鄧瑩璐

(中共株洲市委黨校，湖南 株洲 412008)

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株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究*

鄧瑩璐

(中共株洲市委黨校，湖南 株洲 412008)

近年來(lái)，我國(guó)服飾電商產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。相較于服飾電商發(fā)展最活躍的粵蘇浙地區(qū)，株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)起步較晚，具備廣闊的市場(chǎng)空間。株洲應(yīng)從政府、企業(yè)及私營(yíng)業(yè)主、社會(huì)三個(gè)層面入手，加速推進(jìn)電商政策落地，深入實(shí)施平臺(tái)資源整合，努力打造本土服飾電商品牌，有效發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)職能，為提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、為培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)提供新動(dòng)力。

服飾電商；株洲；問(wèn)卷調(diào)查；對(duì)策

歷經(jīng)30多年的發(fā)展，株洲服飾產(chǎn)業(yè)已成為享譽(yù)全國(guó)的城市名片。然而，在電子商務(wù)的沖擊下，株洲傳統(tǒng)服飾產(chǎn)業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊。因此，著力推動(dòng)服飾電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為了當(dāng)前株洲服飾產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。

一　株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)析

相比廣東、浙江等電商發(fā)展成熟地區(qū)而言，株洲電商領(lǐng)域起步較晚，直到2010年才進(jìn)入快速發(fā)展階段。服飾電商的介入為株洲服飾產(chǎn)業(yè)注入新的生機(jī)與活力，即便是遭受經(jīng)濟(jì)下行壓力，服裝實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售額大受影響，蘆淞服飾產(chǎn)業(yè)也能保持著年均15%的增速，這與服飾電商的作用密不可分。截至2014年年末，蘆淞服飾市場(chǎng)群電商交易額約60億元，占市場(chǎng)總交易額的15%，電商從業(yè)人員超過(guò)3萬(wàn)人次。[1]據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘆淞服飾城交易中心已有超過(guò)5000戶(hù)商家實(shí)現(xiàn)了不同類(lèi)型的電商業(yè)務(wù)，占商戶(hù)總數(shù)的30%；服裝加工基地有超過(guò)800家企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，占加工企業(yè)總數(shù)的27%。

在株洲服飾市場(chǎng)中，電商經(jīng)營(yíng)模式日趨多樣化。在眾多經(jīng)營(yíng)模式中，第三方平臺(tái)應(yīng)用仍是主流，包括依托淘寶、拍拍等平臺(tái)的C2C模式、入駐天貓、京東的B2C模式、進(jìn)駐阿里巴巴平臺(tái)的B2B模式以及參與本土服飾購(gòu)平臺(tái)的B2B模式。另外，“勿用”等本土服飾企業(yè)還通過(guò)自營(yíng)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息，進(jìn)行線上線下相結(jié)合模式的經(jīng)營(yíng)。

二　問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

(一)樣本介紹

該問(wèn)卷旨在調(diào)查蘆淞服飾商圈批零商戶(hù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，以及他們對(duì)服飾電商發(fā)展的看法和建議。樣本隨機(jī)選取了以淘寶城為特色的株洲蘆淞商圈某服飾城中的130位商戶(hù)，收到有效問(wèn)卷124份，其中19位商戶(hù)表示沒(méi)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，105位商戶(hù)表示正在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

(二)數(shù)據(jù)特征整理

1.時(shí)間精力和激烈競(jìng)爭(zhēng)成為實(shí)體商鋪放棄開(kāi)網(wǎng)店的主要原因。針對(duì)沒(méi)有開(kāi)網(wǎng)店的商戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，其中73.7%的業(yè)主認(rèn)為經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪已經(jīng)耗費(fèi)大量時(shí)間精力，幾乎沒(méi)時(shí)間來(lái)打理網(wǎng)店；57.9%的業(yè)主覺(jué)得電商競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在太激烈，要賺錢(qián)不容易；還有個(gè)別業(yè)主在采訪中表示，服裝不同于其他網(wǎng)購(gòu)商品，無(wú)法在線試穿，顏色也因?yàn)槠聊伙@示效果不同存在色差，導(dǎo)致商品退換率高，因此不考慮開(kāi)網(wǎng)店。

