趙容嫻+杜梅

摘要：在中國職業(yè)足球新的發(fā)展機遇下，中超各俱樂部不惜花費巨資引進外籍球員，但由此而產生的文化沖突問題引起了各俱樂部的重視。本文采用文獻資料、邏輯分析等研究方法，對職業(yè)足球俱樂部文化沖突進行成因分析，得出職業(yè)足球俱樂部文化沖突可分為價值文化沖突、制度文化沖突和行為文化沖突三個方面。針對因文化沖突而引發(fā)的問題，從提高俱樂部人員文化沖突意識和處理能力入手，并對如何優(yōu)化俱樂部制度、服務及文化適應培訓等方面提出相應的對策。

關鍵詞：職業(yè)足球俱樂部；外籍球員；文化沖突

《中國足球改革發(fā)展總體方案》的頒布實施，被社會各界認為是中國足球發(fā)展史上又一個里程碑，我國足球產業(yè)迎來了嶄新的發(fā)展機遇。在2015-2016賽季國際足球冬季轉會期，中超俱樂部為提高中超聯賽的觀賞性、擴大聯賽的影響力、吸引球迷的關注和贊助商的支持，紛紛重金引進外籍球員，使長期低迷的中超聯賽市場變得異?；鸨??！吨袊闱蛑虚L期發(fā)展規(guī)劃（2016-2050）》提出高水平海外足球人才的引進計劃。然而，作為人才引進計劃中重要組成部分的外籍球員，因不適應中國職業(yè)俱樂部文化，不乏出現與俱樂部管理層等產生不和的現象，甚至毀約出走等負面事件。這些由于文化不適應發(fā)生的負面事件，對俱樂部的管理帶來挑戰(zhàn)，不僅帶來直接經濟損失，增加了俱樂部管理成本，還不利于俱樂部的長遠發(fā)展。文化差異是客觀存在的，并被認為是文化沖突的內在依據，是由于不同自然環(huán)境導致不同物質生產方式，從而又造就不同的生活方式與思維方式，并影響著行為、風俗、習慣及相應的制度的差異造成的。職業(yè)俱樂部因外籍球員的到來成為多文化并存的組織，文化沖突的出現不可避免。當與外籍球員的交流日益增多時，文化沖突的可能性增加，依據Ol-sen的理論，從表現形式上分為情緒型文化沖突與工具型文化沖突，其中工具型文化沖突是來自目標或習慣等差異形成的，并且部分文化沖突的形成與發(fā)生是隱含的，提高對文化沖突的有效識別，才能有助于對文化沖突的管理。在社會學界，結構功能主義對沖突采取否定態(tài)度，但沖突理論卻強調沖突的積極作用，認為錯綜復雜的沖突，可以防止分裂與僵化，并促使改革與發(fā)展。外籍球員由不適造成的文化沖突，對中國職業(yè)足球俱樂部科學訓練與康復的手段、訓練管理的制度與能力等方面帶來挑戰(zhàn)，卻有效地推動我國足球職業(yè)化、國際化和與世界接軌的進程。因此，對重金引進的外籍球員遇到的文化沖突進行科學管理，使他們充分適應中國文化和工作環(huán)境，從而順利實現與國外先進的職業(yè)足球經驗對接，使外籍球員對中國職業(yè)足球的貢獻率達到最大化，已成為當務之急。本文在梳理相關理論的基礎上，診斷我國職業(yè)足球俱樂部在外籍球員管理中存在的文化沖突，并分析問題形成的原因，進而提出解決的策略，以期為我國職業(yè)足球俱樂部對外籍球員的管理提供有價值的參考。

1足球俱樂部外籍球員文化沖突研究的相關內涵

1.1文化沖突

文化沖突是指不同性質、不同類型的文化，在不斷發(fā)展過程中由于各自功能、價值觀念的差異而形成的各種沖撞、對抗等表現，其實質是不同性質文化之間的矛盾性的外化過程，但其形成過程與發(fā)生形式卻不一定是外顯的。文化沖突由文化的先天性或者文化的本性所決定，其不可避免的原因在于：文化的產生是以人的生命體驗和生存經驗為基礎，在不同生存環(huán)境的刺激和作用下，形成了人們對自身、他人及外在環(huán)境的不同感受與看法；而處在相同生存環(huán)境里的人，會形成許多共同的感受和經驗（觀念）。在不同文化熏陶下形成的民族歷史、文化傳統(tǒng)、意識形態(tài)、制度構架、社會管理等很多方面存在差異和分歧，當彼此的分歧達到嚴重程度時，就會產生激烈的文化沖突。

