李志斌

摘 要： 隨著人類社會的發(fā)展，當今社會逐步向知識經(jīng)濟和信息時代發(fā)展著。而圖書館的讀者服務(wù)工作的核心正處于由傳統(tǒng)型向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的時期。在讀者服務(wù)工作中，服務(wù)項目，信息需求，服務(wù)手段和方式等都呈現(xiàn)出多元化的格局。所以在當今形式下圖書館的讀者服務(wù)工作必須要有所創(chuàng)新不斷的深入發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館 多元化 讀者服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0026-01

在現(xiàn)今社會的飛速發(fā)展中，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代化通訊技術(shù)不斷的發(fā)展創(chuàng)新和應(yīng)用。圖書館面臨著前所未有的機遇和變革。而讀者服務(wù)工作是圖書館的最基本職能，市圖書館一切活動的始點和歸宿。而如今圖書館的職能，讀者的需求，文獻的類型都在發(fā)生著變化，相對應(yīng)的，讀者服務(wù)工作也會呈現(xiàn)出多元化的格局。

首先，圖書館讀者工作多元化都體現(xiàn)在服務(wù)項目的多元化，服務(wù)手段和服務(wù)方式，以及信息需求的多元化等。

第一，服務(wù)項目的多元化體現(xiàn)，當今社會處于知識經(jīng)濟的時代，僅靠圖書館傳統(tǒng)的文獻信息量和傳遞速率，應(yīng)經(jīng)不能滿足讀者對信息量以及速率的需求了，這點是現(xiàn)今讀者服務(wù)工作所要解決的首要問題。憑借著當今的技術(shù)手段，及時準確的對文獻資料進行搜集開發(fā)和傳遞，信息已經(jīng)向著高效化的方向發(fā)展著，從而使得服務(wù)方向多元化發(fā)展成為當今發(fā)展的必然趨勢。圖書館為了跟上當今社會的發(fā)展，滿足讀者對信息的需求，能更有效省時的提供他們所需的信息，以后也會不斷地開拓創(chuàng)新服務(wù)的項目。

第二，多元化信息需求，當今社會是一個信息化高速發(fā)展的社會，而對于信息與知識的渴求越來越迫切是當今讀者的特點之一.這種需求在個體上將表現(xiàn)出明顯的專指性和針對性。在內(nèi)容上將涉及到全方位的綜合化信息，在形式上不僅需要傳統(tǒng)信息服務(wù)，還需要數(shù)據(jù)庫，以及調(diào)研等創(chuàng)新型服務(wù)，在形態(tài)上既需要文字信息，還需要圖像，多媒體等多方面的信息?；诖嗽?，對于信息的需求將會向更加多元化發(fā)展。

第三，服務(wù)手段和方式的多元化。在當今，隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)不斷的發(fā)展并將其引入到圖書館的服務(wù)手段中來，是館的服務(wù)手段及方式出現(xiàn)了重大的變革。尤其現(xiàn)今社會網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和建設(shè)，為人們帶來了極大的便利，而計算機的檢索方式已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的手工檢索方式，將全世界的文獻信息機構(gòu)更為有效的聯(lián)為一體，極大限度的提高了信息資源的利用率，最大限度的節(jié)約了讀者獲取信息的時間。而在服務(wù)的方式上也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，正由以前的文獻中心型和館員中心型向讀者中心型轉(zhuǎn)變。在面對技術(shù)條件不斷創(chuàng)新，讀者對象類型，文獻的載體形式，用戶的需求不同，等等各個方面的因素不斷的變化，圖書館的讀者服務(wù)工作也正發(fā)生著巨大的變化。

新時代的讀者服務(wù)工作的多元化，充分的體現(xiàn)了圖書館工作的多樣性和復(fù)雜性。圖書館需要結(jié)合當代的實時與技術(shù)共同的發(fā)展。而為了適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要，對于圖書館員除了要做好本來的基礎(chǔ)服務(wù)工作以外，還應(yīng)對工作進行創(chuàng)新，從而適應(yīng)當今社會發(fā)展與滿足讀者日益增加的信息需求。

首先，服務(wù)思路和角色創(chuàng)新。這是一個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，在這個時代里信息的重要性不言而喻。現(xiàn)在的讀者早已不能滿足傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)，他們需要的是更多更快的信息來源，以及更便捷的信息通道。在面對如此嚴峻的挑戰(zhàn)下，圖書館員也需要積極的轉(zhuǎn)換自己的思維，要樹立以”讀者“為中心的服務(wù)體系。要把過去的單一的，被動的等著讀者上門來找信息而服務(wù)，轉(zhuǎn)變成主動的，站在讀者的角度，一切為讀者考慮，方便讀者，從讀者的角度出發(fā)，盡可能的主動為他們提供最新最快最實用的知識和信息咨詢。

第二，服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。如今在數(shù)字圖書館建設(shè)不斷進步和讀者個性化也在不斷增強的背景下。數(shù)字圖書館替代傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)是現(xiàn)在的大勢所趨，在這種趨勢下，圖書館必須大力開展自動化，網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化建設(shè)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而現(xiàn)在的多媒體資料日益增加，讀者如果自行查找十分不便，那么就要給他們提供一個可以查詢多媒體目錄的搜索系統(tǒng)。讀者利用該系統(tǒng)能夠輕松的對圖書館內(nèi)整合的各種資源信息進行檢索，同時其中也會包括傳統(tǒng)載體的館藏目錄，聯(lián)合目錄，自建的數(shù)字資源庫，外購電子資源以及網(wǎng)絡(luò)的虛擬資源等等。

第三，服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷開發(fā)和利用，現(xiàn)今讀者通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取自己所需信息資源的能力不斷的增強著，單純的信息資源供給早已經(jīng)滿足不了讀者們的需求了，圖書館員應(yīng)該更多的加強對網(wǎng)絡(luò)資源的整合及創(chuàng)新，深度開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，著力強化特色服務(wù)，開發(fā)不同層次的知識信息產(chǎn)品等等。

二十一世紀人類社會高速發(fā)展，信息資源成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要財富，Internet的普及與信息資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使人類有了更多的獲取信息資源的渠道和方式。這就使的圖書館這個傳統(tǒng)的信息資源服務(wù)機構(gòu)有了新的市場競爭和生存危機的雙重考驗，因此圖書館必須要借助當今的先進技術(shù)進行數(shù)字化的改造，同時還要借鑒其它服務(wù)行業(yè)先進的服務(wù)思想和理念進行管理，對圖書館的讀者服務(wù)工作等進行多元化的創(chuàng)新建設(shè)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有做到這些才能使圖書館的多元化建設(shè)與讀者服務(wù)得到多元化的發(fā)展。

參考文獻

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