沈柳紅 楊海江

（1.玉林師范學院體育健康學院，廣西 玉林 537000；2.玉林師范學院繼續(xù)教育學院，廣西 玉林 537000）

廣西高校體育志愿者服務培訓及長效發(fā)展研究

沈柳紅1楊海江2

（1.玉林師范學院體育健康學院，廣西 玉林 537000；2.玉林師范學院繼續(xù)教育學院，廣西 玉林 537000）

廣西是我國典型的少數(shù)民族地區(qū)之一，近幾年隨著各類體育賽事的盛行及民族傳統(tǒng)節(jié)慶體育文化的傳播，急需要在廣西高校培養(yǎng)一批優(yōu)秀青年體育志愿者為其提供優(yōu)質(zhì)服務。結(jié)合大學生的特點從理論上構建了高校體育志愿者服務培訓體系，內(nèi)容涵蓋了體育志愿者招募、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓評估及反饋等，進一步提出了激發(fā)大學生體育志愿服務熱情、引導其長期可持續(xù)發(fā)展的有效機制，為廣西體育事業(yè)的發(fā)展提供了重要參考。

體育志愿者；志愿者服務；培訓；高校

志愿者（volunteer）一詞來源于拉丁文中“voluntas”，意為“意愿”。聯(lián)合國將其定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻的活動者”［1］。志愿服務是利他行為的一種形式，目的是為他人、團體、機構、某項事業(yè)或者整個社會提供幫助而不求物質(zhì)回報，論文中的“體育志愿服務”只是對志愿服務領域的限定。隨著2008年北京奧運會及殘奧會的成功舉辦，我國的體育志愿者隊伍呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，高校成為體育志愿服務隊伍的主力軍，成為培育體育志愿者服務隊伍的重要基地。筆者通過對2013年廣西區(qū)高等學校工作委員會評審出的98項優(yōu)秀志愿服務項目進行歸納，發(fā)現(xiàn)關于體育類的服務組織僅有兩項，遠遠滿足不了近幾年廣西各類體育賽事及民族體育活動對志愿服務的需求。筆者認為在廣西高校成立專門的體育志愿者服務組織并進行有效培訓能夠為廣西各類體育賽事、民族體育節(jié)慶活動、全民體育健身指導等等提供優(yōu)質(zhì)服務，也是廣西公共體育事業(yè)發(fā)展的重要舉措之一。

1 廣西高校體育志愿者服務培訓的理論框架

1.1 培訓目標與任務

1.1.1 思想層面的培養(yǎng)目標

目前社會對精神文化生活需求日益提高，為實現(xiàn)這一時代變化，我國大學生精神文明建設急需開創(chuàng)新的形式與更加豐富的文化載體，來進一步提高大學生文化素養(yǎng)，樹立“我為人人，人人為我”的社會公共服務意識。而公共體育志愿服務做為承接這一精神文化載體最活躍的方式之一，對實現(xiàn)和諧校園、和諧社會提供重要的精神食量。根據(jù)馬斯洛的五個層次需求理論，自我價值的實現(xiàn)即為人們最高層次的需求，大學生通過踐行“奉獻、友愛、互助、進步”為核心理念的體育志愿服務工作，自我價值將得到進一步實現(xiàn)，自我效能感將逐步提高。培育大學生體育志愿服務文化、樹立大學生公共體育服務意識是目前高校大學生思想文化建設的重要任務。

1.1.2 實踐服務培訓目標

第一，提高大學生的綜合素質(zhì)及服務能力。

大學生通過體育志愿服務行動不僅能提高其語言溝通能力、知識運用能力、應變能力，培養(yǎng)正確的行為規(guī)范、禮貌禮儀等，而且能夠從服務他人中獲取經(jīng)驗，提升業(yè)務能力，完善自我成長歷程，促進人性的不斷豐富和個體的全面發(fā)展，同時為即將走入工作崗位、步入職業(yè)生涯奠定良好的社會基礎。

第二，為廣西體育賽事及體育節(jié)慶活動提供高效能的體育志愿服務。

近三年廣西各類大中型體育賽事舉辦得如火如荼（如表1），特別是2016年將舉(承)辦300項省級以上體育賽事，再加上廣西民族傳統(tǒng)特色節(jié)慶日大大小小共計80多個，其中每年的“三月三”民族節(jié)慶日中涵蓋了大部分民族傳統(tǒng)體育活動項目。為了保證各項體育活動的有效開展，廣西高校體育志愿者服務培訓工作將變得急不可待，高校體育志愿者將與社會體育志愿者一起共同為廣西體育活動開展提供高水平高效能的志愿服務。

