洛陽市：將家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)納入年度考核目標(biāo)

深入基層，延伸家庭服務(wù)范圍。洛陽市以家庭服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)為突破口，實(shí)現(xiàn)為城鎮(zhèn)居民的“零距離”服務(wù)。聯(lián)席會議辦公室組織召開由聯(lián)席會議成員單位和各縣（市、區(qū)）主管領(lǐng)導(dǎo)參加的專題會議，要求把家庭服務(wù)業(yè)進(jìn)社區(qū)工作納入對各城市區(qū)的年度考核總體目標(biāo)，各城市區(qū)與區(qū)轄辦事處、社區(qū)簽訂責(zé)任書。已有40多家家庭服務(wù)企業(yè)入駐了100個(gè)居民社區(qū)，并建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)滿意度打下了基礎(chǔ)。

建立平臺，暢通家庭服務(wù)信息。為解決長期以來由于信息不暢、缺乏溝通等因素導(dǎo)致洛陽市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展較慢這一難題，與中國移動(dòng)洛陽公司合作建立“12580”家庭服務(wù)免費(fèi)呼叫中心。經(jīng)過篩選，組織140余家信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)（單位）加入該呼叫系統(tǒng)，擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面、提高了用戶滿意度，年服務(wù)總量達(dá)23000次，并適時(shí)進(jìn)行跟蹤、反饋。2014年初，對洛陽家庭服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了升級擴(kuò)容，將家服企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、用人信息全部納入洛陽家庭服務(wù)網(wǎng)，使服務(wù)對象一目了然，讓老百姓足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。通過家庭服務(wù)門戶網(wǎng)站和市公共就業(yè)服務(wù)中心的兩塊大型顯示屏，及時(shí)宣傳家庭服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)政策、提供便民服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺“12349”登記在網(wǎng)老人60萬人，每年對接各類服務(wù)需求百萬次以上，為城市困難老人免費(fèi)發(fā)放緊急救助終端，“10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”正逐步形成。