袁曄

摘要：目的 探討婦科門診患者的心理特點(diǎn)和護(hù)理。方法 研究我院2014年5月～2015年5月收治的80例婦科門診患者，對(duì)患者進(jìn)行對(duì)應(yīng)的心理調(diào)查，同時(shí)分析和提供對(duì)應(yīng)護(hù)理，分析其心理特點(diǎn)和護(hù)理效果。結(jié)果 80例患者中多疑者占12.5%，急躁者占17.5%，羞怯者占13.75%，焦慮恐懼者占23.75%，抑郁自卑者占32.5%；通過(guò)護(hù)理干預(yù)后，不良心理緩解有效率為95%。結(jié)論 婦科門診患者在一定程度上因?yàn)榧膊』蛘咂渌蛩禺a(chǎn)生不良心理狀態(tài)，通過(guò)提供對(duì)應(yīng)的護(hù)理服務(wù)可以有效的減少不良心理狀態(tài)，提升門診患者治療的滿意度。

關(guān)鍵詞：婦科門診；心理特點(diǎn)；護(hù)理

婦科門診是接待婦科患者的第一道醫(yī)療環(huán)節(jié)，醫(yī)護(hù)人員如果能夠充分掌握患者心理特點(diǎn)，就可以有效的為患者提供更貼合的醫(yī)療服務(wù)。患者不良心理狀態(tài)有可能直接對(duì)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生損害，而不同科室的門診患者在具體的心理特點(diǎn)情況上會(huì)有不同的差異性，要充分掌握其個(gè)性特點(diǎn)，提供更好的護(hù)理服務(wù)可以有效的減少醫(yī)患糾紛，提升婦科門診患者治療滿意度。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究我院2014年5月～2015年5月收治的80例婦科門診患者，年齡18～46歲，平均年齡為（34.1±8.2）歲；未婚者23例，已婚者57例；其中不孕癥16例，婦科腫瘤6例，內(nèi)分泌疾病22例，婦科炎癥36例；文化程度上，初中及以下為36例，高中為26例，大專及以上者為18例。

1.2方法 對(duì)所有患者進(jìn)行心理狀態(tài)評(píng)估調(diào)查，通過(guò)護(hù)理人員的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者情緒做觀察獲取調(diào)查結(jié)果。而后針對(duì)患者心理狀態(tài)做對(duì)應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。對(duì)所有患者可以采用多種方式開(kāi)展健康教育工作，多以面對(duì)面口頭宣教與書面材料宣教，同時(shí)也可以通過(guò)門診區(qū)域內(nèi)的宣傳欄或者視頻等資源做宣教開(kāi)展。解決患者內(nèi)心疑問(wèn)，提升患者對(duì)治療的認(rèn)識(shí)程度。

對(duì)于急躁患者而言，其內(nèi)心求醫(yī)心切，因此希望得到盡快的治療，情緒表現(xiàn)急躁。在護(hù)理接待中要保持親和有禮，在病史詢問(wèn)中要保持態(tài)度親切，耐心聽(tīng)患者主訴，不要隨意打斷患者主訴，針對(duì)患者情況進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的注意事項(xiàng)和檢查的指導(dǎo)，提供安靜的環(huán)境讓患者情緒平穩(wěn)[1]。

對(duì)于抑郁自卑患者，要多傾聽(tīng)其內(nèi)心感受，積極的針對(duì)其問(wèn)題做必要的解釋與安撫，多鼓勵(lì)患者，提供患者更多的信心。如果不需要進(jìn)行病情隱瞞，要告知患者來(lái)消除其過(guò)多的疑慮，對(duì)于人工流產(chǎn)或者生殖器摘除患者，需要給予更多的關(guān)懷，避免其產(chǎn)生心理歧視感，積極鼓勵(lì)家屬做好心理安撫工作[2]。

