文/中興財(cái)務(wù)云

SSC指南：PDE+361度法

文/中興財(cái)務(wù)云

對(duì)于實(shí)施共享服務(wù)這樣一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目而言，完整的項(xiàng)目規(guī)劃、科學(xué)的實(shí)施步驟，以及制定可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或問題的應(yīng)急預(yù)案，都是項(xiàng)目順利實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的保障。

項(xiàng)目管理領(lǐng)域的探索經(jīng)歷了從初始形成到現(xiàn)代項(xiàng)目管理的漫長(zhǎng)過程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念誕生于上世紀(jì)80年代，這一時(shí)期，項(xiàng)目管理理論的發(fā)展日趨成熟，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、項(xiàng)目管理、流程管理、信息系統(tǒng)、工業(yè)技術(shù)、組織行為、質(zhì)量管理、變革管理等多學(xué)科融匯結(jié)合，這都為財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目的成長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，通過對(duì)核心環(huán)節(jié)的各項(xiàng)基本過程或任務(wù)的實(shí)施，就能夠達(dá)到項(xiàng)目的基本要求。但是，對(duì)于實(shí)施共享服務(wù)這樣一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目而言，完整的項(xiàng)目規(guī)劃、科學(xué)的實(shí)施步驟，以及制定可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或問題的應(yīng)急預(yù)案，都是項(xiàng)目順利實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的保障。因此，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地建立共享服務(wù)中心的實(shí)施方法是十分必要的。

共享指南一：PDE方法

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施過程，即兩個(gè)“如何”的問題——如何將原來(lái)分散的工作方式成功轉(zhuǎn)移為共享服務(wù)的工作模式，以及如何保證此項(xiàng)目有序地實(shí)施、推進(jìn)、完成，并具備可持續(xù)發(fā)展能力。這一過程具有系統(tǒng)性、整體性的特點(diǎn)，完備的實(shí)施方法論是組建工作順利開展的保證。在實(shí)施方法的研究上，從整體性的角度，可通過專有的PDE方法的思想來(lái)展開財(cái)務(wù)共享服務(wù)的項(xiàng)目管理思路，在PDE方法的指導(dǎo)下，分階段、分步驟建立系統(tǒng)的實(shí)施方法。

P D E方法即通過“最佳實(shí)踐（Practice）——方法設(shè)計(jì)（Design）——效果評(píng)估（Evaluate）”的邏輯，設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建方案，同時(shí)，關(guān)注方案的可行性與客戶變革收益的實(shí)現(xiàn)。（如圖1所示）

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建方案的設(shè)計(jì)思想，來(lái)源于業(yè)界財(cái)務(wù)共享服務(wù)最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)實(shí)施效果的評(píng)估是對(duì)實(shí)施方案的反饋，有助于實(shí)施方案的優(yōu)化和提升。構(gòu)建方案的設(shè)計(jì)是PDE方法的主體，方案的設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略導(dǎo)向性的。整體的設(shè)計(jì)理念與思路是一個(gè)變革管理的過程，對(duì)流程、組織、信息系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理四大要素進(jìn)行整合，每個(gè)要素又體現(xiàn)了一個(gè)完整的實(shí)施模塊，各自包含了更深一級(jí)的詳細(xì)工作方案設(shè)計(jì)。在方案設(shè)計(jì)階段建立一個(gè)（如圖2所示）共享服務(wù)中心方案構(gòu)建模型，針對(duì)每部分展開詳細(xì)設(shè)計(jì)、方案實(shí)施和優(yōu)化建議，得到適用于目標(biāo)企業(yè)的落地性最強(qiáng)、變革收益最大的最佳設(shè)計(jì)方案。

PDE方法來(lái)自于業(yè)界財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，展示了從傳統(tǒng)模式到財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一變革的基本路徑。在PDE方法的指引下，可以將方案設(shè)計(jì)與效果評(píng)估的總體思路劃分為三個(gè)階段進(jìn)行展開，即啟動(dòng)與調(diào)研階段、規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段和實(shí)施與運(yùn)行階段。在各個(gè)階段，又具體細(xì)化實(shí)施步驟，構(gòu)建一套完整的財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施辦法。

圖1　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的PDE方法

圖2　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組建模型

共享指南二：361度方法

在具體項(xiàng)目中，從明確財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀到實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)目標(biāo)的過程，就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施路徑。財(cái)務(wù)共享的實(shí)施路徑可以總結(jié)為一套“361度方法”，即通過三個(gè)階段、六個(gè)步驟，最終成功實(shí)現(xiàn)一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成立。具體來(lái)講，三個(gè)階段包括啟動(dòng)與調(diào)研、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、部署與運(yùn)營(yíng)。將三個(gè)階段各自展開，又可詳細(xì)分為定義與啟動(dòng)、現(xiàn)狀調(diào)研分析、整體規(guī)劃、詳細(xì)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施部署、持續(xù)改進(jìn)六個(gè)步驟（如圖3所示）。

