高守巖

摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技突飛猛進(jìn)的今天，每家每戶都脫離不了對(duì)電的需求，隨著用電量的逐漸增多，我們意識(shí)到如何改善電力營(yíng)銷成了電力營(yíng)銷稽查管理的重點(diǎn)。而在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，電力營(yíng)銷稽查工作在電力的日常管理中起到了舉足輕重的作用。本文通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷稽查的探討來(lái)分析我國(guó)在電力管理方面的不足，并找出其中存在的問(wèn)題，提出相關(guān)措施，以彌補(bǔ)電力管理中的不足，使其作用發(fā)揮到極致。

關(guān)鍵詞：稽查工作；分析問(wèn)題；處理措施

目前，我國(guó)城市化進(jìn)程的突飛猛進(jìn)帶動(dòng)了科技的迅猛發(fā)展，隨著城市人口數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，高新產(chǎn)業(yè)的日漸增多，用電量大的問(wèn)題也漸漸地引起了各供電企業(yè)的重視，電力管理問(wèn)題也日見(jiàn)凸顯，如何處理我國(guó)電力管理問(wèn)題也成了對(duì)我國(guó)國(guó)力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

1.電力營(yíng)銷稽查中存在的問(wèn)題

1.1 工作定位不準(zhǔn)

電力稽查工作在我國(guó)開(kāi)展近十年，但是對(duì)電力稽查的定位還是存在著一些偏差，比如在日常工作中常常將電工檢查與電力營(yíng)銷稽查工作混為一談，導(dǎo)致了因?yàn)殡娏I(yíng)銷稽查把工作重心放在對(duì)偷竊電的檢查和如何提高收入上，而忽視了電力營(yíng)銷稽查的正確職能。

1.2 工作考評(píng)制度不夠完善

由于電力營(yíng)銷稽查工作定位的不準(zhǔn)確，在科技水平突飛猛進(jìn)的今天依然沿襲了落后的考評(píng)體系，這也凸顯了我國(guó)在電力營(yíng)銷稽查考評(píng)體系存在的漏洞。由于多年沒(méi)能正視電力營(yíng)銷稽查工作，使得相關(guān)考評(píng)部門(mén)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，導(dǎo)致我們對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的認(rèn)知偏差逐年增加。我國(guó)電力營(yíng)銷稽查方面的相關(guān)政策規(guī)定的不完善也使各供電企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查的考評(píng)工作發(fā)展得很不順利，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作人員日常工作的引導(dǎo)也沒(méi)能起到規(guī)范和促進(jìn)作用。

1.3 工作管理方法陳舊

我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作人員依然沿用陳舊的稽查方法，然而舊的稽查手段并不能跟得上我國(guó)時(shí)代的發(fā)展，電力營(yíng)銷稽查工作人員又很少能有時(shí)間從工作中總結(jié)出更好的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流改進(jìn)，使得實(shí)際管理工作效率低下，解決問(wèn)題的速度遠(yuǎn)跟不上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的速度。這也無(wú)形中增加了電力營(yíng)銷稽查的工作量，增大了工作難度。一旦出錯(cuò)更缺乏精力去發(fā)現(xiàn)并改正，降低了工作效率，造成了一種惡性循環(huán)的狀態(tài)。

2.分析電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題

綜合上述對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們可以發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷稽查工作在實(shí)際工作中的不足。城市居民和供電企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作內(nèi)容的不了解，國(guó)家相關(guān)部門(mén)的政策法規(guī)的相對(duì)落后，導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查工作效率低下。我們應(yīng)當(dāng)從供電企業(yè)對(duì)工作的定位入手，完善管理內(nèi)容，改善管理制度，制定多種管理手段來(lái)提高電力營(yíng)銷稽查管理工作的效率，從而改善居民用電質(zhì)量，降低電力稽查工作人員風(fēng)險(xiǎn)，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)國(guó)家權(quán)益，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.電力稽查營(yíng)銷管理工作的解決方法

3.1 加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查工作人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)