圖1　不開(kāi)網(wǎng)店的原因

2.近二年涉足網(wǎng)店的商戶(hù)數(shù)量明顯增多。在已開(kāi)網(wǎng)店的商戶(hù)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近1年新開(kāi)網(wǎng)店的商戶(hù)占比24%，開(kāi)店1-2年的商戶(hù)占比達(dá)到47%，所以近2年新開(kāi)網(wǎng)店的占比達(dá)到71%，而開(kāi)店5-10年的僅僅只占5%，這說(shuō)明隨著電子商務(wù)的興起，越來(lái)越多的實(shí)體經(jīng)營(yíng)者嘗試向網(wǎng)店發(fā)展。

圖2　經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)長(zhǎng)

3.絕大多數(shù)選擇第三方平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，淘寶開(kāi)店占比最高。樣本數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者都偏向于選擇第三方平臺(tái)，且不局限于一個(gè)平臺(tái)，而是多個(gè)平臺(tái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)。其中，97.1%的用戶(hù)選擇淘寶開(kāi)店，22.9%的用戶(hù)選擇阿里巴巴在線批發(fā)，14.3%的用戶(hù)使用手機(jī)APP開(kāi)微店，還有8.6%的用戶(hù)使用本土的 “服飾購(gòu)”在線批發(fā)平臺(tái)，僅僅只有4.8%的用戶(hù)建有自營(yíng)網(wǎng)站。

4.超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)店賣(mài)家會(huì)使用廣告營(yíng)銷(xiāo)。在調(diào)查網(wǎng)店主要開(kāi)銷(xiāo)時(shí)，多達(dá)66.7%的賣(mài)家表示會(huì)投放廣告，包括購(gòu)買(mǎi)廣告位、搜索引擎排位等；其次，56.2%的賣(mài)家認(rèn)為圖片拍攝及處理是主要開(kāi)銷(xiāo)之一；38.1%的賣(mài)家認(rèn)為員工工資也是一筆不小的開(kāi)支。

圖3　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)選擇

圖4　網(wǎng)店主要開(kāi)銷(xiāo)內(nèi)容

5.專(zhuān)業(yè)人員中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員需求量最多。在105戶(hù)網(wǎng)店賣(mài)家中，43.8%的賣(mài)家專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，說(shuō)明在已聘用的專(zhuān)業(yè)人員中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員占比最大。另外，23.8%的業(yè)主雇傭了2-3種不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)人員，僅僅只有9.5%的業(yè)主同時(shí)聘請(qǐng)了客服人員、美工人員以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。

圖5　聘用專(zhuān)業(yè)人員分布情況

6.接近半數(shù)的業(yè)主使用微信朋友圈進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)。在所有的調(diào)查者中，45%的商戶(hù)會(huì)使用微信朋友圈來(lái)發(fā)布商品信息。值得關(guān)注的是，在沒(méi)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的業(yè)主中，15.8%的人也會(huì)通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)明這種線上發(fā)布信息結(jié)合線下交易購(gòu)買(mǎi)的模式越來(lái)越受市場(chǎng)歡迎。

圖6　使用微信朋友圈進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的情況

7.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的欠缺是目前經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)遇到的首要問(wèn)題。調(diào)查商戶(hù)在開(kāi)網(wǎng)店過(guò)程中遇到的問(wèn)題時(shí)，提及最多的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的欠缺，72.4%的網(wǎng)店業(yè)主表示難以找到合適的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。65.7%的網(wǎng)店業(yè)主表示他們的網(wǎng)店日客流量不足，這直接影響到日成交額。另外，57.1%的網(wǎng)店業(yè)主認(rèn)為自身管理經(jīng)營(yíng)不足，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)欠缺。