項(xiàng)目啟動(dòng)與調(diào)研階段

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)就是定義在職責(zé)范圍內(nèi)要做的工作。項(xiàng)目定義往往是項(xiàng)目管理過程最初的、也是十分重要的一個(gè)階段。因?yàn)榇藭r(shí)，項(xiàng)目管理的要求者（項(xiàng)目發(fā)起人或客戶）與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要就財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一些重要方面達(dá)成一致。在項(xiàng)目啟動(dòng)與調(diào)研階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要回答好幾個(gè)重要問題：

圖3　財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施步驟

· 構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的機(jī)會(huì)是什么？

· 實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目的目的是什么？

· 為實(shí)現(xiàn)這一目的，哪些目標(biāo)是必要的？

· 如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)已成功構(gòu)建，將如何確認(rèn)？

· 是否存在可能影響成功的假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙？

· 目前企業(yè)財(cái)務(wù)組織、人員配置、流程以及信息現(xiàn)狀是怎樣的？

在啟動(dòng)與調(diào)研階段，企業(yè)高管將對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)表達(dá)各自的期許與愿景，財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、信息部門等各部門人員代表與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行信息的充分溝通；與此同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念在各層級(jí)之間進(jìn)行宣貫和知識(shí)引導(dǎo)，雙方溝通之后，最終由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)出具第一階段的輸出物。

項(xiàng)目啟動(dòng)與調(diào)研階段是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的起點(diǎn)，包括項(xiàng)目的啟動(dòng)與先期評(píng)估。啟動(dòng)是項(xiàng)目開端的標(biāo)志性工作，啟動(dòng)工作主要包含了對(duì)項(xiàng)目范圍的界定、項(xiàng)目管理文檔的輸出和啟動(dòng)會(huì)議的召開，同時(shí)也要展開對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研分析，通過調(diào)研數(shù)據(jù)及分析結(jié)果，評(píng)估企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀、領(lǐng)導(dǎo)及基層人員對(duì)共享服務(wù)的理解和態(tài)度、共享實(shí)施的基礎(chǔ)環(huán)境等相關(guān)信息。

作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的第一階段，項(xiàng)目定義與啟動(dòng)階段是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。這一階段首要的任務(wù)是項(xiàng)目啟動(dòng)，它包含：確定項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；確定項(xiàng)目工作規(guī)范、制定項(xiàng)目管理文本模板和交付文檔模板；召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)工作。輸出物包含上述幾項(xiàng)工作的文檔模板——項(xiàng)目工作規(guī)范、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理文檔及項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)資料等。

現(xiàn)狀調(diào)研分析是規(guī)劃和部署財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，有助于定性與定量地明晰企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀?，F(xiàn)狀調(diào)研可采取的常見調(diào)研方法有問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、訪談等。通過現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果，可以得出企業(yè)的信息化程度、信息系統(tǒng)的交互情況，從而來(lái)設(shè)定項(xiàng)目周期；根據(jù)得出的企業(yè)人員素質(zhì)、管理層與員工對(duì)構(gòu)建共享中心的態(tài)度，來(lái)評(píng)估項(xiàng)目推進(jìn)的難易程度；根據(jù)得出的企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、管理現(xiàn)狀來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)共享中心的實(shí)施框架等。現(xiàn)狀調(diào)研分析階段工作完成后，需要輸出調(diào)查問卷、訪談備忘錄和調(diào)研分析評(píng)估報(bào)告。

規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段

項(xiàng)目規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)，確定任務(wù)，估計(jì)可能碰到的問題，提出完成任務(wù)和解決問題的有效方案、方針、措施和手段以及所必需的各種活動(dòng)和工作成果的過程。這一階段的工作，將會(huì)輔助項(xiàng)目人員解決以下幾個(gè)問題：

· 從哪幾個(gè)維度出發(fā)，設(shè)計(jì)共享服務(wù)中心實(shí)施方案？· 各個(gè)維度的方案設(shè)計(jì)是如何展開的？· 共享服務(wù)與集團(tuán)其他組織及部門之間的協(xié)作關(guān)系是怎樣的？

· 與傳統(tǒng)模式相比，共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程有哪些變化？

· 如何組建積極協(xié)作的財(cái)務(wù)共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)？

· 共享服務(wù)模式下的系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？

實(shí)施中，規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段所進(jìn)行的工作是整個(gè)共享項(xiàng)目過程中的骨干和細(xì)節(jié)的搭建。這個(gè)階段通常包括整體規(guī)劃和詳細(xì)方案設(shè)計(jì)工作。項(xiàng)目人員在整體規(guī)劃的框架下，細(xì)化各模塊的具體實(shí)施細(xì)節(jié)，添加需要完善的子模塊和具體推進(jìn)計(jì)劃。

