秦志明

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展和個人追求的多元化，企業(yè)培訓(xùn)已不單是一種知識的傳遞或技能的傳授手段，更是企業(yè)員工共同成長的嶄新工具。著眼于企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)的員工培訓(xùn)將在增加人力資本存量，提高人力資本能力、調(diào)整人才結(jié)構(gòu)等人力資源開發(fā)活動中發(fā)揮出越來越重要的作用。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn) 企業(yè) 重要性

一、企業(yè)員工的素質(zhì)狀況簡析

1.科學(xué)文化知識素質(zhì)的現(xiàn)狀不盡人意

近幾年來企業(yè)員工的整體素質(zhì)雖然逐步有所提高，但與社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，與人類知識的更新和科技發(fā)展的速度仍有著很大的差距。據(jù)科技資料顯示，人類知識19世紀(jì)時每50年增加一倍，20世紀(jì)中葉以后10年增加一倍，70年代是5年增加一倍，80年代3年增加一倍。可見，知識更新速度隨著科技發(fā)展而加快。而勞動生產(chǎn)效率的提高，本世紀(jì)初，主要靠增加勞動力和資本，只有5%-20%是靠科研成果的物化，現(xiàn)在勞動生產(chǎn)率的提高有60%-80%事故靠科技成果的應(yīng)用，有的行業(yè)如高新科技產(chǎn)業(yè)甚至100%靠科技。目前企業(yè)員工科學(xué)文化水平普遍較底，從總體上看，專門人才的專業(yè)知識面與復(fù)合化也不附和企業(yè)面向市場競爭的需要，企業(yè)既懂生產(chǎn)技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才不足。作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，這樣的人才總量顯然不能滿足企業(yè)發(fā)展與參與市場競爭的需要。因此，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，這是一項十分艱巨而緊迫的任務(wù)。[1]

2.人力資源結(jié)構(gòu)上存在差距

企業(yè)員工的技能結(jié)構(gòu)失衡，不能適應(yīng)企業(yè)高科技設(shè)備的引進、操作、維修、改革創(chuàng)新的需要。尤其是具有高級技能的人才在全體員工中所占的比例小，總體上講企業(yè)的生產(chǎn)綜合技能有待于進一步地提高，這樣才能適應(yīng)突飛猛進的體制改革的新形勢發(fā)展的要求。

3.企業(yè)員工的思想觀念和道德素質(zhì)還不能適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的要求

主要表現(xiàn)在思想的“等、靠、要”觀念、因循守舊觀念、“人求于我”的不平等觀念以及官商觀念等等。這與市場經(jīng)濟條件下的競爭觀念、價值觀念、平等觀念、開拓創(chuàng)新觀念以及“用戶至上”觀念是相違背的，有礙于企業(yè)的形象和經(jīng)濟效益的提高。在道德素質(zhì)方面，主要表現(xiàn)在職業(yè)行為上的主人翁意識不強，缺少對事業(yè)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，日常生活中安于現(xiàn)狀不求進取，有的為了個人的私利而不惜損害國家、企業(yè)的利益，甚至發(fā)生違法亂紀(jì)的事情等等。因此，提高企業(yè)員工的思想道德素質(zhì)，樹立全心全意為用戶服務(wù)，提倡敬業(yè)愛崗、樂于奉獻顯得十分迫切。從以上科學(xué)文化、技能及思想觀念和道德素質(zhì)的分析中可見企業(yè)員工整體素質(zhì)的一般。為此，全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)修養(yǎng)并形成長效機制，成為企業(yè)亟待解決的問題。[2]

