■王曉明 林雪萍

正本清源論工匠精神

■王曉明 林雪萍

當下國人特別熱衷于談論“工匠精神”，整個社會都在呼喚這種精神。這反映出人們對那種精益求精、一絲不茍精神的渴望。它甚至成為拯救中國工業(yè)的一種情結(jié)。然而，工匠精神并不是捉迷藏躲在隔壁的小明，你多喊幾聲他就出來了。

實際上，與大家的認知恰好相反，工匠精神從來不是個人的事。工匠精神包含了三個相互獨立和關聯(lián)的概念，那就是工匠、匠藝活動和工匠精神。

工匠成長史三階段

工匠的定義

工匠有三個基本特征。那就是好奇、專注、初心。

工匠首先需要有好奇心。亞當和夏娃因為好奇心失去了上帝為其安放的天堂，但這其實也正是人類對知識的熱望的一種隱喻。忍不住要試一試，這是人類持久的基本人性沖動。

其次是專注。毫無疑問，工匠需要一種技藝上的反復操練和提升?！?萬小時”理論，正是對專注的最好注腳。

最后是初心。專注讓工匠能夠快速成長，但保持初心才是恒久之道。

工匠之道

工匠不僅僅是指手工勞動者，也包含程序員等腦力勞動者。甚至做好父母，也是一種匠心的體現(xiàn)。為了能夠解答孩子的哭啼與喜悅之謎，父母也是頗費心思，充滿了對解開謎底的渴望。

然而我們對這樣寬泛的答案，并不能完全滿意。我們?nèi)匀恍枰獏^(qū)分工匠、藝術家的本質(zhì)不同。

這就要從匠人的集體成長史來看。在西方的工匠史上，可以分為三個張力階段。

第一個階段：匠人與社會觀念的張力，在文藝復興得以完滿的解決。

早期人們的基本觀點是，雙手與大腦的分離。也就是說，用大腦思考遠勝于雙手。

在歐洲發(fā)展史上，文藝復興（1450～1550）最大的成功因素之一，是藝術家與工匠得以分離。藝術家以個體為標簽，從匠人群體中脫穎而出，再也不曾回歸；而工匠以集體（或者產(chǎn)地）為標簽，這表明，工匠不帶個人色彩，強調(diào)集體實踐和可持續(xù)的穩(wěn)定性。與此同時，工匠的行業(yè)協(xié)會得到了巨大的發(fā)展。

第二個階段：匠人與機器之間產(chǎn)生了巨大的張力，甚至是斗爭。

這一點在工業(yè)革命前期尤甚。工匠驚恐地發(fā)現(xiàn)，前所未見的機器正在取代他們的工作。從紡織機械到煉鋼設備，工匠在一個個陣地上被減員甚至替代。這個時候，工匠與他的工具發(fā)生了激烈的對抗。然而即使如此，這個階段，匠人還是將大量的知識輸送到機器上。機器設備得到了快速的成長。人類在獲得肌肉解放的同時，也在快速更新自己的技能與知識。

第三個階段：匠人與消費者的張力，形成了以品牌為代表的全新獎賞。

工匠與消費者通過市場配置要素，得到了快速的連接。大規(guī)模的回報成為可能，商標與質(zhì)量都是最高的獎賞。這個時候，工匠經(jīng)歷了歷史上最幸福的時期。

匠藝活動：工匠是怎么煉成的

必須要問，是什么構(gòu)成了工匠的日常活動與價值體現(xiàn)？

顯然，工匠是通過匠藝活動，實現(xiàn)了個體的成長。這就涉及匠藝活動的三個基本要素：工匠個體、作坊（企業(yè)）和工具（機器）。

匠藝活動三大組成要素

匠人的個人成長分為三個階段：在初期階段，工匠只是一個學徒，機械地模仿，并不能產(chǎn)生技藝之外的思考；在中期階段，往往是經(jīng)歷過一萬小時磨礪的熟練者，在這個時候，很容易產(chǎn)生匠藝倫理問題，包括對技術本身發(fā)展的思考；而在高級階段，工匠稱為師傅，對內(nèi)要管理團隊，對外則需要處理好外圍社會的社交關系。

作坊，或者工廠，也就是工匠的生產(chǎn)空間，是處理權(quán)威性和知識傳遞的地方。一般而言，這會直接影響工匠形成的效率。集體小社區(qū)的知識傳遞，決定了工匠的成長速度和對外的輸出。

但從另一方面而言，這個問題和創(chuàng)新有關。創(chuàng)新性往往需要自主性，而師傅的權(quán)威往往不容易、也不能挑戰(zhàn)，因此作坊的微妙關系，有時候反而會壓抑創(chuàng)新的發(fā)展。因此，工匠并不是創(chuàng)新的代名詞，如果查看它的歷史，我們甚至可以武斷地說，匠藝活動中可能存在著對創(chuàng)新的約束。