規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段是為整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目搭建工作框架。整體規(guī)劃階段可具體劃分為戰(zhàn)略定位模塊、業(yè)務(wù)流程模塊、組織人力模塊和信息系統(tǒng)模塊。

新古典主義畫家安格爾對(duì)線條的偏愛和執(zhí)著使得當(dāng)時(shí)學(xué)院派的素描繪畫達(dá)到了較高的水準(zhǔn)，豐富了素描表現(xiàn)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)，他說“線條就是一切，色彩是空虛的”，他的線條簡(jiǎn)潔、精準(zhǔn)。德拉克洛瓦則認(rèn)為“線條就是色彩”，他作品中的線條熱情奔放，節(jié)奏感極強(qiáng)，使得在油畫作品中的肌理變化、筆觸律動(dòng)賦有塑造之美。

戰(zhàn)略定位模塊：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位；戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)；戰(zhàn)略職能規(guī)劃；中長(zhǎng)期規(guī)劃。項(xiàng)目人員需結(jié)合企業(yè)的自身管理模式，確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位。

業(yè)務(wù)流程模塊：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)前提；主流程和流程框架。整體流程的設(shè)計(jì)要基于企業(yè)財(cái)務(wù)流程管理的現(xiàn)狀，在共享模式基礎(chǔ)下，綜合考慮效率、質(zhì)量、控制等因素，進(jìn)行再造與優(yōu)化。

組織人力模塊：實(shí)施共享后集團(tuán)財(cái)務(wù)職能體系界面構(gòu)建；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)；人員測(cè)算等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的突破，這就意味著必須重新配置適用這一新模式的職能劃分崗位設(shè)計(jì)與人力資源結(jié)構(gòu)。這一模塊可出具的文檔包括但不限于實(shí)施財(cái)務(wù)共享后的集團(tuán)財(cái)務(wù)職能體系、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心崗位設(shè)計(jì)及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員需求計(jì)劃。

信息系統(tǒng)模塊：對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)的診斷；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依賴于信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)診斷應(yīng)明確企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)與共享模式下系統(tǒng)需求的差異，根據(jù)信息系統(tǒng)診斷的結(jié)果，項(xiàng)目人員設(shè)計(jì)新的信息系統(tǒng)方案，確定系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)中需要新建或改造的功能需求、運(yùn)維方案等。

詳細(xì)方案設(shè)計(jì)階段是對(duì)實(shí)施方案的具體細(xì)化設(shè)計(jì)，這是正式實(shí)施前的準(zhǔn)備時(shí)期，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀不同，這個(gè)階段的耗時(shí)也各不相同。在整體規(guī)劃的指導(dǎo)下，項(xiàng)目人員可進(jìn)一步從業(yè)務(wù)流程模塊、組織人力模塊、信息系統(tǒng)模塊、場(chǎng)地設(shè)備模塊展開詳細(xì)方案設(shè)計(jì)工作。業(yè)務(wù)流程模塊包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心全套業(yè)務(wù)流程編寫、各崗位操作手冊(cè)編寫；組織人力模塊包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各崗位的崗位職責(zé)說明書編寫、人員轉(zhuǎn)型方案、人員發(fā)展通道設(shè)計(jì)、人員績(jī)效方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、確定需要外包的業(yè)務(wù)和崗位；信息系統(tǒng)模塊包括系統(tǒng)架構(gòu)及系統(tǒng)需求說明書編寫；場(chǎng)地設(shè)備模塊包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址方案、場(chǎng)地需求方案、設(shè)備需求方案等。

實(shí)施與運(yùn)營(yíng)階段

項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)營(yíng)階段，是按照規(guī)劃設(shè)計(jì)逐步展開，實(shí)現(xiàn)方案落地的階段。通過項(xiàng)目的實(shí)施工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要回答以下幾個(gè)問題：

· 共享服務(wù)的實(shí)施中，需要關(guān)注哪些要素？

· 實(shí)施中，哪些風(fēng)險(xiǎn)是需要考慮的？

· 如何防范和控制這些風(fēng)險(xiǎn)？

· 共享項(xiàng)目的實(shí)施達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)嗎？

· 怎樣保持共享服務(wù)中心的先進(jìn)性？

項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)營(yíng)階段，包括執(zhí)行和控制兩個(gè)過程。執(zhí)行工作包含信息發(fā)布、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量保證、方案選擇、溝通管理、資源管理等；控制工作包括范圍控制、信息安全控制、人員控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制、進(jìn)度控制等。