表1 近三年來廣西各大體育賽事統(tǒng)計表

第三，培養(yǎng)社會體育指導員的后備力量，為社會公共體育服務。

高校體育志愿者在經(jīng)過一系列嚴格的系統(tǒng)的志愿服務培訓之后，志愿精神將得到升華，志愿服務能力將得到提升，具備社會體育指導員的基本文化素養(yǎng)和知識體系，基本能夠勝任農(nóng)村、城市社區(qū)基層體育服務工作，能夠從一定程度上有效緩解我國全民健身活動的日益推進與社會體育指導員人才匱乏之間的矛盾，填補政府與社會失空部分的尷尬狀態(tài)。高校體育志愿者將作為社會體育指導員的后備力量，為社會公共體育提供服務與指導。

2.2 培訓流程

2.2.1 體育志愿者招募

招募是體育志愿者服務培訓的前提條件，有研究證明：具有正確的人格特質(zhì)和主觀傾向的人參與志愿服務的可能性越大［1］。對高校大學生而言擁有正確的人格特質(zhì)、高尚的道德品性、過硬的專業(yè)技能特長等，他們將通過培訓成為體育志愿服務的積極分子或骨干力量。高校體育志愿者招募方式不同于社會體育志愿者招募。高校大學生普遍沒有接觸過相關志愿服務工作，服務目的不明確、服務對象模糊、社會實踐服務零基礎等，這些為高校體育志愿者招募及后期培訓帶來一定障礙。所以在招募前需要制定周密詳細的招募計劃，明確招募的主要標準、范圍及招募后的錄用與管理工作，在制定發(fā)布切實可行的招募政策之后，宣傳是重要環(huán)節(jié)，其宣傳方式主要有兩種。一是現(xiàn)場宣傳。即通過會議、演講、教師課堂、體育活動、海報、宣傳冊、宣傳單等方法進行宣傳。由于此方法學生人群集中、熱情高漲、最容易調(diào)動其積極性，是體育志愿者招募最有效的方法。二是利用高校校報、網(wǎng)站、電子滾動屏幕、廣播、微信公共號等一系列的網(wǎng)絡電子科技進行宣傳。

具體的招募方式可以采取筆試和面試兩種形式。學校成立專門的網(wǎng)絡服務機制，志愿者申請人可通過網(wǎng)上報名，自行網(wǎng)上學習體育志愿者服務綜合基礎知識及專業(yè)知識，學習時間可根據(jù)體育服務項目性質(zhì)而定，完成一定的學習量后學生網(wǎng)上答題考試，考試合格準許參與面試，對于所有面試合格者再進行篩選錄用，經(jīng)過選拔合格后，志愿者與學校簽訂志愿服務承諾書。具體的招募流程如圖1：

圖1 高校體育志愿者招募流程圖

2.2.2 培訓內(nèi)容

志愿服務內(nèi)容的培訓是整個培訓過程的中心環(huán)節(jié)，根據(jù)前面提及的培訓目標與任務來確定相關的培訓內(nèi)容，主要分為：志愿服務通識培訓、體育賽事項目與崗位培訓、民族節(jié)慶體育培訓、社會體育指導員培訓，各項培訓的具體細節(jié)見圖2。保證在分地域、分階段、分層次培訓的同時又要兼顧靈活性和有效性，盡量做到人盡其才。如廣西近些年相對固定的賽事有中國-東盟國際汽車拉力賽、南寧國際半程馬拉松、F1摩托艇世界錦標賽等，對于舉辦固有賽事的所屬地高等院校體育志愿服務培訓就應該以當?shù)刭愂屡嘤枮橹?，其它培訓為輔，打造出具有地域特色的體育賽事志愿者服務品牌。

圖2 廣西高校體育志愿者服務培訓內(nèi)容

2.2.3 培訓方式

根據(jù)高校師生人員集中、時間支配自由的特點，可以采取以下幾種培訓方式：集中面授培訓、實踐培訓和遠程培訓（如圖3）。其中集中授課主要包括教師講解、視頻觀賞、情景演練、分組討論；實踐培訓主要包括體育項目實踐操作、崗位角色演練、風險預測、體育儀器設備的使用、場館布置、儀式頒獎等。另外網(wǎng)絡遠程培訓也是高校體育志愿者培訓的重要方式，網(wǎng)絡培訓學習時間自由，可反復操作，教材和教學方法易于統(tǒng)一、規(guī)范，對學生學習后的效果能夠及時反饋和檢驗，是一種比較靈活的培訓模式。培訓的師資應以高校校團委領導、體育專業(yè)教師、社會資深體育志愿者為主。

