朱繼朋

(南京科技職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館，江蘇南京　211500)

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新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館信息共享空間設(shè)計(jì)研究

朱繼朋

(南京科技職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館，江蘇南京211500)

新媒體；高校圖書(shū)館；信息共享空間

文章分析了新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的全新變化以及信息共享空間的特點(diǎn)與構(gòu)成要素，指出高校圖書(shū)館設(shè)計(jì)信息共享空間的意義，最后以上海交通大學(xué)圖書(shū)館為例，探討了新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館信息共享空間的具體設(shè)計(jì)方法。

新媒體是有別于傳統(tǒng)媒體的全新信息傳播媒介，也是隨著信息技術(shù)進(jìn)步與傳媒行業(yè)發(fā)展形成的新型技術(shù)形式，包括微信、手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等。大學(xué)生是高校圖書(shū)館信息服務(wù)的主體，也是新媒體最為活躍、廣泛的使用群體[1]。在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生讀者不再滿(mǎn)足于高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式，更傾向于借助新媒體檢索、傳遞信息。信息共享空間(Information Commons)的出現(xiàn)，就是為了適應(yīng)新媒體環(huán)境下讀者信息需求變化而產(chǎn)生的全新服務(wù)模式，以及為滿(mǎn)足讀者學(xué)習(xí)需要形成的共享式空間。讀者信息獲取方式的變化，拉動(dòng)了對(duì)信息共享空間的需求。目前我國(guó)部分圖書(shū)館已經(jīng)基本具備信息共享空間的構(gòu)建能力，這也為信息共享空間服務(wù)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

1　新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的全新變化

在新媒體環(huán)境下， 很多高校圖書(shū)館改變了單純?yōu)樽x者提供紙質(zhì)資源服務(wù)的模式， 轉(zhuǎn)而為讀者提供各類(lèi)電子資源， 并且在信息服務(wù)方面呈現(xiàn)出全新的特點(diǎn)， 打破了讀者獲取圖書(shū)館信息服務(wù)的空間限制。

1．1信息資源的來(lái)源更為廣泛

我國(guó)于2007年發(fā)布的《中國(guó)新媒體發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》指出：“新媒體是人類(lèi)最為偉大的創(chuàng)造之一?！痹谶@樣的環(huán)境下，我國(guó)很多高校圖書(shū)館紛紛構(gòu)建了數(shù)字圖書(shū)館，電子資源的存儲(chǔ)量逐漸增加，也拓展了信息資源的獲取渠道。高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息資源載體主要是紙質(zhì)文獻(xiàn)、光盤(pán)等，而新媒體的出現(xiàn)凸顯了數(shù)字化資源的價(jià)值，也出現(xiàn)了豐富多樣的信息來(lái)源。數(shù)字化文獻(xiàn)資源具有檢索便捷、存儲(chǔ)量大的特點(diǎn)，更受年輕讀者的歡迎。不同形式的信息來(lái)源具有不同的功能，呈現(xiàn)互補(bǔ)共存的局面，極大改變了圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)。同時(shí)，讀者獲取信息資源的方式、目的也發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出多樣化的需求特點(diǎn)。

1．2信息資源的傳播方式改變

新媒體的出現(xiàn)改變了信息資源傳播的方式，也促進(jìn)了高校圖書(shū)館信息服務(wù)的變革。高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息資源傳播，主要采用一對(duì)多的方式，即由一個(gè)信息源向多個(gè)讀者傳遞信息。而新媒體的應(yīng)用，極大豐富了高校圖書(shū)館的信息源，也形成了信息資源傳播的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖1)。讀者可以借助新媒體隨時(shí)獲取信息資源，通過(guò)改變網(wǎng)址訪問(wèn)全球范圍內(nèi)的任何信息網(wǎng)站，并且這些資源僅為原信息的復(fù)制，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享。

