阿黛爾

埃里克，九歲，怒氣沖天地回到家里，他的班級(jí)本來(lái)打算去野餐，但是下雨了。以前他爸爸總是說(shuō)一些讓事情變得更糟的話：“天氣不好，哭是沒(méi)有用的。以后會(huì)有玩的時(shí)候。又不是我讓它下雨的，你為什么要沖我發(fā)火？”

但是，這一次，埃里克的父親沒(méi)有這么說(shuō)，心里想：兒子對(duì)錯(cuò)過(guò)了野餐反應(yīng)很強(qiáng)烈，他很失望，他用怒氣向我表現(xiàn)他的這種失望，我可以幫助他的，只要對(duì)他的感受表示理解和尊重。于是他對(duì)埃里克說(shuō)：“你看上去很失望。”

埃里克：“我當(dāng)然很失望了。”

父親：“你已經(jīng)準(zhǔn)備好了一切，該死的卻下雨了。”

埃里克：“是的，正是這樣。”

這時(shí)，出現(xiàn)了短暫的沉默，然后埃里克說(shuō)：“哦，不過(guò)，可以以后出去玩?！彼呐瓪饪雌饋?lái)消失了，在下午余下的時(shí)間里，都很合作。通常，只要埃里克生氣地回家，一家人都會(huì)心煩，遲早他會(huì)激怒家中的每個(gè)人，直到深夜他終于睡著，家里才能重回寧?kù)o。

這個(gè)方法有什么特別之處呢？它在哪些地方產(chǎn)生了作用？

當(dāng)孩子處于強(qiáng)烈的情感中時(shí)，他們聽(tīng)不進(jìn)任何人的話。他們不會(huì)接受任何意見(jiàn)或安慰，也無(wú)法接受任何建設(shè)性的批評(píng)。他們希望我們能夠理解他們心里在想什么，希望我們明白在那個(gè)特別的時(shí)刻他們的心情。而且，他們希望不用完全說(shuō)出自己的遭遇，我們也能夠理解他們。他們的情緒只會(huì)透露一點(diǎn)點(diǎn)，我們必須猜出剩下的部分。

如果一個(gè)孩子跟我們說(shuō)：“老師沖我嚷嚷?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2016/10/29/znxj201609znxj20160917-1-l.jpg" style="">

我們不必再問(wèn)更多細(xì)節(jié)，也無(wú)需說(shuō)：“如果老師沖你嚷嚷，那你一定做了什么。你做了什么？”

我們甚至不必說(shuō)：“哦，我很抱歉?！?/p>

我們需要向他表明，我們理解他的痛楚、尷尬和氣憤。

安妮塔，八歲，一天回家吃午飯時(shí)生氣地說(shuō)：“我不要回學(xué)校了?！?/p>

媽媽：“你看上去很煩，能告訴我怎么了嗎？”

安妮塔：“老師把我的卷子撕了，我那么努力地答題，她居然只看了一眼就撕了?！?/p>

媽媽：“沒(méi)有得到你的允許嗎？怪不得你這么生氣呢！”

安妮塔的媽媽沒(méi)有發(fā)表任何評(píng)論，也沒(méi)有提出任何疑問(wèn)。她知道，如果她想幫助女兒消除怒氣，就必須帶著理解和同情跟她說(shuō)話。

還有一個(gè)例子：九歲的杰弗里從學(xué)?；貋?lái)，看上去很不開(kāi)心，他抱怨說(shuō)：“老師讓我們的日子很難過(guò)?！?/p>

媽媽：“你看上去很累。”

杰弗里：“兩個(gè)孩子在圖書(shū)館里吵鬧，她不知道是哪兩個(gè)，于是就罰我們所有人站在大廳，幾乎站了一天。”

媽媽：“全班同學(xué)一天不上課，就那么靜靜地站在大廳里？怪不得你看上去那么累?！?/p>

杰弗里：“但是我跟她說(shuō)了，我說(shuō)，瓊斯小姐，我相信你能找到吵鬧的那兩個(gè)學(xué)生，所以你不用懲罰我們所有人?！?/p>

媽媽：“天吶，一個(gè)九歲的孩子來(lái)幫助老師認(rèn)識(shí)到，因?yàn)樯贁?shù)人的行為不端而懲罰全班的人是不公平的！”

杰弗里：“我沒(méi)有幫上什么忙，不過(guò)至少她笑了，那是今天她頭一次笑。”

媽媽：“嗯，你沒(méi)有讓她改變主意，不過(guò)你確實(shí)改變了她的情緒。”

通過(guò)聆聽(tīng)、尊重兒子的感覺(jué)，承認(rèn)他的想法，并且對(duì)他試圖解決問(wèn)題的努力表示贊賞，杰弗里的媽媽就這樣幫助兒子平息了怒氣。

