董彧

[摘 要]隨著博物館工作重心從物到人的轉(zhuǎn)變，中國(guó)的博物館正進(jìn)入一個(gè)以“觀眾取向”為策略的時(shí)代。研究觀眾的心理效應(yīng)會(huì)給博物館策展者帶來(lái)啟發(fā)，從而更好地協(xié)調(diào)展覽、觀眾、藏品三者之間的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]效應(yīng)；藏品；展示

世界各地的博物館宛若一顆郁郁蔥蔥的參天大樹(shù)，無(wú)論生長(zhǎng)于何處何地，大都或多或少地藏有類(lèi)型相近或相異的藏品，而在這些藏品背后，無(wú)不蘊(yùn)藏著文化、藝術(shù)或技術(shù)等諸多方面的共性和個(gè)性。

當(dāng)今的博物館既要面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)，又要善于讓歷史告訴未來(lái)，以豐厚的歷史積淀，指引時(shí)代前行，參與其未來(lái)建設(shè)。首先，博物館是植根于本地區(qū)的社會(huì)空間。通過(guò)舉辦展覽和活動(dòng)，博物館讓人們了解到其所在地區(qū)，并幫助他們理解本地區(qū)與全球之間的聯(lián)系。其次，博物館是代際紐帶。通過(guò)舉辦展覽和活動(dòng)，博物館讓社區(qū)與其歷史之間的關(guān)系保持聯(lián)系，是人們與不同世代人們之間對(duì)話(huà)的場(chǎng)所。人們可以在博物館學(xué)習(xí)新知識(shí)、休閑娛樂(lè)、潛心思考，產(chǎn)生新的洞見(jiàn)，提升精神。因此，只有多方面解讀藏品的內(nèi)涵，以現(xiàn)代方式對(duì)藏品進(jìn)行展示，才能更好地為社會(huì)服務(wù)，滿(mǎn)足觀眾的多層次需求。面對(duì)不斷變化的社會(huì)，博物館必須重新考慮其傳統(tǒng)使命，研究出吸引更多觀眾的新策略，特別要不斷改進(jìn)展示藏品的傳統(tǒng)方法，以便與公眾保持聯(lián)系。

一、藏品展示中與觀眾預(yù)期不符的現(xiàn)象

現(xiàn)在的博物館似乎已決意要將自身轉(zhuǎn)變?yōu)樗形镔|(zhì)文明匯集所，美學(xué)和心理學(xué)問(wèn)題逐漸被隱退，使其吸引力大打折扣。

通過(guò)陳列展覽向受眾傳播博物館藏品信息，在成功實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)的同時(shí)，獲得穩(wěn)定的觀眾來(lái)源。而觀眾從決定參觀博物館的那一刻起，即產(chǎn)生了相關(guān)的心理活動(dòng)，包括興趣指向和心理需求等，由于藏品展示的方法和手段沒(méi)有從觀眾心理出發(fā)，致使出現(xiàn)一些不被觀眾心理所接受的現(xiàn)象。

1、信息負(fù)擔(dān)和疲憊感

博物館，特別是歷史類(lèi)博物館所展示的藏品是以文物類(lèi)藏品為主，是三維立體配以二維說(shuō)明。相對(duì)于觀眾所具有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)而言比較抽象。陳列文字說(shuō)明的性質(zhì)基本上屬于說(shuō)明文文體，如：部分、單元、組說(shuō)明及展品說(shuō)明多采用述說(shuō)性說(shuō)明文表現(xiàn)。為了使藏品研究不再局限于對(duì)藏品的客觀描述，而是同時(shí)注重揭示藏品所表現(xiàn)和傳達(dá)的人文、自然、科學(xué)、藝術(shù)等內(nèi)涵信息，藏品展示和說(shuō)明所承載的信息量越來(lái)越大，涉獵的學(xué)科也越來(lái)越廣泛。觀眾若不是有選擇性的專(zhuān)注于某個(gè)展品或解決某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，很難在短時(shí)間內(nèi)耐下心來(lái)去吸取和掌握如此寬泛的內(nèi)容和知識(shí)，還會(huì)導(dǎo)致厭煩情緒的產(chǎn)生。