圖1　新媒體環(huán)境下信息資源傳播的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

1．3信息服務(wù)的方式更加多樣

新媒體的廣泛應(yīng)用改變了高校圖書(shū)館的信息服務(wù)方式，讀者信息的獲取不再受到地點(diǎn)與時(shí)間的限制，也不再拘泥于到圖書(shū)館獲得圖書(shū)借閱、文獻(xiàn)查詢(xún)等服務(wù)。高校圖書(shū)館可以采用更加多樣的主動(dòng)信息服務(wù)方式，服務(wù)對(duì)象的范圍得到擴(kuò)大，服務(wù)覆蓋面更廣[2]。目前高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象不僅包括高校師生，也包括來(lái)自全國(guó)各地的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。新媒體技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了高校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的不斷完善，讀者不僅可以通過(guò)實(shí)體圖書(shū)館查找資源，也可以在聯(lián)網(wǎng)條件下隨時(shí)獲取信息，服務(wù)需求也更為多樣化。

2　高校圖書(shū)館信息共享空間的特點(diǎn)與構(gòu)成分析

信息共享空間在國(guó)外已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，也是深受高校師生喜愛(ài)的共享型學(xué)習(xí)空間。但是對(duì)于我國(guó)高校圖書(shū)館而言，信息共享空間還屬于比較新的概念，還需要結(jié)合自身發(fā)展需求進(jìn)行深入探究。

2．1信息共享空間的概念

美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)于1992年建成了首個(gè)信息共享空間，投入資金一百多萬(wàn)美元[3]。此后國(guó)外很多高校圖書(shū)館均建立了自己的信息共享空間，以為高校師生提供一站式研究學(xué)習(xí)平臺(tái)。目前對(duì)于信息共享空間并沒(méi)有統(tǒng)一的定義，美國(guó)教育委員會(huì)將其解釋為：增加圖書(shū)館的信息存儲(chǔ)、傳輸功能以及相應(yīng)的軟硬件設(shè)備，引入大量新媒體工具，將圖書(shū)館的綜合服務(wù)、空間、資源進(jìn)行整合，以改善圖書(shū)館信息服務(wù)的新空間。我國(guó)科學(xué)院院士毛軍認(rèn)為，信息共享空間就是文化館、圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)的多重組合，從廣義上看就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)閱覽室或者數(shù)字化教室。筆者認(rèn)為，信息共享空間是一種基于物理空間的全新學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，它整合了多重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)資源及學(xué)科知識(shí)，可提供一站式服務(wù)。

2．2信息共享空間的特點(diǎn)

高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)各種多媒體信息資源、軟硬件設(shè)備等進(jìn)行整合，并在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、高校師生以及圖書(shū)館工作者的支持下，設(shè)計(jì)信息共享空間這種全新的服務(wù)平臺(tái)。這種平臺(tái)可以為讀者提供聯(lián)合咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)而提升他們的信息檢索與利用能力。在新媒體環(huán)境下，信息共享空間的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為：①協(xié)作性。信息共享空間的設(shè)計(jì)需要圖書(shū)館加強(qiáng)與其他信息機(jī)構(gòu)的合作，也匯聚了多個(gè)行業(yè)的人才，讀者可以在這里自由交流討論，也促進(jìn)了彼此的聯(lián)系。②便捷性。信息共享空間作為讀者學(xué)習(xí)與交流的主要場(chǎng)所，能夠讓用戶(hù)便捷地獲取專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，并且能夠滿(mǎn)足隨時(shí)隨地獲取服務(wù)的需求。③靈活性。信息共享空間并沒(méi)有特定的設(shè)計(jì)模式，而是根據(jù)用戶(hù)信息需求的變化而變化。各大高?？梢愿鶕?jù)自身的特點(diǎn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，合理調(diào)整空間格局與人員配置。

2．3信息共享空間的構(gòu)成

高校圖書(shū)館信息空間的呈現(xiàn)模式并沒(méi)有特殊要求，實(shí)質(zhì)上可以看作供讀者交流與獲取信息的全新服務(wù)模式。它的構(gòu)成并不復(fù)雜，主要包括資源、用戶(hù)、信息服務(wù)、實(shí)體空間以及服務(wù)人員等要素，幾者之間的關(guān)系如圖2所示。

