吳濱

摘 要：培訓(xùn)工作體現(xiàn)了人員全面性與內(nèi)容針對(duì)性相結(jié)合的特色，有切實(shí)可行的制度保證其實(shí)施，充分借鑒外部經(jīng)驗(yàn)、汲取行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿技術(shù)知識(shí)，培訓(xùn)與考核相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；互動(dòng)式培訓(xùn)；學(xué)習(xí)型組織

一、企業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)

首先，培訓(xùn)對(duì)象“一刀切”，缺乏針對(duì)性。在同一個(gè)培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，參加者可能有著不同的知識(shí)背景，而且培訓(xùn)后從事的工作也將有所差別。但是就目前許多培訓(xùn)來(lái)看，大都是將培訓(xùn)主體“一刀切”，采取統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣嚴(yán)重影響了培訓(xùn)效果。

其次，培訓(xùn)課程設(shè)置不合理。授課教師一部分是在企業(yè)中成長(zhǎng)起來(lái)，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在理論和教學(xué)方法上卻火候不足。在培訓(xùn)方法上，企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課，“老師講，學(xué)員聽(tīng)，考試測(cè)”，從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。

第三，培訓(xùn)忽略了環(huán)境對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與周?chē)h(huán)境存在的最基本關(guān)系是交換關(guān)系，這不單單體現(xiàn)在企業(yè)與市場(chǎng)的資金，原材料，設(shè)備，勞動(dòng)力等物質(zhì)資源的交換，還體現(xiàn)在信息與技術(shù)的相互借鑒。然而目前許多國(guó)有企業(yè)都還是關(guān)起門(mén)來(lái)自己搞培訓(xùn)，其過(guò)程當(dāng)中忽視了對(duì)外部有力因素的合理利用。

第四，培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全。許多的企業(yè)沒(méi)有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。大多數(shù)的企業(yè)并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來(lái)，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒(méi)有收到預(yù)期的回報(bào)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有在實(shí)際的工作中進(jìn)行，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。

二、從大慶石化公司的培訓(xùn)談如何跳出企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)

首先，培訓(xùn)工作體現(xiàn)了人員全面性與內(nèi)容針對(duì)性相結(jié)合的特色。廠內(nèi)員工人員多，分布廣，涉及燃料油、潤(rùn)滑油、儲(chǔ)運(yùn)、儀表、供電等車(chē)間的員工培訓(xùn)，每年都會(huì)有新畢業(yè)大學(xué)生入廠，他們沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，針對(duì)不同對(duì)象，實(shí)行不同的培訓(xùn)方案：科級(jí)干部及班組長(zhǎng)主要培訓(xùn)其管理方面的技能，以提升基層其綜合管理能力，改善與員工的人際溝通模式，提高溝通激勵(lì)水平及應(yīng)急指揮技能；對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)、創(chuàng)新創(chuàng)效能力的培養(yǎng)，注重知識(shí)更新與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，切實(shí)提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決技術(shù)難題的能力；對(duì)崗位操作人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在“轉(zhuǎn)變觀念、養(yǎng)成習(xí)慣、提高能力、崗位優(yōu)化”上下功夫，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，提升操作技能人員的安全生產(chǎn)和實(shí)際動(dòng)手能力；對(duì)新畢業(yè)的大學(xué)生，因?yàn)樗麄兙哂休^強(qiáng)的理論知識(shí)，所以對(duì)他們的培訓(xùn)主要是流程和實(shí)際操作技能培訓(xùn)，為了使他們具有高的起點(diǎn)，直接指派技術(shù)人員或技師作為他們的師傅，一對(duì)一的進(jìn)行培養(yǎng)。這種全面性與針對(duì)性相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員都獲得了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)背景在各自領(lǐng)域取得相應(yīng)進(jìn)步和提高。

其次，有切實(shí)可行的制度保證其實(shí)施。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員以車(chē)間為單位定期開(kāi)展輪流講課交流，并把這一慣例定為制度，確保執(zhí)行。通過(guò)講課交流活動(dòng)，各人將自己的工作心得以及理論所學(xué)介紹給大家，通過(guò)知識(shí)的分享達(dá)到共同提高的目的。這一輪流授課形式的確立，確保了培訓(xùn)工作的組織落實(shí)以及培訓(xùn)程序規(guī)范化、制度化，促成了理論與實(shí)踐的相互結(jié)合，同時(shí)使參加人員在教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

除了制度化的定期培訓(xùn)外，我們還注重在日常工作中通過(guò)“機(jī)關(guān)和基層短期互換學(xué)習(xí)鍛煉培訓(xùn)班”“技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“裝置流程我來(lái)畫(huà)，我是裝置活流程”“優(yōu)秀課件評(píng)選”“巧手工匠—優(yōu)秀機(jī)泵鉗工”等活動(dòng)來(lái)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，積累優(yōu)秀培訓(xùn)資源。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展結(jié)合各車(chē)間的日常培訓(xùn)工作計(jì)劃，使得員工隨時(shí)隨地切身體會(huì)到培訓(xùn)工作的無(wú)處不在，在良好的培訓(xùn)氛圍之下，每個(gè)人都潛移默化地得到提高，這也是我們培訓(xùn)工作靈活性的具體體現(xiàn)。

第三，充分借鑒外部經(jīng)驗(yàn)、汲取行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿技術(shù)知識(shí)。廠領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)選派管理及技術(shù)骨干參加集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理培訓(xùn)，聘請(qǐng)資深的HSE、消防安全專(zhuān)家及培訓(xùn)中心的專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行講課，使我廠員工在學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)擴(kuò)了視野，拓展思路。當(dāng)然，每個(gè)單位的生產(chǎn)工作都有自己的特殊狀況，在相關(guān)領(lǐng)域沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ娇梢哉瞻崽子谩Ｔ诿鞔_認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的前提下，各單位在避免閉門(mén)造車(chē)的同時(shí)，也不能盲目效仿，而應(yīng)在獨(dú)立摸索過(guò)程中有差別地借鑒外部經(jīng)驗(yàn)，探索走出了一條有自己特色的培訓(xùn)道路。

第四，培訓(xùn)與考核相結(jié)合。各車(chē)間結(jié)合實(shí)際，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)考核辦法，設(shè)立培訓(xùn)系數(shù)，將培訓(xùn)情況直接與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤；分廠設(shè)立了員工敬業(yè)獎(jiǎng)，對(duì)那些技術(shù)素質(zhì)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)了員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)做到實(shí)處的幾點(diǎn)建議

（一）部門(mén)互動(dòng)式培訓(xùn)。為進(jìn)一步拓寬人才培養(yǎng)視野和思路，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)與基層、基層與基層的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)，同時(shí)加大技能骨干及班組長(zhǎng)的培養(yǎng)力度，定期舉辦“機(jī)關(guān)和基層短期互換學(xué)習(xí)鍛煉培訓(xùn)班”及“班組長(zhǎng)培訓(xùn)班”。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員根據(jù)感受，總結(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足，以提高工作能力及效果。

（二）崗位復(fù)訓(xùn)。在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會(huì)漸生惰性，操作由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡(jiǎn)化“吃掉”。因此，對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而知新，這是極為必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和需要，缺什么補(bǔ)什么。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。

（三）導(dǎo)師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可采用此種方法，通過(guò)其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。

（四）專(zhuān)題案例討論。針對(duì)某一特定現(xiàn)象和案例，進(jìn)行專(zhuān)題分析、討論，主要用于分析問(wèn)題、尋找差距、避免失誤。

總之，企業(yè)要想盡快增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須支持持續(xù)有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，通過(guò)員工價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。