文 駱春華

創(chuàng)新券如何開(kāi)啟科技創(chuàng)新的大門

文 駱春華

淘寶式的科技服務(wù)模式并非牽翼網(wǎng)首創(chuàng)，但是與以往在線科技服務(wù)網(wǎng)站最大的區(qū)別在于——牽翼網(wǎng)不僅提供信息，還能提供在線交易服務(wù)。

為了幫助中小微企業(yè)、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)購(gòu)買創(chuàng)新資源、科研服務(wù)，降低科研創(chuàng)新投入成本，激發(fā)科技創(chuàng)新活力，上海市科技創(chuàng)新券應(yīng)運(yùn)而生。

資源市場(chǎng)化運(yùn)作，服務(wù)專業(yè)性增強(qiáng)

對(duì)于廣大科技型中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，申領(lǐng)了科技創(chuàng)新券僅僅是第一步，到底該怎么發(fā)揮科技創(chuàng)新券的作用？還需要有專業(yè)的市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供信息咨詢和科技服務(wù)，引導(dǎo)其使用所需的科技服務(wù)資源。為此，上海研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)管理中心與牽翼網(wǎng)合作，將科技創(chuàng)新券的線上業(yè)務(wù)委托給其運(yùn)營(yíng)管理，每筆兌換無(wú)需按照計(jì)劃項(xiàng)目方式走行政流程，政府只做備案，以提高政策工具的靈活性、便捷性。通過(guò)牽翼網(wǎng)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式與科技創(chuàng)新券的結(jié)合，讓中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)順利獲得了高端實(shí)驗(yàn)室的“進(jìn)門條”。

“儀器檢測(cè)服務(wù)蘊(yùn)含著一個(gè)很大的市場(chǎng)。”牽翼網(wǎng)創(chuàng)始人劉慧偉說(shuō)，“2014年中國(guó)科技檢測(cè)市場(chǎng)規(guī)模1000億元，牽翼，正是千億的諧音?！币灾袊?guó)科技服務(wù)市場(chǎng)每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度，他認(rèn)為網(wǎng)站未來(lái)的能量將不止“千億”。在此之前，由于高校和科研院所大多具有科學(xué)檢測(cè)的“接單”能力，但是由于缺乏激勵(lì)機(jī)制，服務(wù)空間還有巨大的市場(chǎng)潛力；民營(yíng)企業(yè)即使愿意提供科技服務(wù)，但由于資金、資源等方面限制，服務(wù)效果并不理想。于是科技檢測(cè)領(lǐng)域呈現(xiàn)出兩端不匹配的現(xiàn)象。

牽翼網(wǎng)嗅到了這一市場(chǎng)痛點(diǎn)，劉慧偉憑借10年科技服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他與研發(fā)平臺(tái)聯(lián)系，希望承接科技創(chuàng)新券的線上業(yè)務(wù)，以便更好地為企業(yè)提供科技服務(wù)。

劉慧偉坦言，這種淘寶式的科技服務(wù)模式并非他們首創(chuàng)，但是與以往在線科技服務(wù)網(wǎng)站最大的區(qū)別在于，牽翼網(wǎng)不僅提供信息，還能提供在線交易服務(wù)。

在此之前，“由于服務(wù)項(xiàng)目的商品化程度不高，信息不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重，一家企業(yè)想做樣品檢測(cè)，往往要托人打聽(tīng)哪家機(jī)構(gòu)能做，好不容易找到后還要談價(jià)格。”劉慧偉說(shuō)道，現(xiàn)在，一家公司想要做科學(xué)檢測(cè)只需四步：一是在牽翼網(wǎng)上找到能夠做檢測(cè)的實(shí)驗(yàn)室；二是選擇需要檢測(cè)的樣品名稱和檢測(cè)周期；三是確認(rèn)網(wǎng)站給出的參考價(jià)格并下單；四是檢測(cè)服務(wù)完成后收取檢測(cè)報(bào)告。

用戶在“牽翼”搜索欄輸入關(guān)鍵詞，就能找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。每件產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，各個(gè)機(jī)構(gòu)提供的同類服務(wù)都呈現(xiàn)在同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上，讓企業(yè)能“貨比三家”

牽翼：發(fā)揮科技創(chuàng)新券功能，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力

記者了解到，用戶在“牽翼”搜索欄輸入關(guān)鍵詞，就能找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品。每件產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，各個(gè)機(jī)構(gòu)提供的同類服務(wù)都呈現(xiàn)在同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上，讓企業(yè)能“貨比三家”。此外，網(wǎng)站上許多商家的圖標(biāo)上都標(biāo)有“科技券”，提醒用戶申領(lǐng)這種權(quán)益憑證，在購(gòu)買檢測(cè)服務(wù)后便可獲得政府補(bǔ)貼。許多企業(yè)正是通過(guò)牽翼網(wǎng)，得知上海有科技創(chuàng)新券。

今年年初，上海道邦磨料磨具有限公司總經(jīng)理?xiàng)疃瓉?lái)了一筆大訂單，興高采烈的他卻遇到了新問(wèn)題—客戶要求3天內(nèi)就拿出道邦公司磨具加工前后產(chǎn)品表面粗糙度的變化數(shù)據(jù)和報(bào)告，如果拿不到檢測(cè)報(bào)告，他們將終止合約。換作以往，楊冬至少要花費(fèi)幾周時(shí)間尋找資源，如今，只要打開(kāi)一個(gè)叫“牽翼”的網(wǎng)站，就能快速找到適合的實(shí)驗(yàn)室，并能像購(gòu)買日用品一樣下單購(gòu)買科技服務(wù)。