對(duì)于羞怯患者，由于病情詢問(wèn)中涉及較多隱私話題，因此要注意患者隱私保密，不要譏笑嘲諷患者病情。

對(duì)于多疑患者，醫(yī)護(hù)人員要主動(dòng)與患者交談，了解患者的疑慮，細(xì)致而耐心的聽(tīng)取患者的主訴，針對(duì)患者疑慮做對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的講解，讓其得到積極地疾病認(rèn)識(shí)觀念，同時(shí)要做好家屬的健康教育，讓家屬做好患者良性信息的傳導(dǎo)，盡快的打消患者多疑的心理狀態(tài)[3]。

對(duì)于焦慮恐懼患者，在接待中要表現(xiàn)出體貼且堅(jiān)定的溝通態(tài)度，讓患者能快速的穩(wěn)定情緒，讓患者對(duì)醫(yī)生的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與診斷表示充分的信任，提升其治療的信心。如果存在風(fēng)險(xiǎn)，要適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明來(lái)提升其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，做好心理充分準(zhǔn)備[4]。

2 結(jié)果

80例患者中多疑者10例，占比12.5%，急躁者14例，17.5%，羞怯者11例，13.75%，焦慮恐懼者19例，23.75%，抑郁自卑者26例，32.5%；通過(guò)護(hù)理干預(yù)后，不良心理緩解有效率為95%。

3 討論

對(duì)于婦科門診焦慮恐懼心理患者，一般在急性、重癥和突發(fā)性疾病患者中較為常見(jiàn)，其病情發(fā)展迅速、兇險(xiǎn)，從而讓患者在心理上缺乏足夠的準(zhǔn)備過(guò)程，同時(shí)由于疾病不適的折磨以及死亡的威脅，會(huì)導(dǎo)致患者在工作與家庭生活中表現(xiàn)得焦躁不安。

對(duì)于羞澀型患者，一般在大齡青年或者未婚先孕人工流產(chǎn)患者中。在未婚先孕者一般擔(dān)心自身情況暴露給朋友或者家人而遭受到恥笑與指責(zé)，同時(shí)對(duì)于治療手段缺乏足夠認(rèn)識(shí)，有不必要的擔(dān)憂緊張。

多疑型患者一般集中在中年或則更年期患者中，其屬于個(gè)體發(fā)展的應(yīng)激性時(shí)期，導(dǎo)致個(gè)人身體與心理狀態(tài)上產(chǎn)生異常紊亂，同時(shí)由于生活與工作中的壓力，經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)等都會(huì)導(dǎo)致該群體心理狀態(tài)失衡?；颊邥?huì)對(duì)治療方案與診斷有較多顧慮，同時(shí)對(duì)疾病產(chǎn)生的生活工作負(fù)擔(dān)有更多的擔(dān)憂。

對(duì)于急躁型患者，一般會(huì)有存在挑選醫(yī)生的需求，同時(shí)屬于病程較長(zhǎng)患者，對(duì)于診斷和治療有較為迫切的時(shí)間需求，同時(shí)也需要得到醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)心關(guān)懷，多表現(xiàn)為坐立不安與狐疑，常常喜歡圍觀他人的診治過(guò)程，對(duì)他人病情較為關(guān)注，喜歡挑選年資高和經(jīng)驗(yàn)足的醫(yī)生，對(duì)于年輕醫(yī)生的能力較為懷疑，同時(shí)拒絕男性醫(yī)生診療。

對(duì)婦科門診患者心理狀態(tài)的原因、表現(xiàn)和對(duì)應(yīng)措施有了應(yīng)有的掌控，可以有效的提升門診護(hù)理工作的便捷性和效率，減少護(hù)患糾紛，提升科室對(duì)外的形象和工作效率。要做好日常護(hù)理人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)護(hù)理人員之間要做好溝通交流，讓經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫接行。嵘w護(hù)理團(tuán)隊(duì)的默契和能力，與醫(yī)生形成良好的配合，降低醫(yī)生的工作壓力，減少門診中產(chǎn)生患者糾紛、投訴或者不良事件的發(fā)生率，提升門診工作效率。

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[4]劉小英.婦科門診患者的心理特點(diǎn)及對(duì)其的護(hù)理[J].求醫(yī)問(wèn)藥（下半月），2012，03：541-542. 編輯/肖慧