《汽車周刊》9月刊的關(guān)鍵詞是“撕”。我們梳理了汽車圈“對撕”的發(fā)展脈絡(luò),分析了車媒圈的派系斗爭,還盤點了自主品牌水軍大戰(zhàn)的經(jīng)典案例,也從不同的角度探討了汽車圈“對撕”的損益比例。
隨著汽車圈生存市場的“惡化”,連豪華品牌也開始放下斯文,加入“對撕”行列。如何“撕”才能進(jìn)行有效傳播?互聯(lián)網(wǎng)“撕”與車企“撕”有何不同?“撕”會不會成為汽車圈的常態(tài)?這一系列疑問也隨即成為汽車圈的熱門話題?!镀囍芸诽匮埩塑嚻蠊P(guān)總監(jiān)、傳媒領(lǐng)域教授、車友會創(chuàng)始人和資深媒體評論員參與本期的“編委會”沙龍,暢聊汽車圈“撕”的藝術(shù)。
資深媒體評論員 賀球輝——要“撕”出細(xì)節(jié)
“撕”和“黑”不一樣,“撕”是把背后的真相給揭露出來,“黑”是對不存在的事情進(jìn)行抹黑。我覺得“撕”是一個好事情,比如寶馬揭露奔馳的“鋼板門”事件,確實也引發(fā)了很大效應(yīng)。這個“撕”最起碼給對方造成了一定影響,也讓行業(yè)和產(chǎn)品更加透明化,這相當(dāng)于大家逐步進(jìn)入一個“裸奔”的狀態(tài)。
以前錘子手機(jī)發(fā)布時,老羅會去講很多參數(shù)。我覺得未來汽車圈會和IT圈逐步接軌,因為像發(fā)動機(jī)、車上之類的大的板塊其實差距不是很大,更多的是科技配置和設(shè)計上的差異,這些東西如果不撕的話用戶是了解不了的。
我還是鼓勵大家去講更多的細(xì)節(jié),所以撕一定要講細(xì)節(jié),要有案例?,F(xiàn)在汽車圈“撕”得還不夠有效,為什么?我現(xiàn)在看到的都是一些大概念上的“撕”,效果不大。如果進(jìn)入細(xì)節(jié),那“撕”的空間就非常大了。就像寶馬“撕”奔馳,因為擺出了實事求是的數(shù)據(jù),奔馳就不得不回應(yīng)。所以如果要從效果上講,大家最好就去講細(xì)節(jié),要“撕”透,把事實說出去。不要講概念,也不要去講主觀感受。
其實現(xiàn)在對于車企來講沒有所謂的技術(shù)“硬傷”,事物往往都是兩面的,所以在“撕”的時候基本不存在會給對方一個致命傷。還是以寶馬“撕”奔馳為例,奔馳新E的車身雖然是鋼板的,但全鋁車身的維修確實是比鋼制車身成本要高。所以互“撕”的結(jié)果是大家對這個東西有所了解之后自行取舍。
愛車陣創(chuàng)始人 范建軍——信息透明逼迫車企開“撕”
對車企來說,我們第一階段的前十幾年,大家都是在“圈人”。因為車市正處于“人口紅利”期,大家都沒買過車。對于車企來說也不需要去公關(guān),因為不需要去跟對手“搶人”,把自己的產(chǎn)品做好就夠了。
現(xiàn)在信息更加透明化,早期信息傳播的模式是透過媒體直接傳播的,后來進(jìn)入到自媒體階段,到用戶傳播的時候所有的信息都開放透明了。這時候用戶就會發(fā)現(xiàn)車企所宣揚(yáng)的東西可能是自吹自擂。當(dāng)傳播進(jìn)入到全透明時代的時候,“紅利時代”就結(jié)束了。
如果雙方各自安好,那么就沒有必要去“撕”,所以開“撕”肯定是到了不得不“撕”的時候。也就是說在傳播更透明的時候,只能去通過“撕”讓自己的競爭力顯示出來。主動開“撕”的人一定有想要達(dá)到的目的,比如通過對方的弱點來展示自己產(chǎn)品最強(qiáng)的賣點。主動開“撕”的人只要把自己的主張傳播出去,有人為這種主張買單,那么“撕”的目的就達(dá)到了。
“撕”的目的其實是做營銷,營銷的目的是促成購買。汽車的購買決策過程其實是很長的,跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不一樣。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,引起關(guān)注,然后注冊用戶就有收益。而且一個人可以成為多個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶,“撕”的雙方用戶數(shù)量很可能都在增長。但車不一樣,買一個奔馳,再買一個寶馬的可能性是很小的,也就是說“撕”的雙方是非此即彼的。而且車有自己封閉的屬性,用戶一旦喜歡一個品牌以后,對另外一個品牌選擇的余地就會小很多,用戶對品牌的忠誠其實非常強(qiáng)。不單單是合資品牌和高端品牌,本土品牌的用戶忠誠度也很強(qiáng)。