圖2　信息共享空間構(gòu)成要素之間的關(guān)系

其中最為重要的構(gòu)成部分就是服務(wù)人員， 包括信息技術(shù)人員、 學(xué)科館員以及參考咨詢(xún)?nèi)藛T等， 他們?cè)谄渲邪l(fā)揮著紐帶作用。 實(shí)體空間是信息共享空間的構(gòu)建基礎(chǔ)，需要根據(jù)用戶(hù)的學(xué)習(xí)與研究習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)[4]。資源是為用戶(hù)提供信息服務(wù)的保障， 包括軟硬件設(shè)施、 信息與人力資源等。 信息服務(wù)是信息共享空間設(shè)計(jì)的主要目的，也是吸引大批受眾的關(guān)鍵， 包括多媒體、 提供科研數(shù)據(jù)、 參考咨詢(xún)等服務(wù)模式。

3　高校圖書(shū)館設(shè)計(jì)信息共享空間的意義

新媒體是目前覆蓋面最為廣泛的信息傳播工具，徹底改變了人們信息存儲(chǔ)、 傳輸?shù)耐緩剑?并且對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生了巨大影響。 高校圖書(shū)館在新媒體環(huán)境下引入信息共享空間理念， 不僅迎合了信息服務(wù)的新變化， 也讓大學(xué)生有自由學(xué)習(xí)與討論的空間， 無(wú)疑是當(dāng)前促進(jìn)高校圖書(shū)館革新的良好途徑。

3．1創(chuàng)造良好的信息獲取與交流環(huán)境

信息共享空間與傳統(tǒng)的閱覽室不同，它將所有的信息資源與相關(guān)設(shè)施匯聚起來(lái)，如：數(shù)據(jù)庫(kù)、紙質(zhì)文獻(xiàn)、聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)等，營(yíng)造了一個(gè)良好的信息獲取與交流環(huán)境。在這里讀者可以方便地向?qū)＜覍W(xué)者請(qǐng)教，并且可根據(jù)需要提出參考咨詢(xún)問(wèn)題，或者開(kāi)展信息檢索、小組討論等。這里可以看作學(xué)習(xí)、科研與交流的綜合性平臺(tái)，極大地拓展了圖書(shū)館的空間功能。

3．2適應(yīng)讀者多變的信息需求

高校圖書(shū)館的主要職責(zé)就是為用戶(hù)提供信息支持，而吸引更多的用戶(hù)則是促進(jìn)其發(fā)展的必要手段。要想滿(mǎn)足新媒體環(huán)境下用戶(hù)的多樣信息需求，就需要打破原有的封閉式信息獲取方式，改變被動(dòng)式服務(wù)的局面，加強(qiáng)師生之間、讀者之間的交流溝通，以促進(jìn)信息的傳播與共享。信息共享空間的出現(xiàn)，為高校圖書(shū)館提供了“一站式”的服務(wù)模式[5]。它對(duì)圖書(shū)館的信息資源進(jìn)行了優(yōu)化整合，不僅提高了圖書(shū)館的信息服務(wù)效率，也節(jié)省了讀者的寶貴時(shí)間，自然能夠吸引更多的用戶(hù)參與。

3．3促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新

信息共享空間融合了物理空間與虛擬空間，其中不僅需要設(shè)計(jì)環(huán)境優(yōu)雅、規(guī)劃合理的實(shí)體空間，也需要配置相應(yīng)的軟硬件設(shè)施、信息資源等。這種空間設(shè)計(jì)方式將改變高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的空間格局，促進(jìn)圖書(shū)館改變?cè)械姆?wù)形式與人員配置。同時(shí)，信息共享空間服務(wù)要求服務(wù)人員具備較高的素質(zhì)，服務(wù)人員不僅需要掌握必要的信息技術(shù)，還需要較高的職業(yè)素養(yǎng)。此外，信息共享空間要求各類(lèi)信息資源合理配置，保障存儲(chǔ)便捷、內(nèi)容豐富。作為一種全新的學(xué)習(xí)共享型空間，設(shè)計(jì)信息共享空間將促進(jìn)高校圖書(shū)館的服務(wù)模式創(chuàng)新。

