王慶平

【摘要】隨著社會的不斷進步，市場經濟的發(fā)展，人們對商品質量的要求日益增長，越來越多的企業(yè)認識到了質量的重要性。在競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想在市場中處于優(yōu)勢，需要具備先進的管理理念、新型管理方法，擁有一支高素質的管理團隊。日用化學品屬于快消品，在行業(yè)內，許多企業(yè)以結果為導向，忽視了過程中的質量控制和管理，企業(yè)需要根據自身情況，加強質量管理工作的建設和完善，這對企業(yè)提高其技術水平、管理水平和市場競爭力，創(chuàng)造更多價值有重要意義。質量管理要做好事前控制和過程控制，目視化管理是一種可視化的管理方法，將其應用于質量管理中，可以有效提高企業(yè)的質量管理水平，從而保證和提高產品質量。本文針對目視化管理在質量管理中的應用進行研究，結合目視化管理的特點，探究如何更好地利用目視化管理方法提高質量管理水平，解決企業(yè)的質量管理問題。

【關鍵詞】現(xiàn)場管理；質量管理；目視化管理

1、質量管理的重要意義

質量管理涉及到整個產品的開發(fā)過程，是需要全體人員參與的一項活動，不僅需要質量部門QA、QC人員的努力，在需求、設計、開發(fā)環(huán)節(jié)中，技術經理還需要承擔質量控制的職責，只有質量控制的理念深入人心，不斷改進過程、方法，這樣才能有效推進質量管理工作，保證產品的質量。

當前，我國對產品的質量安全問題高度關注，近日，國務院發(fā)布了《貫徹實施質量發(fā)展綱要2016年行動計劃》，提出了要增強質量和品牌提升的動力，優(yōu)化質量和品牌提升的環(huán)境，培育質量和品牌競爭新優(yōu)勢，夯實質量和品牌提升的基礎。由此可見，社會對于質量安全的關注程度大大提升，質量管理在企業(yè)管理中的也越來越重要。

1.1 質量管理對企業(yè)市場競爭的意義。現(xiàn)在顧客對產品質量要求的不斷提高使質量成為產品在市場競爭中取勝的重要武器。并且，有研究調查顯示只要產品質量滿意，大多數顧客就愿意多花錢。產品質量是一個企業(yè)形象和綜合素質的展現(xiàn)，一個被社會認可的企業(yè)，其產品質量必定是人們所認可的，只有被社會認可，讓大多數顧客滿意，這個產品在市場中才會有知名度，才會被推廣，企業(yè)在市場競爭中才能處于優(yōu)勢地位。

1.2 質量管理對日用化學品企業(yè)的意義。作為快消品的日用化學品，由于產品自身的特點使得質量管理在企業(yè)管理中的地位相當重要，現(xiàn)場的質量管理不容忽視。在產品開發(fā)中要使生產效率、質量和成本三者之間保持平衡。在日化產品研制、生產、銷售和服務等工作過程中，實施可視化的現(xiàn)場質量管理方法，使整個過程都處于控制狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。這樣可以減少浪費，提高企業(yè)自身的管理能力，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有重要意義。

2、目視化管理的概念與特點

2.1 目視化管理概念。目視化管理又稱為可視化管理，是企業(yè)管理的一種策略模式，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產活動，盡可能將管理者的要求和意圖讓大家看的見，從而提高勞動生產率的一種行之有效的科學管理方式。在目視化管理過程中，管理者要結合管理學、生理學、心理學、社會學等相關知識實施管理，利用人們常用的視覺感官來進行現(xiàn)場管理，通過視覺觀察可以清楚地明白工作事務的操作標準，是現(xiàn)場管理的核心工具之一。

2.2 目視化管理的特點

2.2.1 以視覺信號為基礎手段，大家都能看得見，員工可以清楚地理解、接受、執(zhí)行各項工作，這將會給管理帶來極大的好處。

2.2.2 管理在被管理者看來并不是一件愉快的事情，目視化管理以公開化為基本原則，大家可以通過眼睛觀察就能正確的把握工作現(xiàn)場的運行狀況，可以清晰地分辨出正常和異常，迅速發(fā)現(xiàn)異常并迅速采取措施。這使得管理系統(tǒng)能高效率地運作，實現(xiàn)了自主管理。

2.2.3 目視化管理具有普通化的特點，它使得現(xiàn)場工作的員工可以通過目視的方式展現(xiàn)自己的想法、建議。

2.3 目視化管理方法和原則。目視化管理的方法有很多，常見的有定位法、標示法、分區(qū)法、圖形法、顏色法、方向法、影繪法、透明法、監(jiān)察法和地圖法。在實施目視管理的過程中應遵循激勵原則、標準化原則、群眾性原則和使用性原則。管理的目的是激勵員工，這樣才能推動生產，在使用視覺信號時要注意規(guī)范化、標準化，設置過程中要讓員工參與進來，這樣能夠得到員工的支持，有助于管理方法的實施。

3、目視化管理在質量標準化管理中的應用

3.1 目視化管理與標準化管理相結合。企業(yè)要根據顧客需求開發(fā)和設計產品，要制定統(tǒng)一的產品質量要求，加強生產過程中的質量控制，同時規(guī)范作業(yè)流程，明確生產過程關鍵點的具體操作要求，避免形式化。對現(xiàn)場作業(yè)進行環(huán)境分析，根據工作流程進行分區(qū)，對每個區(qū)域實施定置，進行位置管理、數量管理和流動管理。要明確生產環(huán)節(jié)所需的物品的存放位置、數量，處理好人物空間三者的關系?，F(xiàn)場物品擺放要合理，保證工作現(xiàn)場井然有序，改善等待時間、多余動作的浪費，最大限度的提高生產效率，優(yōu)化工作環(huán)境。

3.2 構建現(xiàn)場目視化管理體系。企業(yè)要根據自身特點建立合理的目視化管理體系，在進行目視化管理的同時，必須對員工進行目視化培訓，使員工真正懂得利用目視化管理。在現(xiàn)場管理過程中，管理者根據生產現(xiàn)場的負責人和小組人員的工作內容權限、績效考核等要求基于目視化，構建合理的小組組織結構圖。在過程質量控制方面，可在生產工具上進行標識，方便顯示標準操作，生產車間可采用質量檢測系統(tǒng)對過程實時監(jiān)控，利用問題板追蹤生產進程，及時將質量情況反映在質量管理看板上。

3.3 目視化管理優(yōu)化提升。目視化管理是一個系統(tǒng)性的工程，不僅需要對現(xiàn)場物品和生產活動進行定置分區(qū)，實施標準化管理，此外，還要推行人員職責目視化管理，讓員工對自己的工作負責，樹立規(guī)范意識。為了將構建的目視化管理體系推行下去，企業(yè)在實施過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，不團優(yōu)化目視化管理體系。

4、結語

對企業(yè)來見，質量管理是企業(yè)建設過程中的重要組成部分，目視化管理是企業(yè)管理的好工具，目視化管理可以從直觀角度出發(fā)，解決企業(yè)的管理問題，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

參考文獻：

[1]張鑫，劉瑜.淺談企業(yè)目視化管理體系[J].科技創(chuàng)新與應用，2013.

[2]惠新剛.目視化管理的重要性及推廣[J].產業(yè)與科技論壇，2014.