工具的使用與進化，如前面所提到的，是一個愛恨交織的過程。隨著工具的進化，機器在不斷地獲得全新的能量。機器時代是顯性知識不斷發(fā)展的時代。制造蒸汽機的秘方在1823年就見諸文字了，大量插圖、圖紙成為各種顯性知識的載體。這個過程，機器在不斷地蠶食工匠的技能。

而在21世紀的今天，隨著人工智能的發(fā)展和認知計算能力的提高，新型機器人更像是一絲不茍的工匠，而精心設計的軟件程序和在線檢測手段，使得產(chǎn)品質(zhì)量率以百萬量作為分母。工具（機器）走向了工匠（人）的位置，這讓人未免覺得尷尬。

然而，匠藝活動中有一條主線，這就是知識管理，在作坊時代是如此，在工廠時代更是如此，在機器人時代同樣如此。這曾經(jīng)是工匠得以成長的秘訣：既然工匠已然剔除了更加孤獨的個體（藝術家），因此持續(xù)的集體性知識結(jié)構(gòu)，是一個重要的平衡內(nèi)核，作坊就是一種平衡顯性知識和隱性知識的地方。

DIK2理論，即傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)——信息——知識，這里說的是顯性知識的歸納，這就是掌握一門技能；而隱性知識則是基于批評和糾正，是一種自反饋機制。

工匠精神的塑造

中國并不缺工匠，墨子以其攻城守城之道堪稱最早的工匠大師，魯班是中國最有名的工匠，蔡倫、郭守敬都可以稱之為偉大的工匠。然而我們往往需要問及的是，有如此多的工匠，他們真的為中國留下了“工匠精神”嗎？

工匠精神的蝴蝶結(jié)模型

工匠精神是一種社會契約，它源自工匠個體的行動，但卻是通過社會反應來獲得評定，并最終通過消費者來實現(xiàn)價值。

在工匠的成長過程中，社會反應是最為重要的保駕護航的因素。工匠最早是從行業(yè)協(xié)會中獲得保護，并形成社會尊嚴。這里包括各種資格認定、等級評審、培訓等，當然也包括一系列的社會約束，例如對同行競業(yè)的約束，通過打擊或者摒棄不合理的侵權(quán)盜版行為，使得工匠活動的社會效果日益明顯。

工匠在行業(yè)協(xié)會這種社團機構(gòu)中，獲得了專業(yè)技能的等級評定，因此具有了自我實現(xiàn)的精神尊嚴。而行業(yè)協(xié)會將這種知識管理的結(jié)晶，用標簽形式打印在產(chǎn)地（如英國鞋匠，波爾多酒莊等），從而弘揚和保護了工匠精神。

政府的法律、條約也是另外一個大家非常熟知的社會反應的顯著因素。

還有一個重要的因素是消費者市場。消費者通過回報產(chǎn)生了一種巨大的反饋機制。消費者在商品選擇中，完成了對工匠活動的肯定或者廢棄。具有工匠精神具象化的產(chǎn)品，被優(yōu)先得到青睞。這就促使工匠精神進一步發(fā)揚光大。

然而，這兩種力量并不能完全協(xié)調(diào)一致，如果說社會反應往往更多的是在鞏固作坊（公司）的權(quán)威，而公開市場（消費者）則是在瓦解這種權(quán)威。因為隨著消費者在產(chǎn)品實現(xiàn)價值鏈條的環(huán)節(jié)中似乎越來越無處不在，消費者可以直接對工匠本身的匠藝活動和產(chǎn)品進行最直接的評價了。

工匠精神的形成是一個復雜的社會系統(tǒng)。它既有賴于工匠實現(xiàn)匠藝活動的空間（包括工具、工廠）的交互活動，也依賴于社會和消費者的反饋體系。

如果說工匠的形成主要是在左側(cè)，那么工匠精神的形成，則仰仗于蝴蝶結(jié)的右側(cè)。因此，工匠精神的塑造，是一個復雜的社會文化建設過程。

在中國，由于行業(yè)協(xié)會、學會相對弱小，政府的放權(quán)和政策引導往往具有更加現(xiàn)實的意義。換言之，政府需要為工匠精神的形成來買單。政府對工匠精神的需要通過體系發(fā)生作用，體現(xiàn)在保護產(chǎn)權(quán)、有尊嚴地活著（有優(yōu)越感，包括收入或者榮譽）、有社會等級等。

只有這樣，工匠精神才能真正地在當下的社會土壤中發(fā)揚光大。

工匠精神的流派

在不同的國家，對工匠精神的看法并不完全一致。

在美國，工匠被定義為收集技術、解決問題并創(chuàng)造財富，其特點就是：制造、好奇心和破壞性嘗試。美國工匠更多的是一種創(chuàng)業(yè)者的概念。如富蘭克林也是商業(yè)家，酷愛木匠的華盛頓，再后來就是喬布斯、馬斯克等。

