亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        “賠”出來的好效益

        2016-10-21 15:09:50佟雨航
        幸福·悅讀 2016年8期
        關鍵詞:效益

        佟雨航

        柯德爾是美國漢普敦連鎖旅館新任的總經(jīng)理。由于經(jīng)濟危機,旅館的入住率創(chuàng)下新低,很多客房都閑置下來。為了提高旅館的入住率,柯德爾和旅館管理層想了很多辦法,但都無濟于事,旅館入住率依然低迷。

        這天下班路上,柯德爾路過一家蛋糕房,看到蛋糕房門口排了很多人在購買蛋糕。出于好奇,柯德爾走上去問:“你們甘愿在這里排隊等待卻不愿意到別的蛋糕店里買,為什么?”眾人異口同聲說:“因為這家店的蛋糕,只要你吃著不滿意就退款。”

        “竟還有這樣做生意的?那還不賠個底朝天!”柯德爾也不急著回家了,耐心地站在旁邊靜觀。果然,有顧客提出了不滿意的意見,店家一邊把顧客的意見記錄下來,一邊把一部分錢退給顧客。在接下來的一個多月內(nèi),柯德爾每天都去那家蛋糕店買蛋糕,他發(fā)現(xiàn)提出意見的顧客越來越少,而排隊買蛋糕的顧客卻越來越多。

        這一發(fā)現(xiàn)令柯德爾茅塞頓開,他想:我可不可以在旅館里也這樣做呢?柯德爾決定試一試。第二天,柯德爾命人重新印制了旅館入住手冊,在手冊上明確寫上:入住的客人如果有任何不滿意的地方,只要向旅館柜臺申訴,就可獲得現(xiàn)金退款。

        此舉一出,立刻引起了巨大轟動。很多客人紛紛上門入住“找茬”,有的客人投訴說,床單不干凈。賠!有的客人投訴說,浴缸里有毛發(fā)。賠!還有的客人投訴說,馬桶有點味兒。賠!甚至有客人吹毛求疵說,燈泡晃眼。賠!總之,只要有客人對住宿不滿意,向柜臺投訴,就可以獲得現(xiàn)金賠償。甚至有員工擔心,照這樣賠下去會不會哪一天把旅館賠破產(chǎn)。

        然而結局出乎所有人預料,旅館非但沒賠破產(chǎn),入住率和效益卻出現(xiàn)增長趨勢。原來,客人們領到了賠償后,沾沾自喜,都把這件事當作有趣的話題和身邊人談論并傳播。這樣一來,就有越來越多的客人知道了漢普敦連鎖旅館,有越來越多的客人懷著“找茬獲取賠償”的心理入住到漢普敦連鎖旅館。而柯德爾也命工作人員把顧客不滿意的地方,哪怕再小的意見也都一一記錄在案,并要求旅館工作人員立即做出整改和修正,顧客哪里不滿意就整改哪里,直到讓顧客心服口服,滿意為止。

        一年后,來漢普敦旅館入住的客人再也挑不出旅館的一丁點兒的毛病。而漢普敦旅館良好的入住環(huán)境以及高質量的服務也早已隨著客人的傳播而聲名遠揚,每天來入住的客人絡繹不絕,客房爆滿。據(jù)漢普敦旅館年末財務報表統(tǒng)計,在這一年內(nèi),旅館共賠償給客人現(xiàn)金110萬美元,而效益卻提高了1100多萬美元,是賠償金的10倍。不僅如此,旅館還省卻了一大筆廣告宣傳費用。

        任何人做生意都希望只“賺”不“賠”。但有些時候,“賠”也未必是一件壞事,在“賠”的過程中,我們可以查找到自己的不足,并針對不足加以修正,最終日臻完美,獲得美名和效益?!百r”也是一種智慧,“賠”也能賠出好效益!

        猜你喜歡
        效益
        草粉發(fā)酵 喂羊效益高
        蓮魚混養(yǎng) 效益提高一倍
        錯季土豆 種出好效益
        撂荒地變糧倉 有機種植出效益
        可再生能源可以產(chǎn)生數(shù)十億美元的健康效益
        強化現(xiàn)金預算 提高資金效益
        中國外匯(2019年18期)2019-11-25 01:41:50
        冬棚養(yǎng)蝦效益顯著,看技術達人如何手到“錢”來
        果園有了“鵝幫工” 一舉多得效益好
        陜汽向價值營銷要效益
        汽車觀察(2018年12期)2018-12-26 01:05:48
        “組合拳”中出效益
        东京热加勒比日韩精品| 亚洲伊人成综合网| 精品国产一区二区三区久久久狼| www.av在线.com| 成人爽a毛片在线播放| 国产综合色在线精品| 亚洲av无码一区二区三区四区| 亚洲V无码一区二区三区四区观看| 国产成人高清亚洲一区二区| 亚洲av日韩av激情亚洲| 欧美操逼视频| 国产小屁孩cao大人免费视频| 亚洲免费一区二区av| 国产毛多水多高潮高清 | 国内露脸中年夫妇交换| 久久综合一本中文字幕| 那有一级内射黄片可以免费看| 国产日产精品一区二区三区四区的特点 | 免费在线观看视频专区| 亚洲亚色中文字幕剧情| 少妇性荡欲视频| 国产精品亚洲午夜不卡| 水蜜桃在线观看一区二区国产| 狠狠色噜噜狠狠狠777米奇| 久久棈精品久久久久久噜噜| 四虎影视永久地址www成人| 999精品全免费观看视频| 亚洲最大视频一区二区三区| 亚洲人成网站在线播放2019| 欧美孕妇xxxx做受欧美88| 无码中文字幕专区一二三| 亚洲一区二区三区精品视频| 一二三四日本中文在线| 最新国产在线精品91尤物| 国产精品一区二区黄色片| 伊人久久大香线蕉午夜av| 国产在线精品一区二区三区不卡| 日韩人妻无码精品系列专区无遮 | 国产成人大片在线播放| 无码国模国产在线观看| 国产在线视欧美亚综合|