圖3 廣西高校體育志愿者服務培訓方式

2.2.4 培訓評估及反饋

培訓評估、反饋是一個系統(tǒng)地收集有關志愿者培訓項目的描述性和評判性信息的過程，其目的是有利于幫助培訓組織方在選擇調(diào)整各種培訓活動以及判斷其價值的時候做出更明智的決策評估［2］。反饋是體育志愿者服務培訓的最后關鍵環(huán)節(jié)，由于大學生參與體育服務時間少，社會實踐水平有限，特別是對風險預測與風險評估難度大，在參與志愿服務的過程中難免出現(xiàn)失誤與不足，需要培訓組織方或賽事主辦方對服務過程中出現(xiàn)的任何意外及時做出正確評估與應急方案。對體育志愿者培訓是否達到預期目標、是否具有實效性也應該及時做出效果反饋，總結(jié)經(jīng)驗，查缺補漏，為下一次體育志愿服務的順利開展提供保障。

3 廣西高校體育志愿者服務培訓長效發(fā)展機制

3.1 構建“政府-高校-社會”一體化的網(wǎng)絡服務培訓體系

近兩年廣西舉辦過比較大型的體育志愿者服務招募工作，如2014年第45屆世界體操錦標賽招募城市志愿者2萬多名，正式參與賽事服務工作的932名；2015年廣西壯族自治區(qū)第十三屆運動會上1200名志愿者提供了全程的志愿服務工作。據(jù)相關領導反映，這些志愿者主要來自當?shù)馗咝?，其志愿服務也僅僅是短暫性的行為，過后就無人問津，相關部門也沒有對其進行跟蹤調(diào)查，從而導致了這部分人力資源的潰散與浪費。面對此窘境，應該構建以政府為杠桿、高校為主流、社會提供土壤的一體化網(wǎng)絡服務培訓體系。政府應該給予正確的方向，在政策的指導下，建立高校大學生體育志愿服務人力資源庫以及相應的服務培訓基地，引入部分社會公益團體、草根組織中有經(jīng)驗的管理人員對大學生進行指導及實踐服務培訓，對通過培訓及參加實踐服務后的體育志愿者個人信息進行歸檔、存檔，同時建立網(wǎng)絡及遠程信息的不間斷的培訓。在政府和社會行為方面，可根據(jù)地方的實際崗位需求有針對性地選擇部分特別優(yōu)秀的大學生志愿者提早進入實習階段，采取先考察后吸納再發(fā)展培養(yǎng)的方式引入人才，確保資源的充分有效利用。

3.2 健全高校體育志愿者服務組織激勵機制

志愿服務是為了正確的理由而實施的無償勞動，這個理由就是‘善行’［1］。雖然說志愿者服務是一種不追求物質(zhì)上回報的利他行為，但是在長期的服務工作壓力下，學生容易產(chǎn)生服務疲勞及懈怠，因此，必須及時給予精神上的鼓勵和支持來維持高校體育志愿服務的后續(xù)開展。其具體措施主要有：第一，大學生體育志愿行為與學校學分、獎學金、評優(yōu)、就業(yè)等掛鉤。第二，對于特別優(yōu)秀突出的服務者或組織頒發(fā)“體育優(yōu)秀工作者”、“體育服務之星”、“體育奉獻獎”、“優(yōu)秀體育社團”等榮譽稱號。第三，將教師志愿服務納入教學工作量、年度考核評優(yōu)、職稱評定等范疇。如此通過健全精神層面上的組織激勵機制，樹立典型形象及榜樣，進一步激發(fā)高校師生的志愿服務意識及行動，促進自覺、自律行為，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.3 制定相關的制度化保障機制

雖然志愿服務是一種自愿性的利他行為，也是“一種自愿的義務”，可這種自愿與自覺上的義務，除了依靠觀念、態(tài)度、人道主義、信任、信仰等價值觀維系外，還需要用一種規(guī)范性的合法的、正當?shù)哪Ｊ絹碇淦湫袨?。我國?999年8月5日廣東省通過第一部關于青年志愿服務的地方性法規(guī)《廣東省青年志愿服務條例》迄今，已相繼頒布實施了32部地方性專門規(guī)范志愿服務的法規(guī)，為志愿服務活動提供了法律保障。2014年2月，中央文明委專門下發(fā)《關于推進志愿服務制度化的意見》中也明確提出堅持把開展志愿服務與創(chuàng)新社會治理結(jié)合起來，可見，國家對志愿服務的法制化建設正在逐步推進與完善。隨著廣西體育活動的頻繁開展，廣西體育志愿者服務急需要提供良好的法制環(huán)境，需要制定適合廣西地方特色的體育志愿法律條例、文書、政策、管理規(guī)則等來確保志愿服務工作的立法保障機制，同時對進一步提高大學生志愿責任意識、規(guī)范志愿服務行為具有約束及監(jiān)督作用。

