盧春蘭：每一個家都是自己的家

盧春蘭，46歲，黑龍江人。在北京從事育兒工作七年， “更用心呵護，將心比心照顧”是盧春蘭服務(wù)每一個家庭的宗旨。

在盧春蘭看來，家政服務(wù)是一項特殊的服務(wù)，一天24小時都與雇主生活在一起，都處于工作狀態(tài)，并且每一個家庭花錢找阿姨都是為了讓家庭更和諧。所以當(dāng)她走進每一個家庭時，都盡力給每個家庭帶來科學(xué)、安全、放心的服務(wù)。

在盧春蘭從事家政服務(wù)的7年中，令她印象最深刻的就是照顧剛剛出生32天的雙胞胎。雙胞胎不同于一個寶寶，兩個寶寶在一起只要有個哭鬧，另一個也一同應(yīng)和啼哭。這也是這個家庭中的首要問題，家中5個大人照看著這一對雙胎，手忙腳亂?？吹竭@樣的問題，盧春蘭想到了一個辦法，兩個寶寶分開睡?？蛻暨€沒有嘗試過這樣的方法，但都認(rèn)為阿姨是專業(yè)人士，同意試行三天，觀察效果。

第一天晚上臨睡覺時，媽媽向盧春蘭提出了一個要求：希望阿姨能帶老大睡覺。在雙胞胎的情況下，通常的科學(xué)做法是媽媽帶大寶寶睡覺，阿姨帶小寶寶睡覺。媽媽解釋道大寶寶身體不好，需要更精細(xì)的照顧。聽媽媽這樣說，盧春蘭理解了媽媽的用意。第二天早上醒來，媽媽和盧春蘭交流，發(fā)現(xiàn)兩個寶寶一晚上誰都沒有哭鬧，媽媽和阿姨晚上睡得都很好。

盧春蘭服務(wù)的每一戶家庭服務(wù)，都會得到雇主的認(rèn)可，和家中的每一位成員相處都很融洽。有時客戶家中老人和媽媽爸爸在意見上會產(chǎn)生分歧，盧春蘭會在中間進行調(diào)和。她在入戶服務(wù)時，時刻都提醒自己要找好自己的位置，無論雇主家待你怎樣好，也一定不要反客為主。

在盧春蘭服務(wù)的記錄中，幾乎在每位雇主家的服務(wù)時長都是一年多，不會超過兩年。因為在盧春蘭看來，育兒嫂進入家庭照料寶寶，通過一年的照料，寶寶的個人習(xí)慣已基本形成，如果再在雇主家里反而是浪費雇主的錢，為什么不用這個時間去幫助那些更需要她的家庭呢？

對于盧春蘭這位老員工，她所在的大美愛家家政這樣評價她的優(yōu)點。

“盧阿姨是大美愛家的老員工了，經(jīng)驗很豐富，為人大方爽氣，干活利索，認(rèn)真有序。對小寶寶更是細(xì)致入微，知道幫寶寶搭配營養(yǎng)餐，對待每位客戶都彬彬有禮。每天除了本職工作外，經(jīng)常主動幫助客戶做其他家務(wù)事，早晚都有問候語，讓客戶時時感到舒服貼心，經(jīng)常獲得用戶的稱贊。盧阿姨還是個正能量滿滿的人，非常好學(xué)，節(jié)假日休息時間通常都是回公司繼續(xù)充電，跟老師一起學(xué)習(xí)烹飪、收納、衛(wèi)生護理等課程。她說只有多方面了解和學(xué)習(xí)，才能給客戶更好的服務(wù)。”