因此，美國工匠精神，是將個人的DIY與商業(yè)逐利行為緊密結(jié)合在一起，也就是一個個人英雄主義的時代。

在日本，工匠精神是一種道德倫理和集體意識的反應。日本作坊的價值觀，跟歐洲看似一致，但實際并不是，東方儒家文化占據(jù)了很多情感因素。

在戰(zhàn)后，全面質(zhì)量管理大師戴明徹底地將這種作坊式工匠精神，改造成一個適應大規(guī)模工業(yè)化的全新版本?！百|(zhì)量至上”，成為日本傳統(tǒng)作坊理念下的一個新亮點，因為這并不僅僅是一個口號，而是將其與組織（文化）結(jié)合在一起。戴明倡導管理人員要深入一線，這使得工廠可以坦誠交流，匠藝活動的內(nèi)在知識傳遞得到了極大的促進。隨后日本豐田的精益生產(chǎn)，則進一步從各個環(huán)節(jié)上豐富了工匠精神的內(nèi)涵。

德國的工匠精神，與日耳曼民族嚴謹扎實的作風一脈相傳。而其工業(yè)最大的特點就是大量隱形冠軍的存在。這與其強大的協(xié)會、學會有著最為密切的關系。

國內(nèi)在比較中德工業(yè)差距的時候，總是直接將公司與公司對比。其實這有著很大的缺陷。在歐洲，行業(yè)協(xié)會的最重要作用之一就是知識傳遞，這也是行業(yè)協(xié)會得以延續(xù)的最大資本因素。通過標準、盟約（早期證書的跨地區(qū)通用性等）來實現(xiàn)行業(yè)協(xié)會的權(quán)威性，進而保證工匠的合法權(quán)益?！爸R資本”一直是行業(yè)協(xié)會力量的源泉。

這也解釋了，為什么“工業(yè)4.0”的概念，首先由類似德國機械工程學會VDMA、電氣電子協(xié)會ZVEI等行業(yè)協(xié)會提出，并進而上升到國家戰(zhàn)略。

簡單地來看，德日的工匠精神強調(diào)的是“小分工、大協(xié)同”；而美國的工匠精神強調(diào)的是“創(chuàng)新第一，商業(yè)協(xié)同”。

中國迎來了培養(yǎng)工匠精神的最好時代

需要明確的一點是，工匠精神對中國，其實是一個完整的新命題，而不是大家想象的那樣簡單地回歸傳統(tǒng)。

現(xiàn)代工匠精神是隨著農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)化社會轉(zhuǎn)變而萌芽，繼而在工業(yè)化發(fā)展中得以錘煉的一種集體型的精神狀態(tài)。這種發(fā)展，留給中國的時間太短暫了。

然而正是這個時代，中國迎來了最好的工匠精神時代。

從市場角度來看，不寬容愛維權(quán)的消費者和慷慨的“粉絲經(jīng)濟”，這兩個完全不同的矛盾力量，形成了懲惡和揚善的直接倒逼機制。而中國中產(chǎn)階層的擴大和生活品質(zhì)的提升，都對質(zhì)量和匠心有了巨大的市場需求。這個時候，匠人的癡迷活動所形成的產(chǎn)品，更容易被轉(zhuǎn)化為價值。這是當下工匠精神受到消費者普遍關注的重要原因。

從社會反應來看，政府出面呼吁和倡導，這是對工匠的最大保護。然而，工匠精神不是能呼叫出來，而是需要被設計出來的。如何通過尊重知識產(chǎn)權(quán)、建立完善的工業(yè)信用體系、獎勵質(zhì)量大師，是政府最需要考量的問題。例如目前的五一勞動獎章，被賦予了太多的情感因素，很多不同的價值觀都在其中。那么，單獨設立一個“質(zhì)量大師獎”，是不是更容易弘揚和發(fā)展“工匠精神”？

當然，加強行業(yè)協(xié)會、學會的力量，仍然是一個重點工作。行業(yè)協(xié)會、學會的知識引導、標準建立、工程師資格認證、教育培訓等一系列活動，都是“工匠精神”長盛不衰的公開配方。

尾記

工匠的特征是好奇、專注和初心，這需要集體實踐和標簽，靠企業(yè)靠組織的知識傳遞。而工匠精神，不是簡單的“工匠的精神”，不是興趣或者技能的組合。它是一種集體思維狀態(tài)，是一種社會混合體。

工匠精神不是個體的光芒，而是群體文化與商業(yè)機制的結(jié)晶；工匠精神不是自發(fā)實現(xiàn)的，而是靠頂層設計與引導才能實現(xiàn)的；工匠精神不是道德與情操的伴隨物，而是社會集體約束、身份認同的社會化產(chǎn)物。

建設工匠精神，就是重建一個社會文化體系，是工業(yè)軟實力的構(gòu)建。