張媛媛

摘 要：如今，信息化程度日漸高漲，醫(yī)療衛(wèi)生信息化已經(jīng)成為我國當(dāng)今最重要的革新舉動(dòng)之一。從國外的研究來看，軟件危機(jī)過后，人們開始思考任何可能存在于軟件開發(fā)項(xiàng)目之中的風(fēng)險(xiǎn)，并有一系列完整的風(fēng)險(xiǎn)管理研究隨之出現(xiàn)，但是無論是國外或是國內(nèi)，幾乎都沒有人們對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)研究，可是醫(yī)療衛(wèi)生化的重要性與特殊性時(shí)刻都提醒著開發(fā)者在這個(gè)過程中會(huì)存在許多未知的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療衛(wèi)生信息化；風(fēng)險(xiǎn)因素；風(fēng)險(xiǎn)管理

一、緒論

（一）選題目的、背景和意義

其實(shí)相對(duì)于IT，人們?cè)缫呀?jīng)不陌生，Information Teachnology，就是信息技術(shù)。90年代美國建設(shè)信息高速公路，同時(shí)internet高速發(fā)展，從這個(gè)時(shí)候進(jìn)入了信息時(shí)代，同時(shí)IT行業(yè)興起。從上個(gè)世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)入人們的生活，世界的一切日益變化，而信息化逐漸成為每個(gè)行業(yè)當(dāng)下最重要的任務(wù)之一，其中，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)尤其重視信息化的程度，他們做出了一系列的舉動(dòng)，包括建立醫(yī)院信息系統(tǒng)、影像信息系統(tǒng)、臨床信息系統(tǒng)等，國家也在積極幫助區(qū)域?qū)崿F(xiàn)信息化，建立以互聯(lián)互通、資源共享為目標(biāo)的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，國家流動(dòng)人口平臺(tái)等，由此建成之后，醫(yī)院、政府、居民之間可以轉(zhuǎn)換角度，隨時(shí)共享咨詢，從很大程度上解決人們看病難、看病貴的問題。進(jìn)行一個(gè)衛(wèi)生信息化項(xiàng)目的建設(shè)是極具風(fēng)險(xiǎn)的，任何一個(gè)IT項(xiàng)目的建設(shè)都是承載著許多未知的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目。

（二）醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國內(nèi)的研究進(jìn)程相較于國外晚一點(diǎn)，因?yàn)橹袊腎T行業(yè)起步晚于外國。從整體上看，我國對(duì)系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)因素的研究主要還是著重于定性研究或是有部分定性與定量的結(jié)合，例如華北電力大學(xué)的任宇新，依據(jù)現(xiàn)在的企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)過程，提出了四種風(fēng)險(xiǎn)因素：

1、需求分析階段風(fēng)險(xiǎn)因素。

2、企業(yè)流程再造風(fēng)險(xiǎn)因素。

3、一體化平臺(tái)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素。

4、建設(shè)數(shù)據(jù)中心風(fēng)險(xiǎn)因素[1]。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理概念及主要內(nèi)容

風(fēng)險(xiǎn)管理基本含義：

風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)事件發(fā)生過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)作出最佳管理，它是一項(xiàng)有目的的管理活動(dòng)，其目標(biāo)就是以最小的成本獲取最大的安全保障，在可計(jì)量損失下將風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率降至最低。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)循環(huán)管理的過程，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理可以重新回到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段，從而開始新的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在項(xiàng)目開發(fā)之前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)評(píng)估[7]。

風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)必須清晰、明確、現(xiàn)實(shí)、有層次，風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)不是回避風(fēng)險(xiǎn)，而是使?jié)撛诘臋C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化.使?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)最小化[12]在項(xiàng)目經(jīng)歷損失前，主要管理目標(biāo)涉及事件的經(jīng)濟(jì)、安全、法律p等方面，損失后，管理的目標(biāo)涉及企業(yè)的生存、受益、社會(huì)責(zé)任等，分角度，分維度進(jìn)行目標(biāo)的確認(rèn)，是管理者必掌握的技能之一。

二、醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素控制

醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素控制方法。風(fēng)險(xiǎn)因素控制是風(fēng)險(xiǎn)管理得到成效的關(guān)鍵一步，同樣，醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素控制是在對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析后，提出策略性的實(shí)施措施和方法，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理與控制。由于目前為止，尚未有學(xué)者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)總體風(fēng)險(xiǎn)因素控制提出有效的研究與解決方法，所以，本文沿用前人對(duì)于IT行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素控制方法的研究，給出具體醫(yī)療項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素控制方法。

其一，建立專業(yè)的售前小組。

其二，建立專業(yè)的項(xiàng)目管理小組。

其三，企業(yè)制定專門的績效考核機(jī)制。

其四，招納復(fù)合型人才。

三、結(jié)論

本文主要針對(duì)醫(yī)療軟件行業(yè)在實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素做出研究，研究其從風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)因素的控制，事前做一定假設(shè)，根據(jù)假設(shè)完成問卷調(diào)查，對(duì)問卷調(diào)查得來的數(shù)據(jù)利用spss做一定的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析的結(jié)果對(duì)假設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)因素做出調(diào)整，最后根據(jù)在東華軟件公司實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，給出一定的風(fēng)險(xiǎn)控制的建議。結(jié)論如下：

關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的控制：

關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的控制，本文根據(jù)上述章節(jié)pearson偏相關(guān)分析法的分析，得出項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)因素與項(xiàng)目績效的衡量相關(guān)系數(shù)較其他風(fēng)險(xiǎn)因素與其的相關(guān)系數(shù)相比較大，所以可以認(rèn)為項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)于醫(yī)療軟件項(xiàng)目的影響有比較重要的存在，在對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素控制方法做研究時(shí)，本文更偏向于從項(xiàng)目管理的角度，給出含有項(xiàng)目管理工作理論的風(fēng)險(xiǎn)控制方法較多。對(duì)于醫(yī)療軟件項(xiàng)目的承擔(dān)，企業(yè)更需要綜合性人才，不僅在技術(shù)上需要拔得頭籌，更重要的是具備全局觀望的視野，懂得將實(shí)踐與理論想結(jié)合，而企業(yè)也需要在其管理制度上做出更大一步調(diào)整，時(shí)刻掌握員工的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)所向，更要深入基層，深層次了解服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，這樣的相互溝通應(yīng)該始終貫穿項(xiàng)目，使得項(xiàng)目從開始就能杜絕一部分不必要的風(fēng)險(xiǎn)，也能將其后動(dòng)態(tài)掌握在可控范圍之內(nèi)，更好的完善我國的醫(yī)療軟件行業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范，創(chuàng)造更好的發(fā)展前景。（作者單位：四川省綿陽市涪城區(qū)西南科技大學(xué)）

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