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        “惠普”的人文之道

        2016-10-21 15:09:50張幫俊
        幸?!傋x 2016年8期
        關(guān)鍵詞:惠普貢獻(xiàn)人文

        張幫俊

        很多企業(yè)特別是著名公司都有自己的管理模式、經(jīng)營之道、企業(yè)文化?;萜罩赖钠叽蠛诵膬?nèi)容:熱忱對待客戶;信任和尊重個人;追求卓越的成就與貢獻(xiàn);注重速度和靈活性;專注有意義的創(chuàng)新;靠團(tuán)隊精神達(dá)到共同目標(biāo);在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直。其實,惠普成功的因素很多,但唯有“人文之道”的核心價值觀才是惠普的靈魂,惠普之道的精髓,經(jīng)久不衰的源泉。

        惠普的“人文之道”展現(xiàn)的是“和”的智慧。作出技術(shù)貢獻(xiàn)“和”滿足客戶的要求;優(yōu)待下屬“和”要求結(jié)果;制定不容動搖的標(biāo)準(zhǔn)“和”允許極大的運營靈活性;實現(xiàn)增長“和”獲得贏利;僅實現(xiàn)特有貢獻(xiàn)領(lǐng)域的增長“和”借由創(chuàng)新開創(chuàng)新的增長領(lǐng)域等七個“和”字訣。這是惠普以客戶至上、共贏模式理念的體現(xiàn),是企業(yè)制勝的法寶。

        惠普的管理模式很有特色,其“走動式管理”、“彈性工作時間”、“質(zhì)量周期”的管理概念早已在惠普公司中深入人心。這種開放式的“走動管理”使得管理人員深入基層,更加真實詳細(xì)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,而不是只會紙上談兵。同時,在與工人的接觸中,也增加了彼此的透明度與信任感。

        對于很多“朝九晚五”式、嚴(yán)格執(zhí)行員工打卡考勤制的中國企業(yè)來說,“彈性工作制”讓人覺得不可思議。員工可以自由支配上班時間,不管什么時候上班,只要按質(zhì)按量完成任務(wù)就可以了。這種工作機(jī)制,比把工人困在工廠磨時間效果要好?;萜战o出的解釋是“這是對員工的尊重與信任”。實際上,也是一種“以人為本”的表現(xiàn)。對于質(zhì)量,惠普從來毫不含糊,并且提出了“最佳客戶滿意度才是唯一可以接受的目標(biāo)?!被萜赵缇驼J(rèn)識到,質(zhì)量是企業(yè)立足之本。而創(chuàng)新更是惠普不斷發(fā)展的持續(xù)動力源。

        任何企業(yè)在發(fā)展過程中,從來都不是順風(fēng)順?biāo)萜找沧哌^彎路,也遭遇過危機(jī)。因偏離了核心價值觀軌道,采用“協(xié)商一致”、“終身工作”、“以工程為動力”等不正確的理念,導(dǎo)致惠普之道變得面目全非,陷入困境也就在所難免。但是,一個優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)大之處就是它的快速糾錯改正能力,從錯誤的傷害中,恢復(fù)過來,并且變得比以前更強(qiáng)大。

        “惠普之道”最基本的概念是“貢獻(xiàn)”。技術(shù)上的貢獻(xiàn),質(zhì)量上的提高,解決了某個問題。員工的生活有沒有變得更好?人們的生活有沒有因為惠普得到改善?如果這些答案都是否定的,那么,無論惠普賺了多少錢,惠普都是失敗的。這是惠普的社會責(zé)任感。正如“惠普”名字中的含意“惠及普通大眾”。

        摘自《羊城晚報》

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