所以不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),車企其實是帶著用戶在“撕”,這是非常好玩的。車本身是冷冰冰的,但是帶上用戶之后就會通過人去傳播品牌的調(diào)性,比如大家會覺得開奔馳的人代表了優(yōu)雅。所以帶上用戶去“撕”,效益會非常大。
北師大藝術(shù)與傳媒學(xué)院教授 張洪忠——“撕”一定會成為汽車圈常態(tài)
首先,我覺得有實力的企業(yè)才敢進(jìn)入“撕”的市場,老大和老二才有水平“撕”,老三就消亡了。沒有實力的企業(yè)連“撕”的本錢都沒有。了解越多就愛得越深,比如美國總統(tǒng)大選,就互相“撕”,但是沒關(guān)系,反正大家互相坦白,而且彼此都有實力,其他候選人則連撕的機(jī)會都沒有。下一步就是說誰能進(jìn)入“撕”的圈里面,誰就有市場。在圈外的,因為不在話語圈里面,就會消亡。
“撕”也分為技術(shù)和文化兩個層面,對于車子技術(shù)的“撕”可能傳播的范圍主要是在這個圈子里面,很難大規(guī)模擴(kuò)散。而品牌文化的“撕”是不同用戶群體之間的“撕”。我覺得以后汽車圈的“撕”肯定會成為常態(tài),以前是“跑馬圈地”,現(xiàn)在是二次購車,而我們在二次購車時,很多時候都是一種文化觀、價值觀的選擇。
比如我們學(xué)校的很多老師都喜歡沃爾沃,因為大家覺得沃爾沃是知識分子開得車,慢慢就形成一個群體歸屬和價值觀選擇。車就像衣服一樣,穿什么樣的衣服就代表了你是什么樣的人。這個時候怎么樣讓別人了解你的品牌價值觀?就是需要你在社會上暴露,讓別人了解。而有資格“撕”的企業(yè)才有機(jī)會向大家展示自己的價值觀,所有“撕”一定會成為常態(tài)。
ofo公關(guān)總監(jiān) 李澤堃——借助融資,邊“撕”邊傳播理念
ofo這個公司很低調(diào),他是一個大學(xué)的學(xué)生團(tuán)隊做的事情。我去了之后負(fù)責(zé)品牌公關(guān),但是很長一段時間CEO一直壓著,認(rèn)為公司沒有必要公關(guān),先把市場吃透。同時,摩拜單車在上海開始做,他們通過媒體的方式來獲得認(rèn)知。之后他們正式進(jìn)軍北京,也就是我們的大本營。
他們進(jìn)入的第一個學(xué)校就是北大,校園和城市一起做,這個時候差不多就意味著要開“撕”了。因為原本他們做城市市場,而我們就是想要做校園市場,所以并沒有將對方視為競爭對手。但是當(dāng)我們開始占有同樣市場的時候,就差不多意味著要開“撕”了。這個時候我們在BBS 已經(jīng)開始有所動作,包括在其他一些傳播途徑。
接下來就進(jìn)入到了融資節(jié)奏,這可能是互聯(lián)網(wǎng)“撕”的一個基礎(chǔ)。當(dāng)公司還在成長的時候,表現(xiàn)公司實力的可能就是它的融資節(jié)奏。最開始o(jì)fo先披露,同一天披露了兩輪融資,A輪和B輪,而且金沙江、經(jīng)緯都是有名的投資公司。這個時候摩拜預(yù)告了他的C輪投資,想通過PR的方式爭取滴滴。但是后來ofo爭取到了滴滴,其實這就到了“撕”的層面了,因摩拜被ofo打臉。這時候摩拜披露了它一億美金的整個C輪融資,我們這邊的行動是把C1和C2加在一起說出來,共計1.3億美金。再之后摩拜又透露王興和騰訊也在他們的C輪融資里面。
所以我們整個節(jié)奏是一種用融資代表實力的“撕”法,雙方都有自己的策略,隔空對“撕”。所有的東西也都在變化,我們也不知道下一個投資者會是誰。融資算是我們的一發(fā)彈藥,但我們會在融資的稿件里滲透觀點,闡述理念,可能也會順便區(qū)別一下和對方理念的不同。
我們的這種“撕”法也是一種常見的互聯(lián)網(wǎng)“撕”法,當(dāng)然也有投資人跳出來“撕”的,但是這種只是增加一些邊角料,核心還是在于借助融資的浪潮,能把自己的故事講出來。