4　高校圖書(shū)館信息共享空間的設(shè)計(jì)探究

信息共享空間經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，如今已經(jīng)逐漸趨于成熟與完善，并且成為很多高校圖書(shū)館研究的重點(diǎn)。它以開(kāi)放式的信息交流方式，打破了圖書(shū)館原有的封閉式服務(wù)結(jié)構(gòu)，是適應(yīng)高校自主科研理念、拓展圖書(shū)館服務(wù)功能的全新服務(wù)模式，必將帶動(dòng)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)革新。下面筆者將結(jié)合上海交通大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐情況，研究新媒體環(huán)境下設(shè)計(jì)信息共享空間的方法。

4．1信息共享空間的設(shè)計(jì)原則

上海交通大學(xué)圖書(shū)館承擔(dān)著輔助教學(xué)與科研的任務(wù)，也需要滿(mǎn)足讀者的多樣化信息需求。在新媒體環(huán)境下，針對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的全新變化，需要探索人性化、高效便捷的信息服務(wù)模式。信息共享空間是將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、軟硬件設(shè)施以及實(shí)體空間合理配置，重新整合圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)而在全新環(huán)境下形成滿(mǎn)足讀者多樣需求的功能空間，讓不同階層的用戶(hù)各取所需。鑒于上述特點(diǎn)，上海交通大學(xué)圖書(shū)館結(jié)合實(shí)際需求，引入先進(jìn)信息技術(shù)與服務(wù)理念，致力于打造一站式信息交流與學(xué)習(xí)平臺(tái)。在信息共享空間的設(shè)計(jì)上，上海交通大學(xué)遵循“以讀者為中心”的原則，并結(jié)合自身的館藏資源以及相應(yīng)的信息服務(wù)環(huán)境，系統(tǒng)整合不同類(lèi)型的服務(wù)業(yè)務(wù)，努力凸顯信息共享空間的特色。同時(shí)改變?cè)械男畔①Y源分布式存儲(chǔ)方式，借助先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的存取與利用，方便了讀者之間、讀者與團(tuán)體之間的協(xié)作與交流。

4．2信息共享空間的總體架構(gòu)

根據(jù)科研教學(xué)的實(shí)際需求以及本校圖書(shū)館的信息資源建設(shè)情況，上海交通大學(xué)圖書(shū)館將信息共享空間設(shè)計(jì)為五個(gè)區(qū)域，其大體架構(gòu)如圖3所示。

圖3上海交通大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間設(shè)計(jì)架構(gòu)圖

其中為讀者提供信息交流、作品展示的場(chǎng)所就是展示區(qū)。上海交通大學(xué)圖書(shū)館每年會(huì)舉辦不同形式的展示活動(dòng)，包括書(shū)畫(huà)展、攝影展、畢業(yè)成果展等。這些豐富多彩的活動(dòng)，不僅讓學(xué)生增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也極大地提高了圖書(shū)館的影響力。為信息共享中心提供數(shù)據(jù)備份、軟件安裝、病毒查殺以及信息統(tǒng)計(jì)等服務(wù)的區(qū)域，就是技術(shù)支持區(qū)。該區(qū)域由圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員與校園網(wǎng)絡(luò)中心共同管理，可為學(xué)生提供信息技術(shù)講座，以幫助學(xué)生解決常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。而用于開(kāi)展教育培訓(xùn)、心理咨詢(xún)等服務(wù)，并且供學(xué)生瀏覽期刊雜志、時(shí)政要聞的區(qū)域，就是所謂的休閑區(qū)。同時(shí)圖書(shū)館的主樓設(shè)置有核心區(qū)，這里提供的服務(wù)包括信息資源存取、參考咨詢(xún)、文獻(xiàn)資源傳遞等，配置有大量聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，可供多人同時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。其中信息資源存取服務(wù)融合了信息檢索與傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，在支持讀者進(jìn)行在線信息查詢(xún)的同時(shí)，也支持遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。學(xué)習(xí)研究區(qū)分成學(xué)習(xí)與研究?jī)蓚€(gè)部分，其中學(xué)習(xí)共享區(qū)可提供數(shù)據(jù)庫(kù)使用、信息檢索等服務(wù)，配備有網(wǎng)絡(luò)信息中心，是學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的良好場(chǎng)所。研究共享區(qū)側(cè)重于創(chuàng)造一個(gè)適合科研的環(huán)境，并配備了完善的科研設(shè)施，以為科研工作的開(kāi)展提供便利。

