謝小冬

中圖分類號：G812 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1009-9328（2016）05-000-01

摘 要 近年來，金山、奉賢、崇明和松江這四個區(qū)縣的人均體育彩票購買額連續(xù)三年一直位處末位，屬于上海市各個區(qū)縣中體育彩票銷售水平較為落后的區(qū)縣。作為上海市體育彩票銷售薄弱區(qū)域，其體育彩票市場的發(fā)展建設(shè)是整個上海市體育彩票均衡發(fā)展的重要組成部分，本研究運(yùn)用文獻(xiàn)資料、專家座談、問卷調(diào)研等方法，從彩民、銷售、競爭、市場需求四個維度對上海市體育彩票銷售薄弱區(qū)域市場進(jìn)行分析，指出其目前存在包括彩民結(jié)構(gòu)水平較低、銷售渠道單一、銷售人員整體文化素質(zhì)較低、業(yè)務(wù)水平不高等問題，提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞 上海 體育彩票 銷售薄弱區(qū)域 市場分析

一、研究背景

本研究對金山、奉賢、崇明，松江四個區(qū)縣的體育彩票市場進(jìn)行市場分析，在了解現(xiàn)行體育彩票市場特征的基礎(chǔ)上，分析其市場中存在的問題并據(jù)此提出改進(jìn)對策，通過加強(qiáng)對體育彩票銷售薄弱區(qū)域市場研究，對于擴(kuò)大體育彩票市場發(fā)展規(guī)模，促進(jìn)上海市體育彩票業(yè)整體均衡發(fā)展具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。

二、上海市體育彩票銷售薄弱區(qū)域市場存在的問題

（一）彩民整體結(jié)構(gòu)水平較低

彩民結(jié)構(gòu)中，外地人口比例為62.1%，以從事體力勞動的務(wù)工人員為主；初中學(xué)歷的彩民比例最多，為36.9%，整體文化素質(zhì)較低；月收入2000元以下所占比例最高，為39.3%，消費(fèi)能力較弱。由于受限于自身日常工作的緊迫和知識文化水平，對于體育彩票各種玩法的理解和認(rèn)識較為淺顯，在玩法選擇上偏好一些開獎較快、玩法規(guī)則簡單的體彩游戲，如刮刮樂和11選5。

（二）網(wǎng)點分布不均衡，彩民購彩方便度不高

相比于上海市中心城區(qū)，體育彩票銷售薄弱區(qū)域地域面積廣闊，人口密集度和交通便利程度都相對較低，導(dǎo)致體彩銷售點多是開設(shè)在人流量較大、交通便利的場所體育彩票薄弱區(qū)域網(wǎng)點分布極不均衡，每個網(wǎng)點擁有的平均人口數(shù)量是體育彩票銷售發(fā)達(dá)區(qū)域的兩倍以上，大約五分之一的彩民認(rèn)為購彩不方便，購彩活動受到很大的限制。

（三）銷售人員整體文化素質(zhì)較低、業(yè)務(wù)水平不高

經(jīng)過調(diào)查，體育彩票銷售員當(dāng)中有相當(dāng)一部分是下崗再就業(yè)者和退休人員，學(xué)歷水平在大中專學(xué)歷以下，整體人員學(xué)歷偏低，銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量明顯低于體育彩票銷售發(fā)達(dá)區(qū)域。

（四）四個區(qū)縣的體彩銷售工作中，都有其特在的短板和不足

第一，松江區(qū)體育彩票在整個區(qū)彩票市場規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競爭對手福彩，市場發(fā)展速度較為緩慢。2014年福彩在松江區(qū)的銷售總額為2.26億元，銷售網(wǎng)點數(shù)量為169個；而與此同時，體彩的銷售額為1.52億元，銷售網(wǎng)點數(shù)量為90個。其中，在即開票這一玩法的銷售上與福彩差距巨大：2014年體彩的即開票銷售額為1615萬，而福彩的即開票銷售額為4068萬，是體彩的兩倍之多。

第二，奉賢區(qū)彩民購彩方便度相比于其他三個區(qū)縣最低，另外，競彩玩法人均購買額為18.5元，銷售水平也是最低的。

第三，雖然金山區(qū)2011年至2014年的銷售額來看，其市場發(fā)展速度是欠發(fā)達(dá)區(qū)域四個區(qū)縣之中發(fā)展最快的，其主要玩法的人均購買額也是領(lǐng)先于其他三個區(qū)縣。不過，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，金山區(qū)彩民對網(wǎng)點提供服務(wù)質(zhì)量給出的評價相比與其他三個區(qū)縣中最低，為2.66分。

第四，崇明縣是薄弱區(qū)域四個區(qū)縣中人口密度最小的，因此在網(wǎng)點布局上能否科學(xué)地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃就顯得尤為重要。調(diào)查結(jié)果顯示，崇明縣在大樂透玩法和11選5這兩個玩法的人均購買額相比其他三個區(qū)縣最低。

三、結(jié)論

第一，彩民整體結(jié)構(gòu)水平較低，以從事體力勞動的外來務(wù)工人員為主，消費(fèi)能力較弱，雖然對于體育彩票各種玩法的理解和認(rèn)識較為淺顯，偏好一些開獎較快、玩法規(guī)則簡單的體彩游戲，但購彩心理尚為成熟。薄弱區(qū)域體彩管理中心在進(jìn)行體彩游戲宣傳中，在突出公信力的同時，其宣傳內(nèi)容以及營銷手段要有所側(cè)重，在政策條件和市場秩序允許的情況下，適時增大派獎力度。

第二，網(wǎng)點數(shù)量呈下降趨勢，且分布不均衡，彩民購彩方便度不高。薄弱區(qū)域體彩管理中心要加強(qiáng)體育彩票專管員對于網(wǎng)點尤其是偏遠(yuǎn)區(qū)域網(wǎng)點的巡查力度，保持與每個銷售點的密切聯(lián)系，繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃好網(wǎng)點規(guī)模和布局。

第三，銷售人員整體文化素質(zhì)較低，且附帶其他業(yè)務(wù)的經(jīng)營，銷售積極性和專注度有限，專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量明顯低于體育彩票銷售發(fā)達(dá)區(qū)域。薄弱區(qū)域體彩管理中心要加強(qiáng)銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度，繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、玩法介紹、走勢分析圖等硬件設(shè)施建設(shè)，對于房租成本較大的銷售網(wǎng)點在政策盡可能地給予一定的補(bǔ)貼和扶持。

第四，四個區(qū)縣體彩市場潛力巨大，但都有其特在的短板和不足。薄弱區(qū)域體彩管理中心要立足于本區(qū)縣的實際銷售現(xiàn)況薄弱區(qū)域，落實上海市體彩中心組織開展的各項工作，主動解決工作中遇到的困難和問題，對癥下藥，努力擴(kuò)大體育彩票的市場規(guī)模。

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