國(guó)家應(yīng)該充分重視電力營(yíng)銷稽查管理工作，推出相應(yīng)的政策法規(guī)，這樣可以讓電力營(yíng)銷稽查工作人員在開(kāi)展工作時(shí)可以有法可依，有章可循，增強(qiáng)工作信心。企業(yè)應(yīng)明確電檢與電力營(yíng)銷稽查工作的區(qū)別。為了規(guī)范城市居民和企業(yè)用電，電檢工作重心主要是檢查偷竊電、私自搭線等行為，從而為供電提供保障。而電力營(yíng)銷稽查主要是監(jiān)督和檢查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量、電費(fèi)抄核收、用電檢查、停電管理等工作是否按照規(guī)定程度高質(zhì)量并及時(shí)完成。供電企業(yè)應(yīng)明確工作人員的工作內(nèi)容，及時(shí)了解更新的專業(yè)知識(shí)體系，掌握最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。實(shí)際工作時(shí)明確工作重點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行，以便電力營(yíng)銷稽查管理工作能夠更好地發(fā)揮。

3.2改善考評(píng)體系

電力營(yíng)銷稽查的專業(yè)性很強(qiáng)，對(duì)技術(shù)的要求也相對(duì)較高，所以對(duì)工作人員的要求十分嚴(yán)格，要想使電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行的高效順利，提高相關(guān)工作人員的自身素質(zhì)也就顯得非常重要。而現(xiàn)有供電企業(yè)對(duì)工作人員的考評(píng)存在不同程度的“水分”，使得工作人員的自身素質(zhì)和技能水平不能得到與時(shí)俱進(jìn)的提高。筆試作為我國(guó)電力營(yíng)銷稽查考評(píng)的唯一手段明顯缺乏全面性，無(wú)法對(duì)提高工作人員的技能水平和自身素質(zhì)起到有利作用。筆試考評(píng)成績(jī)不應(yīng)作為考評(píng)工作的唯一指標(biāo)，應(yīng)開(kāi)展多樣化考核方式，從而為我國(guó)培養(yǎng)更高質(zhì)量的電力營(yíng)銷稽查管理工作人員。對(duì)于電力管理這項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，需要在按照定量、定性原則開(kāi)展的同時(shí)做好電費(fèi)收件、電價(jià)監(jiān)管以及營(yíng)銷核查幾者相結(jié)合的監(jiān)督體系，并以閉環(huán)的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理。通過(guò)該種方式的應(yīng)用，能夠在對(duì)我國(guó)現(xiàn)有評(píng)價(jià)系統(tǒng)水平進(jìn)行大大提升的基礎(chǔ)上促進(jìn)我國(guó)能源行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，且對(duì)于城市居民的日常生活而言也將提供更大的便利。

3.3 完善現(xiàn)有管理制度

在高度信息化的當(dāng)今，陳舊的管理制度已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)當(dāng)前如此巨大的用電量，電力營(yíng)銷稽查管理應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，及時(shí)更新現(xiàn)有的制度。一個(gè)企業(yè)，在面對(duì)各種可能出現(xiàn)在面前的問(wèn)題與挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)該能做到出色應(yīng)對(duì)，電力企業(yè)也是如此。電力營(yíng)銷稽查工作需要及時(shí)卸下包袱，剔除不必要的工作才能提高工作效率。針對(duì)電力稽查工作人員每日檢查的電力營(yíng)銷情況進(jìn)行更仔細(xì)的補(bǔ)查，并派人不定期復(fù)查，以避免出現(xiàn)二次問(wèn)題。對(duì)于各供電企業(yè)提供的信息應(yīng)該充分利用，合理分配，形成一個(gè)信息平臺(tái)并經(jīng)常展開(kāi)交流以統(tǒng)一工作手段，從而提高各供電企業(yè)的工作效率。

3.4 其他措施

電力工作人員應(yīng)該對(duì)客戶的反饋提高重視，客戶提出的建議應(yīng)及時(shí)采納，對(duì)客戶提出的投訴應(yīng)做到盡快處理。

結(jié)束語(yǔ)

電力作為能源與我們的日常生活息息相關(guān)，電力營(yíng)銷稽查的工作敦促各供電企業(yè)為用戶更好地提供服務(wù)，電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行的是好是壞也決定了供電企業(yè)為客戶的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查工作的管理可以降低出錯(cuò)幾率，提升服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)企業(yè)的形象也起到了很好的塑造作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王莉芳，滕靜.“大營(yíng)銷”模式下電力營(yíng)銷管控能力評(píng)價(jià)體系研究[J].未來(lái)與發(fā)展，2016（05）：55-56.

[2]楊武平.電力營(yíng)銷計(jì)量改造中存在問(wèn)題及解決方法研究[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（12）：211.

[3]梁杰河.遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用探究[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2016（19）：14-15.