楊冬在“牽翼”下單后，當(dāng)天快遞樣品到上海理工大學(xué)現(xiàn)代光學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，僅用了2個(gè)小時(shí)就拿到了檢測(cè)報(bào)告?！胺磻?yīng)速度太快了，從下單到拿到報(bào)告，還不到一場(chǎng)電影的時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度也非常令人滿意，這在以往是絕對(duì)不敢想象的！”楊冬感慨道。

此外，這種在線檢測(cè)服務(wù)模式還催生出了一批優(yōu)質(zhì)的科技服務(wù)型企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新投入，迅速提高供需雙方對(duì)接的效率。據(jù)悉，在得知可以申請(qǐng)科技創(chuàng)新券后，張江藥谷中80%的小微企業(yè)表現(xiàn)出了購(gòu)買科技服務(wù)的意向。去年下半年數(shù)據(jù)顯示，藥谷通過(guò)牽翼網(wǎng)接單服務(wù)金額達(dá)62萬(wàn)元，占總銷售額的三成?？梢?jiàn)科技創(chuàng)新券在牽翼網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上幫助整個(gè)平臺(tái)取得了有效的市場(chǎng)推廣效用，帶動(dòng)服務(wù)型企業(yè)提升服務(wù)意愿、服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升了科技資源支撐創(chuàng)新的效能。藥谷總經(jīng)理吳軍生說(shuō)：“在牽翼網(wǎng)上購(gòu)買科技服務(wù)和淘寶購(gòu)物一樣，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，抵扣就完成了，還有什么力量能阻擋人們選擇這種方式呢？”

“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務(wù)+科技創(chuàng)新券”促進(jìn)合作雙贏

十多年來(lái)，上海研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)管理中心積累了豐富的科技資源，包括300多名專家、8000多臺(tái)儀器設(shè)備、上百家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室?！叭欢?，光有資源還不夠，科技成果轉(zhuǎn)化不僅需要院所集聚起來(lái)的資源，還需要考慮到企業(yè)如何能夠利用資源的問(wèn)題?！鄙虾Ｑ邪l(fā)公共服務(wù)平臺(tái)管理中心副主任趙燕說(shuō)道，“需要一種創(chuàng)新的服務(wù)模式將資源加工整合成服務(wù)的產(chǎn)品，并為企業(yè)用戶提供科技服務(wù)，所以這一環(huán)節(jié)需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做信息的再整合。”

正好此時(shí)牽翼網(wǎng)利用研發(fā)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行再加工，把大型儀器等數(shù)據(jù)集聚在服務(wù)平臺(tái)上，為用戶提供預(yù)約、下單服務(wù)。因此，平臺(tái)中心與牽翼網(wǎng)“牽手”，將科技創(chuàng)新券線上業(yè)務(wù)委托給牽翼網(wǎng)，開(kāi)辟了“互聯(lián)網(wǎng)+科技服務(wù)+科技創(chuàng)新券”的全新服務(wù)模式。這種模式為牽翼網(wǎng)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)增值空間。目前，牽翼網(wǎng)上線一年以來(lái)，在線交易額已突破億元，擁有注冊(cè)用戶超4000名，加盟服務(wù)機(jī)構(gòu)600余家，平臺(tái)擁有提供服務(wù)大型科學(xué)儀器6000臺(tái)套、科技服務(wù)項(xiàng)目9000項(xiàng)。

同時(shí)，這一模式也為平臺(tái)中心的角色帶來(lái)了新的變化，“研發(fā)平臺(tái)作為事業(yè)單位編制有限，不可能進(jìn)行深入的服務(wù)工作，這是我們的一個(gè)痛點(diǎn)。跟牽翼網(wǎng)合作以后，由企業(yè)來(lái)完成具體的服務(wù)工作，研發(fā)平臺(tái)則將進(jìn)行二次轉(zhuǎn)型發(fā)展?！壁w燕談到，現(xiàn)在研發(fā)平臺(tái)工作的主要方向是建設(shè)科技資源創(chuàng)新服務(wù)大數(shù)據(jù)中心，一方面，通過(guò)行政手段獲取相關(guān)數(shù)據(jù)資源；另一方面將積累起來(lái)的資源向全社會(huì)開(kāi)放，牽翼網(wǎng)在研發(fā)平臺(tái)采集數(shù)據(jù)的同時(shí)也會(huì)實(shí)施更新數(shù)據(jù)，能隨時(shí)提供各種科學(xué)儀器使用次數(shù)、各個(gè)行業(yè)樣品檢測(cè)情況、各區(qū)縣企業(yè)研發(fā)服務(wù)活躍程度等方面的數(shù)據(jù)，以供政府部門參考。

如今，平臺(tái)中心逐漸回歸管理者的角色，并站在更高的層面完善修訂科技創(chuàng)新券管理辦法，為科技服務(wù)行業(yè)掃清障礙，營(yíng)造良好的科技服務(wù)環(huán)境。