蘇　浩南昌航空大學(xué)文法學(xué)院 江西南昌 330063

基于互聯(lián)網(wǎng)+時代廣播電臺運營模式研究

蘇浩
南昌航空大學(xué)文法學(xué)院 江西南昌 330063

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義也隨之提出?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是兩化融合概念的升級版，是指將互聯(lián)網(wǎng)的核心特征提取出來，與工業(yè)、金融業(yè)、以及商業(yè)等領(lǐng)域全面融合，從而獲得更大的經(jīng)濟效益。廣播電臺作為傳統(tǒng)的信息傳播機構(gòu)，在多種媒體形式的沖擊下，對其自身發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，廣播電臺與互聯(lián)網(wǎng)的練習越來越緊密，從創(chuàng)建電臺管網(wǎng)到開通官方微博，客戶端以及微信等網(wǎng)絡(luò)交流平臺，再到網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)私人電臺的流行，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的廣播電臺傳播模式。因此，各廣播電臺應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的實際需求，積極探索廣播電臺在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下的新型運營模式，完成自身的發(fā)展轉(zhuǎn)型，從而形成新型的廣播電臺產(chǎn)業(yè)模式，促進廣播電臺良性的可持續(xù)性發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；廣播電臺；運營模式；創(chuàng)新

廣播電臺在我國的發(fā)展歷史悠久，1923年我國第一座廣播電臺建設(shè)完畢，由外國人創(chuàng)辦，而我國自主完成的廣播電臺始建于1940年，至今已有70多年的發(fā)展歷史。但隨著互聯(lián)網(wǎng)及科學(xué)繼續(xù)不斷發(fā)展，人們獲取信息的方式越來越多樣化，加之手機、電腦、Pad、電視等電子設(shè)備的普及，使得廣播電臺的發(fā)展受造巨大沖擊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念提出，使得互聯(lián)網(wǎng)及其他行業(yè)的聯(lián)系更為緊密，通過二者間的取長補短，可以創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為廣播電臺的發(fā)展指明了一條新的道路，如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給廣播電臺的發(fā)展機遇、完成電臺運營模式的相關(guān)改革，成為各廣播電臺推動自身發(fā)展的首要任務(wù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式及其特征概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式簡介

通俗理解“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+某傳統(tǒng)行業(yè)”，但不僅僅是二者相加或聯(lián)合使用那么簡單，而是代表著一種新的社會形態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，傳統(tǒng)行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺以及多種信息通信技術(shù)的合理運用，可以充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的集成和優(yōu)化作用，促進互聯(lián)網(wǎng)先進創(chuàng)新成果在傳統(tǒng)行業(yè)中的實際應(yīng)用，加速互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，從而達到提升全社會生產(chǎn)力和創(chuàng)新力的目的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，于2012年被易觀國際董事長于揚提出，隨后在社會中引起激烈的討論，并相應(yīng)產(chǎn)生“互聯(lián)網(wǎng)+”模式影響下的運營模式雛形。2014年李克強總理出席世界互聯(lián)網(wǎng)大會時，將互聯(lián)網(wǎng)比作中國經(jīng)濟提質(zhì)增效的“引擎”，并指出互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的工具。2015年3月，李克強總理在十二屆全國人大三次會議上，首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，為互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)領(lǐng)域的深入合作，奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的特征分析

1、跨界融合特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是跨界合作，只有敢于跨界、勇于創(chuàng)新，才能促進互聯(lián)網(wǎng)與更多產(chǎn)業(yè)的融合。而融合則是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)關(guān)系的體現(xiàn)，只有融合才能使研發(fā)至產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展路徑更加垂直，從體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的價值。

2、創(chuàng)新驅(qū)動特征

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展是實現(xiàn)經(jīng)濟良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)，我國傳統(tǒng)的資源驅(qū)動增長的模式，隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，其局限性愈發(fā)明顯，而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，以其獨特的互聯(lián)網(wǎng)思維，恰好滿足市場發(fā)展的創(chuàng)新驅(qū)動需求。

3、重塑結(jié)構(gòu)特征

重塑結(jié)構(gòu)也是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的重要特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域中的應(yīng)用愈發(fā)廣泛、深入，相應(yīng)打破了原有的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)者、消費者及管理者間的關(guān)系也隨時發(fā)生著變化。

