徐震宇

摘 要 員工培訓(xùn)作為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)人才、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段越來(lái)越受到企業(yè)的重視，但許多企業(yè)通過(guò)許多努力往往發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工缺乏學(xué)習(xí)積極性、員工培訓(xùn)效果不理想等等，這些現(xiàn)象困擾著許多企業(yè)。本文對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并有針對(duì)性的提出了解決問(wèn)題的幾點(diǎn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞 企業(yè)；員工培訓(xùn)管理

培訓(xùn)是通過(guò)教育和訓(xùn)練的方法使員工的思維方式、工作態(tài)度、知識(shí)技能及業(yè)績(jī)表現(xiàn)能夠達(dá)到企業(yè)的要求，并促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。培訓(xùn)的目的是為企業(yè)培育人才、保證企業(yè)的高素質(zhì)人才供應(yīng)、幫助員工更好的完成工作任務(wù)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)培訓(xùn)管理中存在的問(wèn)題

近年來(lái)，許多企業(yè)不斷加強(qiáng)在員工的培訓(xùn)方面的投資力度，但企業(yè)培訓(xùn)管理過(guò)程中仍然存在著這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要有：企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)需求調(diào)研分析機(jī)制，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研分析，盲目的對(duì)員工灌輸知識(shí)、技能，導(dǎo)致員工只能對(duì)課程知識(shí)被動(dòng)的接受、敷衍應(yīng)對(duì)。企業(yè)員工培訓(xùn)往往忽略了將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和培訓(xùn)相結(jié)合，沒(méi)有為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。缺乏基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)考慮的企業(yè)需要的人才、知識(shí)技能分析。培訓(xùn)的結(jié)果沒(méi)有很好的進(jìn)行應(yīng)用。在許多企業(yè)當(dāng)中，員工的培訓(xùn)沒(méi)有與員工的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，員工是否參加培訓(xùn)以及培訓(xùn)結(jié)果如何等沒(méi)有和企業(yè)的薪酬福利體制、晉升體制相結(jié)合，員工參加培訓(xùn)不參加培訓(xùn)沒(méi)有任何區(qū)別，使員工缺乏培訓(xùn)動(dòng)力。企業(yè)對(duì)不同層級(jí)員工培訓(xùn)重視程度存在差異。企業(yè)中高層員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)往往高于普通員工，這表明培訓(xùn)雖然受到了重視，但對(duì)不同層次的培訓(xùn)重視程度是不一樣的。但是由于普通員工培訓(xùn)受到忽視，這從客觀上挫傷了普通員工的學(xué)習(xí)積極性。

培訓(xùn)是企業(yè)員工管理的基礎(chǔ)性工作，但在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不管是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是員工在思想上對(duì)培訓(xùn)和再教育都沒(méi)有引起高度重視，缺乏在新時(shí)期知識(shí)需要不斷更新、素質(zhì)需要不斷提高的緊迫感和危機(jī)感，有些企業(yè)抱有培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事情，與本部門(mén)無(wú)關(guān)的想法，有些人抱有“一次教育、終身受用”的態(tài)度，有的人職業(yè)定位不清晰，好高騖遠(yuǎn)，不安心本崗位工作，有的人認(rèn)為培訓(xùn)就要花錢(qián)，而眼前效益不明顯，培訓(xùn)不培訓(xùn)一個(gè)樣，對(duì)培訓(xùn)教育工作持消極應(yīng)付態(tài)度，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。

二、企業(yè)培訓(xùn)管理問(wèn)題解決對(duì)策

企業(yè)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要清醒認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，運(yùn)用新思想，采用新方法積極搞好部門(mén)培訓(xùn)工作，努力營(yíng)造一個(gè)人人能學(xué)習(xí)、人人愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍。要讓職工明白，只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷去獲取新知識(shí)，才能適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展。要教育職工有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，真正懂得“逆水行舟”、“培訓(xùn)是員工發(fā)展最大福利”的道理，從而自覺(jué)實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變，努力形成教育培訓(xùn)部門(mén)主管、業(yè)務(wù)部門(mén)分工負(fù)責(zé)、培訓(xùn)單位組織實(shí)施的良好氛圍。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，是企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的骨干力量，他們對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能、工作環(huán)境及崗位要求有相當(dāng)?shù)牧私夂驼莆?，更能?yīng)材施教，在分享過(guò)程中容易與員工引起共鳴。但如何發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的作用呢？一要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的授課技巧訓(xùn)練，通過(guò)“培訓(xùn)培訓(xùn)者”提升內(nèi)部培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力。二要進(jìn)行課件試講，在內(nèi)部培訓(xùn)師在正式給員工講課前，組織相關(guān)人員、內(nèi)部培訓(xùn)師在小范圍內(nèi)進(jìn)行試講工作，培訓(xùn)師就課程的結(jié)構(gòu)、條理性、可接受程度、授課技巧等不足之處進(jìn)行改善之后，在針對(duì)實(shí)際需要接受培訓(xùn)的員工開(kāi)展培訓(xùn)。三要定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)師的研討會(huì)、相互交流經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。四要開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)師考核工作，年底對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師按照培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況、培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度三個(gè)滿(mǎn)面進(jìn)行考評(píng)，實(shí)施淘汰制，根據(jù)考評(píng)結(jié)果評(píng)選“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

在培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)考核評(píng)估工作具有重要的意義，它不但總結(jié)了培訓(xùn)的效果，而且提出了進(jìn)一步培訓(xùn)的要求。所以在培訓(xùn)工作中要注重加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核評(píng)估和效果評(píng)價(jià)，主要分為三個(gè)階段：第一階段對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定；第二階段通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)；第三階段在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容大致分為知識(shí)、技能和態(tài)度三大類(lèi)，不管是哪類(lèi)培訓(xùn)，一定要明確培訓(xùn)的目標(biāo)。不同的培訓(xùn)內(nèi)容，要采取不同的方法去鞏固和檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)可以通過(guò)筆試的方式測(cè)定員工掌握的情況；專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)的培訓(xùn)，可用過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作測(cè)定掌握的程度；而態(tài)度類(lèi)的培訓(xùn)則是最難測(cè)量的，只有依靠工作行為來(lái)測(cè)定。通過(guò)各階段的評(píng)估工作，從而使培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)化為科學(xué)管理，推動(dòng)教育培訓(xùn)工作整體水平的不斷提升。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和在員工當(dāng)中的宣傳力度。雖然員工培訓(xùn)工作投入的加大，培訓(xùn)工作質(zhì)量有了較大的提高，但仍存在許多領(lǐng)導(dǎo)和員工沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)用、培訓(xùn)是浪費(fèi)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)牽頭部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)管理的支持力度和宣傳力度，保障企業(yè)順利開(kāi)展培訓(xùn)工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)計(jì)劃制定前對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合員工的教育培訓(xùn)需求以及員工當(dāng)前能力與崗位要求之間差距，分層級(jí)有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃。營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，變要我學(xué)成為我要學(xué)。企業(yè)可以通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)比賽，即使給予比賽優(yōu)秀的員工獎(jiǎng)勵(lì)，在企業(yè)當(dāng)中營(yíng)造人人愛(ài)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，來(lái)增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)積極性。

三、結(jié)語(yǔ)

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可或缺的組成部分，其有效性的發(fā)揮不僅僅有利于企業(yè)人才素質(zhì)的提高、人才的可持續(xù)供應(yīng)，還關(guān)系著整個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)工作只有系統(tǒng)性和針對(duì)性相結(jié)合、重視培訓(xùn)效果評(píng)估以及培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用，才能更好地提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到培訓(xùn)的最終目的。

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