盧春蘭：每一個(gè)家都是自己的家

盧春蘭，46歲，黑龍江人。在北京從事育兒工作七年， “更用心呵護(hù)，將心比心照顧”是盧春蘭服務(wù)每一個(gè)家庭的宗旨。

在盧春蘭看來(lái)，家政服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)，一天24小時(shí)都與雇主生活在一起，都處于工作狀態(tài)，并且每一個(gè)家庭花錢(qián)找阿姨都是為了讓家庭更和諧。所以當(dāng)她走進(jìn)每一個(gè)家庭時(shí)，都盡力給每個(gè)家庭帶來(lái)科學(xué)、安全、放心的服務(wù)。

在盧春蘭從事家政服務(wù)的7年中，令她印象最深刻的就是照顧剛剛出生32天的雙胞胎。雙胞胎不同于一個(gè)寶寶，兩個(gè)寶寶在一起只要有個(gè)哭鬧，另一個(gè)也一同應(yīng)和啼哭。這也是這個(gè)家庭中的首要問(wèn)題，家中5個(gè)大人照看著這一對(duì)雙胎，手忙腳亂?？吹竭@樣的問(wèn)題，盧春蘭想到了一個(gè)辦法，兩個(gè)寶寶分開(kāi)睡?？蛻暨€沒(méi)有嘗試過(guò)這樣的方法，但都認(rèn)為阿姨是專業(yè)人士，同意試行三天，觀察效果。

第一天晚上臨睡覺(jué)時(shí)，媽媽向盧春蘭提出了一個(gè)要求：希望阿姨能帶老大睡覺(jué)。在雙胞胎的情況下，通常的科學(xué)做法是媽媽帶大寶寶睡覺(jué)，阿姨帶小寶寶睡覺(jué)。媽媽解釋道大寶寶身體不好，需要更精細(xì)的照顧。聽(tīng)媽媽這樣說(shuō)，盧春蘭理解了媽媽的用意。第二天早上醒來(lái)，媽媽和盧春蘭交流，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)寶寶一晚上誰(shuí)都沒(méi)有哭鬧，媽媽和阿姨晚上睡得都很好。

盧春蘭服務(wù)的每一戶家庭服務(wù)，都會(huì)得到雇主的認(rèn)可，和家中的每一位成員相處都很融洽。有時(shí)客戶家中老人和媽媽爸爸在意見(jiàn)上會(huì)產(chǎn)生分歧，盧春蘭會(huì)在中間進(jìn)行調(diào)和。她在入戶服務(wù)時(shí)，時(shí)刻都提醒自己要找好自己的位置，無(wú)論雇主家待你怎樣好，也一定不要反客為主。

在盧春蘭服務(wù)的記錄中，幾乎在每位雇主家的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)都是一年多，不會(huì)超過(guò)兩年。因?yàn)樵诒R春蘭看來(lái)，育兒嫂進(jìn)入家庭照料寶寶，通過(guò)一年的照料，寶寶的個(gè)人習(xí)慣已基本形成，如果再在雇主家里反而是浪費(fèi)雇主的錢(qián)，為什么不用這個(gè)時(shí)間去幫助那些更需要她的家庭呢？

對(duì)于盧春蘭這位老員工，她所在的大美愛(ài)家家政這樣評(píng)價(jià)她的優(yōu)點(diǎn)。

“盧阿姨是大美愛(ài)家的老員工了，經(jīng)驗(yàn)很豐富，為人大方爽氣，干活利索，認(rèn)真有序。對(duì)小寶寶更是細(xì)致入微，知道幫寶寶搭配營(yíng)養(yǎng)餐，對(duì)待每位客戶都彬彬有禮。每天除了本職工作外，經(jīng)常主動(dòng)幫助客戶做其他家務(wù)事，早晚都有問(wèn)候語(yǔ)，讓客戶時(shí)時(shí)感到舒服貼心，經(jīng)常獲得用戶的稱贊。盧阿姨還是個(gè)正能量滿滿的人，非常好學(xué)，節(jié)假日休息時(shí)間通常都是回公司繼續(xù)充電，跟老師一起學(xué)習(xí)烹飪、收納、衛(wèi)生護(hù)理等課程。她說(shuō)只有多方面了解和學(xué)習(xí)，才能給客戶更好的服務(wù)?！?/p>