文丨劉志琴

打開(kāi)心窗 放心飛揚(yáng)

文丨劉志琴

劉志琴，石家莊人，52歲，從事月嫂工作10年，現(xiàn)在是一名家政培訓(xùn)講師。

幫助需要幫助的人，讓社會(huì)多一份愛(ài)，讓我的生活充實(shí)快樂(lè)！

——?jiǎng)⒅厩?/p>

我叫劉志琴，石家莊人，52歲，從事月嫂工作10年，現(xiàn)在是一名家政培訓(xùn)講師。下崗后，我從事過(guò)多種職業(yè)。2005年6月，征得家人的支持，我抱著試試看的心理做了一名月嫂。

這是一個(gè)全新的職業(yè)，有著非常大的挑戰(zhàn)。工作很累很辛苦，但也很充實(shí)快樂(lè)。它不同于舊時(shí)代的保姆，也有別于現(xiàn)代的家政服務(wù)員。它的服務(wù)對(duì)象很明確，月嫂工作有很高的專業(yè)技術(shù)含量與科學(xué)成分，還包含了人與人溝通的藝術(shù)。

一名專業(yè)月嫂不但要精通專業(yè)技能與產(chǎn)后護(hù)理，而且必須具備愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱心，還要做到全身心地投入。面對(duì)產(chǎn)婦與家屬，要做到心與心真誠(chéng)溝通。對(duì)待寶寶要像對(duì)待自己的骨肉，用心去理解寶寶的每一個(gè)眼神、每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)哭聲，從寶寶的哭聲中了解寶寶的需求。

在常人眼中也許寶寶什么都不懂，但是在我們?cè)律┬睦铮麄冇兄约邯?dú)立的人格。他們什么都懂。只要你用心去呵護(hù)、關(guān)心、理解他們，你就能讀懂他們的內(nèi)心世界，同時(shí)也能感受到他們對(duì)你的信任和依賴。

心理疏導(dǎo)

女人在生育的過(guò)程中，最需要的是關(guān)懷與呵護(hù)。在2009年的5月，我照顧的一個(gè)產(chǎn)婦，在醫(yī)院時(shí)心態(tài)情緒都很好。出院回家后十多天，情緒很低落，也不愛(ài)說(shuō)話。

當(dāng)時(shí)我心里也很郁悶，不知問(wèn)題出在哪里。是對(duì)我的工作不滿意，還是其他原因？我調(diào)整好自己的情緒，和產(chǎn)婦做了一次精心的溝通。她對(duì)我的工作很滿意也很認(rèn)可，還給予了很好的評(píng)價(jià)。我自身的問(wèn)題排除了，我又細(xì)細(xì)回顧了一下出院后每一天的生活情況，終于明白了問(wèn)題出在哪里。

在寶寶出生前，寶寶爺爺就病危住院了，寶爸是獨(dú)生子，一直在醫(yī)院照顧老人。從寶寶出生也沒(méi)有時(shí)間陪陪寶媽，這下找到了問(wèn)題的根源。剛好中午寶爸回家拿東西，我趕緊找機(jī)會(huì)單獨(dú)和寶爸溝通，要求他空閑的時(shí)候多打電話和寶媽聊聊天，多說(shuō)些關(guān)心的話。

同時(shí)，我也在和寶媽閑聊中，有意無(wú)意地疏導(dǎo)寶媽的心理，讓她明白老人的時(shí)間不多了，子女如果不能在身邊好好照顧老人，可能以后就沒(méi)有補(bǔ)償老人的機(jī)會(huì)了，會(huì)留下終生的遺憾，后悔一輩子。

寶媽也很明事理，加上寶爸的用心關(guān)愛(ài)，心情很快就好了起來(lái)，情緒也平穩(wěn)了，我的煩惱也解除了，工作起來(lái)心情舒暢。通過(guò)一件小事，充分體現(xiàn)了月嫂自身的重要性。

專業(yè)技能

2010年6月，也是我照顧的一個(gè)寶寶，在出生13天的下午，我準(zhǔn)備下班時(shí)寶寶突然一次咳嗽，憑我的工作經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)咳嗽的聲音不是很好，應(yīng)該有點(diǎn)問(wèn)題。下班時(shí)，我多次叮囑寶媽、奶奶晚上多注意觀察寶寶的咳嗽情況。第二天我一到，沒(méi)換工作服，先詢問(wèn)了寶寶晚上的情況，奶奶說(shuō)：咳嗽一次不嚴(yán)重，正說(shuō)著寶寶又開(kāi)始咳嗽了，我聽(tīng)著咳嗽的聲音很大，而且喉嚨里有痰鳴聲。我立馬建議家屬帶寶寶去醫(yī)院檢查，我和寶奶寶爸去了省二院，路上寶爸找好了專家醫(yī)生，到醫(yī)院減去了繁瑣的手續(xù)，直接去檢查。醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)確診為新生兒肺炎，建議立即住院治療，我的擔(dān)心得到了醫(yī)生的證實(shí)。