圖7　經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店過(guò)程中遇到的問(wèn)題

三　株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)SWOT分析

(一)優(yōu)勢(shì)分析

1.服飾產(chǎn)業(yè)的歷史積累是服飾電商產(chǎn)業(yè)的基石。株洲蘆淞服飾城享有“全國(guó)十大服裝批發(fā)市場(chǎng)”、“中國(guó)女褲名城”等稱(chēng)號(hào)。經(jīng)過(guò)30多年的積累，株洲蘆淞服飾城已成為全國(guó)十大服飾產(chǎn)業(yè)基地之一及中南地區(qū)最大的服裝批發(fā)市場(chǎng)，匯集了華麗服飾城、環(huán)洲城、智超服飾廣場(chǎng)等43個(gè)服飾鞋帽市場(chǎng)，擁有海內(nèi)外知名品牌4000多個(gè)，服飾加工企業(yè)4000多家，個(gè)體業(yè)主經(jīng)營(yíng)戶(hù)達(dá)2.8萬(wàn)戶(hù)，從業(yè)人員多達(dá)10萬(wàn)余人。株洲蘆淞服飾城年成交額超過(guò)300億元，服飾貿(mào)易覆蓋全國(guó)20余個(gè)省、230多個(gè)縣市區(qū)，影響遠(yuǎn)至俄羅斯、東歐、東南亞地區(qū)。[2]由此可見(jiàn)，株洲服飾產(chǎn)業(yè)的歷史沉淀已為服飾電商產(chǎn)業(yè)打下了良好的根基。

2.交通地理優(yōu)勢(shì)為電商物流發(fā)展創(chuàng)造寶貴條件。株洲素有“被火車(chē)拖來(lái)的城市”之稱(chēng)，是我國(guó)中南部重要的鐵路樞紐，交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。鐵路方面，京廣線、浙贛線、湘黔線、醴茶線、長(zhǎng)株潭城際鐵路等均在境內(nèi)經(jīng)過(guò)；公路方面，106國(guó)道、320國(guó)道、京港澳高速公路、滬昆高速公路等縱橫交錯(cuò)，四通八達(dá)；船運(yùn)方面，株洲港是湖南省八大港之一，全市港口吞吐能力達(dá)到380萬(wàn)噸；航空方面，株洲距離長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅37公里，經(jīng)長(zhǎng)株高速公路僅需25分鐘。目前正在蘆淞區(qū)建設(shè)的民用機(jī)場(chǎng)為中小型低空運(yùn)輸提供服務(wù)。株洲蘆淞服飾城依傍火車(chē)站而建，能充分運(yùn)用交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，極大地提升物流的便捷性和時(shí)效性。

(二)劣勢(shì)分析

1.本土服飾品牌欠缺，大幅削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然株洲服飾產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)30多年的發(fā)展，但是真正屬于本土的服飾品牌不多，大部分服飾企業(yè)要么拿著品牌服飾版型進(jìn)行模仿加工，要么承接著外地服飾品牌的代理，這就形成了區(qū)域產(chǎn)業(yè)品牌知名度高，但服飾品牌、商戶(hù)品牌知名度低的現(xiàn)象。隨著門(mén)店租金上漲以及電商的沖擊，代理商沒(méi)有價(jià)格的制定權(quán)，利潤(rùn)空間大幅壓縮。相比全國(guó)知名的虎門(mén)服飾、杭派服飾而言，蘆淞服飾沒(méi)有形成獨(dú)特的品牌形象，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大大降低。品牌的缺失使得服飾企業(yè)量大利微，也影響了全產(chǎn)業(yè)鏈的形成和服飾集群的塑造。

2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重不足，制約著服飾電商發(fā)展的速度與規(guī)模。盡管株洲各大網(wǎng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年提供培訓(xùn)數(shù)十場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)數(shù)以千計(jì)，但難以滿足快速發(fā)展的電商市場(chǎng)的人才需求。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用仍處在起步階段，加之株洲是地處中部的三線城市，培訓(xùn)水平和規(guī)模與電商發(fā)達(dá)地區(qū)存在一定距離，地理位置也很難吸引水平較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的電商技術(shù)人才，這嚴(yán)重影響了株洲服飾電商的發(fā)展速度和規(guī)模。

3.觀念認(rèn)知水平不一，影響著服飾電商隊(duì)伍的發(fā)展壯大。受傳統(tǒng)守舊思想和文化水平的約束，許多實(shí)體經(jīng)營(yíng)者很難接受和適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，一些業(yè)主表示，他們做線下買(mǎi)賣(mài)已經(jīng)耗費(fèi)了大量精力，根本沒(méi)有時(shí)間再去充電電商有關(guān)知識(shí)；還有一些業(yè)主表示，即便有時(shí)間了解電子商務(wù)，可是學(xué)習(xí)難度非常大，很難在短時(shí)間掌握好這門(mén)技術(shù)。所以，這些實(shí)體經(jīng)營(yíng)者寧愿選擇踏踏實(shí)實(shí)地做好本業(yè)，也不愿去觸碰電子商務(wù)這一新鮮事物。

