余成斌

（六盤水師范學(xué)院圖書館，貴州 六盤水 553004）

新建地方本科高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究

余成斌

（六盤水師范學(xué)院圖書館，貴州 六盤水 553004）

讀者服務(wù)是圖書館開展的核心工作，圖書館作為高校的資源文獻(xiàn)信息中心，為高校人才培養(yǎng)、科研發(fā)展提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障，而圖書館作為教學(xué)的輔助機(jī)構(gòu)，如何做好這一服務(wù)工作顯得至關(guān)重要，特別是在新建地方本科高校中，圖書館在學(xué)校的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展方面的作用更是不能忽視，本文從圖書館隊(duì)伍建設(shè)優(yōu)秀、創(chuàng)新服務(wù)理念及創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容等方面探討了新建地方高校圖書館如何實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)創(chuàng)新，更好的服務(wù)讀者。

新建本科高校；讀者服務(wù)；創(chuàng)新

新建地方本科高校是國家高等教育的重要組成部分，而這類高校分布在各省除省會以外的地級市，它們大部分都是從專科學(xué)校升格成為的省地共建的二本院校，在人才建設(shè)、資源建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面相對較為薄弱，加之這類學(xué)校剛剛接觸本科教育，在本科辦學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，經(jīng)費(fèi)來源主要是靠地方財政的投入，這樣一來，地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度直接影響著高校的建設(shè)水平，同樣，地方高校對地方經(jīng)濟(jì)的建設(shè)服務(wù)亦受到制約，這就要求地方政府對高校的投入力度有所增加，從而使高校對地方建設(shè)更好地服務(wù)，而新建地方本科高校圖書館作為文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，可為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有力的文獻(xiàn)信息資源保障。此外，圖書館主要是為高校的學(xué)科建設(shè)、科研建設(shè)以及人才培養(yǎng)等提供服務(wù)，新建本科高校圖書館如何在有限資源條件下實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最大化，更好的服務(wù)于教學(xué)、科研，這這些新建本科高校亟待解決的重大問題。

一、新建地方本科高校圖書館存在的問題

作為新建的本科高校，無論是在資源建設(shè)，還是在管理服務(wù)方面，與那些老牌的本科院校相比還存在很大的差距，我們這里主要談?wù)勥@類新建個本科高校圖書館升本后在讀者服務(wù)方面存在的一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）管理模式相對滯后。新建地方本科高校因剛剛從?？圃盒Ｉ駷楸究圃盒?，在辦學(xué)需求方面有了更高的要求，原有的圖書館資源不能滿足現(xiàn)有的專業(yè)建設(shè)需求，管理模式也還停留在原來的?？茖W(xué)校水平，一下子難以改變原有的服務(wù)模式，在信息資源快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的借閱模式難以滿足讀者的借閱服務(wù)需求，使得圖書館在發(fā)展中受到傳統(tǒng)服務(wù)模式的制約，即使是升本后購買到的大量數(shù)字資源，在向讀者推廣服務(wù)的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致各類資源得不到充分利用。

（二）隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊。這類新建的地方本科高校，人才引進(jìn)較難，圖書館的隊(duì)伍建設(shè)難以實(shí)現(xiàn)新老更替，基本上還是原來?？茖W(xué)校的隊(duì)伍，管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷層次多屬于?？萍耙韵聦W(xué)歷，年齡結(jié)構(gòu)老化，在面信息化是顯得束手無策，導(dǎo)致圖書館的運(yùn)作效率低下，數(shù)字資源難以有效向讀者推廣。此外，這類高校的人才隊(duì)伍不穩(wěn)定，即使有更高層次的人才加入，由于人文環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的影響，也會使得部分高層次人才流失。使得圖書館的創(chuàng)新服務(wù)難以順利開展。