1.2外籍球員

“外籍球員”也稱為“外援”，指某一運動隊中非本國國籍的隊員。通常引進外籍球員最直接的作用是彌補球隊在某些位置上技戰(zhàn)術水平的不足，提高球隊的技戰(zhàn)術水平，從而整體提升球隊的競爭力。很多學者認為，引進外籍球員能夠促進先進的技戰(zhàn)術理念的交流，讓國內球員更快進步，有助于提高我國職業(yè)足球聯賽的水平，促進足球市場的發(fā)展，并且對本土職業(yè)球員的素質、球隊的競爭機制的優(yōu)化、團隊協作精神的塑造和作風建設等方面都具有積極作用。

1.3職業(yè)足球俱樂部

職業(yè)足球俱樂部是指在市場競爭環(huán)境中，以足球產業(yè)為基礎平臺，為追求利益最大化，通過創(chuàng)造優(yōu)異賽績，提供足球競技表演服務，以及經營開發(fā)相關有形和無形產品，具有參加國家級別職業(yè)足球聯賽資格，并具有法人資格的特殊體育企業(yè)。

2職業(yè)體育俱樂部外籍球員文化沖突成因的要素梳理

本文對文化沖突通過采用文獻資料、邏輯分析等研究方法，對目前國內外相關學者的研究進行梳理，從而構建職業(yè)體育俱樂部外籍球員文化沖突的理論要素（見表1）。由于學者們各自的研究視角、研究目的不同，提到的文化沖突要素存在差異，但總體而言，這些研究幾乎涵蓋了職業(yè)足球俱樂部外籍球員形成文化沖突的各個方面因素，為深入的分析診斷外籍球員文化沖突現象、探究其原因及尋求解決策略，提供了很好的理論參考。

根據表1中呈現出對相關學者觀點的梳理，職業(yè)足球俱樂部外籍球員文化沖突主要可以分為三類，價值文化沖突、制度文化沖突和行為文化沖突。

2.1價值文化沖突

價值文化沖突就是由人們對周圍的客觀事物的意義的總體評價和認識的差異，以及主次、輕重的排列次序的差異，導致的在價值觀體系判斷上的分歧。人們對事物或現象的價值衡量以及感受，是長期受到周圍環(huán)境的影響下產生的，逐步內化形成自身價值體系。多元文化團體成員價值觀的差異更加顯著，因此，來自不同文化背景與社會環(huán)境的外籍球員，對事物正確與謬誤、重要性排序等所秉持的態(tài)度和排序，是與中國文化存在沖突也是必然的。

首先，對待足球態(tài)度的差異。外籍球員對待足球的態(tài)度較為放松，更多的是出于個人樂趣。這是中外足球運動員培養(yǎng)體制的差異而導致的。中國職業(yè)球員大多數是從小進行足球訓練，以足球為職業(yè)，以足球為謀生手段。另外，在中國“應試教育”的制度下，中國青少年足球缺乏“玩”的觀念，缺少參與性。而國外職業(yè)足球是業(yè)余足球發(fā)展到一定階段的產物，外籍球員認為踢足球是一種樂趣。在巴西、阿根廷、英國、德國等國家，業(yè)余足球是職業(yè)足球的發(fā)展源頭，青少年熱愛足球，在學習之余參與足球訓練，也受到家長、學校以及社會的鼓勵和支持。球員只是他們的身份之一，他們本身可能是教師、醫(yī)生、律師等。因此，外籍球員對待足球的態(tài)度更為放松，享受足球帶給他們的樂趣和滿足感，所以他們更喜歡在具有良好足球文化，并能夠讓他們感知到強烈足球熱情的地域效力。