4.物流企業(yè)整體服務(wù)水平低，難以滿足市場(chǎng)需求。株洲的物流企業(yè)基本以小微企業(yè)居多，集中于蘆淞服飾市場(chǎng)群周邊，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊，惡性競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重。這些物流公司存在的普遍問(wèn)題包括貨差賠付難、物流設(shè)備落后、服務(wù)質(zhì)量難以保證等等。由于大多數(shù)物流公司規(guī)模小，更談不上建立信息共享平臺(tái)，以致企業(yè)內(nèi)部物流信息系統(tǒng)與第三方信息查詢(xún)系統(tǒng)缺乏有效銜接。另外，交通擁堵也是蘆淞服飾市場(chǎng)物流企業(yè)的一大難題。

(三)機(jī)遇分析

1.移動(dòng)電商時(shí)代的到來(lái)為服飾電商提供新的運(yùn)營(yíng)渠道。近些年，移動(dòng)電商的發(fā)展速度越來(lái)越快，運(yùn)用范圍越來(lái)越廣。根據(jù)全球管理咨詢(xún)公司貝恩發(fā)布的報(bào)告，移動(dòng)電商在整體電商市場(chǎng)中的份額不斷擴(kuò)大，由2010年占據(jù)中國(guó)線上零售市場(chǎng)交易額約1%，一路增長(zhǎng)至2014年約35%。該機(jī)構(gòu)還預(yù)計(jì)，這一比例將在2015年達(dá)到55%，首次超越PC端電商。[3]《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告(2014)》顯示，2014年，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8900多億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到234.3%。這些數(shù)據(jù)都充分顯示出移動(dòng)電商的巨大市場(chǎng)潛能。

2.政府的頂層設(shè)計(jì)將服飾電商發(fā)展引入良性發(fā)展軌道。針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展，株洲市政府及有關(guān)部門(mén)制訂了《株洲市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》(2014-2020)、《株洲市十二五新型戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)—信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《智慧株洲》等規(guī)劃及政策。針對(duì)服飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，《株洲市服飾產(chǎn)業(yè)振興行動(dòng)計(jì)劃2014-2017年》(蘆政發(fā)[2014]17號(hào))、《株洲市蘆淞區(qū)服飾產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃》、《蘆淞千億服飾產(chǎn)業(yè)十年規(guī)劃》等文件也紛紛出臺(tái)。這些文件描繪出株洲服飾電商的宏偉藍(lán)圖，理順了發(fā)展服飾產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)思路，并提出到2017年達(dá)到產(chǎn)值過(guò)千億的目標(biāo)。

3.知名電商企業(yè)的進(jìn)駐快速打開(kāi)服飾電商的市場(chǎng)空間。2013年，阿里巴巴株洲產(chǎn)業(yè)帶的成立讓蘆淞區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。截至2015年6月，阿里巴巴株洲產(chǎn)業(yè)帶新增入駐商家479家，商家總數(shù)達(dá)到1502家，平臺(tái)日均點(diǎn)擊達(dá)到70萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售額為11.5億元。在全國(guó)近300個(gè)產(chǎn)業(yè)帶合作項(xiàng)目中，綜合排名穩(wěn)居前十。阿里巴巴的進(jìn)駐吸引著越來(lái)越多的服裝企業(yè)加入到阿里巴巴株洲產(chǎn)業(yè)帶，同時(shí)，國(guó)際化的電商服務(wù)平臺(tái)也為株洲蘆淞服飾創(chuàng)造了更多的商貿(mào)機(jī)會(huì)。

4.本土電商服務(wù)企業(yè)形成有針對(duì)性的服務(wù)平臺(tái)。株洲已陸續(xù)發(fā)展了一批有代表性的電商服務(wù)企業(yè)，例如湖南利坤科技有限公司，旗下已建有以蘆淞服飾購(gòu)、利坤培訓(xùn)、服飾購(gòu)、蘆淞人才網(wǎng)四大平臺(tái)于一體的蘆淞服飾公共服務(wù)平臺(tái)。其中，服飾購(gòu)是株洲蘆淞服飾城在線批發(fā)交易平臺(tái)，也是目前中南地區(qū)最大的服飾網(wǎng)上批發(fā)交易市場(chǎng)。截至2015年6月，服飾購(gòu)平臺(tái)交易總額為12850.3萬(wàn)元，日均訪問(wèn)量7.5萬(wàn)人次，注冊(cè)企業(yè)5036家。這些本土電商服務(wù)平臺(tái)更加凸顯服務(wù)的針對(duì)性和集中性，力求讓越來(lái)越多的蘆淞服飾商戶(hù)和品牌獲取更廣泛的市場(chǎng)資源，更快速地拉升蘆淞服飾品牌的形象。

