趙中杰

近兩年來，受經(jīng)濟下行期持續(xù)、經(jīng)濟增速放緩以及結(jié)構(gòu)調(diào)整政策實施等多重因素影響，特別是地方銀行業(yè)金融機構(gòu)（如城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等），受與地方經(jīng)濟緊密 高、目標(biāo)客戶群體的特殊性等因素影響，在這一大環(huán)境中面臨持續(xù)加大的風(fēng)險、經(jīng)營與盈利等各方面的巨大壓力，銀行業(yè)績出現(xiàn)了回落現(xiàn)象，在面對危機下銀行業(yè)員工的思想也已發(fā)生深刻的變化，一些員工對其發(fā)展提出置疑，對“銀行機構(gòu)的調(diào)整、竟聘上崗、末位淘汰”等產(chǎn)生了逆反心理，部分員工主人翁地位缺失、工作積極性受挫。為此，現(xiàn)階段商業(yè)銀行思想政治工作的重要任務(wù)就是以人為本，調(diào)整員工失衡心態(tài)，充分調(diào)動員工的工作積極性。

一、樹立并強化心理健康教育觀念

商業(yè)銀行要認(rèn)識到員工心理素質(zhì)在工作中的重要作用，把心理素質(zhì)與文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)放在同等位置，決不可厚此薄彼。一是要端正銀行心理教育理念，把維護員工的心理健康作為銀行員工教育工作的重要任務(wù)；二是形成相互影響，相互促進(jìn)的心理素質(zhì)培養(yǎng)體系。為此，首先建議應(yīng)廢除“以資產(chǎn)為本”的雇傭理論，堅持“人以人智理政，物以物利補資”的原則，打破雇傭與被雇傭的對抗關(guān)系，與員工建立戰(zhàn)略合作式的“盟約”關(guān)系；其次，加大人力資本投資，提供持續(xù)的人力資源開發(fā)、教育、培訓(xùn)等增值服務(wù)，提高人力資源的素質(zhì)，因為知識的繼承和積累是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉，缺少知識的必要積累，創(chuàng)新將是無源之水，無本之木。

二、建立合適的銀行團隊與文化

首先，力爭在銀行內(nèi)部形成一種敢于挑戰(zhàn)、勇于拼搏、追求卓越、積極向上的文化氛圍，采取以精神激勵為主的措施，提高員工的滿意度。其次，多從定性的方面獎勵表現(xiàn)出色的員工，以此鼓舞團隊的士氣。再者，將獎懲措施制度化，并作為員工升遷的主要考核項目，形成對員工行為約束與引導(dǎo)的力量。還有必要淘汰一些態(tài)度消極或不適合業(yè)務(wù)崗位的員工，給員工一定的壓力使其有一種緊迫感，從而形成一種競爭的氣氛，使員工不斷努力，提高自身的工作績效。廣泛開展員工職業(yè)道德教育，規(guī)范員工行為，要切實把職業(yè)道德教育作為提高員工隊伍素質(zhì)加強銀行文化建設(shè)的重要組成部分，要不斷探索新的工作規(guī)律、新的教育方式、新的活動載體。

三、創(chuàng)造良好的銀行文化氛圍

一是加強銀行文化建設(shè)，通過各種活動以及可以利用的手段，營造積極、健康、高雅的氛圍，使員工從中受到熏陶和感染，進(jìn)而促進(jìn)個體的和諧發(fā)展。演講、辯論、知識競賽、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、體育比賽等活動都是提高員工合作意識、意志品質(zhì)等心理素質(zhì)的有效手段。二是堅持以人為本塑造員工。國以人興，政以才治。加強對員工進(jìn)行系統(tǒng)教育，使員工時刻保持旺盛的斗志，不斷增強自身的事業(yè)心和責(zé)任感。三是要多為員工辦實事、做好事，要多關(guān)心幫助員工，心中時刻裝著員工與員工交知心朋友，深入基層一線，真正了解員工的實際困難和思想動態(tài)，要以情感人，融洽與員工的感情交流。四是黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，發(fā)揮表率作用。在各種力量相互作用的工作環(huán)境中，黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要公正正派、廉潔自律，處處當(dāng)榜樣，事事做模范，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，牢固樹立兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地、艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，從而使團隊整體保持著無堅不摧的強大力量。

四、加強人力資源管理

一是人力資源管理，是商業(yè)銀行管理的核心內(nèi)容。越來越多的銀行對人員管理從簡單的人事管理逐步向人力資源管理轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)更多的人性化，通過建立團結(jié)一心的員工隊伍，達(dá)到銀行與員工共同發(fā)展的目標(biāo)。而思想政治工作則在銀行發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、留住、用好人才、發(fā)揮銀行人才優(yōu)勢中具有獨特的作用。所以把思想政治工作融入人力資源的管理之中，兩者互相滲透、互為補充，人力資源管理為思想政治工作的開展提供新的思路和方法，思想政治工作在人力資源管理中起著不可替代的作用。二是目前，很多銀行雖在進(jìn)行內(nèi)部營銷，但是大多僅僅局限于一般的培訓(xùn)、溝通、激勵等手段的應(yīng)用。實際上，這仍然是將員工看成一個無差異的整體，實行的是大規(guī)模營銷策略，缺乏對內(nèi)部市場的細(xì)分以及差異化的內(nèi)部營銷組合策略。因此，銀行新的內(nèi)部營銷策略需要首先對員工進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分是基于每一項人力資源管理活動而言，即在對員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、激勵等活動中根據(jù)員工不同的需求、能力及情感特征將其分為不同的群體，然后對不同的細(xì)分群體采用針對性的措施以提高員工滿意度和管理效用。

在新形勢下，對商業(yè)銀為行員工隊伍提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，這些都離不開思想政治工作行之有效的手段來實現(xiàn)，同時對部門負(fù)責(zé)人提出了更高的工作要求，要把抓好思想政治工作作為義不容辭的政治職責(zé)，把握干部員工思想動態(tài)，提高員工的工作積極性，保證員工隊伍的穩(wěn)定，堅持以人為本、與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容、形式、機制和工作思路?？傊灰覀兝斡洝耙匀藶楸尽钡乃枷肜砟?，充分發(fā)揮銀行思想政治工作的優(yōu)勢，改革創(chuàng)新，高舉旗幟，思想政治工作就會發(fā)揮出它的巨大優(yōu)勢，為銀行事業(yè)可持續(xù)發(fā)展保駕護航。