楊偉春，李　磊，熊　燕

（1.國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司人力資源部，合肥 230022；2.國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司綜合服務(wù)中心，合肥 230061）

企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)積分管理初探

楊偉春1，李磊2，熊燕1

（1.國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司人力資源部，合肥 230022；2.國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司綜合服務(wù)中心，合肥 230061）

在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作日趨科學(xué)化、系統(tǒng)化的背景下，員工培訓(xùn)工作面臨著參與積極性低、難以深入評(píng)估、缺乏激勵(lì)約束等問(wèn)題的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)積分管理是一種將員工參與培訓(xùn)及培訓(xùn)成果等情況進(jìn)行積分量化，對(duì)培訓(xùn)積分進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并應(yīng)用于績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)等的一種新型培訓(xùn)管理形式。培訓(xùn)積分管理的應(yīng)用將有效提升企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性，有助于深入開展培訓(xùn)效果評(píng)估，增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理工作的科學(xué)性。

企業(yè)培訓(xùn)；積分制；培訓(xùn)積分

一、企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)參與積極性低

部分企業(yè)員工未能將培訓(xùn)與自身能力素質(zhì)提升和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，認(rèn)為參加培訓(xùn)是本職工作之外的附加任務(wù)。同時(shí)，由于培訓(xùn)需求調(diào)查不充分、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容單調(diào)、培訓(xùn)形式缺乏吸引力等因素，企業(yè)培訓(xùn)存在著較多的“工學(xué)矛盾”現(xiàn)象，員工參與培訓(xùn)的積極較低。

（二）培訓(xùn)效果難以深入評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估按照評(píng)估內(nèi)容分為反應(yīng)評(píng)估（一級(jí)評(píng)估）、學(xué)習(xí)評(píng)估（二級(jí)評(píng)估）、行為評(píng)估（三級(jí)評(píng)估）和效益評(píng)估（四級(jí)評(píng)估）。反應(yīng)評(píng)估是了解參培學(xué)員的滿意度，學(xué)習(xí)評(píng)估主要評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，行為評(píng)估是評(píng)估培訓(xùn)后學(xué)員工作行為表現(xiàn)的改變和提升程度，效益評(píng)估則著眼于培訓(xùn)帶來(lái)的組織效益的提升情況。反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試等形式進(jìn)行，但行為評(píng)估和效益評(píng)估由于基礎(chǔ)信息不足、評(píng)估周期長(zhǎng)、范圍廣等限制較難開展，培訓(xùn)效果難以深入評(píng)估。

（三）培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制缺乏

企業(yè)培訓(xùn)中缺乏一套科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密的針對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果的綜合考核評(píng)價(jià)體系和方法。培訓(xùn)考核往往流于形式，考核結(jié)果也未能得到充分應(yīng)用，造成“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣、學(xué)好學(xué)壞無(wú)差別”的現(xiàn)象。培訓(xùn)缺乏激勵(lì)約束機(jī)制，從而進(jìn)一步影響學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性。

二、企業(yè)培訓(xùn)積分管理實(shí)施方案

（一）實(shí)施培訓(xùn)積分管理的必要性

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容，是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。在“新常態(tài)”形勢(shì)下，企業(yè)培訓(xùn)工作不僅需要適應(yīng)外部不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和快速更新的現(xiàn)代管理、技術(shù)知識(shí)，還面臨著企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方式加速轉(zhuǎn)型和員工能力素質(zhì)提升需求豐富化的挑戰(zhàn)。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)工作本身還存在著上述參與積極性低、難以深入評(píng)估、缺乏激勵(lì)約束機(jī)制等問(wèn)題。因此，更新培訓(xùn)管理方式、提升培訓(xùn)效果及質(zhì)量成為一項(xiàng)迫切任務(wù)。

所謂培訓(xùn)積分管理，即是將員工參與培訓(xùn)及培訓(xùn)成果等情況進(jìn)行量化積分，對(duì)培訓(xùn)積分進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并應(yīng)用于評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)金分配及崗位晉升的一種培訓(xùn)管理形式。在培訓(xùn)工作面臨著來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部多方面壓力的情況下，實(shí)施培訓(xùn)積分管理，對(duì)于提高培訓(xùn)管理水平、促進(jìn)員工發(fā)展、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性日益突顯。

（二）培訓(xùn)積分管理的具體措施

1.培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。培訓(xùn)積分涵蓋員工通過(guò)多種方式參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和競(jìng)賽考試、傳授知識(shí)與技能、獲得資質(zhì)資格提升、個(gè)人榮譽(yù)或成果獲獎(jiǎng)后獲得的積分，按取得方式的不同，分為培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分、培訓(xùn)貢獻(xiàn)積分、培訓(xùn)成果積分三個(gè)大類，以及崗位培訓(xùn)、業(yè)余學(xué)習(xí)、教學(xué)開發(fā)、培養(yǎng)評(píng)價(jià)、資質(zhì)等級(jí)和專業(yè)成果6個(gè)維度。具體積分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（如下頁(yè)表所示）。