(四)挑戰(zhàn)分析

1.與電商發(fā)達(dá)地區(qū)相比，株洲服飾電商競(jìng)爭(zhēng)力水平有待提高。在服飾行業(yè)具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)有廣東虎門(mén)、湖北武漢、浙江義烏等，這些地區(qū)也都紛紛探索發(fā)展服飾電商，對(duì)株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)構(gòu)成強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)。例如虎門(mén)，目前全鎮(zhèn)八成服裝企業(yè)都已試水電商業(yè)務(wù)，在8000多家從事電商的企業(yè)和個(gè)體戶(hù)中，約90%從事服飾行業(yè)。[4]相比之下，株洲擁有龐大的服飾產(chǎn)業(yè)集群，但僅僅只有不到四成的商戶(hù)或企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，從經(jīng)營(yíng)數(shù)量、交易規(guī)模、市場(chǎng)成熟度等方面考量，株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力存在一定差距。

二要優(yōu)化督查程序。建立健全督查工作制度，對(duì)年度督查項(xiàng)目預(yù)先分解、立項(xiàng)、分工，制定出具體的督查標(biāo)準(zhǔn)，明確督查責(zé)任人員，避免無(wú)準(zhǔn)備、無(wú)序化督查現(xiàn)象。堅(jiān)持督查與督辦相結(jié)合，對(duì)督查的重點(diǎn)工作，要督促被督查單位，拿出具體的運(yùn)行計(jì)劃、實(shí)施辦法。督查之后要列出問(wèn)題清單，反饋并幫助基層進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)整改，落實(shí)基層整改情況報(bào)告制度，有必要時(shí)可以進(jìn)行二次督查或進(jìn)行“回頭看”，避免督查走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。

2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)覆蓋不全，小微企業(yè)和個(gè)體戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況難以掌握。當(dāng)前我國(guó)的政府電商統(tǒng)計(jì)仍未形成統(tǒng)一的方法和制度，各個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)不一。目前，株洲統(tǒng)計(jì)部門(mén)僅僅統(tǒng)計(jì)規(guī)模以上企業(yè)的電商數(shù)據(jù)，而小微企業(yè)和私營(yíng)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況沒(méi)有通過(guò)數(shù)據(jù)得到反饋，這極大地影響了當(dāng)?shù)卣约跋嚓P(guān)部門(mén)及時(shí)了解這部分群體的運(yùn)營(yíng)情況。當(dāng)然，要想全面統(tǒng)計(jì)不同層次、不同規(guī)模的電商相關(guān)數(shù)據(jù)，本身也存在許多困難。比如，很多網(wǎng)店并沒(méi)有實(shí)體鋪面，也沒(méi)有在工商部門(mén)備案，統(tǒng)計(jì)部門(mén)無(wú)法統(tǒng)計(jì)到這些網(wǎng)店的實(shí)際數(shù)據(jù)。

四　株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策

(一)政府層面

1.加速推進(jìn)電商政策落地，確保項(xiàng)目資金落實(shí)到位。政府及相關(guān)部門(mén)做完頂層設(shè)計(jì)之后，應(yīng)努力確保各項(xiàng)政策和規(guī)劃按步驟落地實(shí)施，尤其確保項(xiàng)目扶持資金落實(shí)到位，各級(jí)職能部門(mén)應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行跟蹤記錄，做到資金去向明晰、用途公開(kāi)透明，合理保障資金受益人的合法利益。

2.考慮小微企業(yè)及私營(yíng)業(yè)主的需求，加大政策支撐力度?？紤]到小微企業(yè)及私營(yíng)業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力較弱、資金鏈短缺、技術(shù)研發(fā)能力欠缺等問(wèn)題，政府及相關(guān)部門(mén)除了考慮在財(cái)政稅收、金融貸款方面給予政策優(yōu)惠以外，還應(yīng)當(dāng)從降低成本的角度對(duì)小微企業(yè)及私營(yíng)業(yè)主的場(chǎng)地租賃費(fèi)用、物業(yè)管理費(fèi)用等給予相應(yīng)減免。在淘寶城的運(yùn)作模式上，可考慮采取廉租房的形式與商戶(hù)簽約，這有利于降低私營(yíng)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)成本。