2、從故意破壞行為看公共意識(shí)的缺失

博物館有別于中世紀(jì)的私家藏寶閣，它的開(kāi)放性決定了博物館作為一種公共空間的本質(zhì)存在。由于公共意識(shí)的缺失而引發(fā)的一些環(huán)境破壞行為，心理學(xué)上稱(chēng)之為“故意破壞行為”。

引起故意破壞行為的原因有很多種，有意識(shí)上的問(wèn)題，一些研究顯示，故意破壞可能是對(duì)環(huán)境施加控制的一種表現(xiàn)方式，或者是環(huán)境與置身其中的人不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)。漂亮、引人注目的設(shè)施更易遭到破壞，所以展陳環(huán)境的設(shè)計(jì)和布局要力求避免嘩眾取寵，同時(shí)還要增加必要的兼管措施。

二、引發(fā)這些現(xiàn)象的心理效應(yīng)

1、超限效應(yīng)

美國(guó)著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準(zhǔn)備捐款。過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢(qián)。到牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講，開(kāi)始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢(qián)，還從盤(pán)子里偷了2元錢(qián)。 這種刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，稱(chēng)之為“超限效應(yīng)”。

在陳列展覽中，信息量過(guò)大、展陳環(huán)境復(fù)雜、講解時(shí)間過(guò)長(zhǎng)都容易導(dǎo)致觀眾心理產(chǎn)生超限效應(yīng)，不但使展覽收效不大，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果。要想獲得滿(mǎn)意的信息互動(dòng)效果，博物館應(yīng)在了解觀眾需求的基礎(chǔ)上，有的放矢地組織針對(duì)性強(qiáng)的信息，選擇有效的傳播手段和傳播方式，向廣大公眾高效率地傳遞信息。應(yīng)該建立有效的信息反饋、評(píng)估機(jī)制和觀眾參與機(jī)制，確保雙向交流的順利進(jìn)行。

2、半途效應(yīng)

半途效應(yīng)是指在激勵(lì)過(guò)程中達(dá)到半途時(shí)，由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導(dǎo)致的對(duì)于目標(biāo)行為的一種負(fù)面影響。大量的事實(shí)表明，人的目標(biāo)行為的中止期多發(fā)生在"半途"附近，在人的目標(biāo)行為過(guò)程的中點(diǎn)附近是一個(gè)極其敏感和極其脆弱的活躍區(qū)域。

博物館的展陳設(shè)計(jì)人員應(yīng)考慮到觀眾的這一普遍心理反應(yīng)，在展覽中過(guò)渡以輔助欣賞性的元素，適時(shí)地轉(zhuǎn)換展示方式，增加互動(dòng)，使觀眾參與的項(xiàng)目由易入難，既可增強(qiáng)其信心，又能鍛煉其意志力。

3、重疊效應(yīng)

在一前一后的記憶活動(dòng)中，識(shí)記的東西是相類(lèi)似的，對(duì)于保存來(lái)說(shuō)是不利的。這是因?yàn)橹貜?fù)出現(xiàn)內(nèi)容相同的東西時(shí)，相同性質(zhì)的東西由于互相抑制，互相干涉而發(fā)生了遺忘的結(jié)果?？吕瞻堰@種現(xiàn)象命名為“重疊效應(yīng)”。

將不同藏品用一個(gè)統(tǒng)一敘事方式關(guān)聯(lián)起來(lái)，必然要犧牲與這條話(huà)語(yǔ)主線(xiàn)無(wú)關(guān)的其他信息。所以，大多數(shù)博物館都會(huì)設(shè)置特定的參觀者引導(dǎo)路線(xiàn)，以某種固定的邏輯闡釋?zhuān)磉_(dá)博物館所要強(qiáng)調(diào)的歷史價(jià)值。

三、充分利用心理效應(yīng)為藏品展示創(chuàng)佳效

1、第一印象效應(yīng)