4、人性化發(fā)展特征

人性化是一切服務(wù)的根本要求，也是促進社會進步、經(jīng)濟發(fā)展的根本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式之所以發(fā)展迅速，源自于其對人性的尊重、對用戶體驗和個人創(chuàng)造的重視。

5、開放生態(tài)特征

就“互聯(lián)網(wǎng)+”模式而言，開放生態(tài)既是特征，也是要求。只有開放生態(tài)，才能打破原有環(huán)境對創(chuàng)新的束縛，從而達到由創(chuàng)新和人性化驅(qū)動市場的目的。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的廣播電臺運營模式概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”鏈式運營模式概述

產(chǎn)業(yè)鏈原理中指出，任何企業(yè)均是進行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、發(fā)送以及銷售過程中實施各種活動的商業(yè)集合體，而企業(yè)進行的所有活動均可用一種價值鏈來表示。在互聯(lián)網(wǎng)時代，廣播逐漸完成由電波媒體到數(shù)字化媒體的轉(zhuǎn)變，逐漸演變成內(nèi)容提供商、聲音數(shù)據(jù)庫、以及服務(wù)應(yīng)用平臺的角色?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”鏈式運營模式，即是在傳統(tǒng)廣播運營模式的基礎(chǔ)上，打造渠道與內(nèi)容交融的新型產(chǎn)業(yè)鏈，從而實現(xiàn)經(jīng)濟價值的增長。這種運營模式在中央廣播電臺及各省市的廣播電臺中，應(yīng)用相對成熟。在這種新型廣播產(chǎn)業(yè)鏈中，電臺以應(yīng)用服務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)意作為產(chǎn)業(yè)紐帶，在廣播流程所包含的任意環(huán)節(jié)中增添新價值，從而形成并豐富其鏈狀結(jié)構(gòu)。

交通廣播是收益最早的專業(yè)廣播之一。隨著我國國民經(jīng)濟不斷發(fā)展，汽車已經(jīng)滲透至國民生活的各個角落，與汽車相關(guān)或其活動相關(guān)的內(nèi)容，均成為交通廣播產(chǎn)業(yè)鏈上的增值環(huán)節(jié)。例如某地交通廣播通過舉辦用戶自駕境外旅游活動，依據(jù)活動吃、行、游、住、娛、購等項目，增添了信息發(fā)布、招募網(wǎng)友、目的地推薦、以及組織活動等環(huán)節(jié)，用戶參與性強、粘度高，經(jīng)濟創(chuàng)收逐年增加。交通廣播產(chǎn)業(yè)鏈并不局限于這一種形式，其本身圍繞汽車即可形成系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，涵蓋汽車銷售、維修、保險、車輛改裝、車內(nèi)裝飾以及車友交流俱樂部等。此外在制定廣播產(chǎn)業(yè)鏈時，可借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析用戶需求，使產(chǎn)業(yè)鏈更具特性、個性。

渠道價值鏈和內(nèi)容價值鏈，是構(gòu)成“互聯(lián)網(wǎng)+”廣播鏈式運營模式，的兩大主要內(nèi)容。在實際運營中，內(nèi)容價值鏈作為傳統(tǒng)頻率的主要創(chuàng)收方式，從內(nèi)容生產(chǎn)、廣告創(chuàng)收、節(jié)目創(chuàng)意等環(huán)節(jié)入手，實現(xiàn)廣播的價值增值；而渠道價值鏈作為新增內(nèi)容，借助網(wǎng)絡(luò)、Pad、收集等新型信息傳播渠道，從個性化創(chuàng)意服務(wù)入手，通過加強與用戶間的交流、互動，實現(xiàn)廣播的價值增值。就“互聯(lián)網(wǎng)+”鏈式運營模式而言，內(nèi)容與渠道、節(jié)目與服務(wù)、廣告與體驗等，彼此滲透、交叉、轉(zhuǎn)化，使受眾變成用戶，既是服務(wù)對象、信息傳播對象，也是協(xié)作生產(chǎn)者、創(chuàng)意提供者。此外，在創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)鏈過程中，電臺領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)拋棄對內(nèi)容為主或渠道為主的無謂的討論，將工作重點放在二者的融合創(chuàng)新上，以滿足用戶實際需求。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”眾包模式概述

