劉冀瓊，徐笑琦，魏 清

（1.阜陽(yáng)師范學(xué)院 商學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236037；2.區(qū)域物流規(guī)劃與現(xiàn)代物流工程安徽省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，安徽 阜陽(yáng) 236037）

模糊評(píng)價(jià)法在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

劉冀瓊1，2，徐笑琦1，魏 清1

（1.阜陽(yáng)師范學(xué)院 商學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236037；2.區(qū)域物流規(guī)劃與現(xiàn)代物流工程安徽省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，安徽 阜陽(yáng) 236037）

隨著農(nóng)產(chǎn)品電商的不斷發(fā)展，人們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)理念的不斷成熟，如何提升團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量，完善團(tuán)購(gòu)服務(wù)已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站發(fā)展中的一個(gè)戰(zhàn)略問題。在此基礎(chǔ)上，首先科學(xué)合理地構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；其次，將模糊評(píng)價(jià)法應(yīng)用于農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)中；最后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果與調(diào)研分析，給出相應(yīng)的提升對(duì)策建議。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；模糊分析法；團(tuán)購(gòu)質(zhì)量

1 引言

美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Farmigo的成功引起農(nóng)產(chǎn)品銷售商的關(guān)注，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)是當(dāng)前最具規(guī)模的專業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品線上銷售網(wǎng)站，與此同時(shí)，中國(guó)惠農(nóng)網(wǎng)、農(nóng)批寶等一系列相關(guān)網(wǎng)站也迅速發(fā)展，眾多農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站也相繼開發(fā)其手機(jī)App應(yīng)用，并大放異彩。如今，隨著農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品有了更廣泛的銷售渠道，為市場(chǎng)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓我們看到未來農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的發(fā)展方向。為使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能夠更好地服務(wù)于消費(fèi)者的需求，響應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向，我們應(yīng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)研究。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量分析結(jié)果既可以讓市場(chǎng)消費(fèi)者更加了解農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及相關(guān)供貨商的實(shí)力水平，有效呈現(xiàn)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，做出最優(yōu)選擇；同時(shí)，也可以讓眾多農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)企業(yè)了解影響農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)發(fā)展的各要素質(zhì)量占比，讓其不斷調(diào)整供貨模式，不斷完善農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的銷售模式，為市場(chǎng)提供更具規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化的農(nóng)產(chǎn)品，積極響應(yīng)市場(chǎng)需求。買賣之間的相互激勵(lì)形成良性循環(huán)，不斷拓寬農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，帶動(dòng)時(shí)鮮電商的發(fā)展。

基于改善現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的目的，本文選取模糊評(píng)價(jià)法對(duì)現(xiàn)階段不同的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。在進(jìn)行具體分析之前，需要先構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)判指標(biāo)。

2 農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建

通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的質(zhì)量水平進(jìn)行相應(yīng)的研究，從而得知農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的發(fā)展點(diǎn)和提升點(diǎn)。本文依據(jù)合理性、完整性、科學(xué)性的設(shè)計(jì)原則，通過相關(guān)專家指導(dǎo)意見和大量數(shù)據(jù)分析，建立農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量水平的評(píng)價(jià)體系，如圖1所示。

圖1 農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品是農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的基石，直觀反映網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的質(zhì)量，可以用產(chǎn)品的保質(zhì)期、安全性、品牌化3個(gè)指標(biāo)來衡量。

（2）物流配送。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不斷縮短運(yùn)輸時(shí)間，提升保鮮質(zhì)量，有利于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以物流配送主要通過運(yùn)費(fèi)、時(shí)間、調(diào)貨、保鮮這4個(gè)方面進(jìn)行衡量。

（3）銷售價(jià)格。銷售價(jià)格一定程度上反映企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其主要衡量指標(biāo)是價(jià)格和成本。

（4）服務(wù)水平。電商網(wǎng)站的交易主要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)態(tài)度間接甚至直接影響雙方簽約。提升服務(wù)質(zhì)量也是提升團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的一個(gè)切入點(diǎn)。服務(wù)質(zhì)量由3個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，即人力、效率、態(tài)度。

（5）市場(chǎng)反饋。企業(yè)需要通過市場(chǎng)反饋了解市場(chǎng)需求，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)參與者最大化。所以市場(chǎng)反饋主要通過消費(fèi)者偏好和口感兩方面進(jìn)行評(píng)判。