二、加強人力資源開發(fā)與培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)的主要途徑與措施

1.加大員工態(tài)度培訓(xùn)，加強職業(yè)道德教育

企業(yè)的職業(yè)道德主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，在強化職工職業(yè)道德建設(shè)，提高職工隊伍素質(zhì)上下功夫。要求員工用認真負責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，把認真負責(zé)的工作態(tài)度，定為員工工作的品牌，形成好的職業(yè)精神，使號的工作態(tài)度成為一種工作習(xí)慣，使每位員工時刻牢記“用心工作是我們的職責(zé)，用心服務(wù)是我們的宗旨。”的工作信念。培養(yǎng)員工的團隊合作精神，和融入企業(yè)的文化精神，正確處理好員工與組織，員工與員工之間的關(guān)系，員工自發(fā)的按企業(yè)文化所體現(xiàn)的規(guī)則行事。

2.強化技能培訓(xùn)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)

員工的技能水平的高低是決定員工工作績效的主要因素。一是對照國際一流標(biāo)準(zhǔn)，提高持證上崗率、技能鑒定率和“三高”人才比例是企業(yè)人力資源工作的難點和重點。加大繼續(xù)教育力度，鼓勵學(xué)歷教育，為職工綜合水平的提高及參加更高級別的評聘創(chuàng)造有利條件。

3.實行育人用人一體化機制，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的良性循環(huán)

要將培訓(xùn)與考核、培訓(xùn)與使用、培訓(xùn)與待遇掛起鉤來，才能使培訓(xùn)工作真正成為人力資源管理和開發(fā)工作的重要一環(huán)，營造出良好的企業(yè)培訓(xùn)氛圍，提高員工參加培訓(xùn)的積極性。通過激勵機制的建立使職工切實感受到參加培訓(xùn)不僅是企業(yè)對自己的要求，同樣是自我發(fā)展的需要；不僅要通過培訓(xùn)適應(yīng)并勝任本職崗位，更要通過培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)與競爭能力，滿足企業(yè)不斷變革帶來的崗位要求不斷提高與變化的需要，從根本上解決“我要學(xué)”與“要我學(xué)”的問題，增強職工參加培訓(xùn)的內(nèi)在動力，營造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重人才的良好氛圍，使教育培訓(xùn)實現(xiàn)良性循環(huán)，真正實現(xiàn)人力資源管理與開發(fā)。通過開展技術(shù)比武等活動，為員工提供展示自我的平臺，對員工獲獎情況記入培訓(xùn)檔案，作為晉升和評優(yōu)的依據(jù)，在企業(yè)中形成員工學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍，提升員工工作成就感，充分調(diào)動了員工比、學(xué)、趕、幫、超的工作積極性。

三、培訓(xùn)對建立優(yōu)秀的企業(yè)文化與形象也有重要的作用。

成功的員工培訓(xùn)不僅僅是員工技能的提高，同時是員工自身素質(zhì)以及修養(yǎng)的提高。企業(yè)在開展培訓(xùn)活動時，一定要注意引導(dǎo)員工形成一種積極、務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)。將企業(yè)的文化和價值觀灌輸?shù)矫恳晃粏T工的腦海中。企業(yè)文化的體現(xiàn)不是來自于管理者、經(jīng)營者而是來自于所有的員工。顧客評價一個企業(yè)的好壞往往也是通過他接觸的企業(yè)員工來判斷的。企業(yè)的文化可以是在日常的工作中形成的，更是在培訓(xùn)中不斷被灌輸被傳遞而來的。通過培訓(xùn)，使每一位員工都深刻認識到他的形象就代表整個企業(yè)的形象，他就是企業(yè)的文化大使。使每一位員工都產(chǎn)生一種責(zé)任感同時也帶有一種自豪感。對于一個企業(yè)來說最重要的不是資產(chǎn)不是產(chǎn)品，而是它的文化，那是企業(yè)的靈魂。培訓(xùn)往往就能在企業(yè)文化形成和灌輸中起到事半功倍的效果。[3]

參考文獻

[1]《人力資源管理》德斯靳，曾湘泉中國人民大學(xué)出版社 2007

[2]《怎樣管理員工培養(yǎng)人才》孫英陸科學(xué)出版社 2006.

[3]《如何進行有效溝通》劉愛華北京大學(xué)出版社 2004.