文/王旭冉

大學(xué)生錯誤控制基本原理及模型

文/王旭冉

本文分類闡述了單個基本錯誤的三要素控制原理以及兩個或多個錯誤的錯誤控制原理，并且繪制了錯誤控制模型圖。

錯誤控制；致錯因子；錯誤傳導(dǎo)鏈條；錯誤結(jié)局

錯誤控制的重點是在研究錯誤及錯因的基礎(chǔ)上，提出如何預(yù)測、減少、消除、避免和糾正錯誤的方法和策略。

大學(xué)生犯的錯誤一般比較復(fù)雜，每個錯誤的發(fā)生機制又有著各自的特點，進行錯誤控制時是否可以有一般性的錯誤控制原理可以遵循呢？在探討這個問題的時候，筆者分解了大學(xué)生所犯的錯誤形成錯誤構(gòu)造圖，然后分類進行研究，得出如下原理：

一、單個基本錯誤的三要素控制原理

1.錯因控制

錯因是發(fā)生錯誤的直接原因，沒有錯因就不會發(fā)生錯誤的結(jié)局。錯因控制顧名思義就是消除導(dǎo)致出錯的致錯因子，從而達到讓錯誤不再發(fā)生的目的。

錯因控制包括單一錯因控制和多個錯因控制兩種形式（見圖1、2）。從理論上說多個錯因控制的控制成本相較于單一錯因控制成本高，因為必須消除所有的錯因才能有效避免錯誤的發(fā)生，只要有一個錯因存在，都有可能會導(dǎo)致錯誤的出現(xiàn)。

錯因控制的優(yōu)點在于糾錯效果最為顯著，糾錯最為根本、最徹底、最長效，因為錯因不存在，錯誤則必定不會發(fā)生。錯因控制原理一般運用在單一錯因控制上效果好。其缺點是對多個錯因的錯誤的錯誤控制成本高，要將所有錯因一一消除，常常顧此失彼，遺漏一個錯因沒有控制住，就如千里之堤潰于蟻穴，全盤皆輸。

2.錯誤傳導(dǎo)過程控制

無論是何種錯因，都要經(jīng)過錯誤鏈條的傳導(dǎo)，才會最終發(fā)生錯誤。因此在錯誤鏈條運行或者說在錯誤發(fā)生過程中進行錯誤控制也是一種有效的錯誤控制方法。例如學(xué)生在考試過程中出現(xiàn)作弊的企圖時，老師及時制止也能起到阻斷作弊行為的目的。

錯誤傳導(dǎo)過程控制（見圖3、4）屬于錯誤的過程控制。同樣也有單一錯因傳導(dǎo)過程控制和多錯因傳導(dǎo)過程控制兩種形式。

錯誤傳導(dǎo)過程控制相較于錯因控制它的優(yōu)點是對于多錯因的錯誤如果是在同樣的時間或空間里發(fā)生作用，只需要在該時空中去破壞錯誤鏈條的傳導(dǎo)就可以實現(xiàn)控制錯誤出現(xiàn)的目的。而錯誤傳導(dǎo)過程控制的缺點是不能從根本上消滅錯誤，錯因在合適的時機又能發(fā)展成錯誤。另外要在傳導(dǎo)過程中及時進行錯誤控制才能達到有效地控制錯誤的目的，需要時刻進行監(jiān)督，在監(jiān)督過程中容易發(fā)生遺漏，從而導(dǎo)致錯誤有機可乘。

3.錯誤結(jié)局反向控制

人的每個行為都會帶來一定的結(jié)果，如果這種結(jié)果是主體不愿意獲得的，比如遭受到某種懲罰，那么人就會減少甚至杜絕這種行為。如果這種結(jié)果是人們所希望的，比如得到某種獎勵，那么人們就會增加這種行為。這就是斯金納的強化理論。同樣的道理，犯錯得到某種懲罰或不犯某些錯誤而得到某種獎勵，都會強化人們選擇不犯錯或者選擇犯兩種錯誤中代價較小的那種錯誤。

“結(jié)果決定行為”，懲罰和獎勵都是錯誤行為主要的反向控制手段。假設(shè)犯錯主體可以預(yù)見到或者被告知犯該錯誤的后果，于是上述的懲罰或獎勵就成了結(jié)局控制的有效手段，扭轉(zhuǎn)了錯誤運行方向，反向消除了錯誤的產(chǎn)生，這就是錯誤的結(jié)局反向控制（見圖5、6）。

當(dāng)然，人類的高明之處還在于——不必每件事情都親自“以身試法”，人類還可以智慧地從他人在相似情境中行為的結(jié)果作為基礎(chǔ)來調(diào)控和改變自身的行為，這就是榜樣模仿的力量。