其次，處事觀念上的差異。從HofStede等學者提出的文化的個人主義與集體主義視角出發(fā)來分析：在儒家思想影響下，中國屬于典型的集體主義社會，認為個人權利與利益居次要地位，人們的群體意識較強。人們更重視權威和等級制度，強調一致的重要性，往往注重群體成員之間的和諧關系，以“保全面子”和“重人情”為信條，秉持避免正面沖突的觀念，不主張甚至排斥個性發(fā)揮。而西方國家多數崇尚個人主義，外籍球員大多重視自身的價值與需要，強調個性自由及個人的成就，解決問題時無明顯的權利距離、風險規(guī)避程度較低、多以短期取向為準則。兩種不同的處事方式，容易導致外籍球員與其他人員或部門造成誤會，引起溝通不暢。

再次，對待工作、生活平衡的態(tài)度差異。根據schwartz等的價值導向理論，西方社會推崇享樂主義與個人主義。外籍球員更重視生活質量和工作與生活的平衡，認為工作不是生活的最終目標，與家人在一起才是他們對幸福的定義。這些根深蒂固的價值觀念導致諸多外籍球員來華以后難免會遇到飲食、出行、娛樂等日常生活不適應，或者訓練、參賽環(huán)境不如意，自己及家人不適應中國的生活，或者不能與常常家人團聚等問題，當外籍球員認為這些問題的嚴重程度超出了在中國俱樂部效力所能獲得的價值時，便可能做出拒絕來華工作或合同期滿離開、甚至毀約出走的選擇。

2.2制度文化沖突

職業(yè)足球俱樂部制度文化是俱樂部為了實現其比賽、運營等目標，而對俱樂部以及俱樂部成員的行為進行約束的，具有共用性與強制性的規(guī)范文化，具體包含兩方面，一是，具有約束作用的規(guī)章制度、組織慣例和體制等；二是，制度施行過程中而形成的管理方式、經營理念、決策方式和管理風格等。對于在華效力的外籍球員來說，曾經接觸的是與中國有差異的制度文化，使其不能直接適應中國的情況，便很有可能會產生制度文化沖突。

首先，對制度約束的接受程度存在差異。各國家對于權力的理解不同，國外多數國家的人不是很看重權力，而亞洲國家由于體制的關系，注重權利的約束力。這種制度文化不但影響著管理者，也塑造了相應的被管理者。在對管理者的態(tài)度方面，來自西方文化背景下的外籍球員認為自己對教練員和其他俱樂部管理人員擁有一定的建議權，并認為自身在負責的基礎上擁有較大自主權，喜歡民主的管理方式。中國職業(yè)足球俱樂部的管理方式是管教式的，認為球員的方方面面都需要被管理和約束的，中國球員習慣了專制型、面面俱到的管理方式。在此情況下，容易引起外籍球員的非理性反映或溝通誤會等，形成相互之間的不認可，使俱樂部的管理工作難以進行。

其次，制度體系的完善程度存在差異。西方職業(yè)俱樂部已有上百年的發(fā)展歷史，其制度模式經歷了百年錘煉，制度建設更加完善，規(guī)定更加周密，符合國外強調的以制度為基礎、講究管理原則、追求效率的做事宗旨。外籍球員習慣了以詳盡完善的制度為依據進行判斷。在我國，目前職業(yè)體育俱樂部的制度建設尚不完善，管理者多采取適應環(huán)境變化的實用主義的態(tài)度，并在執(zhí)行制度的過程中針對特殊情況或特殊需要進行人為的解釋、調整。這種情況使得我國俱樂部制度的作用被弱化，外籍球員會感到無所適從。

2.3行為文化沖突

行為文化是某個群體的行為符號系統(tǒng)，包括行為規(guī)范、情感表達方式、習俗和生活習慣等。職業(yè)足球俱樂部外籍球員行為文化沖突是指外籍球員在行為規(guī)范、情感表達、習俗和生活習慣等方面與中國文化的沖突。本文主要從外籍球員訓練比賽中的行為文化沖突和語言行為文化沖突進行分析。