眾包模式是指，任意公司機構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將原由企業(yè)員工完成的工作任務(wù)，外包給大型大眾網(wǎng)絡(luò)的模式，在此過程中秉持自由自愿的原則，且外包對象是不特定的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”廣播眾包模式中，廣播所用音頻通過大規(guī)模協(xié)作產(chǎn)生，相對依賴于由個人自發(fā)形成的音頻社區(qū)。在此模式下，用戶是廣播內(nèi)容的生產(chǎn)者，用戶自發(fā)地在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中聚集，并相應(yīng)的生產(chǎn)廣播內(nèi)容、互相分享生產(chǎn)成果。

某廣播電臺自2007年開播以來，就由網(wǎng)友提供節(jié)目相關(guān)話題和內(nèi)容，隨著電臺不斷發(fā)展，形成相對穩(wěn)定的眾包模式，培養(yǎng)擁有固定的會員社區(qū)和原創(chuàng)廣播作品。傳統(tǒng)廣播中進行眾包并不以增長經(jīng)濟效益為目的，但隨著眾包模式不斷發(fā)展，新型電臺通過一定的平臺策略或粉絲經(jīng)濟，實現(xiàn)電臺的經(jīng)濟盈利。

網(wǎng)絡(luò)電臺是眾包模式的重要表現(xiàn)，為廣大用戶搭建了集制作、上傳以及分享功能為一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，從而產(chǎn)生了海量的音頻節(jié)目，其中以豆瓣、喜馬拉雅FM、荔枝等較為出名。網(wǎng)絡(luò)電臺的節(jié)目以PCG和UGG為主，其中PCG是Professional Generated Content的縮寫，多為各廣播電視臺或其他機構(gòu)的專業(yè)媒體人進行制作的；UGG是User Generated Content的縮寫，多為網(wǎng)友或電臺發(fā)燒友自主制作完成并上傳網(wǎng)絡(luò)的。此外，對于擁有專業(yè)知識但欠缺一定電臺經(jīng)驗的電臺主持人，所制作的專業(yè)程度相對較高的電臺節(jié)目，被稱為PUGG。就網(wǎng)絡(luò)電臺內(nèi)容而言，UGG所占比重相對較大，一般可占電臺內(nèi)容60.0％左右；PUGG次之，占總內(nèi)容的25.0％左右；而PCG內(nèi)容相對較少，僅占總內(nèi)容的15.0％左右，針對不同的電臺，其內(nèi)容比重會有相應(yīng)的調(diào)整。

移動電臺和網(wǎng)絡(luò)電臺，作為規(guī)模較大的分工協(xié)作性平臺，具備開放、自由、平等等特點，從而吸引大量網(wǎng)友，并激勵網(wǎng)友參與其中。在此類電臺中，用戶成為生產(chǎn)內(nèi)容的主要力量和內(nèi)容的主導(dǎo)者，充分發(fā)揮著不同的個體價值，而平臺會通過一系列運作將分散的個體價值，進行相應(yīng)的整合和放大，電臺參與的人數(shù)越多，則此平臺所具備的價值越大。在此類自發(fā)性、大規(guī)模、去中心化的生產(chǎn)協(xié)作中，平臺會創(chuàng)造多種關(guān)聯(lián)市場和交易的機會，以滿足多方用戶的需求，從而形成具有市場活力的創(chuàng)意集市。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”眾包運營模式中，由音頻運營平臺制定相關(guān)交易及管理規(guī)則；由任務(wù)發(fā)布者對音頻提出具體需求；由多名音樂制作者以參與競標的形式，完成雙方間的交流；最終在任務(wù)發(fā)布者和音樂制作者間達成合作協(xié)議，并在完成任務(wù)后支付相應(yīng)的報酬?？偠灾偘Ｊ郊词?，通過合作緊密且溝通高效的團隊，進行音頻的研發(fā)和制作，輔助企業(yè)、個人及其他需求者解決音頻需求方案，從而獲得經(jīng)濟利益的運營模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”眾包模式具有廣泛獲取大眾智慧、收集創(chuàng)意；成本低、無員工培養(yǎng)和管理費用；經(jīng)營形態(tài)新穎、環(huán)節(jié)間聯(lián)系緊密；可靈活選用平臺策略、實現(xiàn)多邊交易。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”體驗?zāi)Ｊ礁攀?/p>