錯誤結(jié)局反向控制的優(yōu)點是對于一些主觀性的錯誤控制效果很好，能從根本上打消主體的犯錯故意。其缺點是對于非主觀性的錯誤收效甚微，另外如果獎懲制度沒有貫徹落實，形同虛設(shè)，錯誤結(jié)局反向控制就根本不能發(fā)揮作用，而且如果獎懲制度過于教條，則容易落入剛性管理的誤區(qū)。

上述三個要素的錯誤基本控制原理是一種理想狀態(tài)下的錯誤控制原理，現(xiàn)實中的情況會讓錯誤控制效果大打折扣。首先，就錯因控制來說，現(xiàn)實中的錯因還有主次之分，次要錯因在一定條件下不一定會導(dǎo)致錯誤結(jié)局，另外還有一些無法預(yù)測的偶發(fā)性因素或者是不可控因素在起作用，很難將其一一消除。其次，錯誤傳導(dǎo)鏈條有時會在不同的時間和空間里發(fā)生傳遞作用，所以無法在某個時空點將其同時切除。最后，錯誤結(jié)局反向控制還要考慮到現(xiàn)實中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤被遺漏獎懲的情況，它直接導(dǎo)致了犯錯主體帶有僥幸心理，破壞了錯誤結(jié)局反向控制作用，會在源頭上影響錯誤是否發(fā)生。所以，面對一個單個基本錯誤的錯誤控制往往需要綜合運用兩種或三種的要素控制原理。

二、兩個或多個錯誤的錯誤控制原理

兩個或多個錯誤控制原理就更為復(fù)雜，面對兩個或多個錯誤進行錯誤控制的基本方法，就是要先分析這些錯誤之間的關(guān)系，判斷存在于同一主體的若干個錯誤他們是互為因果的一串錯誤，還是互相關(guān)聯(lián)的一堆錯誤，還是更加關(guān)系更加錯綜復(fù)雜的一團錯誤，最后在這些錯誤節(jié)點中找準關(guān)鍵性的、根源性的錯誤，采取干預(yù)措施，進行錯誤控制。

1.源錯誤控制

無論是對于錯誤之間互為因果的一串衍生錯誤，還是錯誤之間互相關(guān)聯(lián)的一堆派生錯誤，它們有個共同的特點，那就是都有一個根源性的錯誤在起著關(guān)鍵作用，如果不考慮長效機制，想辦法直接消除“源錯誤”是最直接、最有效的錯誤控制手段。（見圖7、8）。

2.并集錯誤的控制

并集錯誤（見圖9）是指兩個或多個錯誤之間的合并疊加，形成了一個更大的錯誤群，值得注意的是參與疊加的錯誤中所包含的所有元素（如致錯要素）也會一并參與進來，所以大學(xué)生表現(xiàn)出來的并集錯誤不只是單純的錯誤與錯誤之間的合并，各個致錯要素之間有可能會因為這種合并，互相融合滋生出更多的錯誤，經(jīng)常會出現(xiàn)因為錯誤并集后而發(fā)生錯誤增多的現(xiàn)象。

在所謂的“問題學(xué)生”身上常見到并集錯誤。以圖10為例，某生因為對所學(xué)專業(yè)課程不感興趣，產(chǎn)生厭學(xué)情緒，同時學(xué)校教學(xué)管理松懈，授課教師的課堂考勤不嚴格，讓他有漏洞可以鉆，他所在的班級學(xué)風(fēng)不正，很多同學(xué)都時常曠課，讓他覺得曠課也沒什么大不了，所以他也經(jīng)常出現(xiàn)曠課這個錯誤行為。另外該生比較喜歡上網(wǎng)打游戲，意志又比較薄弱，明明知道不能整天沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲卻經(jīng)受不了網(wǎng)絡(luò)的誘惑無法控制自己，加上在寄宿制大學(xué)里沒有家長的管教，學(xué)校的管理也比較自由等綜合因素他漸漸的就網(wǎng)絡(luò)成癮了。當(dāng)曠課和網(wǎng)絡(luò)成癮兩個錯誤集中出現(xiàn)在一個人身上時就出現(xiàn)了錯誤的并集。由于經(jīng)常曠課跑去上網(wǎng)，上網(wǎng)的錢很快就不夠用了，于是就發(fā)生了偷同宿舍的錢的衍生錯誤，結(jié)果被同宿舍同學(xué)發(fā)現(xiàn)，接下來繼續(xù)衍生出與宿舍同學(xué)打架斗毆的錯誤。另外經(jīng)常曠課跑去上網(wǎng)學(xué)習(xí)成績一落千丈，又衍生出好多門課程無法合格、無法順利完成學(xué)業(yè)等問題。在期末考試中，有門課程的監(jiān)考不是很嚴格，心存僥幸，派生出考試作弊的錯誤行為。一系列的問題讓該生心情壓抑，派生出吸煙酗酒的錯誤行為。在現(xiàn)實中這些錯誤還會繼續(xù)發(fā)生演變。

