因。

        4.實施多品牌策略的研究發(fā)現(xiàn)

        綜上所述,在個性化與多樣化的消費潮流里,單一品牌已越來越難以滿足消費者的需求,實施多品牌策略成為眾多企業(yè)競爭市場的手段。成功的品牌背后離不開成功的管理,面對企業(yè)的眾多品牌,更應(yīng)該靜下心來仔細考慮如何進行品牌關(guān)系的管理,從而成功地實施多品牌策略。

        5.如何打造多品牌策略

        (1)提高服務(wù)質(zhì)量。格力堅持實行“售前、售中、售后”三段式全程服務(wù)。所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的可靠性試驗后才批量生產(chǎn),提出的口號是“不拿用戶當(dāng)試驗品”。公司設(shè)有專門的客戶咨詢服務(wù)中心,開通了多條咨詢投訴熱線,為廣大用戶與經(jīng)銷商解決各類技術(shù)問題、完成售后服務(wù)故障及處理的咨詢與投訴工作。(2)確定品牌形象定位策略。在市場競爭愈加激烈的今天,品牌一詞頻繁出現(xiàn)成為商家關(guān)注的焦點。人們越來越感受品牌的表現(xiàn)力和影響力。雖然創(chuàng)立品牌成本很高而且是一個長期的過程,但是重要的環(huán)節(jié)還是品牌的定位。(3)實施品牌的國內(nèi)國際化戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟的全球化,各國之間的貿(mào)易壁壘被打破,現(xiàn)代通信技術(shù)將世界各地的人們聯(lián)系在一起,一個企業(yè)的發(fā)展不再著眼于本地區(qū)和本國家,他們打破地區(qū)和文化上的差異進行國際經(jīng)營。

        三、格力電器集團銷售策略分析

        格力電器在銷售策略方面的創(chuàng)新具有獨到之處,并取得了良好的效果。一直采用銷售公司模式的格力始終與連鎖渠道保持了一定的距離,堅持在發(fā)展專賣店自建渠道上自行其道。對于銷售渠道,格力采取與大部分空調(diào)廠商不同的銷售模式-格力的聯(lián)營公司管理模式,通過資產(chǎn)紐帶把大家的精力都集中在開拓市場市場上,通過稀釋股權(quán)削弱大經(jīng)銷商的影響力,增強渠道控制力和穩(wěn)定性。把經(jīng)銷商甚至是零售商的資金和經(jīng)營精力都套牢了,分散了廠家的經(jīng)營風(fēng)險和資金壓力。

        但是其中也存在潛在的問題和風(fēng)險,具體的表現(xiàn)為:總部和區(qū)域銷售公司之間的管理脫節(jié),總部對區(qū)域銷售公司控制力弱。各地銷售公司為擴大市場份額、獲得銷售利潤的最大化,在一些階段往往采取一些非常規(guī)的手段,在區(qū)域市場上往往采取粗放式管理手段,對格力空調(diào)的專賣店和加盟店管理不嚴,引發(fā)了一些短期利益投資者“渾水摸魚”,最終傷害的還是格力的品牌聲譽和整體利益,從以下幾個方面來說明:(1)營銷渠道過于狹窄和單一。(2)對下游分銷商控制力不夠。(3)格力的人才機制需要改善。晉升機制使得再有能力員工也很難進入公司管理的核心管理層,對員工的激勵不足。格力著重于培養(yǎng)內(nèi)部人才,很少引進人才,缺乏對員工的培訓(xùn)成果的監(jiān)督。(4)創(chuàng)新意識、危機意識有待加強。

        對此,格力采取了以下解決機制:

        (1)促銷。大規(guī)模的進行媒體宣傳。(2)銷售渠道。格力一直采用的是渠道體系-銷售公司制度,但由于出現(xiàn)專賣店卷款潛逃,總公司要采取措施對分公司的控制。(3)技術(shù)營銷。格力的技術(shù)開發(fā)應(yīng)該形成獨立有效的體系,在市場終端中明顯的技術(shù)特點,改變以前賣場內(nèi)產(chǎn)品種類完全由經(jīng)銷商控制,僅以營利為目的的情況。(4)技術(shù)方面。自主創(chuàng)新、加強核心技術(shù)開發(fā),提升技術(shù)能力,主要是芯片技術(shù)的突破,逐步主導(dǎo)這個行業(yè)和市場。(5)服務(wù)方面。提升服務(wù)人員的能力,實現(xiàn)空調(diào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面信息化管理,提高格力空調(diào)整體服務(wù)水平。(6)為員工提供合理的工資,引進優(yōu)秀人才,對內(nèi)部的員工培訓(xùn)效果的監(jiān)控,為員工創(chuàng)造職業(yè)機會,盡快提升有前途的員工。

        綜合以上分析,銷售策略在企業(yè)中起著十分重要的地位。而這也正是我國大部分企業(yè)所存在的問題,因此在制定銷售策略時應(yīng)注重與企業(yè)實際相結(jié)合,避免不切實際的操作行為,并隨著市場狀況的改變而不斷及時的改變。銷售策略的創(chuàng)新更是能為企業(yè)帶來長期的經(jīng)濟效益。

        總之,企業(yè)要塑造一個成功的品牌必須經(jīng)過長久而艱苦的努力,從研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、制作工藝、營銷推廣、人員培訓(xùn)都必須有一套科學(xué)嚴密同時可操作的運作機制,透視格力電器集團的品牌戰(zhàn)略和銷售策略能夠看出是非常完善和科學(xué),他們的品牌戰(zhàn)略意識,銷售策略給我們帶來了一些啟發(fā)性的思考。

        參考文獻:

        [1]王榮耀.銷售渠道的新變化[J].銷售與市場,2000,(9):2007,(9):45~46.

        [2]李佳.企業(yè)銷售方式及渠道選擇[J].科技創(chuàng)新與管理,2000,(9):12~13.

        [3]馮田華.企業(yè)銷售策略中的十大誤區(qū)[J].華北水利水電學(xué)院學(xué)報, 2002,(4):57~58.

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