首先，訓練比賽中的行為文化沖突。足球實質也是民族氣質的一種外在表現形式，一種文化孕育一種足球，現代足球文化大致可以分為東歐、西歐、南美和日韓等，但中國足球還在探索過程中，還在沒有自己的足球文化風格。有學者認為，在儒、釋、道的文化熏染下，中國球員缺少積極進取、本能野性、剛健雄性等品質，球員心里沒有侵略性、壓迫性、攻擊性等概念。正如克里維茨的傳球比中國球員快半拍出球，使其與隊友配合起來時常會出現失誤，他的優(yōu)勢是盤帶突破，但在中超兇猛的防守風格下，讓其特點難以發(fā)揮。外籍球員曾經在不同于中國足球文化的地區(qū)效力，他們有著不同的足球理念、意識、配合和日常訓練的態(tài)度，這些都會在球場上表現為他們不同于中國球員的行為，這些行為具體體現在訓練方法、技術、戰(zhàn)術思想上的差異，在華效力期間難免會出現足球行為文化的沖突。

其次，語言不同導致的文化沖突。外籍球員的到來，使我國職業(yè)足球俱樂部成為多語言共同應用的交流環(huán)境。對于國內球員多為專業(yè)運動員出身，文化教育水平薄弱，英語交流水平有限，有第二外語交流能力的更少；而對于外籍球員而言，中文是一種非常難學的語言，雖然有翻譯陪同協助，但翻譯的語言翻譯能力和對職業(yè)足球運動、職業(yè)足球俱樂部的了解程度都影響著交流的質量。不論是球員自己的語言交流水平，還是通過翻譯員的翻譯，在言語行為的表達過程中，其言內行為、言外行為和言后行為都很難得到精準的表達。語言與是思維工具和交流工具，是思維的載體還是思維的表達形式，而跨語言文化的交流需要通過表達能力、認知能力、感悟能力和思維能力等多種能力的共同應用，達到表達情感、描述事物、闡述思想等作用，這座橋梁沒有搭好，影響著與外籍球員的交流和其自身的社交需求，在很大程度上影響了外籍球員融入我國職業(yè)俱樂部。

3緩解職業(yè)足球俱樂部外籍球員文化沖突的對策

3.1提高管理者和行政人員的文化沖突管理和服務能力

在文化分析階段，俱樂部的管理者和行政人員要充分做好所引進的外籍球員的文化分析工作。在引進外籍球員前，對外籍球員及其所效力過的俱樂部和聯賽進行充分的文化分析，充分考慮引進后可能出現的文化沖突的具體情況，對其選擇科學的培訓、溝通和服務模式。需要提高管理者的文化沖突管理能力。依照campinha Bacote提出的跨文化系統(tǒng)的能力模型，通過對跨文化意識、跨文化知識、跨文化技能、跨文化碰撞和跨文化愿望五個方面發(fā)展來培養(yǎng)管理者的文化沖突管理能力。其中最基本的是提高管理者和行政服務人員對不同文化差異理解和尊重的認識，提高識別文化差異的能力，培養(yǎng)其對文化差異及沖突的敏感性，還要注重語言能力、對文化沖突的溝通及處理的能力，這樣才能夠對文化沖突進行科學有效的預防，有利于設計后續(xù)的管理計劃。職業(yè)足球俱樂部的管理者要認識到文化差異是客觀存在的，同時也要努力識別和剖析文化差異的根本原因，有針對性的尋找解決對策，做到尊重外籍球員的文化差異，促進多元文化的磨合，盡量使文化沖突的積極作用展現出來。

3.2優(yōu)化完善俱樂部的管理制度

優(yōu)化完善俱樂部管理制度的策略包括追隨文化策略、創(chuàng)新文化策略、滲透模式和借助第三方文化模式等文化融合方式，其都有各自的優(yōu)勢與劣勢。目前，由于我國足球領域的實力和管理水平還不夠成熟，還需學習職業(yè)聯賽發(fā)達國家在職業(yè)俱樂部運營、訓練、競賽等方面的優(yōu)勢。所以，相應的制度改革主要采用追隨文化策略，逐步運用創(chuàng)新文化策略，形成適合我國俱樂部的制度、方法與模式。并將文化沖突管理轉變成俱樂部戰(zhàn)略和經營管理的重要組成部分，把文化沖突視為激發(fā)俱樂部管理改革和完善的重要誘因，將文化沖突管理的責任分配于專人，在建立文化沖突管理的模式和制度時，細化到管理策略的選擇，并完善和形成書面文件。俱樂部須使其管理模式與外籍球員的期望結合在一起。俱樂部甚至可以讓專人負責了解不同的文化背景、價值觀、及不同的表達方式等，進而創(chuàng)造出一個更利于球員適應的制度環(huán)境，為外籍球員提供一個更具包容性的管理、訓練和比賽制度環(huán)境，針對俱樂部球員間文化差異和障礙，建立文化差異下的溝通渠道、運營管理的制度。

