摘 要：工業(yè)設(shè)計大師在設(shè)計產(chǎn)品的造型時，必須正確而深刻地理解產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系。同樣這種全面的理解會對產(chǎn)品的造型有深遠的影響。在日常生活中，我們無法僅從產(chǎn)品自身進行“靜態(tài)”方面的單獨分析，相反的，在用戶與產(chǎn)品之間存在某種“動態(tài)”的因素，而這些動態(tài)的因素恰恰是我們進行產(chǎn)品設(shè)計時必須要認識和掌握的。在進行產(chǎn)品設(shè)計時，我們不僅要考慮它的原材料、質(zhì)量以及產(chǎn)品的相關(guān)其他方面，更重要的是，我們要從用戶的角度進行思考，因為沒有用戶的需要，它就不存在任何價值。因此，產(chǎn)品與用戶的關(guān)系是我們不可回避的問題。本文筆者竭力探討產(chǎn)品與用戶之間的“動態(tài)”行為因素，試圖說明用戶的行為如何影響產(chǎn)品的造型。本文主要從兩個角度進行剖析，一是用戶的角度。主要包括用戶對產(chǎn)品的認知行為以及用戶對產(chǎn)品的使用行為；二是產(chǎn)品的角度，主要是產(chǎn)品可能給用戶帶來的體驗行為因素。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品；用戶；動態(tài)；行為

1 研究背景以及意義

當代社會由于科學(xué)技術(shù)的逐漸成熟，產(chǎn)品無論在功能上還是美感設(shè)計上都取得了巨大的突破，它的日益完善給用戶帶來了更加全面和愜意的體驗。產(chǎn)品的造型，歸根結(jié)底是要同用戶的體驗聯(lián)系在一起的。人的需要決定了產(chǎn)品造型的發(fā)展方向。可以說，人才是衡量它價值的唯一標準。在現(xiàn)有的研究中，產(chǎn)品造型得到了極大的關(guān)注。對產(chǎn)品造型的研究需要有強大的理論做支撐，同樣，它也需要有一定的實踐作為支撐。在理論方面，其他學(xué)科的發(fā)展為它做出了極大的借鑒意義。產(chǎn)品語義學(xué)，設(shè)計心理學(xué)以及材料成型原理，特別是人機交互原理的發(fā)展，給產(chǎn)品造型研究帶來了極大的影響力和生命力。

對產(chǎn)品造型的行為因素的研究具有極大的現(xiàn)實意義。一方面，它體現(xiàn)了“以人為本”的理念。關(guān)于行為方面的研究，它更多地突出了人的主觀能動性。人們對產(chǎn)品造型的要求反映在產(chǎn)品的設(shè)計當中。這真正彰顯了產(chǎn)品是圍繞人而進行設(shè)計的理念。另一方面，它有助于產(chǎn)品造型本身的革新。先進的理論是實踐的基礎(chǔ)。通過對產(chǎn)品造型的行為因素的研究，可以在理論方面為實際產(chǎn)品設(shè)計提供借鑒和參考。

2 影響產(chǎn)品造型的行為因素

2.1 用戶對產(chǎn)品的認知行為

認知是人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程，或信息加工的過程，是指人認識外界事物的過程，即對作用于人的感覺器官的外界事物進行信息加工的過程。（王牲，汪安圣。認知心理學(xué)）認知是一種心理活動，它對信息進行編碼、處理、分析，然后做出一定的反應(yīng)。認知的過程其實就是人認識新鮮事物的過程。同樣也是每一個用戶對他面前的產(chǎn)品進行認知的活動。當他接觸到一個產(chǎn)品時，他首先有一定的目的，目的是他的動機。動機分為兩個方面，一個內(nèi)在動機，一個外在動機。內(nèi)在動機指用戶本身對使用產(chǎn)品的目的以及需求。例如，有些人會喜歡在夏天戴帽子出門。對這個問題，我們可以理解為人想讓他們的皮膚不受到太強陽光的灼傷或者想保持潔白的皮膚。外在動機可能是這個帽子很好看，這是產(chǎn)品自身帶給用戶的。這是用戶對產(chǎn)品的內(nèi)在動機和外在動機的表現(xiàn)，也就是用戶對產(chǎn)品的認知行為。用戶對產(chǎn)品的認知行為可以簡單地說就是用戶對這個產(chǎn)品的知識以及選擇這個產(chǎn)品時的心理活動。