并集錯誤的錯誤控制比較復(fù)雜，可以采取的方法和手段比較多，單一的錯誤控制手段往往只能解決某個錯誤或者只取得短期效果，要根治取得長效則需要綜合運用上述的錯因控制、錯誤傳導(dǎo)鏈條控制、錯誤結(jié)局控制和源錯誤控制等多樣化的手段。

3.交集錯誤的控制

交集錯誤（見圖11）是指兩個或多個母錯誤疊加后產(chǎn)生了新的交集——子錯誤，雖然并集錯誤也會滋生出新的錯誤，但交集錯誤與之不同的是，兩個或多個錯誤疊加是新錯誤產(chǎn)生的充要條件。也就是說如果沒有兩個或多個母錯誤的交集，就不會產(chǎn)生新錯誤。因此，交集錯誤的錯誤控制手段就顯得非常明確。即消除和避免其中任何一個母錯誤的出現(xiàn)，都能達到錯誤控制的目的（見圖12）。

交集錯誤在大學(xué)生管理實踐中有許多例子，如校園內(nèi)盜事件，詐騙事件，學(xué)生打架事件等。以校園內(nèi)盜事件為例，校園內(nèi)盜能夠發(fā)展到實施階段一般有兩個前提：一方面是校園內(nèi)被盜人的財物處出無人看管或保管不嚴等狀態(tài)、內(nèi)盜發(fā)生的地方?jīng)]有安裝攝像頭或不會被他人發(fā)現(xiàn)等客觀因素，另一方面是實施盜竊的人有某種主觀故意，如與被盜人矛盾很深、臨時見財起意或缺錢花等主觀因素。只要主觀條件存在，客觀條件一成熟，校園內(nèi)盜事件就能發(fā)生。如果能打消盜竊人的主觀故意或者加強財物的管理，甚至兩個方面同時加強，內(nèi)盜事件發(fā)生可能性就大大降低了。

此外，于對同一種錯誤就對應(yīng)著多種消除或避免它的錯誤控制方法，那么，單純從統(tǒng)計學(xué)的角度分析，兩個或多個錯誤對應(yīng)的錯誤控制方法則會有更多。針對某個錯誤事件的最優(yōu)控制方法的選擇中應(yīng)采用功效最大、付出的代價最小的那個方法。反過來，從同一個錯誤控制方法可以對應(yīng)多個錯誤進行有效控制，所以在眾多的錯誤控制方法中對我們應(yīng)選擇錯誤控制覆蓋面最大、錯誤控制成本最小的那個方法。

綜上所述，單個基本錯誤的三要素控制原理的內(nèi)容有：一是以直接導(dǎo)致出錯的“致錯因子”做為切入點進行錯因控制，二是以錯誤事件逐漸形成過程中連接錯因與錯誤結(jié)局之間的“傳導(dǎo)鏈條”入手進行錯誤傳導(dǎo)鏈條控制，三是通過干預(yù)最后發(fā)生的“錯誤”結(jié)局進行錯誤結(jié)局反向控制。

兩個或多個錯誤的錯誤控制較為復(fù)雜，要首先分析這些錯誤之間的關(guān)系，判斷存在于同一主體的若干個錯誤他們是互為因果的一串錯誤，還是互相關(guān)聯(lián)的一堆錯誤，還是更加關(guān)系更加錯綜復(fù)雜的一團錯誤，最后在這些錯誤節(jié)點中找準關(guān)鍵性的、根源性的錯誤，采取源錯誤控制法、交集錯誤控制法或并集錯誤控制法進行干預(yù)。

總之，上述探討的錯誤控制基本原理是針對無外界干擾下、較為理想狀態(tài)下的錯誤控制方法和手段，為實踐中控制大學(xué)生錯誤事件的出現(xiàn)提供了一個基本思路。然而，在現(xiàn)實中大學(xué)生中所犯錯誤的結(jié)構(gòu)類型往往更加復(fù)雜，例如并集錯誤和交集錯誤不僅可以同時出現(xiàn)在同一主體身上，而且還會經(jīng)常出現(xiàn)在不同主體身上，不同主體之間會相互影響、交疊、衍生、派生出更加復(fù)雜的錯誤結(jié)構(gòu)。我們要知道，錯誤控制的原理和模型只是上述針對某一個或多個錯誤的控制方法，不可能放之四海而皆準，對于大學(xué)生這樣一個復(fù)雜的盛產(chǎn)錯誤的群體，多種錯誤控制方法和措施也應(yīng)發(fā)生交疊和梳理，形成錯誤控制體系，在大學(xué)生管理實踐中還應(yīng)該建立一套完善的錯誤控制運行機制。

［1］郭開仲，張式強.消錯學(xué)引論［M］.廣州：華南理工大學(xué)出版社，I995.

［2］文清源.犯錯學(xué)［M］.長沙：湖南人民出版社，2009.

注：課題編號：FJCGGJ12-104。

（作者單位：福建華南女子職業(yè)學(xué)院）