趙慧 張巍

[摘 要]隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)和管理理論的發(fā)展，信息化已成為企業(yè)未來健康、快速發(fā)展的根本保證之一。本文在總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育工作的基礎(chǔ)上，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育和評估工作開展的現(xiàn)狀，指出了教育和評估過程中存在的問題，并從評估體系、評估參與者、評估設計、評估形式等方面提出開展有效評估的策略。本文的研究工作將對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設和繼續(xù)教育工作的開展具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育；教學評估

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.034

[中圖分類號]TP399 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02

0 引 言

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中開展的，是針對企業(yè)內(nèi)部管理及工作人員的以信息化內(nèi)容為主的在職教育。它是對企業(yè)信息化知識進行更新、補充、拓展的一種追加式教育，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓的重要內(nèi)容之一。隨著企業(yè)管理、生產(chǎn)等信息化的不斷實施與開展，企業(yè)信息化成為企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。此外，企業(yè)信息化繼續(xù)教育受到更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者的重視，也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工提升自我信息化能力和綜合素質(zhì)的必要途徑。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估是指依據(jù)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的目標、過程和效果進行評價。評估一方面是對信息化繼續(xù)教育效果的最終考核；另一方面也是規(guī)范信息化繼續(xù)教育人員行為的主要途徑，其實施將反作用于信息化繼續(xù)教育的整個過程，進而實現(xiàn)對其某些部分進行修訂，或是進行整體修改，以使其更加符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的需求。

本文基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容與過程，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評估的現(xiàn)狀，并提出了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估的指導策略。

1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評估現(xiàn)狀

隨著國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設大力度的扶植舉措和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展自身的需要，企業(yè)管理信息、生產(chǎn)信息化的系統(tǒng)得以廣泛地應用與實施，與此同時信息化繼續(xù)教育也受到越來越多的關(guān)注，已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓的重要組成部分。但從內(nèi)容和形式上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育還存在很多的問題，例如：受限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的資金能力的信息化建設本身處于起步階段，信息化繼學教育局限于基礎(chǔ)知識和技能；針對性不足，難以解決企業(yè)當前階段要解決的問題；系統(tǒng)性差，缺乏持續(xù)性和長效機制；定制性差，師資能力不足等。要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育中的問題，就需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設過程中大力開展企業(yè)信息化繼續(xù)教育。信息化繼續(xù)教育效果評估是企業(yè)信息化教育的重要組成部分，可以充分發(fā)揮其診斷和反饋作用。

教育與評估是相輔相成、共同發(fā)展的。企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估當前處在一個初級階段，企業(yè)信息化繼續(xù)教育也存在諸多問題，其主要包括：①只重視信息化相關(guān)業(yè)務的完成，輕教育和評估，導致信息化繼續(xù)教育評估投入不足；②信息化繼續(xù)教育考核只關(guān)注繼續(xù)教育中講授知識和相關(guān)技能，沒有深入到受訓者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績效的改善和為企業(yè)帶來的效益等層次上來，即評估工作只停留在初級層次，不夠全面；③信息化繼續(xù)教育考核方式單一，信息化繼續(xù)教育考試往往成為大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)唯一的評估方式；④信息化繼續(xù)教育評估缺乏系統(tǒng)的記錄，比如：方法、評估內(nèi)容、考核結(jié)果等；⑤信息化繼續(xù)教育評估的作用沒有得到發(fā)揮，教育與評估是相輔相成的，評估的目的是建立更好的教育體系，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化繼續(xù)教育評估僅局限于項目剛結(jié)束時進行卷面式考試評估，并沒有在后續(xù)的實際工作中進行評估，或者僅僅局限于對受訓者進行評估，使評估與企業(yè)實際工作脫節(jié)。