3 農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)模糊評(píng)價(jià)模型的建立

農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)因素具有復(fù)雜性和多樣性，為此本文構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并建立模糊評(píng)價(jià)模型，旨在找出農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)發(fā)展的側(cè)重區(qū)域，使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站找出現(xiàn)階段自身團(tuán)購(gòu)的薄弱之處，為農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)未來發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)。

本文先根據(jù)模糊評(píng)價(jià)法對(duì)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)發(fā)展的相關(guān)因素進(jìn)行確定，隨后對(duì)各因素給出評(píng)價(jià)等級(jí)，然后確定相關(guān)指標(biāo)的權(quán)重，在此基礎(chǔ)上可以得出相應(yīng)單因素評(píng)價(jià)矩陣。根據(jù)各自權(quán)重計(jì)算求得一級(jí)綜合評(píng)價(jià)向量，再將評(píng)價(jià)向量作為上層指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣，得出二級(jí)綜合評(píng)價(jià)。最后賦予各評(píng)語(yǔ)具體分?jǐn)?shù)，進(jìn)行計(jì)算打分，選出團(tuán)購(gòu)質(zhì)量最優(yōu)的企業(yè)。其具體分析過程如下：

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模糊評(píng)價(jià)模型的目標(biāo)層為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量，將其設(shè)為U，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)集，將因素u分為不同子集，Ui（i=1，2，3，…，m）。通過建立評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)語(yǔ)集Vj（j=1，2，3，…，n），對(duì)每一個(gè)子因素分別作出綜合評(píng)判。在評(píng)判過程中，首先對(duì)U進(jìn)行單指標(biāo)評(píng)判，然后通過單指標(biāo)矩陣Ri來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定Ui中各因素對(duì)應(yīng)于Vi中的各種評(píng)語(yǔ)的隸屬度矩陣，由此可以得到模糊評(píng)價(jià)矩陣。在實(shí)際評(píng)價(jià)中需要通過層次分析和專家評(píng)價(jià)分析來確定Ui中各指標(biāo)的權(quán)重。此方法既考慮了人們主觀上對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的不同側(cè)重，同時(shí)又考慮了原始數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系及對(duì)總體評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響。計(jì)算得出Ui的最終評(píng)語(yǔ)。

將Ui視作單獨(dú)元素，用Bi作為Ui的單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)向量，可構(gòu)成U到V的模糊評(píng)價(jià)矩陣。

根據(jù)Ui在u中的重要程度給出權(quán)重A，計(jì)算可得U的最終評(píng)價(jià)向量B=A×R=（b1，b2，…，bn）依據(jù)最大隸屬度原則可以分別得出三個(gè)電商網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的一個(gè)總體評(píng)價(jià)。

在一種化學(xué)品的MSDS收集和編寫好后，以PSM Suite工藝安全管理智能軟件為平臺(tái)，在其工藝安全信息(PSI)模塊中，點(diǎn)擊添加新化學(xué)品物料，會(huì)出現(xiàn)該化學(xué)品物料的MSDS輸入界面，輸入其16項(xiàng)安全管控信息，點(diǎn)擊保存即可。根據(jù)生產(chǎn)需要，本文專門研究并編輯了甲基膦酰二氯、二乙氨基乙硫醇、三乙胺和石油醚等多種化學(xué)品的MSDS信息，而且在PSM Suite中建立其MSDS庫(kù)。依據(jù)這些化學(xué)品的MSDS庫(kù)，設(shè)計(jì)制作了安全周知卡，供現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)操作人員隨時(shí)觀查和參考，對(duì)安全使用和處置這些危險(xiǎn)化學(xué)品具有重要價(jià)值。三乙胺的化學(xué)品安全周知卡如圖1所示。

4 具體評(píng)價(jià)結(jié)果

針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)要素具有一定的模糊性和復(fù)雜性，以及多要素評(píng)價(jià)所帶來的多層次性，本文采用模糊評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量。通過農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的各要素等級(jí)比重確定隸屬矩陣的方法，可以滿足模糊綜合評(píng)價(jià)的要求。同時(shí)，大量的問卷調(diào)查及專家指導(dǎo)建議提升信息質(zhì)量。

根據(jù)專家意見和指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的建立，本文選取三個(gè)比較具有代表性的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)、農(nóng)批寶、惠農(nóng)網(wǎng)作為研究對(duì)象。通過對(duì)這三個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站的調(diào)研構(gòu)建了相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。

