姜 凱

用藝術(shù)性的語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通——《如何說(shuō)少年才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)少年才肯說(shuō)》書評(píng)

姜 凱

怎么和孩子說(shuō)，的確有技巧，是一門科學(xué)，是一種藝術(shù)。

家教最大的瓶頸在于什么？筆者認(rèn)為在于家長(zhǎng)和孩子之間通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的溝通。我們常常見(jiàn)到這樣的情景：家長(zhǎng)自以為對(duì)孩子的各科學(xué)習(xí)情況分析得頭頭是道，孩子卻置若罔聞；家長(zhǎng)費(fèi)盡心思的說(shuō)教，卻讓孩子的心理更加逆反。

家長(zhǎng)的苦心毋庸置疑，孩子少年時(shí)期的心理特點(diǎn)也不容忽視，這里面有一個(gè)溝通語(yǔ)言的藝術(shù)性問(wèn)題。有一位著名詩(shī)人拜倫的小故事可以充分說(shuō)明這一點(diǎn)。

著名詩(shī)人拜倫有一次看見(jiàn)一位盲人身邊掛著一個(gè)牌子寫道：“自幼失明，沿街乞討?！笨墒撬稚系哪莻€(gè)破盒子里卻是空空如也。于是，拜倫在他的牌子上寫上了一句話：“春天來(lái)了，可是我卻什么都看不見(jiàn)?！边^(guò)路之人一時(shí)間紛紛解囊。同樣的事實(shí)，用不同的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)卻產(chǎn)生了截然不同的效果?？吹桨輦惓錆M詩(shī)意的語(yǔ)言，相信大多數(shù)人都會(huì)心酸不已，悲憫之心也就油然而生，而這就是藝術(shù)性語(yǔ)言的魔力所在。

與處于青春期的少年溝通尤其需要這樣巧妙的藝術(shù)性語(yǔ)言?！澳氵@孩子怎么那么不聽(tīng)話？”雖然各民族之間存在著巨大的文化差異，但是這句話卻能戳中每個(gè)家長(zhǎng)的內(nèi)心——我們都和孩子說(shuō)過(guò)這樣或者類似的話。這樣的語(yǔ)言本身就存在問(wèn)題，更談不上藝術(shù)性，也常常無(wú)法實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)教育孩子的目的。

國(guó)際著名親子溝通專家、美國(guó)最暢銷親子教育系列書籍的作者阿黛爾·法伯 （Adele Faber）和伊萊恩·瑪茲麗施（Elaine Mazlish）在“怎么與孩子說(shuō)話”方面可謂最權(quán)威的專家。作為“如何說(shuō)”的系列書籍之一，《如何說(shuō)少年才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng)少年才肯說(shuō)》是一本解決父母與青春期孩子之間沖突的實(shí)用指南。

孩子進(jìn)入青春期，成長(zhǎng)為少年，他們的心智日趨成熟，也帶來(lái)了更多讓家長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題。作者從最重要的“感受”入手，開(kāi)篇就強(qiáng)調(diào)：一是在家庭中要營(yíng)造一種氛圍，讓孩子覺(jué)得他們可以自由地表達(dá)自己的感受，也就是說(shuō)，首先要“允許孩子說(shuō)話”；二是父母表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法需要?jiǎng)?chuàng)造一定時(shí)機(jī)，才能讓孩子傾聽(tīng)，也就是說(shuō)，教育孩子時(shí)要分清場(chǎng)合；三是孩子遇到問(wèn)題時(shí)，父母回應(yīng)的方式，決定了是增加他的痛苦還是有助于他去解決問(wèn)題，也就是我們開(kāi)頭所說(shuō)的，要采用藝術(shù)性的語(yǔ)言，才能起到期望的效果，而不是打擊孩子的積極性或者讓孩子更加逆反。對(duì)此，作者針對(duì)性地教給家長(zhǎng)回應(yīng)孩子感受的具體方法：一是要肯定孩子的想法和感受；二是用一個(gè)詞或者聲音回應(yīng)孩子的感受；三是告訴孩子現(xiàn)實(shí)中不能實(shí)現(xiàn)的事情可以用幻想的方式完成；四是告訴孩子在修正不好行為的同時(shí)，從內(nèi)心深處真正接受自己的感受。

緊接著，作者進(jìn)一步指出，“我們對(duì)孩子說(shuō)的很多話，站在孩子的角度來(lái)聽(tīng)，都是令人討厭的。尊重的態(tài)度和尊重的語(yǔ)言至關(guān)重要”。這仍然是在強(qiáng)調(diào)換位思考的重要性，作者告誡家長(zhǎng)，萬(wàn)萬(wàn)不可以高高在上，做一個(gè)讓孩子厭惡的“家長(zhǎng)主義者”?！岸际菫榱撕⒆雍谩笔敲總€(gè)家長(zhǎng)教育孩子的初衷，但絕對(duì)不是傷害孩子自尊心的借口，“尊重的語(yǔ)言”對(duì)于一個(gè)青春期的孩子而言至關(guān)重要。作者同時(shí)教授了家長(zhǎng)鼓勵(lì)孩子與大人合作的各種技巧：一是描述問(wèn)題，二是說(shuō)出你的感受，三是給出提示，四是提供選擇，五是用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)表達(dá)。

關(guān)于“懲罰”的問(wèn)題是一個(gè)老生常談卻無(wú)法回避的問(wèn)題。作者為我們闡述了懲罰的常見(jiàn)弊端，提出要給孩子自我修正的機(jī)會(huì)，仍然從五個(gè)方面教會(huì)家長(zhǎng)找到代替懲罰的方法：一是描述問(wèn)題，二是說(shuō)出你的感受，三是告訴孩子怎樣彌補(bǔ)失誤，四是提供選擇，五是采取行動(dòng)。

進(jìn)而，作者提到了更高層次的溝通要求：與孩子共同解決問(wèn)題。這是歐美家長(zhǎng)廣泛采用的一種教育方法，是我們的文化所缺欠的。我們過(guò)于強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)和孩子的角色差異，家長(zhǎng)承擔(dān)了過(guò)多的任務(wù)，甚至有的時(shí)候越俎代庖。歐美家長(zhǎng)“共同解決問(wèn)題”的教育模式，則不僅提高了孩子的創(chuàng)造能力和合作意識(shí)，在親子關(guān)系方面也真正做到了平等——共同解決問(wèn)題就是尊重孩子的最重要的體現(xiàn)。“共同解決問(wèn)題”翻譯成中國(guó)的教育語(yǔ)言就是“適當(dāng)放手”，作者具體教授的做法是：讓孩子說(shuō)出他的看法；說(shuō)出你的觀點(diǎn)；和孩子一起集思廣益；把所有的想法都寫下來(lái)，列出清單；重新看一下清單，決定哪些想法是你們都同意的；如何付諸行動(dòng)。

我們都知道應(yīng)該怎么做，我們也都知道，有些話對(duì)孩子說(shuō)了會(huì)產(chǎn)生不好的效果。但是，當(dāng)遇到具體的問(wèn)題時(shí)，我們又常常不知道該怎么樣和青春期的孩子說(shuō)話。本書作者為我們提供了具體而切實(shí)可行的，和青春期的孩子進(jìn)行藝術(shù)性語(yǔ)言溝通的技巧和方法。因此，仔細(xì)學(xué)習(xí)本書具體巧妙的溝通語(yǔ)言，并且嘗試運(yùn)用到日常對(duì)孩子的教育之中，于孩子的智力教育和情感教育而言，都不啻于是一種啟迪和創(chuàng)新。

（責(zé)編 李亞男）