2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估策略

2.1 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估體系

一個科學的、可行的、完整的評估體系是開展實施評估工作的基礎(chǔ)保障，因此要加強評估首先要建立起評估體系。圖1給出了包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過程的評估體系。由圖1可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估系統(tǒng)建立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育教學的需求分析、目標確立、教學計劃制訂、教學實施和考核的全程教學系統(tǒng)之上，集評估目標建立、評估方案制訂、評估實施、效果反饋為一體的完整過程，能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的全程控制，進而及時改進教學計劃和教學過程。

圖1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過程的評估體系

2.2 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估五方協(xié)作體系

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估涉及具有決策權(quán)的企業(yè)高層即領(lǐng)導方，其主要職責是分析信息化繼續(xù)教育的成本和收益，提供資源支持和資金支持；制訂教學及評估方案的參與方即培訓經(jīng)理，其主要職則是向各個部門反饋結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，修訂方案；教學設計的實施方與執(zhí)行方的主要職責是根據(jù)評估結(jié)果，不斷升級版本課程，提升質(zhì)量，改善教學效果；接受相關(guān)培訓的企業(yè)員工即受訓方，其主要職責是根據(jù)評估反饋結(jié)果查找不足；受訓方的直接領(lǐng)導關(guān)聯(lián)方，其主要職責是了解繼續(xù)教育的內(nèi)容和目標為受訓者創(chuàng)造學以致用的環(huán)境。五方具有不同的職能分工，在整個教學及評估過程中起著不同的作用，科學、合理、有效的評估效果需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估體系中的五方共同參與相互協(xié)作，缺一不可。

2.3 設計有效的信息化繼續(xù)教育評估流程

有效的信息化繼續(xù)教育評估設計需要遵循良好的評估流程。信息化繼續(xù)教育評估流程依次包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育需求分析、制定評估目標、確定評估對象、完善采集記錄數(shù)據(jù)、確定層次、選擇信息化繼續(xù)教育評估衡量方式、分析評估原始資料、纂寫評估報告和信息化繼續(xù)教育項目成果。評估流程是一個逐步實施開展的有效過程，每一環(huán)節(jié)都對評估的實施具有重要意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估在具體的實施過程中，片面地夸大評估流程的某一環(huán)節(jié)，或某一環(huán)節(jié)的缺失都將阻礙教學和評估的有效開展。

2.4 實施多樣化、多元化的評估形式

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育具有多元化和多樣性的特點，其內(nèi)容包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識及管理和生產(chǎn)等的信息化基礎(chǔ)技能（如管理信息系統(tǒng)、無紙化辦公等）、業(yè)務相關(guān)的專業(yè)信息化繼續(xù)教育內(nèi)容（如財務信息系統(tǒng)、會計電算化等）、輔助工作業(yè)務完成的相關(guān)信息化內(nèi)容（如生產(chǎn)數(shù)字自動化）以及員工自身發(fā)展需要的定制信息化內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式包括以講授為主的長短期教育、以指導和實踐為主的幫帶教育、以網(wǎng)絡資源為主的自學式教育等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的多元化和多樣性也需要評估，才能適應教育的特性，擺脫單一的簡單筆試或操作考核的模式，針對不同的內(nèi)容和不同的形式開展有針對性的評估設計，比如：開展網(wǎng)絡在線認證考核評估、現(xiàn)場業(yè)務實際操作考核評估，等等。

3 結(jié) 語

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者已經(jīng)看到了企業(yè)信息化建設對企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，意識到企業(yè)信息化建設是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，正著力發(fā)展企業(yè)信息化相關(guān)的繼續(xù)教育以提高企業(yè)的信息化水平，提高員工的信息化素質(zhì)。但在實際的企業(yè)信息化繼續(xù)教育過程中依然存在諸多問題，為了突破現(xiàn)狀，就要建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的評估體系，構(gòu)建五方共同協(xié)作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估團隊，進行有效的信息化繼續(xù)教育評估設計，并有針對性地開展多元化、多樣化的評估，進而最大化發(fā)揮評估的反饋作用，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育在評估效果的反饋作用下，健康、高效和廣泛地開展。

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