現(xiàn)分別用Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ標(biāo)記這三家農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。該評(píng)價(jià)系統(tǒng)構(gòu)成：第一層次：目標(biāo)層，團(tuán)購(gòu)質(zhì)量影響因素（u）；第二層次：準(zhǔn)則層，主要包括農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量（u1）、物流配送（u2）、銷售價(jià)格（u3）、在線服務(wù)（u4）、市場(chǎng)反應(yīng)（u5）；第三層次：效果層，共14個(gè)項(xiàng)目，具體包括保質(zhì)期（u11）、安全性（u12）、品牌化（u13）、運(yùn)費(fèi)（u21）、時(shí)間（u22）、缺貨（u23）、保鮮（u24）、價(jià)格（u31）、成本（u32）、人力（u41）、效率（u42）、態(tài)度（u43）、消費(fèi)偏好（u51）、口感（u52）。如圖1所示。

4.1 具體評(píng)價(jià)過程

首先通過專家盲投確定三個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站各因素的權(quán)重。其次，通過模糊評(píng)價(jià)模型計(jì)算得出各企業(yè)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量水平的高低。最終依據(jù)最大隸屬度原則可以選出團(tuán)購(gòu)質(zhì)量水平最高的企業(yè)。同時(shí)根據(jù)相應(yīng)權(quán)重指標(biāo)計(jì)算，找出農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，尋求農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)最優(yōu)化。

本文以中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)為例詳細(xì)演示模糊評(píng)價(jià)計(jì)算與分析過程。表1是農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Ⅰ各指標(biāo)數(shù)據(jù)及，本文評(píng)價(jià)指標(biāo)分為四個(gè)等級(jí)，分別為優(yōu)、良、中、差。評(píng)價(jià)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為其權(quán)重，10、8、6、4。本文通過大量問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)收集，經(jīng)過專家匿名發(fā)表意見和多次信息整合，最終確定各層次因素的初始權(quán)重。

由上表可知團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重如下：

以中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)為例，通過問卷調(diào)查以及專家匿名發(fā)表意見對(duì)Ⅰ網(wǎng)站各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到以下模糊評(píng)價(jià)矩陣為：

表1 農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其因素權(quán)重

根據(jù)公式B=A×R=（b1，b2，…，bn）可求得一級(jí)綜合評(píng)價(jià)：

將評(píng)價(jià)向量作為上層指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣，得出二級(jí)綜合評(píng)價(jià)：

4.2 評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)模糊分析法首先計(jì)算單因素評(píng)價(jià)矩陣，隨后依據(jù)模糊評(píng)價(jià)公式計(jì)算得出具體農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，其結(jié)果向量B如下：

同理可以求出Ⅱ，Ⅲ網(wǎng)站結(jié)果向量B，如下：

為評(píng)出三個(gè)企業(yè)中團(tuán)購(gòu)質(zhì)量最優(yōu)的企業(yè)，本文賦予評(píng)語(yǔ)集相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。優(yōu)、良、中、差對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為10， 8，6，4。利用公式其中

最終中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)WⅠ=8.178 6，惠農(nóng)網(wǎng)WⅡ=7.354 0，農(nóng)批寶WⅢ=7.336 4。由上值可見，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)水平最高，惠農(nóng)網(wǎng)第二，農(nóng)批寶第三。

4.3 關(guān)于提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的對(duì)策建議

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及實(shí)地調(diào)研分析，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的提高需要以綠色健康農(nóng)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，先進(jìn)的冷鏈物流技術(shù)為輔助，同時(shí)考慮增加其附加價(jià)值。提升農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的建議具體如下：

（1）與規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)的第三方物流企業(yè)合作。農(nóng)產(chǎn)品物流是一個(gè)非常龐大的低溫工程，不僅受自身硬件設(shè)施等客觀成本影響，同時(shí)還受國(guó)家政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的約束。實(shí)力較強(qiáng)的物流企業(yè)擁有較為完善的冷鏈設(shè)備可以提高冷鏈的供應(yīng)鏈效率，降低成本，能為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量及附加值?，F(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，為提高產(chǎn)量，農(nóng)民往往會(huì)過度使用農(nóng)藥化肥，這大大降低農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，也對(duì)消費(fèi)者身體造成傷害。為提高生產(chǎn)效率和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)力較強(qiáng)生產(chǎn)者可以對(duì)土地進(jìn)行承包，做到生產(chǎn)規(guī)?；@也為大型農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用創(chuàng)造條件，有助于提升生產(chǎn)效率。同時(shí)生產(chǎn)者可以聘用專業(yè)人才對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，做到綠色化種植，提升農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。

（3）農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)開拓多種銷售模式?，F(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的參與者多為大型超市和實(shí)力較強(qiáng)的商販，個(gè)體消費(fèi)者極少參與。農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以開發(fā)個(gè)體消費(fèi)者模塊，以社區(qū)為單位進(jìn)行配送，減少中間環(huán)節(jié)降低成本，吸引更多個(gè)體消費(fèi)者參與團(tuán)購(gòu)。

