黃堯

人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類的解放與自由的追求。簡(jiǎn)而言之，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。它是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺(jué)意識(shí)提高的反映。

心理健康指?jìng)€(gè)體心理在本身及環(huán)境條件許可范圍內(nèi)所達(dá)到的最佳功能狀態(tài)。教師心理健康是指教師內(nèi)在心理狀態(tài)的平衡及內(nèi)部心理活動(dòng)與外部世界的協(xié)調(diào)。

研究表明，導(dǎo)致教師產(chǎn)生心理壓力的因素主要有三個(gè)方面，即學(xué)校因素、社會(huì)因素和個(gè)體因素。從學(xué)校因素來(lái)說(shuō)，其原因主要來(lái)自三個(gè)方面：一是學(xué)校的日常管理給教師造成的職業(yè)壓力；二是學(xué)生的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)給教師造成的職業(yè)壓力；三是學(xué)校的人際關(guān)系對(duì)教師心態(tài)的影響而產(chǎn)生的壓力。這三點(diǎn)，都與校長(zhǎng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)有著密不可分的關(guān)系。在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)彰顯人格魅力、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力和展示出色成績(jī)來(lái)尊重教師、關(guān)愛(ài)教師、激勵(lì)教師，促進(jìn)教師心理健康。

一、彰顯人格魅力，令教師信服

人格魅力是指一個(gè)人在與其他人交往中，令別人內(nèi)心感到信服、愉快、安全等感受的綜合概念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，獨(dú)特的人格魅力在其管理工作中有著極為重要的作用。校長(zhǎng)要形成自身的人格魅力，應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

第一，具有取得成功的強(qiáng)烈愿望。這是領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)自身人格魅力的心理原動(dòng)力。一個(gè)人只有在渴望自己成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者的前提下，才會(huì)產(chǎn)生希望別人肯定、尊重和信任自身領(lǐng)導(dǎo)能力的心理需求。這種成功的愿望，不僅能彰顯校長(zhǎng)自身的人格魅力，還能在潛移默化中對(duì)教師起到暗示作用，促進(jìn)其心理健康的正向遷移。

第二，具有善良的本性。只有善良的人，才會(huì)去關(guān)注別人，同情別人，幫助別人。一個(gè)心術(shù)不正的人往往連基本的“人格”都沒(méi)有，又怎能養(yǎng)成人格魅力？校長(zhǎng)對(duì)教師的關(guān)注、理解、同情與幫助，會(huì)促使教師消除重重顧慮，放下心理負(fù)擔(dān)，輕松愉快地工作、生活。

第三，具有親和力。親和力是指交際主體與人交往時(shí)所散發(fā)出來(lái)的讓交際對(duì)象欽佩、贊賞、認(rèn)同的高尚品德和人格魅力。親和力是干群之間的潤(rùn)滑油、團(tuán)隊(duì)之中的凝合劑。良好的親和力有助于消除彼此之間的隔閡，消除雙方的緊張心理，從而為正常的溝通與交流奠定良好的心理基礎(chǔ)。

有這樣一位校長(zhǎng)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)使他走上了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位。上任后，他想盡快打開(kāi)局面。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是好的。但由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，方法失當(dāng)，又急于求成，學(xué)校管理并未達(dá)到他預(yù)期的效果。于是，只要看到有不順眼的情況，或聽(tīng)到有不入耳的議論，他就會(huì)不分對(duì)象、不分場(chǎng)合，予以嚴(yán)厲批評(píng)。一段時(shí)間下來(lái)，教師們個(gè)個(gè)謹(jǐn)小慎微，噤若寒蟬。

時(shí)至今日，這種作風(fēng)粗暴、盛氣凌人的校長(zhǎng)雖屬“奇葩”，但也確實(shí)存在。試想，這種毫無(wú)親和力可言的校長(zhǎng)，怎能與教師進(jìn)行正常的溝通？與他共事，大家又怎么能夠輕松自如地工作？

作為一校之長(zhǎng)，要以平易近人的態(tài)度、和藹可親的笑容、親切感人的話語(yǔ)、發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)和豁達(dá)寬廣的氣度對(duì)待教師。教師是一個(gè)高素質(zhì)群體。這不僅表現(xiàn)為他們具有較高的文化素質(zhì)，還表現(xiàn)為他們具有敏銳的觀察能力和思維能力。校長(zhǎng)的一舉手、一投足，哪怕是不經(jīng)意間的一絲笑容、一點(diǎn)慍色，都會(huì)被他們敏銳地捕捉到，甚至?xí)卫蔚赜浽谛拈g。如果校長(zhǎng)在教師面前毫不吝嗇自己的笑容，自己的褒獎(jiǎng)，又何愁不能贏得大家的尊重與擁戴？何愁不能讓大家在輕松愉快的心理狀態(tài)中投身工作？

第四，具有自我認(rèn)知、自我提高的意識(shí)和能力。正確認(rèn)識(shí)自己，既能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，又能明確自己努力的方向。不斷提高自己，不僅要進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要進(jìn)一步拓寬自己的胸懷——在接受正確觀點(diǎn)的同時(shí)，包容錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，更要努力增強(qiáng)自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，讓教師折服