那么，我們?cè)鯓又篮⒆拥男那槟兀?/p>

我們應(yīng)該看著他們，聽(tīng)他們說(shuō)話，還可以利用自己的情感經(jīng)歷，與他們共情。我們知道孩子在人前感到羞愧時(shí)的感覺(jué)，我們要告訴孩子我們理解他們的感受。下面的任何表達(dá)都會(huì)起到作用：

“那一定非常尷尬?！?/p>

“那一定讓你很生氣。”

“那個(gè)時(shí)候你一定很恨老師?！?/p>

“那一定很傷你的心。”

“對(duì)你來(lái)說(shuō)真是糟糕的一天?！?/p>

但，不幸的是，當(dāng)遇到孩子行為不當(dāng)時(shí)，父母往往意識(shí)不到是因?yàn)椴话驳那榫w導(dǎo)致了那樣的行為。在糾正他們的行為前，一定要先處理好他們的情緒問(wèn)題。

十二歲的本的媽媽說(shuō)：“昨天我下班回到家，還沒(méi)來(lái)得及脫掉外衣，我的兒子，本，就從他的臥室里沖出來(lái)，開(kāi)始向我抱怨他的老師：‘她布置的家庭作業(yè)太多了，我一年也做不完，我怎么可能在明天早上之前寫完這首詩(shī)呢？我還有上個(gè)星期的一篇短文沒(méi)有完成呢，她今天朝我高聲嚷嚷，她一定恨死我了！”

“我馬上失去冷靜，沖他喊道：‘我的老板和你的老師一樣可惡，但是你聽(tīng)到我抱怨了嗎？怪不得老師沖你喊，你從來(lái)不能按時(shí)完成家庭作業(yè)，你就是懶，不要再抱怨了，趕緊開(kāi)始做作業(yè)，不然你一定會(huì)不及格?！?/p>

我發(fā)完火之后，本怒氣沖沖地上樓去了自己的房間，鎖上門，不肯下來(lái)吃晚飯。整個(gè)晚上都被毀掉了，每個(gè)人都很煩躁，氣氛很壓抑，我覺(jué)得很內(nèi)疚，但是不知道該怎么辦。

其實(shí)，本原本可以說(shuō)出他的感覺(jué)，而不是抱怨，那么這件不愉快的事就可以避免了。他可以這么說(shuō)：“媽媽，我害怕明天去學(xué)校，我必須完成一首詩(shī)和一篇短文，但是我很心煩，無(wú)法集中精神。”他的媽媽可以同情她的兒子，承認(rèn)他的困境，她可以帶著情緒咕噥一聲，然后說(shuō)：“你擔(dān)心明天早上之前寫不完一首詩(shī)和一篇短文，怪不得你覺(jué)得著急呢?！?/p>

但是，不幸的是，不管是我們，還是孩子，都沒(méi)有養(yǎng)成向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)心扉的習(xí)慣，甚至我們常常說(shuō)不清、道不明自己的感受，以及如何去感受。

當(dāng)孩子遇到難題時(shí)，他們通常會(huì)生氣，然后把他們的窘迫遷怒于他人，而這常常激怒父母，然后父母就責(zé)怪孩子，說(shuō)一些事后會(huì)后悔的話，可問(wèn)題還是沒(méi)有得到解決。

既然讓孩子說(shuō)出自己的感受很難，那么如果父母能夠?qū)W會(huì)傾聽(tīng)在他們憤怒的外表下所隱藏的擔(dān)心、失望和無(wú)助，對(duì)他們將會(huì)有很大的幫助。父母不要只針對(duì)孩子的行為作出反應(yīng)，而是要關(guān)注他們心煩意亂的情緒，幫助他們應(yīng)付難題。只有當(dāng)孩子的心情平靜時(shí)，他們才能正確地思考，才能做出正確的舉動(dòng)——在上面這個(gè)例子中，正確的舉動(dòng)就是集中精神、集中注意力，能夠聽(tīng)進(jìn)別人的話。

“這樣想是不對(duì)的”這句話并不能平息孩子強(qiáng)烈的情緒，或者父母試圖說(shuō)服他們“沒(méi)有理由那么想”也是無(wú)用的。禁止并不能使強(qiáng)烈的情緒平息，但是如果聽(tīng)他們說(shuō)話的人接受他們的想法，并表示同情和理解，那么他們情緒的強(qiáng)烈程度就會(huì)減弱，身上銳利的尖刺就會(huì)消失。

語(yǔ)言是有力量的，它能夠產(chǎn)生敵意，也能夠制造快樂(lè)。