住院期間，白天我和寶媽在醫(yī)院照顧，寶寶很堅(jiān)強(qiáng)也很乖，輸液扎針、抽血只要在我懷里，就一聲不哭，我的眼淚都控制不住，寶寶就瞪著眼睛看著我的臉，我能看出來(lái)他很痛苦。

經(jīng)過(guò)十幾天的住院治療，在滿月前一天寶寶終于可以出院了，醫(yī)生告訴家屬，多虧你們發(fā)現(xiàn)得早，抓住了最佳治療時(shí)間。寶寶沒(méi)有發(fā)燒，炎癥得到及時(shí)控制，不然新生兒肺炎對(duì)孩子的健康危害會(huì)很大，后果很難預(yù)料。

寶寶康復(fù)出院，一家人非常感激我的盡職盡責(zé)，感激我在醫(yī)院對(duì)寶媽寶寶的精心護(hù)理。其實(shí)我只是盡了一個(gè)月嫂應(yīng)盡的責(zé)任，就得到了客戶的感激與尊重！幫助需要幫助的人，讓社會(huì)多一份愛(ài)，讓我的生活充實(shí)快樂(lè)！

隨時(shí)學(xué)習(xí)

2011年11月，我照顧了一位特殊產(chǎn)婦。順產(chǎn)側(cè)切，本來(lái)是挺順利，沒(méi)什么特殊的。寶寶出生第三天，護(hù)士給產(chǎn)婦做側(cè)切傷口烤電治療時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)得很好的傷口旁邊有膿。

我趕緊去叫來(lái)了護(hù)士，并告訴護(hù)士先不要告訴產(chǎn)婦真實(shí)情況，擔(dān)心產(chǎn)婦心理承受不了。等家屬找來(lái)了主任給檢查傷口，剪開(kāi)傷口一看里面都是膿。醫(yī)生說(shuō)是自身體質(zhì)原因引起，傷口不好愈合。我心里踏實(shí)了很多，終于松了口氣，不是我護(hù)理原因引起的。

傷口的位置時(shí)時(shí)刻刻有污物流進(jìn)傷口，隨時(shí)得清理消毒。再加上尿潴留的痛苦，寶媽心情很快就低落了，情緒非常煩躁不安。我的工作很艱巨，照顧好寶寶和寶媽的生活，還要調(diào)整寶媽的心態(tài)，護(hù)理傷口協(xié)助治療。

在醫(yī)院傷口有醫(yī)生負(fù)責(zé)護(hù)理，準(zhǔn)備出院回家，我心里沒(méi)一點(diǎn)底，別的都沒(méi)問(wèn)題，傷口護(hù)理怎么辦？整天要隨時(shí)消毒清理，稍有疏忽就有可能二次感染。我找到主任讓她教我回家后的護(hù)理，在主任的指導(dǎo)下，我試做了一次傷口護(hù)理消毒。

當(dāng)時(shí)我的手在發(fā)抖，心在打顫，告訴產(chǎn)婦控制自己別喊，以配合我，不然一喊手抖得更厲害，沒(méi)有了準(zhǔn)確度，可能會(huì)出現(xiàn)意外情況。產(chǎn)婦很配合，說(shuō)姐你大膽地做吧，你學(xué)會(huì)了咱們就可以出院回家了。第一次在主任的指導(dǎo)下做得很成功，也得到了主任醫(yī)生的夸獎(jiǎng)。

回到家，我每天要幫助產(chǎn)婦做兩次藥浴，無(wú)數(shù)次傷口清理消毒，還要做兩次乳房護(hù)理，確保寶寶能吃上母乳。還要照顧好寶寶和寶媽的日常生活，調(diào)整寶媽心態(tài)，進(jìn)行尿潴留的按摩。緊張的心情加上繁忙的工作，一天下來(lái)真的很累，身心疲憊。但躺在床上看到寶寶依賴的眼神，所有的勞累就都煙消云散了。

特殊的情況讓我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，也得到了一次次提升自我的機(jī)遇。付出愛(ài)心收獲了真誠(chéng)友情，現(xiàn)在我和產(chǎn)婦都成了很好的朋友。

每當(dāng)一個(gè)月的工作結(jié)束，看著寶媽恢復(fù)健康，寶寶健康地成長(zhǎng)，家屬滿意的笑臉，我的心情無(wú)比舒暢！家人的支持，收入的增加，生活的改變，人們的尊重與理解，使我的人生進(jìn)入了一個(gè)全新的境界。我非常喜歡月嫂這個(gè)職業(yè)，和寶寶在一起我生活得開(kāi)心快樂(lè)！作為一名家政人，我很驕傲也很自豪！

（本文由河北高端家政俱樂(lè)部推薦，為其發(fā)起的“永愛(ài)家政杯”家政征文比賽獲獎(jiǎng)作品）