馬魯陽

摘 要：相對于建立出一個有線電視系統(tǒng)，想讓系統(tǒng)能夠長期處于一個讓用戶滿意狀態(tài)的這項任務就要難的多。但是如果在有線電視臺中將日常的有線電視維護工作當成一件大事，做到有制度可循、有規(guī)范可依，建立出一套日常維護的質量保障體系以及有效的維護措施，就能夠達到用戶的要求，確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定的運行下去。筆者在文中針對質量、維護內容、問題以及具體的對策都提出了一定的見解，希望促進加快有線電視的正常運行。

關鍵詞：體系；內容；方法；管理

一、有線電視系統(tǒng)質量保證體系

需要將維護隊伍建立成為一支專業(yè)技術強、政治素質好的隊伍，并且要求每一位維護人員對本職工作都具有高度的責任心，做到愛崗敬業(yè)，自覺的充實自己的專業(yè)知識。日常維護管理體系，需要一套嚴密的科學系統(tǒng)。例如：定期的檢測、走訪制度等等，建立責任制度的同時，也需要嚴明獎懲條例，如此才能夠充分的將維護人員的積極性調動起來。建立由用戶、維護人員、收費人員、臺領導組成的系統(tǒng)信息反饋網。

二、有線電視系統(tǒng)維護的主要內容

（一）對于前端設備的維護主要包含：天線的方向是否正確的擺放、固定螺絲是否出現了松動現象、地線避雷器是否完好、電源電壓以及供電器電壓是否正常、冬天是否出現了結冰積雪等等現象。

（二）對于干線設備的維護主要包含：地線、避雷器、供電器、電源等是否能夠正常的工作；電纜、電力線與垂度、鋼絞線的高度等間距是否布置的符合規(guī)定；有無拉線緊固件、電纜的損壞現象出現；檢查設備的老化現象、分支分配器的防雨性能；日常的電平輸入與輸出狀況等等。

（三）對于分支分配系統(tǒng)的維護主要包含：分支分配器、放大器的防雨性能、電桿吊線、拉線地線緊固件情況如何，器件終端口的工作電平如何，入戶線、支線及引入器件的緊固性能、電纜老化情況、損壞情況還有用戶私接、亂接、亂拉和用戶的收看效果如何。

三、有線電視系統(tǒng)的主要維護方法

（一）定期維護。定期維護指的就是通過系統(tǒng)設計的相應要求以及日常工作的實際情況從而進行的定點、定時的預防性的維護工作。其中尤其是需要注重電平的檢測，并且做好詳細的檢測記錄，并且與原來的規(guī)范值進行比較。如果兩者存在較大的差異，就需要及時的找出問題所在，及時的解決，確保系統(tǒng)的工作狀態(tài)一直處于穩(wěn)定之中。

（二）不定期維護。不定期維護指的就是將重心放在用戶的投訴與外觀的檢查之上的一種突發(fā)性的排除故障的維護方式。對于外觀的觀察主要表現在：電纜線是否斷裂、鋼絞線是否損壞；放大器分支分配器是否能夠密封不進水、地線是否完好、避雷針有無損壞等等。此外，就是用戶日常的不正當使用造成的破壞。負責人就需要經常的進行巡視，如果發(fā)現隱患或者是已經出現的問題，就需要進行必要的修復，如果問題棘手，就需要請示，采取應急處理措施，盡量滿足用戶的要求，確保系統(tǒng)的正常運行。對于新搬入的用戶的有線電視系統(tǒng)需要按照一定的施工安裝程序，進行合理的設計與安排。對于遷出的用戶，則需要將分支器終端負債封閉。

四、日常維護當中常見故障的有效處理方法

（一）前端設備。1、完全無信號，此時就需要對于電源的電壓、控制器以及保險絲等進行詳細的檢測；2、信號微弱，需要對信號源以及輸出電平進行檢查，檢查高頻頭、天線接收的方向以及放供器是否正常的工作；3、部分輸出頻道電平出現了異常，需要檢查放大器、混合器、調制器是否出現了異常的狀況，電纜的接頭有無松動現象出現。

（二）干線傳輸系統(tǒng)。1、完全無信號供電器、電源電壓、保險絲是否能夠正確的進行工作、有無損壞電纜、分支分配器的運行、接頭是否出現了松動現象等等。2、重影和交互調現象，此時就需要對于放大器的輸入輸出電平、主干線路采用可視場強儀進行檢測。進行圖像的分段質量測試，設備的電纜、器件是否損壞、電平有無異常的狀況出現。

（三）分支分配系統(tǒng)。1、完全無信號，對于放大器、電纜的損壞情況進行檢測，用戶盒是否已經脫落；2、區(qū)域性的無信號，其一，是需要對于此區(qū)域內的放大器的正常電平工作進行檢測；其二，再進行分支分配器的電纜損壞情況進行檢測；3、單一用戶無信號，其一，對于工作電平的輸出終端進行測試；其二，對于電纜、分配器、引入線分支進行詳細的檢查。

五、維修管理

有線電視外線維修管理主要是指對突發(fā)性故障的應急維修管理。這類故障的信息來源主要是用戶的投拆，所以，有線電視維護機構應設專人接待用戶投拆和查詢，備有投訴登記簿，對用戶投訴的故障，維修人員應及時處理。一般故障不得超過24小時，大故障不得超過48小時，特大故障不得超過72小時。

一般可對網絡區(qū)域進行分片，幾人一組，要加強經常性的巡視檢查，維修人員定期調換片區(qū)，這樣使維修人員對整個系統(tǒng)網絡都比較熟悉，便于應急維修。

突發(fā)性故障，除設備突然發(fā)生故障外，還有人為的損害（例如偷盜信號）、用戶的使用不當和接頭處接觸不良等造成。對突發(fā)性故障的檢修，一般采用倒查法，維修人員到達現場，從用戶端開始，一步步向前排查，維修結束后，應在投訴登記薄上記載故障原因及處理辦法，以便于對維修人員進行考核，考核內容還包括投訴處理時間、投訴率。

有線電視外線的管理是一項復雜的工作，要建立專業(yè)安裝、維修隊伍，實行器材器件領用制度，定期巡查整修線路，設立網絡關鍵測試點，同時要保證安裝維護力量的配備，維護經費的來源，把維護維修管理工作作為一項重要工作來抓，真正做到維護與建設同步發(fā)展。