體驗?zāi)Ｊ降母拍钤?999年被提出，其主要內(nèi)容是指企業(yè)以用戶為經(jīng)營中心、以服務(wù)為經(jīng)營舞臺、以商品為經(jīng)營道具，從而創(chuàng)造出具有吸引力，且值得用戶回憶的經(jīng)營活動，其本質(zhì)是對用戶需求變化的探索?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”廣播體驗?zāi)Ｊ绞侵福瑥挠脩舻慕嵌瘸霭l(fā)，以用戶需求為經(jīng)營準則，為用戶推送其需求的服務(wù)，既滿足用戶的實際需求，又使其享受消費帶來的樂趣。

“互聯(lián)網(wǎng)+”體驗?zāi)Ｊ降碾r形是數(shù)字廣播終端，用戶在使用過程中可自主進行點播、收藏等操作。隨后在2011年上線的某電臺，實現(xiàn)了直播、回放、自由定制等功能，更加豐富了用戶體驗操作，但均未達到體驗經(jīng)驗的高度。2014年某電臺推出電臺智能手環(huán)產(chǎn)品，將收聽、點播、互動、數(shù)據(jù)分析、健康監(jiān)測、產(chǎn)品支付等功能集中于一體，初步實現(xiàn)了廣播體驗經(jīng)營，隨著智能語音交互技術(shù)不斷發(fā)展，語音產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，語音喚醒、語音操作、語音導(dǎo)航等功能，在越來越多的領(lǐng)域得以實現(xiàn)。在某電臺經(jīng)營過程中，選擇與當?shù)芈糜螛I(yè)相結(jié)合，游客在進入景區(qū)前會由景區(qū)提供相應(yīng)的廣播終端，當游客進入景區(qū)，該終端會依據(jù)游客所在位置，推送景點介紹等內(nèi)容，且游客可依據(jù)自身需求自主選擇接受或關(guān)閉推送信息。在此廣播經(jīng)營過程中，將廣播與GPS導(dǎo)航、虛擬現(xiàn)實、數(shù)字地圖等技術(shù)相結(jié)合，從而達到提高用戶體驗，增加廣播收益的目的。

國際上將體驗細分為情感體驗、行動體驗、感覺體驗、關(guān)聯(lián)體驗、以及思考體驗五種體驗形式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”體驗?zāi)Ｊ较碌膹V播電臺，應(yīng)從用戶的角度出發(fā)，圍繞用戶實際需求，進行廣播內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)的設(shè)計，將用戶引入特定聲音場景中，并通過虛擬的用戶體驗，吸引用戶注意力，加強用戶對于服務(wù)的認識，從而實現(xiàn)廣播互動營銷，達到增長廣播市場價值的目的。

良好的體驗會使用戶在精神層面獲得滿足，而圍繞用戶需求設(shè)計的、充滿創(chuàng)意的廣播內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)，會極大地刺激用戶的購買欲望，從而廣播的使用效率和用戶滿意度?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”體驗?zāi)Ｊ脚c其他模式相比，仍處于發(fā)展階段，電臺應(yīng)積極研發(fā)、設(shè)計用戶體驗產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，從而開發(fā)出體驗?zāi)Ｊ礁蟮慕?jīng)濟效益，從而推動“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的進一步發(fā)展。

隨著社會和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，單一行業(yè)發(fā)展模式，已經(jīng)逐漸不再滿足時代發(fā)展需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營模式逐漸取代傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，成為各個行業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主要趨勢。就我國廣播電臺而言，依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式相關(guān)要求，結(jié)合自身行業(yè)特點，進行自身經(jīng)營模式改革，是實現(xiàn)廣播電臺發(fā)展的重要機遇。因此，各廣播電臺應(yīng)緊隨國家號召，從自身廣播特性出發(fā)，在鏈式模式、眾包模式以及體驗?zāi)Ｊ街?，選取合適的經(jīng)營模式，對原有經(jīng)營模式進行相應(yīng)調(diào)整，以更好滿足用戶實際需求，提高廣播電臺所具備的經(jīng)濟價值，從而促進我國廣播電臺良性的可持續(xù)發(fā)展。

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[3]吳迪.互聯(lián)網(wǎng)思維下的廣播媒體市場化運行--以中央人民廣播電臺音樂之聲為例[J].中國廣播,2014(08).

蘇浩（1992 —），男，河南滎陽人，碩士研究生，主要從事馬克思主義新聞學(xué)基礎(chǔ)理論研究。