（三）創(chuàng)新性服務(wù)不夠。新建背本科高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)不夠，究其原因，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是圖書館員的學(xué)歷層次較低，知識水平有限，在新技術(shù)、新知識的應(yīng)用方面較為困難，對原有的服務(wù)模式產(chǎn)生惰性，不想再有新的轉(zhuǎn)變思想，更談不上在服務(wù)上的創(chuàng)新；二是由于圖書館服務(wù)的整體性導(dǎo)致圖書館在讀者個性化服務(wù)需求方面難以實(shí)現(xiàn)，在學(xué)校體制、政策、投入等多方面因素的制約下不能滿足個性化的服務(wù)要求。

二、如何實(shí)現(xiàn)新建本科高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

高校圖書館以資源建設(shè)為基礎(chǔ)，以服務(wù)讀者為宗旨，在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，如何更好地實(shí)現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)成為圖書館發(fā)展的主線。

（一）優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。人才是推動新建本科高校圖書館建設(shè)的首要資源，針對當(dāng)前新建本科高校高層次、高素質(zhì)人才緊缺、館員年齡偏大、學(xué)歷層次較低的現(xiàn)狀，圖書館應(yīng)結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位和發(fā)展實(shí)際，重新規(guī)劃圖書館的人才隊(duì)伍建設(shè)，通過實(shí)施新政策引進(jìn)一批年輕化、學(xué)歷高、素質(zhì)高的青年人才，在傳統(tǒng)服務(wù)上以老帶新，在信息資源建設(shè)中以新帶老，互學(xué)互補(bǔ)，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)服務(wù)模式中的精華，實(shí)現(xiàn)新形勢下的讀者服務(wù)需求。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念。圖書館在創(chuàng)新服務(wù)中要“以讀者為中心、以需求為導(dǎo)向”，更好地為讀者提供全方位、個性化、主動性強(qiáng)的服務(wù)，積極主動開發(fā)多元化的服務(wù)內(nèi)容，以滿足讀者多層次和多維的服務(wù)需求。在圖書館的整個創(chuàng)新服務(wù)過程中，都要以讀者的需求為創(chuàng)新服務(wù)導(dǎo)向，以讀者最急需、最迫切的領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，優(yōu)先滿足多數(shù)讀者的文獻(xiàn)信息需求，在服務(wù)現(xiàn)有讀者的同時，要積極主動地挖掘潛在讀者的需求，努力拓展圖書館的服務(wù)功能和服務(wù)領(lǐng)域，注重與讀者的交流互動，及時聽取讀者的反饋意見，將讀者的想法和建議結(jié)合現(xiàn)有的服務(wù)資源優(yōu)化服務(wù)模式，正確引導(dǎo)讀者參與到圖書館的創(chuàng)新服務(wù)中來。

（三）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。高校圖書館在創(chuàng)新服務(wù)的過程中，并不是說大量增加服務(wù)的信息資源儲備，更在于服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新上，在不同的服務(wù)對象中，要求服務(wù)內(nèi)容更為精準(zhǔn)，更為貼近讀者的現(xiàn)實(shí)需求，在整個服務(wù)過程中，如何為讀者收集、整理有用的文獻(xiàn)信息顯得尤為重要。在新的時代背景下，信息資源的傳播平臺形式多樣，圖書館如何快捷、高效地將服務(wù)內(nèi)容傳遞到讀者手中，提升讀者在資源使用過程中的效率，成為新建本科高校發(fā)展的重要手段之一，高校圖書館的主要讀者是在校學(xué)生和老師，而老師和學(xué)生使用文獻(xiàn)資源主要是在教學(xué)和科研方面，作為圖書館要更好地為師生提供教學(xué)資源和科研信息資源保障，才能更好的擴(kuò)大圖書館在讀者中的影響，從而更好的體現(xiàn)圖書館的服務(wù)功能。

三、結(jié)語

在信息化背景下，新建地方本科高校如何迎接信息化的挑戰(zhàn)，在利用信息化條件下更好的實(shí)現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)，成為圖書館急需處理的問題。圖書館只有做好準(zhǔn)備，順應(yīng)時代的發(fā)展，在發(fā)展中不斷完善自身的軟硬件設(shè)施，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新管理服務(wù)模式，充分發(fā)揮新建地方本科高校的優(yōu)勢，為地方培養(yǎng)出高素質(zhì)的綜合型人才。

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