王家厚

建立一個(gè)員工認(rèn)同，并愿為之奮斗的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化的認(rèn)同感與歸屬感。

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的陣痛期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下行趨勢(shì)明顯。伴隨著新型互聯(lián)網(wǎng)銀行的沖擊，民間資本的大量涌入，各個(gè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工跳槽的事情也時(shí)有發(fā)生。銀行的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何提升員工的企業(yè)認(rèn)同感是各個(gè)銀行今后發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略方向。

一、銀行員工企業(yè)認(rèn)同感的現(xiàn)狀分析

2015年央行的5次降息，讓銀行業(yè)“躺著賺錢的時(shí)代，可謂一去不復(fù)返”。今年以來，各家銀行的利潤(rùn)進(jìn)一步縮減，員工的工資有了不同程度的下降。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，2016年以來部分民營(yíng)銀行員工的跳槽率接近15%?；ㄩ_花落，人走茶涼，這本人之常情，無可厚非。但這一方面也印證了部分銀行員工“企業(yè)認(rèn)同感”的缺失。何謂企業(yè)認(rèn)同感，360百科里是這樣的解釋的，企業(yè)認(rèn)同感又稱“組織認(rèn)同感”，是指員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的信任，贊同以及愿景為之奮斗的程度。銀行員工企業(yè)認(rèn)同感的缺失原因是多方面的，經(jīng)濟(jì)的不景氣只是一方面，更為重要的是企業(yè)的管理文化并沒有真正融入到員工的血液中，員工沒有把企業(yè)當(dāng)作自己真正的“家”。而作為管理者也應(yīng)該學(xué)會(huì)反思。員工為何對(duì)企業(yè)的文化不認(rèn)同？主要是因?yàn)槠髽I(yè)和員工之間缺乏信任，只是一種簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系。沒有信任的婚姻，畢竟會(huì)走向墳?zāi)?。沒有共鳴的音樂，畢竟只能曲高和寡。沒有信任的銀行，必然會(huì)失去市場(chǎng)。要想得到員工的認(rèn)同，你就得走進(jìn)他，傾聽他的訴求，承擔(dān)的他的悲傷，分享他的喜悅。員工永遠(yuǎn)是一家銀行的基石，員工為銀行勞動(dòng)，銀行為員工發(fā)放工資。這么一看，這是多么一件順理成章的事情呢，然而時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，如果在員工管理方面還用這種老思維，那么銀行就會(huì)遭遇員工的“信任危機(jī)”。要學(xué)會(huì)溝通，尋找共鳴，讓員工對(duì)自己的銀行產(chǎn)生認(rèn)同感，這種認(rèn)同感一旦產(chǎn)生，員工就會(huì)心甘情愿的把銀行所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范當(dāng)作自己的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。

二、銀行在管理員工方面存在的問題

只重視物質(zhì)滿足忽略了員工的精神訴求。部分銀行只重視自己銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，工作之外文體活動(dòng)是少之有少，對(duì)員工的人文關(guān)懷也缺乏有效的機(jī)制保障。在行里同事之間缺乏互動(dòng)交流，只是為了工作而交流。員工與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏真正的溝通，見面只是匯報(bào)、部署工作，不能坦誠(chéng)相待，員工在單位里內(nèi)心得不到尊重與認(rèn)同。這樣的員工管理勢(shì)必會(huì)影響員工的企業(yè)認(rèn)同感。風(fēng)平浪靜還好。如果員工有了更好的平臺(tái)，跳槽也就在所難免。

企業(yè)文化沒有實(shí)效性，遠(yuǎn)離地氣。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的生命力所在，好的企業(yè)文化會(huì)讓大家干勁十足。面對(duì)如此嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，部分銀行唯業(yè)績(jī)論成敗，其實(shí)這也無可厚非，畢竟業(yè)績(jī)和利潤(rùn)是銀行的經(jīng)營(yíng)之要。但搞好業(yè)績(jī)的過程卻忽視了企業(yè)文化的建設(shè)。部分銀行的企業(yè)文化基本上就是一些高大上的口號(hào)，沒有一些實(shí)際的內(nèi)容，讓員工對(duì)企業(yè)文化云里霧里，不知所以然。給了員工一個(gè)遙不可及的“海市蜃樓”或許連自己都不知道那一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，員工又何談?wù)J同與共鳴。

開源節(jié)流從下而上。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，員工的工資變少，大部分員工也會(huì)理解，但節(jié)約銀行的運(yùn)行成本不能只從普通員工的工資福利下手。有的銀行一方面員工的工資減少了，另一方面，在經(jīng)營(yíng)管理期間，各種營(yíng)銷拓展費(fèi)用仍然居高不下，雖然必要的開支必不可少，但關(guān)鍵時(shí)期，該省的還得省。

三、提升銀行員工企業(yè)認(rèn)同感的可行性措施

物質(zhì)建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓。在滿足員工物質(zhì)需求的同時(shí)，提升員工的精神滿足感。可以組織一些娛樂活動(dòng)，比如各類興趣協(xié)會(huì)，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，找到自己的用武之地，在協(xié)會(huì)里找到自己喜愛的娛樂項(xiàng)目。大力促進(jìn)員工之間交流互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，在工作中建立深厚的友誼。讓“我說你聽，我宣傳你接受”的溝通方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嗷ソ涣?、集思廣益 ”的溝通方式。真正讓一線員工有話語權(quán)，融入到這個(gè)集體中來。

建立一個(gè)員工認(rèn)同并愿為之奮斗的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化的認(rèn)同感與歸屬感，讓員工參與到企業(yè)文化的制定和建設(shè)中來。工作中，多聽一聽基層員工的想法。給大家一個(gè)交流展示的平臺(tái)，暢通員工晉升渠道和機(jī)制。讓想干事，敢干事，干實(shí)事的員工迅速成長(zhǎng)起來，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。把員工自己的愿望和企業(yè)的文化尋找一個(gè)切合點(diǎn)，增強(qiáng)全行員工的參與感和存在感。讓員工真正做到以行為家，以行為榮。把自己個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合到建設(shè)全行企業(yè)文化中去。

保障員工的基本工資福利，從上到下，開源節(jié)流，全行上下凝成一股繩。在保障正常工作前提下，各個(gè)部門都要節(jié)約成本，能省則省。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的下行空間里。銀行的各個(gè)部門更要團(tuán)結(jié)一致。積極開拓業(yè)務(wù)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，相信沒有過不去的坎。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不景氣只是暫時(shí)的，堅(jiān)信銀行業(yè)未來的道路是光明的。