2.2 用戶對產(chǎn)品的使用行為

產(chǎn)品的最終價值體現(xiàn)在用戶對它的使用上。一個產(chǎn)品符合使用者的要求和期待，它就是有價值的，相反，如果產(chǎn)品不符合用戶的使用時，它就沒有存在的價值。產(chǎn)品的造型必須滿足用戶的使用行為。一般來說，用戶的使用行為包括兩個方面，一是生理。二是心理。在生理方面，產(chǎn)品得滿足用戶的行為習慣。也就是說，產(chǎn)品造型無論是在形態(tài)、顏色、質(zhì)感以及材料方面都得符合使用者的要求。使用者一般用身體的部位去接觸這個產(chǎn)品，在接觸的過程中，它不僅對使用者沒有任何危害，而且要求它可以最大限度地滿足使用者的需求。例如，一雙鞋子，它的設(shè)計在大小方面根據(jù)人的腳的大小，有一定的標準和要求，這樣在穿的過程中，它不會損害人的腳。同時它的造型設(shè)計必須在質(zhì)感以及顏色方面達到用戶的要求。在心理方面，產(chǎn)品的造型設(shè)計要符合使用者的基本審美觀點。人是一種靠感官生活的動物，它最先接觸一個東西時往往通過他的視覺作用，人往往喜歡美的東西，對他第一眼認可的產(chǎn)品，往往會產(chǎn)生更多的依賴。因此在進行產(chǎn)品的造型設(shè)計時，我們必須全面考慮使用者對產(chǎn)品的使用行為，只要這樣我們才能設(shè)計出非一般的產(chǎn)品。

3 產(chǎn)品給用戶的行為體驗

這個方面是從產(chǎn)品的角度出發(fā)的。在進行產(chǎn)品的造型設(shè)計時，設(shè)計師不能只追求形式上滿足用戶，應(yīng)該更多地考慮產(chǎn)品可能帶給用戶的行為體驗。特別是當代社會，由于人們的生活節(jié)奏加快，更多的人追求高效率，從而忽略了產(chǎn)品在質(zhì)量上的保證。當產(chǎn)品造型從多方面考慮使用者的因素時，這將會極大地提高產(chǎn)品造型的水準。并不是說設(shè)計出來一種產(chǎn)品造型，它就會擁有很強的生命力。產(chǎn)品的用戶的行為體驗關(guān)系到這個產(chǎn)品的存在與否。當然，我們有很多措施可以全面而準確地了解一種產(chǎn)品造型到底帶給了用戶什么樣的體驗。設(shè)計者可以使用問卷法、調(diào)查法、訪談法等多種方法了解用戶的體驗。例如，訪談法，設(shè)計者可以選擇合理的人數(shù)在一定的時期（在產(chǎn)品使用的后期，效果會更加明顯）對不同階級的使用者進行調(diào)查，可以全面而細致地了解使用者的行為體驗。當然，在現(xiàn)實生活中，我們在搜集用戶對產(chǎn)品造型的行為體驗的數(shù)據(jù)時，我們可能會面對來自不同方面的困難，這要求我們要不斷提高自身的素質(zhì)，加強理論以及實踐方面的修養(yǎng)。

4 結(jié)語

當我們在進行產(chǎn)品造型設(shè)計時，我們要對其有一個正確的認識。它不是一個獨立的“靜態(tài)”過程，相反，它是一個用戶與產(chǎn)品之間的“動態(tài)”的過程。在設(shè)計產(chǎn)品造型時，我們要全面考慮產(chǎn)品與用戶之間的行為因素，從用戶和產(chǎn)品兩個方面去把握，只有這樣我們才能設(shè)計出真正符合用戶需求的產(chǎn)品，才能在未來產(chǎn)品造型設(shè)計這個大領(lǐng)域中不斷推陳出新，獨領(lǐng)風騷。

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作者簡介：楊杏，湖北航宇嘉泰飛機設(shè)備有限公司技術(shù)中心工程師。