郎立君：以真情感動客戶

郎立君，北京青欣月嫂公司星級月嫂。

大家都親切地叫她“小郎”，在她身上有著東北人的樸實和豁達。她雖然不健談，但是她讓所有接受過她服務的用戶都叫好。

她有自己獨到的溝通方式——真誠、質(zhì)樸、博愛。

開始所有的人擔心她會承擔不了這份工作，更擔心不善言談的她遇到委屈會“逃走”。然而所有的擔心都在她的努力中成為了多余，自從她從事育嬰工作以來就沒有被用戶投訴過。

郎立君做育兒工作后，因為表現(xiàn)好，公司推薦她做月嫂。

第一單是阿拉伯客戶，之前因為生活習慣不同，雇主已經(jīng)換了兩個月嫂了。

盡管公司很相信郎立君的為人，贊賞她的工作態(tài)度，但是還是為她捏一把汗。等到了家訪的日子，家訪的老師來到用戶家，只見郎立君一身阿拉伯女孩的打扮，在衛(wèi)生間給寶寶洗尿布，她對老師燦爛一笑。

家訪中，她只是問了老師相關的技術問題，并沒有為生活習慣不同而多說什么，當家訪老師問她生活是否適應，她也是微微一笑。

就這樣郎立君在這位客戶家做了三個月，至今客戶還時常給公司打電話問郎立君的情況，并把她推薦給自己的朋友。

郎立君的客戶很多，大多是朋友介紹來的，2014年她幾乎沒有休息的時候，連著13個月沒有回家，她和所有母親一樣想念自己的女兒。

郎立君覺得不能放棄客戶和老師們對她的信任，她不愿讓產(chǎn)婦為她不能到崗影響情緒，也不愿讓公司為難。當她做滿13單要回去的時候，當天晚上上火車之前，公司經(jīng)理很為難地找她說：“有個很急的活，一個老客戶的朋友，只有你能行了?！?/p>

郎立君略加思索后爽快地答應下來，當晚便走上了工作崗位，她從來都是這樣把用戶得益和公司利益放在前面，工作中從不計較個人得失。

好不容易回家探親幾天后，她便匆忙趕回北京，她的下一個用戶只有10天就到預產(chǎn)期了。

郎立君在工作中，除了努力去做，從不放棄每一個學習的機會，只要有時間，她都會積極參加公司組織的培訓和講座。

她能贏得所有的客戶，憑借的是“以真誠感動用戶、用愛心呵護新生命”的信念和舉動，公司內(nèi)部都稱贊她是青欣人的榜樣，更是青欣人的驕傲！