在我們做藏品展示時(shí)，首先想到的是它的可觀賞性。觀賞要素是展品的一種屬性，也是給觀眾留下第一印象、先入為主的重要方面。比如展品鮮艷的色彩、巧妙的造型、奇異的結(jié)構(gòu)、珍稀的質(zhì)地、貴重的價(jià)值等。展陳選用的藏品是否具有觀賞性，主要看其觀賞要素的有無(wú)或豐富與否。要使展陳具有觀賞性，就要優(yōu)先選用觀賞要素豐富的藏品。對(duì)其顯性觀賞要素，予以充分直接展示；對(duì)其隱性觀賞要素，應(yīng)盡力挖掘。對(duì)每件藏品給予最佳效果的陳列定位，設(shè)計(jì)最利于其展示的空間位置。可以鑲嵌于展墻、展板上或容納于展柜中，可以懸浮于空中、擺放于地面或布置于地下。確保每件文物在高度、間隔、角度、狀態(tài)及與其他展品的呼應(yīng)等方面均恰到好處。

2、多看效應(yīng)

多看效應(yīng)往往應(yīng)用于藝術(shù)類(lèi)藏品的專(zhuān)題展示中。如：《皮影藝術(shù)展》，主要是集中對(duì)皮影一種藏品的展示，展板上對(duì)其雕刻技法和造型特點(diǎn)描繪的再詳實(shí)，均不及同類(lèi)展品的反復(fù)出現(xiàn)給觀眾留下的印象深刻。當(dāng)然，對(duì)其展示手法可以變換形式，但萬(wàn)變不離其宗，觀眾參觀從量變到質(zhì)變，會(huì)逐漸喜歡上這門(mén)傳統(tǒng)藝術(shù)。

3、巴納姆效應(yīng)

一位名叫肖曼·巴納姆的著名雜技師在評(píng)價(jià)自己的表演時(shí)說(shuō)，他之所以很受歡迎是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當(dāng)受騙”。人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱(chēng)為“巴納姆效應(yīng)”。

利用這一心理效應(yīng)，展陳中輔助科技手段的運(yùn)用恰到好處，被大眾廣泛接受。如，場(chǎng)景展示中用到的環(huán)幕電影、科學(xué)解惑中用到的幻影成像等等。

4、庫(kù)里肖夫效應(yīng)

博物館作為特殊視覺(jué)文化的展場(chǎng)，把藏品本身所具信息及其之間的聯(lián)系忠實(shí)的演繹出來(lái)，需要認(rèn)真的發(fā)掘和開(kāi)拓，使得那些經(jīng)典和優(yōu)雅的藏品免于沉寂，展示的同時(shí)還能反映出視角的復(fù)雜和文化的多重功能。

四、處理好展覽、觀眾、藏品三者的關(guān)系

1、展示邏輯不能太過(guò)復(fù)雜。

觀眾參觀博物館大多是一種休閑學(xué)習(xí)活動(dòng)，過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題容易讓觀眾失去探究和理解的興趣。

2、表達(dá)內(nèi)容和方式不能太專(zhuān)業(yè)。

也就是說(shuō)觀眾不需要特別的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景也能夠理解。

3、需要考慮哪些因素影響觀眾對(duì)藏品的理解。

研究發(fā)現(xiàn)，影響觀眾理解力的因素除智力水平和知識(shí)背景，更為重要的是態(tài)度、動(dòng)機(jī)和意識(shí)，也是博物館更應(yīng)關(guān)注的方面。

4、藏品為展覽傳達(dá)可靠信息提供支撐。

當(dāng)作為真實(shí)過(guò)去見(jiàn)證物的實(shí)物藏品直接呈現(xiàn)于觀眾面前時(shí)，可以保證展覽傳達(dá)的信息能夠獲得觀眾的信任。

結(jié)語(yǔ)

人類(lèi)的表達(dá)受限于認(rèn)知，之于博物館來(lái)說(shuō)，還受到技術(shù)層面的限制。應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，博物館各方面都在不斷進(jìn)步，許多博物館如今已經(jīng)不能滿(mǎn)足時(shí)代需求而面臨改造和提升。同樣，展覽作為軟性的部分更加不會(huì)也不應(yīng)一成不變，而不同時(shí)代關(guān)注的問(wèn)題和角度也會(huì)有所不同，詮釋的方式也會(huì)不斷發(fā)展演變，因此，現(xiàn)在的藏品征集和研究活動(dòng)要為未來(lái)的展覽策劃進(jìn)行儲(chǔ)備。

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