3.深化與成熟第三方平臺(tái)的交流合作，加速平臺(tái)資源有效整合。以阿里巴巴株洲產(chǎn)業(yè)帶為標(biāo)桿，進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資的范圍，吸引京東商城、1號(hào)店、唯品會(huì)等海內(nèi)外知名電商服務(wù)平臺(tái)入駐株洲。在資源整合方面，株洲服飾企業(yè)可考慮與第三方平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)模塊進(jìn)行對(duì)接，比如加入阿里巴巴中國(guó)“質(zhì)造”核心產(chǎn)業(yè)帶，這意味著可享受阿里巴巴淘寶平臺(tái)給予的多項(xiàng)傾斜政策和流量扶持。

4.加快推進(jìn)第三方物流集聚，全面提升物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，通過(guò)物流產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，推進(jìn)第三方物流企業(yè)集聚，實(shí)現(xiàn)第三方物流企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范化管理，搭建統(tǒng)一的運(yùn)輸信息系統(tǒng)、物流作業(yè)管理信息系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)查詢(xún)系統(tǒng)；另一方面，吸引更多海內(nèi)外知名物流公司入駐物流產(chǎn)業(yè)園，帶動(dòng)株洲物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)，鼓勵(lì)本土物流企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展差異化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工和差異化服務(wù)。

5.推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與服飾產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，提升服飾品牌效應(yīng)。運(yùn)用產(chǎn)業(yè)融合的手段促使服飾產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠相互融合，共同發(fā)展。例如，通過(guò)中國(guó)品牌服飾發(fā)布中心、蘆淞服飾國(guó)際博覽交易中心打造主題高峰論壇、服裝博覽會(huì)等文化創(chuàng)意活動(dòng)，以此吸引更多知名制造商、銷(xiāo)售商及輔助服務(wù)提供商入駐電商產(chǎn)業(yè)園；通過(guò)搭建中華服飾主題公園讓蘆淞服飾走向世界，塑造具有本土特色的服飾品牌形象。

(二)企業(yè)及私營(yíng)業(yè)主層面

順應(yīng)國(guó)際服飾電商發(fā)展的趨勢(shì)，株洲服飾企業(yè)應(yīng)嘗試向個(gè)性化定制模式發(fā)展，通過(guò)大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)個(gè)性化的推薦技術(shù)，挖掘消費(fèi)者個(gè)性化需求；同時(shí)，提高企業(yè)自身產(chǎn)權(quán)意識(shí)，保護(hù)自主研發(fā)品牌，發(fā)揮原創(chuàng)精神，突出品牌特色。

2.實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，推進(jìn)O2O經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)用。商業(yè)地產(chǎn)的過(guò)度開(kāi)發(fā)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得株洲蘆淞服飾城的客流量一度下滑，顧客線下成交率低，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不如從前。線上線下融合發(fā)展將是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵路徑。一方面，對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體門(mén)店，應(yīng)鼓勵(lì)其加入網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店和網(wǎng)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式；另一方面，對(duì)于B2C、B2B模式經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)或企業(yè)，可考慮向O2O模式發(fā)展，線下提供試衣體驗(yàn)，線上實(shí)現(xiàn)交易購(gòu)買(mǎi)，或是線上交易下單，線上試衣取貨。