領(lǐng)導(dǎo)能力是完成組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這個(gè)使命奮斗的一種能力。領(lǐng)導(dǎo)能力包括科學(xué)的決策能力、堅(jiān)定的執(zhí)行力、良好的溝通與交流能力、較好的應(yīng)急處置能力、勇于探索實(shí)踐的能力等。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能只做“語(yǔ)言的巨人”、“行動(dòng)的矮子”，而要以自己超群的領(lǐng)導(dǎo)能力讓團(tuán)隊(duì)全體成員折服。只有這樣，大家才能聽(tīng)從號(hào)令，服從指揮。如果領(lǐng)導(dǎo)者能力平庸，夸夸其談，只會(huì)使大家心存疑慮，甚至離心離德。如此一來(lái)，他們又怎能放心大膽、心甘情愿地服從領(lǐng)導(dǎo)呢？

那么，校長(zhǎng)怎樣才能具有超群的領(lǐng)導(dǎo)能力呢？

第一，具有科學(xué)的決策能力。決策能力是根據(jù)既定目標(biāo)認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)、制定最優(yōu)行動(dòng)方案的能力，是管理者的素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、對(duì)困難的承受力、思維方式、判斷能力和創(chuàng)新精神等在決策方面的綜合表現(xiàn)。學(xué)校決策包括辦學(xué)思想的確立、工作目標(biāo)的確定、管理制度的制定、學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃、人員職責(zé)的分工等。校長(zhǎng)決策的科學(xué)性，關(guān)系到教師對(duì)校長(zhǎng)的信任、理解與尊重，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展。

前文中所述的那所學(xué)校，后來(lái)調(diào)來(lái)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富、很有魄力的校長(zhǎng)。上任前，他就對(duì)學(xué)校當(dāng)時(shí)的狀況進(jìn)行了深入的了解和分析。上任后，他立即采取了幾項(xiàng)措施：一是確立辦學(xué)思想，實(shí)施“至善”育人；二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，明確職責(zé)分工；三是健全規(guī)章制度，實(shí)行制度管人；四是深化素質(zhì)教育，創(chuàng)建藝體特色。這些科學(xué)決策，與其前任幾乎毫無(wú)章法的做法形成了鮮明的對(duì)比。廣大教師從這一對(duì)比中看到了希望，從而對(duì)新校長(zhǎng)充滿了信任感。工作中，大家不再死氣沉沉、畏首畏尾，而是個(gè)個(gè)生龍活虎、干勁倍增。校園精神面貌隨之煥然一新。

第二，具有堅(jiān)定的執(zhí)行力。執(zhí)行力就是“按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。堅(jiān)定的執(zhí)行力表現(xiàn)為強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、極高的辦事效率和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。具體地說(shuō)，校長(zhǎng)要以自己的實(shí)際行動(dòng)影響、帶動(dòng)全體教師明確職責(zé)，腳踏實(shí)地，只爭(zhēng)朝夕，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)提供源源不斷的智慧和力量。全校上下這種堅(jiān)定的執(zhí)行力，都是以廣大教師良好的、積極健康的心理狀態(tài)為基礎(chǔ)的。

第三，具有良好的溝通與交流能力。一顆純凈的心需要另一顆純凈的心的相互映照，一顆黑暗的心更需要一顆純凈的心的照耀與沐浴。因此，校長(zhǎng)應(yīng)與教師保持正常、有效的溝通與交流。首先，要取得信任。信任是溝通與交流的前提。校長(zhǎng)在工作中要做到“言必行，行必果”，要有商鞅“城門(mén)立木”的勇氣和魄力，在評(píng)優(yōu)和考核等敏感問(wèn)題上尤其要堅(jiān)持原則、秉公辦事。只有這樣，才能取得教師的信任。其次，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。校長(zhǎng)通過(guò)傾聽(tīng)教師的心聲，既可以幫助他們消除心理陰影，減輕心理壓力，也可以為學(xué)校今后的決策提供重要依據(jù)。再次，要客觀評(píng)價(jià)。校長(zhǎng)要在準(zhǔn)確掌握教師實(shí)際情況的前提下，既肯定教師的長(zhǎng)處，使其享受到成功的喜悅，增強(qiáng)前進(jìn)的信心，又委婉地、實(shí)事求是地指出其不足，幫助其明確今后努力的方向。最后，要善于引導(dǎo)。校長(zhǎng)要以自己積極樂(lè)觀的人生態(tài)度感染教師，把他們的注意力從暫時(shí)的挫折或失敗中轉(zhuǎn)移到對(duì)未來(lái)的信心上來(lái)，使其擺脫眼前的困境，正確對(duì)待人生，逐漸形成正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