3.3增強外籍球員的歸屬感服務

為外籍球員提供必要的協助，會使外籍球員對俱樂部產生更強烈的歸屬感。優(yōu)秀的職業(yè)足球運動員作為國際職業(yè)足球產業(yè)的稀缺資源，來自不同的國籍和地域，俱樂部應該根據俱樂部的實際情況，創(chuàng)造一種有助于溝通的大環(huán)境。俱樂部應為外籍球員的個人生活和俱樂部生活提供符合他們文化價值觀、能夠滿足其物質和精神需求的服務，以幫助外援更快地消除文化休克，縮短文化適應的時間。比如，給與外籍球員方便舒適的居住安排，符合其飲食習慣的科學營養(yǎng)的飲食，良好的醫(yī)療康復保障及相應的法律咨詢，滿足其對隱私保護的需求，對其社交的需求提供建議和培訓，還包括家庭生活及子女教育環(huán)境等。訓練環(huán)境方面，我國職業(yè)足球俱樂部還要不斷提升球員訓練和比賽的條件，比如場地設施、康復設施等，縮小與國外俱樂部的差距，全面提高外籍球員在中國的適應性。設立專人向外籍球員提供此類咨詢服務，對外籍球員配備的翻譯人員進行必要的足球運動相關的理論訓練、熱情的培養(yǎng)，對出現的服務缺失問題進行及時的溝通、積極的協助、努力的完善等。

3.4豐富針對外籍球員的文化適應培訓

俱樂部全體人員都應周期性的進行文化沖突認識的培養(yǎng)，并基于俱樂部管理人員和行政服務人員對文化沖突的認識、管理與服務能力，為外籍球員設計文化適應能力的培養(yǎng)方案。對外籍球員文化適應能力的培養(yǎng)，是通過提高其對中國文化的認識，促進不同文化之間的交流、合作和技巧，以加快外籍球員的文化適應能力，減少文化沖突帶來的負面影響。對外籍球員的文化適應培訓應從來華訓練前開始，使外籍球員順利度過克服文化沖突的蜜月期、痛苦期、適應期和交融期四個時期的轉變過程。外籍球員的跨文化培訓應當包括：（1）向外籍球員提供有關與俱樂部所在城市的生活狀況的實用信息，如出行、教育、休閑等方面，使其很快的適應在中國的生活；（2）向外籍球員進行文化導入，讓其了解中國及其所在俱樂部的政治、經濟、文化方面的知識以達到文化吸收，使得外籍球員對中國文化產生認知和理解，增強外籍球員在中國文化下的溝通能力；（3）進行必要的語言訓練，以口語為主，并對中外不同語言環(huán)境下的基本的言語和非言語行為差異進行學習；（4）讓外籍球員參加行為、認知技巧相聯系的提升交流能力的活動，以模擬實踐的方法提高外籍球員的跨文化交流能力。

4結語

職業(yè)足球俱樂部不惜重金對外籍球員的引進，使其成為多元文化共存的環(huán)境，俱樂部管理者對活動的開展和管理的進行，都因此面臨更復雜的環(huán)境背景。外籍球員從價值文化沖突、制度文化沖突和行為文化沖突，表現出不能適應中國職業(yè)足球俱樂部的現象。然而，這些文化沖突并不總帶來負面效應。通過提高俱樂部管理者和行政人員文化沖突管理能力和服務能力，向外籍球員提供增強歸屬感的服務，豐富針對于外籍球員文化適應培訓；使外籍球員能夠更快的適應中國俱樂部的生活，這樣合理的處理文化沖突會促進俱樂部目標的實現。建立起有利于俱樂部管理層、服務系統(tǒng)、球隊等與外籍球員間相互合作溝通的模式，發(fā)現文化沖突現象后，優(yōu)化完善俱樂部的管理和服務制度，有助于改革和完善職業(yè)足球俱樂部的運營管理；使外籍球員進入引起的文化沖突反而發(fā)揮其促進作用，為俱樂部形成更具活力的管理運營生態(tài)結構提供動力。