3.鼓勵(lì)發(fā)展移動(dòng)電商，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。伴隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)電商的運(yùn)用也越來(lái)越廣泛。發(fā)揮移動(dòng)電商在服飾電商發(fā)展中的作用勢(shì)在必行。在調(diào)研過(guò)程中，一些經(jīng)營(yíng)者表示利用社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商品可以達(dá)到低成本高效率的效果；除此之外，14.3%的網(wǎng)店賣(mài)家選擇了微店這一手機(jī)APP平臺(tái)，說(shuō)明利用手機(jī)軟件進(jìn)行商品交易也已成為服飾電商的發(fā)展趨勢(shì)。所以，株洲服飾企業(yè)及私營(yíng)業(yè)主應(yīng)當(dāng)順應(yīng)移動(dòng)電商的歷史機(jī)遇，多加利用手機(jī)軟件及社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓商品銷(xiāo)售渠道。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)企校合作，建立電商高端人才儲(chǔ)備庫(kù)。針對(duì)電商專(zhuān)業(yè)人才缺乏的問(wèn)題，歸根結(jié)底還是需要企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。例如，阿里巴巴株洲產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和株洲市職工大學(xué)簽訂了合作協(xié)議，實(shí)施蘆淞區(qū)創(chuàng)業(yè)90電商孵化基地項(xiàng)目，致力于培育各類(lèi)電商及相關(guān)配套服務(wù)體系高端人才。[5]加強(qiáng)企校合作不僅可以讓企業(yè)獲取具有一定實(shí)操水平的高技能人才，同時(shí)還可幫助職業(yè)院校解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。

(三)社會(huì)層面

1.發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)作用，轉(zhuǎn)變服飾人的認(rèn)知觀念。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多實(shí)體經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在偏差或者根本不了解電子商務(wù)，所以，在目前階段，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除了進(jìn)行技能培訓(xùn)，還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是進(jìn)行思想觀念的引導(dǎo)，讓那些拒絕從事網(wǎng)商的機(jī)構(gòu)或個(gè)人從誤區(qū)中走出來(lái)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同于職業(yè)院校，其宗旨是從應(yīng)用層面加強(qiáng)從業(yè)人員的實(shí)操水平。所以，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)開(kāi)設(shè)電商前沿課程，有效解決知識(shí)儲(chǔ)備與實(shí)際應(yīng)用需求脫節(jié)的問(wèn)題。針對(duì)不同的企業(yè)或個(gè)人，應(yīng)提供個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù)，甚至選派電商顧問(wèn)到企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。

2.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)凝聚作用，打造服飾人資源共享的平臺(tái)。利用株洲現(xiàn)有的服裝行業(yè)協(xié)會(huì)以及電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)兩大平臺(tái)，積極推進(jìn)服飾電商資源共享和信息交流。行業(yè)協(xié)會(huì)是獨(dú)立于政府、企業(yè)之外的社會(huì)公益組織，也是行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)從業(yè)者的集中營(yíng)。應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的凝聚作用，利用其在政府、企業(yè)間的橋梁功能，讓服飾電商發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)反饋，讓服飾人基于網(wǎng)商的致富經(jīng)驗(yàn)得到廣泛宣傳。

[1]周懷立.株洲蘆淞網(wǎng)絡(luò)助推服飾業(yè) 服飾市場(chǎng)群電商年交易超60億[N].湖南日?qǐng)?bào),2014-08-11(3).

[2]陳玉明.湖南省服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可行性研究[D].國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué),2005:9.

[3]劉夏.國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商2015年將超PC電商[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/politics/2015-11/10/c_128410405.htm,2015-11-01.[4]彭子英,何明強(qiáng).服飾電商成為虎門(mén)經(jīng)濟(jì)新支柱[EB/OL].http://news.163.com/15/1125/07/B98HDV4600014 AED.html,2015-04-29.[5]周懷立.與阿里巴巴合作“引爆”蘆淞服飾電商產(chǎn)業(yè)[N].湖南日?qǐng)?bào),2015-02-03(5).

Research on the Development of Zhuzhou Clothing E-commerce Industry

DENG Yinglu

(CPC School of Zhuzhou Committee,Zhuzhou 412008,China)

In recent years,Chinese clothing E-commerce industry has achieved a substantial development.Compared with the most developed areas like Guangdong,Jiangsu and Zhejiang,the clothing E-commerce industry of Zhuzhou started relatively late with a board market space.Zhuzhou should focus on such three levels as the government,companies and private owners,as well as the society,to accelerate the implement of E-commerce policies,implement the integration of platform resources,make efforts to build local clothing brands,and make sure that training institutions and industry associations work effectively,so as to provied new impetus for the regional economic competitiveness,the upgrading of the traditional industries,and the new economic growth.

the clothing E-commerce; Zhuzhou; questionnaire; countermeasure

2015-12-21

2015年株洲市社科聯(lián)立項(xiàng)課題“株洲服飾電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”(ZZSK15115)。

鄧瑩璐(1988-)，女，湖南株洲人，碩士研究生，研究方向：服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

F724.6

A

1671-1181(2016)03-0035-06