第四，具有果斷處置的魄力。在日常工作中，學(xué)校難免存在或出現(xiàn)特殊人員，難免會(huì)發(fā)生突發(fā)事件。這類人員、這類事件，往往具有相當(dāng)大的負(fù)能量，對(duì)學(xué)校存在著不同程度的負(fù)面影響甚至危害。對(duì)此，校長(zhǎng)要能當(dāng)機(jī)立斷，迅速處置。這樣做，不僅能消除教師的負(fù)面情緒，減輕教師的心理負(fù)擔(dān)，將其負(fù)面影響和危害性降至最低限度，更能剎歪風(fēng)，樹(shù)正氣，凈化校園環(huán)境，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

第五，具有勇于探索的意識(shí)和能力。學(xué)校的崇高職責(zé)是教書(shū)育人。在不同時(shí)代、不同地區(qū)、不同學(xué)校，履行這一職責(zé)，需要不同的教育理念、辦學(xué)思想和管理方法等。如果校長(zhǎng)在管理工作中因循守舊、故步自封，那他們就無(wú)法正確履行自己的職責(zé)。因此，校長(zhǎng)要有勇于探索的意識(shí)和能力。不論在什么領(lǐng)域，怕犯錯(cuò)誤的人是永遠(yuǎn)也不會(huì)成功的。領(lǐng)導(dǎo)者修煉人格魅力時(shí)，一定要勇于探索，勇于實(shí)踐，不怕犯錯(cuò)，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的提升。只有經(jīng)歷了艱苦曲折、不折不撓的探索過(guò)程，校長(zhǎng)才能使自己的領(lǐng)導(dǎo)能力日臻完善。

校長(zhǎng)超群的領(lǐng)導(dǎo)能力，能使學(xué)校逐步形成良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，直至形成良好的校風(fēng)，使教師對(duì)校長(zhǎng)具有極高的信任度和美譽(yù)度。在這樣的環(huán)境中，干群之間密切聯(lián)系，同事之間和諧相處，師生之間互相尊重。廣大教師在輕松自在、心無(wú)旁騖的心理狀態(tài)中開(kāi)展工作，怎能不滿懷信心、干勁倍增呢？

三、展示工作成績(jī)，使教師佩服

天道酬勤。辛勤的付出必定獲得豐厚的回報(bào)。而出色的工作成績(jī)往往能以無(wú)聲的表述幫助校長(zhǎng)贏得團(tuán)隊(duì)全體成員的信任與尊重。

還是那所學(xué)校，新校長(zhǎng)到任三年來(lái)，學(xué)校各項(xiàng)工作碩果累累：在安全工作方面，學(xué)校被評(píng)為省平安校園、市長(zhǎng)安學(xué)校。在辦學(xué)特色創(chuàng)建方面，藝體教育辦學(xué)特色已完全具備驗(yàn)收所需的各項(xiàng)條件。在教科研工作方面，學(xué)校每年都有超過(guò)一半的教師有教學(xué)論文發(fā)表、獲獎(jiǎng)，或在市、縣開(kāi)設(shè)公開(kāi)課；市級(jí)課題“基于學(xué)生個(gè)性和諧發(fā)展的藝體教育實(shí)踐研究”順利結(jié)題。在后勤工作方面，師生食堂榮獲市級(jí)最高榮譽(yù)——市A級(jí)示范食堂。特別值得一提的是，學(xué)校連續(xù)兩年榮獲縣教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估最高榮譽(yù)——縣教育教學(xué)質(zhì)量示范學(xué)校。

在這三年的工作中，雖然感到任務(wù)多、強(qiáng)度大、要求高，也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的酸甜苦辣，但看到學(xué)校取得如此出色的成績(jī)，看到自己在專業(yè)發(fā)展上取得的長(zhǎng)足進(jìn)步，廣大教師還是從心底里感到格外的輕松、由衷的開(kāi)心和無(wú)比的自豪，更對(duì)校長(zhǎng)充滿了感激之情。

健康的心理狀態(tài)是教師正確履行工作職責(zé)、圓滿完成工作任務(wù)的前提條件。有人說(shuō)，“當(dāng)教師需要溫暖的時(shí)候，校長(zhǎng)就應(yīng)該是一盆燃燒的火；當(dāng)教師需要呵護(hù)的時(shí)候，校長(zhǎng)就應(yīng)該是一堵?lián)躏L(fēng)的墻；當(dāng)教師需要理解的時(shí)候，校長(zhǎng)還應(yīng)該是一座連心的橋；當(dāng)教師消沉迷惘的時(shí)候，校長(zhǎng)更應(yīng)該是一盞引路的燈”。這充分流露出教師對(duì)理想校長(zhǎng)的呼喚和對(duì)校長(zhǎng)人文關(guān)懷的渴望。在學(xué)校管理工作中，校長(zhǎng)應(yīng)努力凸顯人文關(guān)懷，通過(guò)彰顯獨(dú)特的人格魅力令大家信服，發(fā)揮超群的領(lǐng)導(dǎo)能力讓大家折服，展示出色的工作成績(jī)使大家佩服，從而幫助教師以健康的心理狀態(tài)投身教育教學(xué)工作，為學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

（作者單位：江蘇海安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）