4．3信息共享空間的運(yùn)作機(jī)制設(shè)計(jì)

為保障信息共享空間的良性運(yùn)作，上海交通大學(xué)圖書(shū)館對(duì)原有的人員結(jié)構(gòu)與部門(mén)設(shè)置進(jìn)行了重新調(diào)整，分為外部支持層、信息服務(wù)層以及內(nèi)部支持層三部分。其中核心部分就是信息服務(wù)層，它是維持信息共享空間正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵[6]。該層不僅有專(zhuān)業(yè)學(xué)科人才、信息技術(shù)人才，也有多媒體專(zhuān)家，主要負(fù)責(zé)解決并反饋用戶(hù)提出的問(wèn)題，同時(shí)做好信息資源的整合與建設(shè)工作。內(nèi)部支持層主要包括圖書(shū)館的技術(shù)部、信息資源部、參考服務(wù)部等，主要功能為維持各類(lèi)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5結(jié)語(yǔ)

引導(dǎo)用戶(hù)正確進(jìn)行信息資源檢索，并管理各類(lèi)信息資源。外部支持層的主要職能為加強(qiáng)與校外機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門(mén)之間的信息傳遞以及迅速反饋?zhàn)x者信息等。由于信息共享空間的服務(wù)對(duì)象不僅包括校內(nèi)人員，也包括大批互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)層次與需求類(lèi)型的差異，需要圖書(shū)館及時(shí)對(duì)不同空間的服務(wù)進(jìn)行整合，以提供動(dòng)態(tài)、持續(xù)的信息服務(wù)。

新媒體環(huán)境下讀者對(duì)高校圖書(shū)館的需求日益多樣化，也促使圖書(shū)館領(lǐng)域發(fā)生一系列變革。高校圖書(shū)館信息共享空間的設(shè)計(jì)，是促進(jìn)其服務(wù)功能提升的必要手段。當(dāng)前高校圖書(shū)館應(yīng)該充分考慮自身發(fā)展實(shí)際，學(xué)習(xí)并借鑒國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)合作，及時(shí)調(diào)整信息服務(wù)形式與內(nèi)容，為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和科研空間，以促進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量的提升。

[1]翟天任．新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館信息資源的優(yōu)化配置[J]．高校圖書(shū)館工作，2015(1)：52-54．

[2]張芳寧．新媒體視角下圖書(shū)館的信息服務(wù)[J]．新世紀(jì)圖書(shū)館，2011(8)：45-48．

[3]丁海容，李勇，王軍，等．新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)宣傳推廣探析[J]．四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2014(3)：49-51．

[4]李文革．論IC的本質(zhì)：信息資源價(jià)值的實(shí)踐機(jī)制：從本體論視角談起[J]．圖書(shū)館學(xué)研究，2011(23)：2-5．

[5]鄺國(guó)庭，陳小忠，陳勵(lì)和，等．基于學(xué)科化服務(wù)的醫(yī)院信息共享空間建設(shè)研究[J]．圖書(shū)館學(xué)研究，2013(10)：61-64．

[6]杜瑾，楊志萍．國(guó)外圖書(shū)館IC空間建設(shè)研究新進(jìn)展[J]．圖書(shū)館學(xué)研究，2013(2)：11-15．

(編校：周雪芹)

2016-01-16

朱繼朋(1982—)，南京科技職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館館員。

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1003-1588(2016)02-0050-04