2.培訓(xùn)積分檔案管理。完善的核定、登記等積分檔案管理工作是保障培訓(xùn)積分管理可行性、有效性的基礎(chǔ)。企業(yè)在為員工獲得培訓(xùn)積分創(chuàng)造條件的同時(shí)，還需要做好各類培訓(xùn)積分的核定、登記、匯總、公開等工作。

（1）分級(jí)管理培訓(xùn)積分檔案。員工的培訓(xùn)積分檔案應(yīng)由企業(yè)人力資源部門歸口管理。各級(jí)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向?qū)W員所在單位人力資源部門反饋培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，人力資源部門將員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況反饋至員工所在業(yè)務(wù)主管部門。業(yè)務(wù)主管部門各級(jí)績(jī)效經(jīng)理負(fù)責(zé)逐級(jí)反饋本機(jī)構(gòu)內(nèi)員工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)情況，經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門審核匯總后報(bào)送人力資源部門。

（2）登記管理培訓(xùn)積分檔案。員工取得符合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)積分后，應(yīng)憑有關(guān)證書或證明材料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)務(wù)主管部門申報(bào)，由業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)一向所在單位人力資源部申請(qǐng)核定、登記積分，并計(jì)入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。個(gè)人培訓(xùn)檔案，是員工培訓(xùn)積分年度累計(jì)及檢驗(yàn)是否達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)。

（3）定期公示培訓(xùn)積分檔案。企業(yè)人力資源部門應(yīng)于每年年初確定員工個(gè)人當(dāng)年培訓(xùn)積分達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并于年底對(duì)員工的培訓(xùn)積分及達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行年審、公示。年度定期公示員工培訓(xùn)積分累計(jì)及達(dá)標(biāo)情況不僅有利于督促和激勵(lì)員工按時(shí)完成培訓(xùn)提升任務(wù)，而且體現(xiàn)了培訓(xùn)積分管理的公開、公平和公正性。

3.培訓(xùn)積分應(yīng)用。積分的有效、合理應(yīng)用是提升員工參與積極性、落實(shí)培訓(xùn)積分管理措施的保障。培訓(xùn)積分是年度培訓(xùn)目標(biāo)完成情況和考核的依據(jù)，應(yīng)為各級(jí)員工規(guī)定年度培訓(xùn)積分基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)積分達(dá)標(biāo)可以設(shè)置為員工個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位晉升等的必備條件。將培訓(xùn)積分管理與企業(yè)的績(jī)效、薪酬管理相結(jié)合，培訓(xùn)積分中的培訓(xùn)成果積分部分應(yīng)與員工個(gè)人的履職績(jī)效考核和薪酬等級(jí)評(píng)定相掛鉤。對(duì)于年度培訓(xùn)積分達(dá)標(biāo)且專業(yè)成果積分值特別突出者，可以優(yōu)先推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)或授予專家人才稱號(hào)。

三、培訓(xùn)積分管理實(shí)施效果

（一）緩解工學(xué)矛盾，提升培訓(xùn)參與積極性

實(shí)施培訓(xùn)積分管理后，員工作為學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)、擔(dān)任兼職培訓(xùn)師參與授課等均可獲得積分，而且進(jìn)行業(yè)余自學(xué)、提升技術(shù)或技能水平、總結(jié)提煉專業(yè)成果等也將計(jì)入培訓(xùn)積分。再輔之以相應(yīng)的考核、激勵(lì)措施，員工將視培訓(xùn)為日常工作中必不可少的一部分，從而提高參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)、產(chǎn)出培訓(xùn)成果的積極性，有效緩解工學(xué)矛盾。

（二）提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利于深入評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)積分管理將員工參與培訓(xùn)情況，特別是培訓(xùn)后獲得的成果情況進(jìn)行積分量化，將為培訓(xùn)行為評(píng)估和效益評(píng)估提供基礎(chǔ)的參考數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)在反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估的基礎(chǔ)上，更為深入地開展培訓(xùn)效果評(píng)估，從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)管理工作科學(xué)性。

［1］孟祥林.“工作積分制”績(jī)效考核制度的喜與憂［J］.中國(guó)人力資源開發(fā)，2013，（21）.

［2］孫立新，樂(lè)傳永.成人教育研究的新進(jìn)展與未來(lái)趨勢(shì)［J］.教育研究，2015，（6）.

［3］方俊玲，王利堂.積分制培訓(xùn)管理模式的開發(fā)與運(yùn)用［J］.中國(guó)電力教育，2013，（15）.

［責(zé)任編輯吳高君］

F272

A

1673-291X（2016）22-0014-02

2016-06-08

楊偉春（1975-），男，安徽滁州人，高級(jí)工程師，從事人才開發(fā)與培訓(xùn)管理及工作研究；李磊（1988-），男，安徽金寨人，經(jīng)濟(jì)師，從事人才開發(fā)與培訓(xùn)工作研究；熊燕（1981-），女，安徽合肥人，高級(jí)工程師，從事人才開發(fā)與培訓(xùn)工作研究。