項(xiàng)目的執(zhí)行，需要根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)的不同，分多個(gè)步驟或幾個(gè)模塊來(lái)逐步完成。項(xiàng)目的執(zhí)行過程需要配合全程的項(xiàng)目控制工作。項(xiàng)目控制就是監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展，若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程偏離了計(jì)劃，應(yīng)找出原因，采取行動(dòng)，使項(xiàng)目回到計(jì)劃的軌道上來(lái)?？刂乒ぷ鞲髯舆^程彼此之間并非獨(dú)立，項(xiàng)目人員需要具備全程把控的意識(shí)。在共享服務(wù)實(shí)施的各個(gè)步驟中，需要根據(jù)規(guī)劃完成各模塊的執(zhí)行活動(dòng)，并在活動(dòng)執(zhí)行過程中，對(duì)范圍、信息安全、人員等進(jìn)行實(shí)時(shí)把控，保障實(shí)施工作的順利完成。

圖4　實(shí)施與運(yùn)營(yíng)階段執(zhí)行與控制

如果將構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程看作是建設(shè)一棟大樓，那么完善的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案就如同大樓的設(shè)計(jì)圖紙，是建筑的基礎(chǔ)和指導(dǎo)；而實(shí)施與運(yùn)營(yíng)階段如同大樓的建設(shè)施工過程，是建設(shè)工作的主體和重點(diǎn)，也是占用資源最多的階段。這個(gè)階段的實(shí)施工作，需要執(zhí)行前期制定的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，并與實(shí)施單位進(jìn)行信息溝通，實(shí)現(xiàn)方案的落地與推進(jìn)。運(yùn)營(yíng)階段標(biāo)志著項(xiàng)目已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)，并轉(zhuǎn)入日常監(jiān)控。項(xiàng)目人員需要及時(shí)跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展情況，適時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。這一階段的工作，包括以下兩個(gè)步驟的具體工作。

實(shí)施部署：實(shí)施部署是項(xiàng)目實(shí)施方案落地階段。這一階段的主要工作包括財(cái)務(wù)共享服務(wù)規(guī)劃方案的實(shí)施、人員培訓(xùn)與溝通、上線試運(yùn)行。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)方案實(shí)施工作包括：業(yè)務(wù)流程的測(cè)試、改進(jìn)及優(yōu)化等；完成人員的內(nèi)部調(diào)動(dòng)和外部招聘，外包協(xié)議簽訂等；信息系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)功能測(cè)試、系統(tǒng)接口測(cè)試等；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心辦公場(chǎng)地的建設(shè)和裝修、驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)、設(shè)備采購(gòu)及安裝到位等。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)各模塊實(shí)施完成后，項(xiàng)目人員需要進(jìn)行人員培訓(xùn)工作，注重項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)和知識(shí)分享，同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目人員要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各層級(jí)人員的溝通和共享理念的宣貫等。

在方案實(shí)施與人員培訓(xùn)溝通工作完成后，項(xiàng)目人員需要主導(dǎo)上線試運(yùn)行工作，制定相應(yīng)的管理機(jī)制，并針對(duì)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題提供相應(yīng)的解決方案。

持續(xù)改進(jìn)：為保證項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)，完成實(shí)施部署工作后，需持續(xù)關(guān)注項(xiàng)目的運(yùn)行情況，并進(jìn)一步進(jìn)行流程、系統(tǒng)、管理的優(yōu)化及改進(jìn)。共享服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)工作，可以從系統(tǒng)、流程、制度、質(zhì)量等幾個(gè)維度重點(diǎn)展開。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)樹立隨需而變、持續(xù)改進(jìn)的觀念，使共享中心成為一個(gè)成長(zhǎng)性強(qiáng)、創(chuàng)造思維豐富的活躍組織。

從理論和實(shí)踐上來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)都具有較高的復(fù)雜性，這就要求財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目的實(shí)施必須具備完備的實(shí)施邏輯。多學(xué)科的融通發(fā)展為共享服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)；PDE方法的提出，是來(lái)源于業(yè)界的最佳實(shí)踐，指示出了由現(xiàn)狀——傳統(tǒng)模式的財(cái)務(wù)，到目標(biāo)——財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施方案；在項(xiàng)目管理理論和PDE方法的指引下，再延伸提出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的“361度”方法，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的啟動(dòng)調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段具體細(xì)化為實(shí)施的六個(gè)步驟，包含了各階段實(shí)施步驟展開前的項(xiàng)目管理方法論，同時(shí)又展示了具體的實(shí)施模塊和實(shí)現(xiàn)方案，這一套從理論到思想到方法的實(shí)施辦法，將成為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要方案支持，在很大程度上助力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的上線運(yùn)營(yíng)。