（4）網(wǎng)站信息及時(shí)更新，各板塊劃分更加清晰。農(nóng)產(chǎn)品種類多，品種雜，部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)農(nóng)產(chǎn)品模塊的劃分過于模糊，買賣雙方難以迅速聚焦配對(duì)。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)雇傭相關(guān)人才對(duì)團(tuán)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)致的劃分，便于雙方參與者迅速找準(zhǔn)產(chǎn)品模塊，提升團(tuán)購(gòu)效率。

5 總結(jié)

本文主要采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行綜合分析。通過大量問卷調(diào)查和專家團(tuán)的建議，通過數(shù)據(jù)的篩選與整理，最終選取最具代表性的影響因素并建立相關(guān)評(píng)價(jià)體系，有效地對(duì)三家具有代表性的農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行研究分析。與此同時(shí)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果與調(diào)研分析了解到影響農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的各個(gè)因素，各網(wǎng)站所存在的局限性，針對(duì)研究中團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所暴漏的問題本文提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)選取高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品，這意味著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者需要用現(xiàn)代科技為農(nóng)產(chǎn)品防蟲防害，避免使用農(nóng)藥等有害物質(zhì)。同時(shí)，提升農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平，將大型農(nóng)業(yè)機(jī)械運(yùn)用到生產(chǎn)中去，提高生產(chǎn)效率。農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也應(yīng)該不斷提升改進(jìn)線上線下的服務(wù)水平，不能只顧線上忽略線下服務(wù)。當(dāng)然，農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要積極與實(shí)力較強(qiáng)的物流公司合作保證產(chǎn)品的新鮮與營(yíng)養(yǎng)，提升團(tuán)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，增加顧客滿意程度。如果農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠不斷突破自身局限性，解決短板問題，那么農(nóng)產(chǎn)品電商將迎來更廣闊的發(fā)展空間。

［1］劉冀瓊，陳芳，張雪梅.灰色關(guān)聯(lián)分析法在顧客滿意程度中的應(yīng)用研究［J］.阜陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014.

［2］劉華，牛富俊，牛永紅，許健.基于模糊數(shù)學(xué)的寒區(qū)高速鐵路路基穩(wěn)定性評(píng)價(jià)及應(yīng)用分析［J］.西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014，46（3）:367-375.

［3］賀燦衛(wèi).電子商務(wù)環(huán)境下特色農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)模式研究［D］.長(zhǎng)沙:中南林業(yè)科技大學(xué)，2013.

［4］馬俊.基于城市居民視角的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量滿意度研究［D］.武漢:武漢理工大學(xué)，2012.

［5］李桂華，盧宏亮，石珊珊，張?jiān)骑w.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目選擇的影響因素研究［C］.中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究年會(huì)，2011.

Application of Fuzzy Quality Evaluation in Online Group Purchasing of Agricultural Products

LiuJiqiong1，2，XuXiaoqi1，WeiQing1
（1.SchoolofBusiness，F(xiàn)uyangNormalUniversity，F(xiàn)uyang 236037；2.AnhuiProvinceKeyLaboratoryforRegionalLogisticsPlanning&ModernLogisticsEngineering，F(xiàn)uyang 236037，China）

With the constant development of the agricultural product e-commerce industry，people’s concept of agricultural product group purchasing is becoming more and more mature，thus how to improve the quality of the group purchased products and the group purchasing service has become a strategic problem in the development of the agricultural product e-commerce websites.In this paper，we first scientifically and rationally established a quality evaluation index system in agricultural product group purchasing，then applied the fuzzy evaluation process to the quality of the agricultural products group purchased，and at the end，according to the evaluation result，proposedthecorrespondingsuggestionsforimprovement.

onlinegrouppurchasingofagriculturalproduct；fuzzyanalysisprocess；qualityingrouppurchasing

F323.7；F724.6

A

1005-152X（2016）05-0136-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.05.030

2016-04-17

安徽省高校人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2016A0694）；安徽省自然科學(xué)研究一般項(xiàng)目（2014KJ007）；國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（201410371008）；安徽省科研機(jī)構(gòu)委托項(xiàng)目（2014NMG04、2016WLGH03）

劉冀瓊（1984-），女，碩士研究生，阜陽(yáng)師范學(xué)院商學(xué)院講師，主要研究方向：供應(yīng)鏈管理、決策分析。