3.4 編寫廣西體育志愿服務培訓指南

在國家志愿服務的積極響應下，近幾年廣西區(qū)內(nèi)各種政府行為、社會組織、學校共青團性質(zhì)的公益組織活動也如雨后春筍般涌現(xiàn)。廣西體育志愿者服務隊伍要緊跟時代步伐，形成正確規(guī)范完善的組織服務體系，需要有一定的服務指南及行動綱領作參照物，為其提供理論上的服務支撐，做到服務工作有據(jù)可依、有章可循、有的放矢。教材內(nèi)容的正確合理選擇是所有培訓課的中心環(huán)節(jié)，是整個培訓過程有效性評價及反饋的主要內(nèi)容，也直接關系到實踐服務的目的性、針對性及有效性。因此，組織相關體育專業(yè)人員、科學研究員、志愿服務管理者等共同編寫廣西體育志愿服務培訓指南是確保體育志愿者服務工作有效開展的基礎，是高校和社會體育志愿者服務的迫切需求。體育服務指南的編寫力求結(jié)合廣西體育賽事性質(zhì)、民族傳統(tǒng)體育節(jié)慶文化特點，融合廣西人文、風土民俗等，既要為高校大學生服務更要為廣大社會體育志愿者提供方便，以此達到共同為地方體育事業(yè)服務的目的。

3.5 打造廣西高校體育志愿者服務品牌

廣西是我國典型的少數(shù)民族地區(qū)之一，民族種類繁多，民族體育文化也呈現(xiàn)多元化，要推動體育事業(yè)的大力發(fā)展，拉動地方經(jīng)濟效益，必須以品牌做鋪墊，利用高校資源打造出一批獨具特色的體育志愿者服務品牌。這方面可以借鑒奧運會的“鳥巢一代”、“藍京靈”、上海世博會的“小白菜”等，打造出一如桂林山水甲天下的“甲天下——我與你同行”、綠色之城的首府“綠城之光”、北部灣地區(qū)的“北部灣小紅帽”、廣西“三月三”民族傳統(tǒng)節(jié)慶體育志愿服務等等極具特色的體育服務品牌。通過打造不同的文化特色形成當?shù)伢w育志愿服務發(fā)展的特有屬性，讓類似的文化標識成為地方高校志愿者的代名詞，成為志愿服務項目的形象代言人。

4 結(jié)語

高校大學生是體育志愿服務的核心力量，隨著廣西對外開放的不斷深入及國際化程度的進一步深化，廣西各類體育賽事及民族傳統(tǒng)體育節(jié)慶活動日益推進。廣西高校體育志愿服務將逐漸向常態(tài)化、制度化、專業(yè)化、特色化發(fā)展，廣西高校體育志愿者將與社會體育志愿服務力量相融合，共同為促進廣西體育事業(yè)的發(fā)展提供鮮活力。

［1］［美］馬克.A.繆其克（Marc A.Musick),約翰.威爾遜（John Wilson).志愿者［M］.魏娜譯.北京：中國人民大學出版社，2013.

［2］張曉紅，任煒，李凌.大型活動志愿服務的組織與管理［M］.中國青年出版社，2014.

［3］劉欣然.論高校體育志愿者隊伍開發(fā)的現(xiàn)實意義首都體育學院學報［J］.2007,91(3).

［4］陳立農(nóng)，黃曉春.第16屆廣州亞運會體育志愿者隊伍建設的研究［J］.廣州體育學院學報，2009,29(6).

［5］張興玲,唐成.對我國體育志愿者組織激勵機制的探析［J］.長春師范學院學報(自然科學版),2005,24（5）.

［6］蔡建新，郝海亭.福建省高校體育志愿者活動現(xiàn)狀調(diào)查研究［J］.福建體育科技,2015,34(2).

［7］陳洪平.后奧運時期我國體育志愿者保障法律制度建設研究［J］.武漢體育學院學報,2010,44(3).

［8］王曉芳,劉江宏,王定宣.體育社會組織志愿者培養(yǎng)模式及管理要義［J］.四川體育科學,2015(3).

The Sports Volunteer Service Training and Long-term Development in Colleges and Universities of Guangxi

SHEN Liu-hong,etal.
(Sport and Health College of Yulin Normal University,Yulin 537000,Guangxi,China)

As one of the typical minority in our country,in recent years,with the prevalence of various sporting events and the spread of national traditional sports culture,Guangxi needs urgently to train a group of excellent young sporting volunteers to provide quality services in college.The dissertation which combines characteristics of college students and constructs a training system of university sports volunteer service in theory,which covers sports volunteer recruitment,training contents,training methods,training evaluation and feedback and so on,and it further put forward an effective mechanism of motivating the undergraduates'enthusiasm of sports volunteer service and guiding its long-term for sustainable development,providing important reference for the development of sports industry in Guangxi.

sports volunteer;volunteer service;training;colleges and universities

沈柳紅（1978-），湖南武岡人，碩士，講師，研究方向：體育社會學與適應體育。