摘 要：進(jìn)入新世紀(jì)后，校園內(nèi)學(xué)生的數(shù)量不斷增多，學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量被社會(huì)所關(guān)注。受傳統(tǒng)思想的影響，學(xué)校管理者認(rèn)為學(xué)校只需要做好教育教學(xué)工作即可，對(duì)后勤管理不甚重視。首先分析了學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，然后探討提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的措施，以期進(jìn)一步提升學(xué)校后期服務(wù)質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：管理；學(xué)校；后勤服務(wù)

隨著人們對(duì)教育的重視，學(xué)校人數(shù)不斷增多，這對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)提出了更高的要求，其面臨更大的挑戰(zhàn)，如何提升后期服務(wù)質(zhì)量是擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問題。筆者在本文中對(duì)此進(jìn)行深入探討和研究。

一、學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀

1.后勤人員文化素質(zhì)有待提升，對(duì)后勤服務(wù)信息化的發(fā)展造成一定影響

作為世界不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，信息化使工作效率進(jìn)一步提升。但其也有顯著的特點(diǎn)，其中最主要的是參與者需要有較高的學(xué)歷。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)：國(guó)內(nèi)學(xué)校后勤管理人員中有73%的為初中學(xué)歷，18%的學(xué)歷為高中，大專以上文憑為總數(shù)的9%，但是在后勤從事工作的人員僅僅有30%想要繼續(xù)學(xué)習(xí)。從中可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)校后勤工作人員文化水平有待提升。

2.后勤服務(wù)人員具有明顯的老齡化趨勢(shì)

年齡越大提供的勞動(dòng)質(zhì)量及其創(chuàng)新意識(shí)越低，然后就是服務(wù)水平的降低。當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)校后勤管理人員呈現(xiàn)出明顯的“老齡化”趨勢(shì)，年齡超過(guò)40歲的后勤人員占總?cè)藬?shù)的65%，這和“90后”“00后”為主的校園學(xué)生群體存在較大的年齡差異，不管是交流方式還是思維意識(shí)均存在一定的代溝，存在顯著的匹配性差異，這對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的提升造成嚴(yán)重影響。

3.后勤缺乏資金，服務(wù)質(zhì)量的提升受到阻礙

隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，原來(lái)校舍和學(xué)生的需求存在差異，這就要求學(xué)校必須擴(kuò)建校舍或者營(yíng)建新校區(qū)滿足學(xué)生的實(shí)際需求，這導(dǎo)致學(xué)校后勤管理部門的職能進(jìn)一步擴(kuò)大，需要的資金也增多，但是由于現(xiàn)實(shí)資金情況的影響，在短期內(nèi)教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)難以大幅提升，與后勤服務(wù)單位所需資金存在顯著矛盾，因此，資金不足是影響學(xué)校后勤部門服務(wù)質(zhì)量的另一因素。

二、提高學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量的措施

1.強(qiáng)化人員的管理與更新

由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)校后勤工作人員存在顯著的“低學(xué)歷、高年齡”情況，嚴(yán)重影響后勤部門服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，就需要學(xué)校建設(shè)科學(xué)、高效以及完善的現(xiàn)代化后勤服務(wù)體系。解決上述問題可以采用差異化、分層等方式進(jìn)行。如，可以使用“內(nèi)退”“分流”“贖買”等方式解決學(xué)校后勤部門人員存在的上述情況，同時(shí)對(duì)學(xué)校的社會(huì)改革步伐深入分析和研究，革新學(xué)校后勤用工制度，依托市場(chǎng)化進(jìn)程，學(xué)校后勤管理部門引入現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，努力招聘年富力強(qiáng)、學(xué)歷較高、素質(zhì)較好、熟悉信息化技術(shù)的專業(yè)性人才，這對(duì)后勤實(shí)現(xiàn)信息化具有極大的幫助，同時(shí)，還可以重組學(xué)校后勤部門，出臺(tái)各項(xiàng)措施，保障后勤部門能夠吸引人才、留住人才。

2.強(qiáng)化后勤管理人員的素質(zhì)

實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤部門的信息化需要有足夠的智力支持，這就要求后勤部門需要有一批高質(zhì)量、高素質(zhì)的工作人員，通過(guò)思想教育，提高工作隊(duì)伍的向心力，使其綜合服務(wù)質(zhì)量不斷提升。強(qiáng)化后勤工作人員的綜合素質(zhì)，需要從以下方面著手：其一，強(qiáng)化思想教育，進(jìn)行多種形式的思想教育工作，使工作人員的思想政治態(tài)度和境界不斷提升，滿足新的歷史時(shí)期背景下學(xué)校后勤的發(fā)展需求；其二，創(chuàng)新培訓(xùn)工作內(nèi)容，豐富后勤服務(wù)業(yè)態(tài)，從整體上提升后勤服務(wù)隊(duì)伍的綜合水平和能力；其三，鼓勵(lì)后勤工作人員進(jìn)行進(jìn)修教育，在信息化背景下，后勤服務(wù)管理內(nèi)容、形式、手段等更新，這就要求工作人員需要具備豐富的學(xué)識(shí)，提升工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)學(xué)校科學(xué)高效的發(fā)展也有很大幫助，為“和諧校園”的構(gòu)建奠定良好的智力基礎(chǔ)。

3.管理制度務(wù)必注重環(huán)保節(jié)約再循環(huán)

對(duì)后勤管理部門而言，資金不足是最嚴(yán)重的問題，如何合理使用有限的資金，提升資金使用效益，這就要求后勤工作人員對(duì)節(jié)能和再循環(huán)加以重視。建設(shè)“節(jié)約型社會(huì)”的主要內(nèi)容之一為“構(gòu)建節(jié)約型校園”，而節(jié)約后勤建設(shè)是上述的基礎(chǔ)，同時(shí)這對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)保障能力的持續(xù)提升以及推進(jìn)信息化建設(shè)具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

不管怎樣，通過(guò)上文的論述我們發(fā)現(xiàn)，隨著國(guó)內(nèi)教育事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)校后勤保障能力也需要進(jìn)一步提升，必須提供科學(xué)的配套服務(wù)。我們必須立足學(xué)校實(shí)際情況，改變管理意識(shí)，完善管理方法，提升管理效果，重視提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)，學(xué)校要重視后勤管理工作，在政策、資金上給予支持，這對(duì)和諧校園建設(shè)具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘永權(quán).高校后勤管理信息化的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策研究[J].科教導(dǎo)刊：上旬刊，2013（8）.

[2]張建明，張潔，張連春.大學(xué)生安全危機(jī)誘因及防控途徑[J].河北北方學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2014.

[3]黃柏瑋，呂斌.大學(xué)校園食堂低碳績(jī)效研究以北京大學(xué)康博斯食堂為例[J].北京大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2016（2）.

[4]周立軒.淺議我國(guó)未成年學(xué)生校園傷害的類型及防控對(duì)策

[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（4）.

編輯 孫玲娟